集成供應(yīng)鏈（ISC）流程架構(gòu)搭建

集成供應(yīng)鏈（ISC）流程架構(gòu)搭建

課程背景：

在第四次工業(yè)革命的洶涌浪潮以排山倒海之勢(shì)席卷而來之際，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈以及人工智能等先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，正以前所未有的深度與廣度，全方位、多層次地融入到經(jīng)濟(jì)生活的每一個(gè)細(xì)微之處。數(shù)字技術(shù)宛如一把充滿魔力的神奇鑰匙，以雷霆萬(wàn)鈞之力轟然開啟了全球價(jià)值鏈重塑的宏偉大門，由此產(chǎn)生的影響廣泛而深遠(yuǎn)，猶如層層漣漪在全球經(jīng)濟(jì)的廣闊海洋中不斷擴(kuò)散。

尤其在當(dāng)前這個(gè)處于百年未有之大變局的關(guān)鍵歷史時(shí)期，全球供應(yīng)鏈體系正處在被打破而新秩序尚不明朗的重要節(jié)點(diǎn)。在這樣的形勢(shì)下，供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型已然成為一股不可阻擋的浩蕩潮流趨勢(shì)。對(duì)于企業(yè)這個(gè)全球供應(yīng)鏈的至關(guān)重要載體而言，能否以積極主動(dòng)的姿態(tài)接納、以風(fēng)馳電掣的速度追趕并以深度融合的方式融入供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的澎湃浪潮，將直接決定其在未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生死存亡與發(fā)展走向。這就如同在一場(chǎng)激烈的航海競(jìng)賽中，企業(yè)之舟能否順應(yīng)風(fēng)向、揚(yáng)起高帆，駛向成功的彼岸。

而供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要步驟，便是全力推動(dòng)業(yè)務(wù)流程化，以抽絲剝繭般的細(xì)致耐心梳理價(jià)值流，精心構(gòu)建起全面且成熟的業(yè)務(wù)流程架構(gòu)。與此同時(shí)，建立以客戶為中心的流程型組織，猶如在傳統(tǒng)的企業(yè)組織架構(gòu)中開辟出一條全新的通途，打破傳統(tǒng)職能部門之間那一道道猶如壁壘般的隔閡，能夠極大地提升各組織的協(xié)同運(yùn)營(yíng)效率，如同為企業(yè)這部龐大的機(jī)器注入高效運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑劑。本課程集結(jié)多種方式，有效降低企業(yè)成本，為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中奪得優(yōu)勢(shì)增添有力的砝碼，讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)上綻放出更加璀璨的光芒。

課程收益：

1、深入理解集成供應(yīng)鏈：精準(zhǔn)把握集成供應(yīng)鏈的定義與范疇，深刻領(lǐng)會(huì) SCOR 模型的內(nèi)涵，熟練掌握運(yùn)營(yíng)和成本分析的模型與方法，為企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略決策提供有力支撐。

2、掌握流程架構(gòu)搭建方法：結(jié)合集成供應(yīng)鏈，系統(tǒng)掌握流程架構(gòu)搭建的實(shí)用方法（包括價(jià)值流分析、業(yè)務(wù)場(chǎng)景識(shí)別、L4 流程串聯(lián)等）；

3、精通流程優(yōu)化方法：基于集成供應(yīng)鏈，熟練運(yùn)用流程優(yōu)化方法，持續(xù)提升供應(yīng)鏈流程的效率與效益；

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：供應(yīng)鏈流程管理者+供應(yīng)鏈核心業(yè)務(wù)骨干人員

課程方式：理論講授+小組討論+互動(dòng)+練習(xí)+案例研討

說明：此處供應(yīng)鏈包含計(jì)劃、采購(gòu)、制造、物流倉(cāng)儲(chǔ)和訂單履行

課程大綱

第一講：集成供應(yīng)鏈——開啟認(rèn)知之旅

一、供應(yīng)鏈的發(fā)展歷程

1. 供應(yīng)鏈三流

1）信息流

2）資金流

3）物流

2. 供應(yīng)鏈發(fā)展歷程

響應(yīng)供應(yīng)鏈→功能性供應(yīng)鏈→集成供應(yīng)鏈→協(xié)同供應(yīng)鏈→數(shù)字供應(yīng)鏈

二、集成供應(yīng)鏈（ISC）

工具：集成供應(yīng)鏈的理論基礎(chǔ)——SCOR模型

1. 集成供應(yīng)鏈核心價(jià)值

1）提升交付

2）降低成本

2. 集成供應(yīng)鏈的集成組合

1）研發(fā)

2）銷售

3）財(cái)務(wù)

4）供應(yīng)商

5）客戶集成

3. 集成供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式

1）經(jīng)典4種運(yùn)營(yíng)模式－-MTS/ATO/MTO/ETO

2）供應(yīng)鏈推式拉式的運(yùn)作模式－－推式、拉式和推拉式

3）集成供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式的選定－－結(jié)合推拉點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)模式

4）確定集成供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略－－采購(gòu)戰(zhàn)略、倉(cāng)儲(chǔ)戰(zhàn)略和工廠戰(zhàn)略

4. 建立基于運(yùn)營(yíng)模式為核心的業(yè)務(wù)能力地圖

1）2大業(yè)務(wù)流：預(yù)測(cè)流和訂單流

2）4大觸點(diǎn)：市場(chǎng)、研發(fā)、供應(yīng)商和財(cái)務(wù)/質(zhì)量

5. 供應(yīng)鏈成本結(jié)構(gòu)

1）供應(yīng)鏈成本構(gòu)成

——采購(gòu)成本、生產(chǎn)成本、制造成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、運(yùn)輸成本、質(zhì)量成本、管理成本、缺貨成本

2）集成供應(yīng)鏈降本潛力矩陣

——研發(fā)設(shè)計(jì)70%、流程設(shè)計(jì)20%和談判10%

案例分析：華為集成供應(yīng)鏈分享

第二講：流程架構(gòu)——筑牢理論根基

一、流程定位

流程定位：以客戶為中心，聚焦價(jià)值創(chuàng)造，流程能力就是企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造能力

1. 流程——業(yè)務(wù)執(zhí)行的三駕馬車之一（流程、組織和IT）

2. 流程5大誤區(qū)

誤區(qū)一：流程就是工作流程或SOP

誤區(qū)二：流程固化、教條、不靈活，限制創(chuàng)新

誤區(qū)三：沒有IT系統(tǒng)的固化，流程就不能落地

誤區(qū)四：大企業(yè)才需要流程，小企業(yè)不需要

誤區(qū)五：流程建設(shè)是流程部門的事，與業(yè)務(wù)部門無(wú)關(guān)

二、流程框架結(jié)構(gòu)及分層管理

——以價(jià)值流為導(dǎo)向，梳理流程框架

梳理流程分類的前提：業(yè)務(wù)分類包括價(jià)值類業(yè)務(wù)和支持類業(yè)務(wù)

1. 流程分類架構(gòu)

1）PCF分類法

2）POS分類法

3）OES分類法

2. 流程分層架構(gòu)

1）L1——價(jià)值鏈層

2）L2——業(yè)務(wù)域?qū)?/span>

3）L3——邏輯關(guān)系層

4）L4——流程活動(dòng)層

5）L5——流程任務(wù)層

6）L6——流程活動(dòng)層

三、流程架構(gòu)（L3-L4）組成內(nèi)容

1. 鍵盤圖

2. 架構(gòu)卡

3. 集成關(guān)系圖

4. 邏輯視圖

四、流程生命周期

1. 流程規(guī)劃

2. 流程建設(shè)

3. 流程推行

4. 流程運(yùn)營(yíng)

5. 流程優(yōu)化

五、流程建設(shè)與流程優(yōu)化原則

明確需求：對(duì)準(zhǔn)客戶，倒過來梳理流程需求，沿著價(jià)值創(chuàng)造的路徑梳理業(yè)務(wù)

優(yōu)化原則：

——以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略為目標(biāo)，確保戰(zhàn)略落地。

——保證主干清晰（L1-L4），末端靈活（L5-L6），流程應(yīng)能夠靈活適應(yīng)一線業(yè)務(wù)運(yùn)作要求。

六、流程架構(gòu)搭建

1. 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀洞察與業(yè)務(wù)模式梳理

1）明確建設(shè)需求，對(duì)準(zhǔn)客戶

2）客戶旅程分析

3）價(jià)值流分析

4）業(yè)務(wù)場(chǎng)景模式識(shí)別

2. 流程框架搭建（L1-L4）

——兩個(gè)角度：業(yè)務(wù)價(jià)值鏈階段與管理層次鏈

——產(chǎn)品分類+面向管理對(duì)象

3. L4級(jí)流程模塊串聯(lián)

4. L5級(jí)流程設(shè)計(jì)

1）一張圖：繪制流程圖

2）一張表：編制流程說明文件

3）編制關(guān)鍵表單：表單/模板

七、流程優(yōu)化

1. 流程領(lǐng)域差距識(shí)別

2. 提升主題構(gòu)造及落地路線

3. IT支撐診斷及提升規(guī)劃

1）業(yè)務(wù)流程成熟程度

2）業(yè)務(wù)對(duì)IT依賴度

第三講：集成供應(yīng)鏈流程——梳理業(yè)務(wù)，構(gòu)建架構(gòu)

一、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀洞察與梳理

解析：戰(zhàn)略意圖訴求，確定流程設(shè)計(jì)方向

案例：某標(biāo)桿公司的最佳實(shí)踐

——業(yè)務(wù)現(xiàn)狀描述與痛點(diǎn)分析

1. 現(xiàn)狀脈絡(luò)梳理（主線和流程）

2. 現(xiàn)狀根因分析（根因與分析）

3. 匹配最佳實(shí)踐（變革與改善方向）

4. 差距分析（現(xiàn)實(shí)差距與潛在差距）

二、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式梳理

1. 客戶旅程分析

1）計(jì)劃：計(jì)劃預(yù)測(cè)價(jià)值流與訂單履行流

2）采購(gòu)：研發(fā)產(chǎn)品上市流與采購(gòu)需求執(zhí)行流

3）物流：材料入庫(kù)運(yùn)輸流與成品出庫(kù)運(yùn)輸行流

4）制造：研發(fā)產(chǎn)品上市流與生產(chǎn)加工流

2. 價(jià)值流分析

1）從需求到備料；從客戶交期評(píng)審到客戶簽收；

2）從采購(gòu)需求到采購(gòu)付款；從研發(fā)技術(shù)路線到產(chǎn)品上市；

3）從入庫(kù)通知到材料入庫(kù)；從出庫(kù)通知到客戶簽收；

4）從生產(chǎn)計(jì)劃到產(chǎn)品出庫(kù)；從研發(fā)技術(shù)路線到產(chǎn)品上市；

三、流程框架搭建（L1-L4）

1. L1（價(jià)值鏈）：業(yè)務(wù)流程主干（同行業(yè)內(nèi)基本一致）

2. L2（運(yùn)營(yíng)模式）：運(yùn)營(yíng)模式層面的業(yè)務(wù)子流程，因業(yè)務(wù)場(chǎng)景不同而差異化

3. L3（運(yùn)營(yíng)模式）：為實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)模式，所需要的業(yè)務(wù)能力與業(yè)務(wù)活動(dòng)（與IT系統(tǒng)的選用不相關(guān)）

4. L4（運(yùn)營(yíng)模式）：為實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)模式，所需要的子業(yè)務(wù)能力與業(yè)務(wù)活動(dòng)（與IT系的選用不相關(guān)

案例：某公司的集成供應(yīng)鏈流程架構(gòu)圖

第四講：集成供應(yīng)鏈流程——精細(xì)定義。高效串聯(lián)

一、集成供應(yīng)鏈流程L4定義

流程目的：流程編號(hào)、業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)范圍

流程基本要素：輸入、輸出、主要活動(dòng)、前置流程、后置流程、主要角色、KCP、關(guān)鍵業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則、IT系統(tǒng)、測(cè)量指標(biāo)

二、各模塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景識(shí)別

1. 業(yè)務(wù)場(chǎng)景差異化設(shè)計(jì)維度

1）計(jì)劃：自產(chǎn)/外包，正向逆向等（依據(jù)業(yè)務(wù)模式復(fù)雜度，看是否獨(dú)立訂單履行）

2）采購(gòu)：生產(chǎn)物料/配件/非生產(chǎn)物料，正向逆向等

3）物流：自營(yíng)倉(cāng)/外包，材料/成品，直供/跨境等

4）制造：NPI/量產(chǎn)，自生產(chǎn)/ODM等

2. 關(guān)鍵場(chǎng)景識(shí)別

1）計(jì)劃：正向自生產(chǎn)計(jì)劃、逆向自生產(chǎn)計(jì)劃ODM/OEM計(jì)劃等

2）采購(gòu)：自產(chǎn)生產(chǎn)采購(gòu)、外協(xié)采購(gòu)生產(chǎn)物料等

3）物流：成品本地直供至自營(yíng)倉(cāng)、成品跨境供應(yīng)至非自營(yíng)倉(cāng)等

4）制造：自生產(chǎn)NPI，ODM生產(chǎn)NPI、自生產(chǎn)NPI、外協(xié)生產(chǎn)MP

3. L4級(jí)流程模塊串聯(lián)

1）內(nèi)部串聯(lián)地圖（與采購(gòu)、物流和制造）、外部串聯(lián)地圖（研發(fā)與銷售）

2）內(nèi)部串聯(lián)地圖（與計(jì)劃、物流和制造）、外部串聯(lián)地圖（研發(fā)與供應(yīng)商）

3）內(nèi)部串聯(lián)地圖（與計(jì)劃、采購(gòu)和制造）、外部串聯(lián)地圖（客戶）

4）內(nèi)部串聯(lián)地圖（與計(jì)劃、采購(gòu)和物流）、外部串聯(lián)地圖（研發(fā)）

L4流程模塊交付物：鍵盤圖、架構(gòu)卡、集成關(guān)系圖和邏輯視圖

L5級(jí)流程設(shè)計(jì)：一張流程圖、一張流程說明表、關(guān)鍵表單（表單/模板）

第五講：集成供應(yīng)鏈流程——持續(xù)優(yōu)化與變革

一、流程領(lǐng)域差距識(shí)別

——以流程框架能力，結(jié)合業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和最佳實(shí)踐，識(shí)別流程領(lǐng)域內(nèi)的關(guān)鍵差距，分析維度

1. 是否有流程

2. 流程是否清晰

3. 流程是否與業(yè)務(wù)一致，有優(yōu)化空間

二、優(yōu)化和變革主題構(gòu)造及落地路線提升

1. 優(yōu)化和變革主題選擇以及初步排序

第一步：痛點(diǎn)識(shí)別

第二步：重點(diǎn)聚焦

第三步：專題順序

2. 提升效果和可操作性，確定落地路線圖

——提升效果&實(shí)施可操作性矩陣

路線圖：

1）優(yōu)先：流程成熟度對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行效果的價(jià)值高和可操作性高

2）其次：目前流程問題較大（如流程基本缺失、流程設(shè)計(jì)不完整）且操作性較高

3）最后：能達(dá)到以點(diǎn)及面的效果（如涉及跨多個(gè)部門和多個(gè)層面、在各業(yè)務(wù)單元的適用度高）且操作性較高

速贏項(xiàng)目：能在短期內(nèi)帶來可感受到的成效

三、IT支撐診斷及提升規(guī)劃

1. 流程成熟度與IT依靠度識(shí)別

1）業(yè)務(wù)流程成熟程度：業(yè)務(wù)流程能否滿足當(dāng)前與未來業(yè)務(wù)發(fā)展的要求

2）業(yè)務(wù)對(duì)IT依賴度：IT系統(tǒng)支持對(duì)業(yè)務(wù)流程執(zhí)行影響的重要、迫切程度

2. IT系統(tǒng)規(guī)劃開發(fā)的優(yōu)先級(jí)

1）重點(diǎn)固化：流程成熟且對(duì)IT系統(tǒng)依賴度高

2）分步提升：業(yè)務(wù)流程雖欠成熟，待轉(zhuǎn)型或變革，但本質(zhì)上對(duì)I系統(tǒng)依賴度高，應(yīng)進(jìn)一步考慮業(yè)務(wù)需求迫切程度

3）非重點(diǎn)：業(yè)務(wù)流程對(duì)IT依賴度低，建議在規(guī)劃未來IT系統(tǒng)版圖時(shí)，暫時(shí)降低對(duì)此類流程的考慮優(yōu)先級(jí)