| 主講老師： | 李曉艷 | |
| 課時安排： | 1-2天/6小時一天 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 積極溝通的六個好習(xí)慣是建立和諧人際關(guān)系的關(guān)鍵。這六個習(xí)慣包括： 傾聽：全神貫注地聽對方說話，理解其真實意圖。 表達(dá)清晰：用簡潔明了的語言表達(dá)自己的想法，避免歧義。 尊重差異：尊重并接納對方的不同觀點，促進(jìn)多元化交流。 反饋及時：給予對方及時的反饋，表達(dá)認(rèn)可或提出建設(shè)性意見。 保持積極態(tài)度：以樂觀的心態(tài)面對溝通中的挑戰(zhàn)，營造愉悅氛圍。 尋求共識：在尊重差異的基礎(chǔ)上，努力尋找雙方都能接受的解決方案。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-12-13 13:32 |
積極溝通的六個好習(xí)慣
【課程特點】：
重塑溝通行為習(xí)慣，提升職場溝通效率，建立信任人際關(guān)系
? 建立基于信任的溝通觀念，以增加信任為溝通出發(fā)點，而不是玩技巧
? 幫助學(xué)員改變溝通習(xí)慣，在記憶6個溝通習(xí)慣的基礎(chǔ)上形成良性的人際溝通
? 修正和重建溝通行為習(xí)慣，通過溝通達(dá)成有質(zhì)量的工作結(jié)果，同時增進(jìn)信任的工作關(guān)系
【課程效益】：
? 心態(tài): 了解自己在溝通的能力上有哪些差距，知道要調(diào)整哪些行為，愿意做出改變
? 技能: 建立信任、積極傾聽、同理心回應(yīng)、肯定性反饋、糾錯性反饋、客觀坦陳、調(diào)整溝通風(fēng)格
? 應(yīng)用: 提高在工作場合中的溝通質(zhì)量和效率，營造和諧互助的工作關(guān)系
【課程時長】:
一天/兩天
【課程大綱】：
習(xí)慣一： 建立關(guān)系與信任
? 理解個人溝通質(zhì)量對工作的重要性
? 了解什么是以信任為基礎(chǔ)的溝通，建立正確的溝通出發(fā)點
? 掌握增進(jìn)信任關(guān)系的過程
習(xí)慣二：準(zhǔn)備好后再溝通
? 認(rèn)識到準(zhǔn)備好再溝通的重要性
? 掌握溝通前做準(zhǔn)備的四步
習(xí)慣三：傾聽并理解對方
? 理解為什么需要積極傾聽
? 掌握積極傾聽的技巧
- 配合身體語言
- 問問題
- 澄清及確認(rèn)
- 同理心傾聽
習(xí)慣四：給予積極的反饋
了解反饋的作用
? 掌握給予肯定性反饋的原則
? 掌握給予糾錯性反饋的原則
? 理解有效反饋的模式
習(xí)慣五：客觀地坦陳己見
? 了解表達(dá)意見的四種方式：妥協(xié)迎合/消極進(jìn)攻/強(qiáng)加于人/客觀坦陳
? 理解什么是客觀地坦陳己見
? 掌握坦陳己見的步驟
習(xí)慣六：以對方風(fēng)格溝通
? 認(rèn)識四種行為風(fēng)格
? 做行為風(fēng)格測試，知道自己的風(fēng)格
? 了解不同行為風(fēng)格的行為表現(xiàn)，能識別他人的行為風(fēng)格
? 了解不同行為風(fēng)格的溝通策略
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