基于DISC性格分析的高效溝通

《基于DISC性格分析的高效溝通》

主講：張紅領(lǐng)老師

【課程背景】

掌握了性格分析，可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，完善自身可以明辨他人，百戰(zhàn)不殆。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者了解員工性格類(lèi)型，就能通過(guò)得其心而得其人：找“貓頭鷹型”員工當(dāng)財(cái)務(wù)，任命“老虎型”員工開(kāi)拓業(yè)務(wù)，讓“孔雀型”人才負(fù)責(zé)策劃、公關(guān)。

龍生九子，各有所長(zhǎng);花開(kāi)百朵，各秉風(fēng)情。天地生人，有如天空開(kāi)闊者，胸有丘壑，領(lǐng)百萬(wàn)兵有如春雨溫和者，柔性善施，撫慰人心有如駿馬自由者，馳騁千里，逐風(fēng)而行有如山崖堅(jiān)定者，沉著大氣，雷霆不驚。沒(méi)有一種性格比其他人好，沒(méi)有一種性格比其他人差，最重要的是接納自己，了解他人，用不同的方法去應(yīng)對(duì)，找適宜的環(huán)境去成長(zhǎng)。DISC做為世界500強(qiáng)常用的測(cè)評(píng)工具，既是日常人際溝通的好幫手，協(xié)助親密家庭，幸福生活也是管理的利器，讓企業(yè)高效、和諧。

【課程收益】

1.清楚了解自我的『人格特質(zhì)』，并掌握自我個(gè)性的優(yōu)缺點(diǎn)

2.懂得完全發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)與利基，以及有效且快速改善缺點(diǎn)，提高績(jī)效

3.迅速且精準(zhǔn)的判斷他人『人格類(lèi)型』，并有效預(yù)測(cè)其『行為模式』

4.快速提高人際敏感度，發(fā)展更好的人際溝通與互動(dòng)技巧，快速提高銷(xiāo)售成交率

5.掌握每個(gè)業(yè)務(wù)人員的個(gè)性和行為模式，運(yùn)用最合適的方法與其相處

6.提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)的和諧度，并能讓人盡其才

【課程特色】

1.深入淺出，通過(guò)現(xiàn)身說(shuō)法，身邊事舉例，將管理理論與鮮活案例有機(jī)結(jié)合；

2.突出實(shí)用，BAT時(shí)代“雞湯”隨處可見(jiàn)，每個(gè)理念必須有工具落地；

3.角色轉(zhuǎn)換，學(xué)員才是課程“主角”，老師的目標(biāo)是讓學(xué)員腦子轉(zhuǎn)起來(lái)。

4.張老師注重課程實(shí)用度，課前采用企業(yè)親身調(diào)研開(kāi)發(fā)課程，跟蹤落地及輔導(dǎo)；

5.用語(yǔ)言來(lái)豐富、用姿態(tài)來(lái)輔助、用演示來(lái)啟迪、案例來(lái)解析、用操作來(lái)鞏固；

【課程時(shí)間】1-2天

【課程大綱】

第一部分：高效溝通的認(rèn)知

1、溝通對(duì)每個(gè)人的意義

2、影響溝通的障礙

3、溝通的三腦原理

 安全腦、情緒腦、視覺(jué)腦

4、溝通的十二字箴言

 想什么、要什么

 給什么、干什么

第二部分：高效溝通之傾聽(tīng)并理解對(duì)方

1、為什么需要傾聽(tīng)

2、傾聽(tīng)會(huì)帶來(lái)什么

 積極主動(dòng)傾聽(tīng)—如何聽(tīng)到更多

 移情聆聽(tīng)—同理心傾聽(tīng)：我聽(tīng)出了感情再了解事實(shí)

 3F傾聽(tīng)—感受、事實(shí)、意圖

3、如何運(yùn)用提問(wèn)與回應(yīng)技巧幫助聆聽(tīng)

4、喬哈里溝通之窗認(rèn)知

第三部分：DISC性格認(rèn)知與解析

1、洞悉人性——DISC四型性格解析

 性格解析的二維思路

 四型性格因子的基本特征

 洞察性格的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在需求

視頻分析：科學(xué)的區(qū)分各種性格特質(zhì)

2、DISC性格測(cè)評(píng)

3、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)：掌握各種性格的優(yōu)勢(shì)

 DISC各種類(lèi)型的個(gè)性?xún)?yōu)勢(shì)

3、控制劣勢(shì)：控制各種性格的不足

 DISC各種類(lèi)型的個(gè)性不足

第四部分：DISC性格認(rèn)知與溝通風(fēng)格識(shí)別

1、什么影響了你的溝通風(fēng)格

 每種性格類(lèi)型都有獨(dú)特的溝通風(fēng)格

 每種個(gè)性都希望采用適合自己的溝通方式

 根據(jù)對(duì)方個(gè)性采用相應(yīng)溝通方式提高效果

2、識(shí)別四種溝通風(fēng)格——支配型（D型）

 D型人代表人物及特質(zhì)

 視頻點(diǎn)評(píng)示范

 視頻分解解析：出場(chǎng)、打招呼、匯報(bào)工作、互動(dòng)、應(yīng)對(duì)壓力

 Dominance支配型（指揮者）的工作特性

 與“D”型人相處的五個(gè)基本原則

3、識(shí)別四種溝通風(fēng)格——表達(dá)型（I型）

 I型人代表人物及特質(zhì)

 視頻點(diǎn)評(píng)示范

 視頻分解解析：出場(chǎng)、互動(dòng)、打招呼、應(yīng)對(duì)壓力

 Influence影響型（社交者）的工作特性

 與“I”型人相處的五個(gè)基本原則

4、識(shí)別四種溝通風(fēng)格——和藹型（S型）

 S型人代表人物及特質(zhì)

 視頻點(diǎn)評(píng)示范

 視頻分解解析：出場(chǎng)、與人相處、面對(duì)壓力、工作狀態(tài)

 Steadiness穩(wěn)健型（支持者）的工作特性

 與“S”型人相處的五個(gè)基本原則

5、識(shí)別四種溝通風(fēng)格——分析型（C型）

 C型人代表人物及特質(zhì)

 視頻點(diǎn)評(píng)示范

 視頻分解解析：出場(chǎng)、互動(dòng)、匯報(bào)工作、面對(duì)壓力

 Compliance謹(jǐn)慎型（思考者）的工作特性

 與“C”型人相處的五個(gè)基本原則

第五部分：DISC性格認(rèn)知與高效溝通技巧

1、如何與不同性格類(lèi)型的上司有效溝通

情境訓(xùn)練：  如何向上申請(qǐng)資源？

 如何做好工作匯報(bào)？

與D型上司的溝通方式

與I型上司的溝通方式

與S型上司的溝通方式

與C型上司的溝通方式

2、如何與不同性格類(lèi)型的同事和諧相處

情境訓(xùn)練：如何做好工作中的協(xié)調(diào)與銜接？

與D型同事的相處方式

與I型同事的相處方式

與S型同事的相處方式

與C型同事的相處方式

3、如何與不同性格類(lèi)型的下屬有效溝通

情境訓(xùn)練：如何向下布置工作？

如何做好過(guò)程管控？

與D型下屬的溝通技巧

與I型下屬的溝通技巧

與S型下屬的溝通技巧

與C型下屬的溝通技巧

課程回顧與總結(jié)