2021開門紅?網(wǎng)點跨界聯(lián)動?專題公開課

2021開門紅?網(wǎng)點跨界聯(lián)動?專題公開課

【課程背景】：

隨著商業(yè)銀行競爭的日益加劇和產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越嚴重，對于客戶營銷與服務(wù)壓力逐漸增加，商業(yè)銀行在尋求轉(zhuǎn)型的同時，試圖通過差異化服務(wù)和特色化營銷吸引客戶、留存客戶。以專題活動或異業(yè)聯(lián)盟的方式將資源進行整合、更新，從而提供給客戶更優(yōu)質(zhì)、更便利、更快捷的服務(wù)。但是在眾多活動及跨界聯(lián)盟結(jié)果來看，由于對商戶性質(zhì)的不了解、溝通過程的不細致、活動內(nèi)容的不清晰、客戶感受的不重視，造成了極大的資源浪費。使得銀行在費時、費力的情況下，未能達到預(yù)期效果。此課程將幫助商業(yè)銀行梳理商戶資源的獲取、需求、合作、建立與退出，并對活動策劃全流程進行講解與解讀，讓銀行更能直接觸達客戶，讓客戶的體驗有所提升，從而提高客戶忠誠度。

【課程特色】：

1、實戰(zhàn)性---課程內(nèi)容清晰、簡潔、明了，上手輕松，做到招之即來，來之即戰(zhàn)，戰(zhàn)之即勝。

2、針對性---針對商業(yè)銀行痛點量身定制，強調(diào)客戶與營銷場景的互動，提高工作效率，加強與客戶的互動性和粘性，從而提升業(yè)績。

3、互動性---采用互動形式，教、練結(jié)合，結(jié)合工作突出案例，聚焦在實際工作中遇到的情況，進行重點闡述及解答。

4、邏輯性---點面結(jié)合、層層滲透，挖掘問題的根源，強調(diào)舉一反三。

5、專業(yè)性---通過實戰(zhàn)、專業(yè)的講解，提升工作能力，形成一套行之有效的方法。

【培訓(xùn)對象】：商業(yè)銀行零售負責人、客戶經(jīng)理、支行班子成員、銀行中層管理人員、零售管理部室人員

【培訓(xùn)單位】：國有銀行、股份制、城商行、農(nóng)商行

【課程大綱】：

一、與眾不同的開門紅：

1、開門紅的“憂”與“痛”

2、開門紅的目的與意義

3、新形態(tài)下的開門紅

4、開門紅項目核心價值

二、引流獲客的橋梁：

1、銀商聯(lián)盟前的商業(yè)銀行獲客模式

2、銀商聯(lián)盟帶來的機遇

3、銀行聯(lián)盟的存在的問題

4、跨界合作下銀商聯(lián)盟的發(fā)展

三、銀商聯(lián)盟的動態(tài)結(jié)合：

1、商戶經(jīng)營模式分析模型

2、銀商需求契合

3、流量客戶的管理與運用

4、雙向存量客戶的深度挖掘

5、目標客戶的有效識別

四、打造商戶圈層聯(lián)盟模式：

1、馬斯洛需求與圈層文化

2、商戶與住戶的協(xié)與同

3、意識形態(tài)的互補與創(chuàng)新

4、有效觸達的聯(lián)盟