趙了了老師 心理學專家
常駐地:北京
【資質(zhì)背景】
? 北京職工教育協(xié)會培訓師專委會常任委員
? 國家一級企業(yè)培訓師
? 國家二級心理咨詢師
? 中國科學研究院 臨床和企業(yè)管理心理學研究生
? 國家電網(wǎng)集團/電通集團 常駐EAP員工心理輔導師
? 富士康集團/中核電常駐EAP員工心理解壓師
? 滾鐵環(huán)心理工作室合伙人/心理咨詢師
? 性格分析師,精通PDP DISC DISC性格學院分析師
? 陜西衛(wèi)視《超級老師》心理嘉賓
? 北京衛(wèi)視《我是演說家》心理嘉賓
? 湖南衛(wèi)視《叮咚上線老師好》心理嘉賓
? 中央三臺《我愛滿堂彩》心理嘉賓
? 愛奇藝奇葩說第七季心理嘉賓
? 四川衛(wèi)視《了不起的分享》心理嘉賓
【自我解讀】
趙了了老師近幾年專注于企業(yè)員工的心理健康和情緒心態(tài)等話題,在短短3年內(nèi),情緒壓力管理及心態(tài)、心理健康類課程授課高達近400天,由于業(yè)內(nèi)授課和咨詢反饋甚好,各大型知名企業(yè)如航天集團、富士康、科研電子集團、中國體育彩票、國家電網(wǎng)、電通集團等,已和趙老師簽訂長期咨詢及培訓年度合同,每年巡回服務。同時受到山西衛(wèi)視、天津衛(wèi)視、鳳凰FM等多檔心理類型節(jié)目的邀約,成為選手和嘉賓,讓心理和情緒話題更好的服務于企業(yè)與社會。
趙了了老師已經(jīng)有近千場企業(yè)培訓的經(jīng)驗,作為全國最為新生代的講師,長期以來課量不斷,企業(yè)預約不停,從課程現(xiàn)場到學員反饋,再到落地實操,趙了了老師的課程幫助多家企業(yè)的員工進行了從內(nèi)心到外在的改變,讓看得見的行為和績效來為培訓效果說話。
主要行業(yè):政府、國企、金融、互聯(lián)網(wǎng)、服務、教育、院校、制造。
【個人專長】
趙了了老師曾任職大鴨梨集團培訓學院經(jīng)理,萬達索菲特集團的培訓管理工作,國內(nèi)多家知名培訓機構(gòu)研究院職業(yè)講師。目前擔任國家職工協(xié)會培訓師委員會的常任委員,以及多家企業(yè)的培訓管理和項目管理工作,同時也是國家一級培訓師和二級心理咨詢師。從事企業(yè)培訓,企業(yè)內(nèi)部EAP咨詢以及臨床心理咨詢工作,已有多年時間。同時擁有數(shù)百場的演講及培訓經(jīng)驗,接受過國內(nèi)注冊認證企業(yè)培訓師、國際培訓師等專業(yè)的訓練考核等。
【主攻方向】
企業(yè)員工的負面情緒和壓力轉(zhuǎn)化,中基層員工的通用類管理培訓,如新人職業(yè)化素質(zhì)發(fā)展、職場溝通、職場禮儀、時間管理、心態(tài)管理等。
【核心競爭力】
? 不紙上談兵,本課程老師不僅僅是心理學理論研究,更具有多年心理咨詢師的臨床經(jīng)驗,在實際生活中幫助他人解決情緒和壓力造成的各類問題;
? 經(jīng)驗豐富,本課程老師長期和地鐵、熱力、核電、富士康、電網(wǎng)以及各類院校合作,幫助其員工直接解壓,經(jīng)驗豐富;
? 影響力高,本課程老師在各類電視媒體節(jié)目參與心理類分享和授課,具有一定公眾影響力,提升學員認可度;
? 風格特殊,本課程老師在授課過程中最大的優(yōu)勢就是風格不同于其他老師,使用幽默+親切+共情+真實,現(xiàn)場學員學習氛圍極為輕松愉悅,投入度高;
? 生物儀器,可以結(jié)合儀器講情緒的老師,不僅僅是理論知識和技能,更能現(xiàn)場讓學員看到自己情緒和壓力的現(xiàn)狀,以及通過現(xiàn)場學習后的改變。
【授課特色】
趙了了老師最大的特色是擁有極強的現(xiàn)場感染力和表演力,熟練使用多元化的培訓技巧和方法,培訓現(xiàn)場氣氛活躍,學員投入度極高,平均綜合反饋評分高達4.8分以上,深受企業(yè)中基層8090后員工的喜愛,多年來受到學員和組織方的一致好評。
【主講課程】
? 情商領(lǐng)導---讓管理者從心開始;
? 心理咨詢---工作生活心里提升;
? 情緒壓力---情緒管理從心開始;
? 職場禮儀---舉手投足魅麗彰顯;
? 優(yōu)質(zhì)溝通---讓你處世更加圓融;
? 陽光心態(tài)---積極心態(tài)情緒控制;
? 性格分析---PDP知彼解己高效人生;
? 銷售讀心術(shù)---真正讓你學會辨識客戶的內(nèi)心;
? 時間管理---學會目標、計劃、執(zhí)行的工具方法和思路。
【服務客戶】
國家發(fā)展銀行、河北省監(jiān)獄、三星、中國航空、南開大學、長江商學院EMBA、華潤集團、國家電網(wǎng)、中國體育彩票、中石油集團中心、萬達集團、國美集團、天倫酒店管理集團、天津天房房地產(chǎn)集團、俏江南、北京大鴨梨集團、中國奔馳梅賽德斯、新光海航人壽北京運營總部、拉手網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、汽車之家、茅臺集團、西南交通大學EMBA、北大光華EMBA(培訓企業(yè)數(shù)百家,因數(shù)量過多,不一一列舉)。
【出版著作】
《職場高情商溝通》
《職場情緒壓力管理》
【客戶評價】
? 他是一個80后,業(yè)界里比較年輕,課量卻在國內(nèi)名列前茅
? 他是一個職業(yè)培訓師,卻因為培訓而和各大知名企業(yè)簽訂長期咨詢培訓服務
? 他擁有深厚的心理學理論知識功底
? 他擁有上千小時的臨床心理咨詢案例經(jīng)驗
? 他擁有大量組織內(nèi)部中基層員工心理健康和動機影響的經(jīng)驗
? 他能從簡單的動機與行為中探知人的意識與人格
? 他能幫助企業(yè)讓員工從內(nèi)部激發(fā)新的動力和熱情
? 他是培訓界的“撒貝寧”
? 他是培訓工匠趙了了
90后員工管理溝通
---- 要面包也要玫瑰
主講老師:趙了了
這是一個劇烈變革的時代,90后已成為職場主力,可以這樣講,90后已經(jīng)成為主流職場大軍……
很多經(jīng)理人發(fā)現(xiàn), 90后員工不是那么容易管理的了,傳統(tǒng)的管理方法,在他們身上好像都已經(jīng)失效,于是乎,很多經(jīng)理人產(chǎn)生了困惑和迷茫?究竟如何才能管理好90后?
本課程結(jié)合廣泛的管理實踐和深入的調(diào)查研究,分析90后員工心智與行為特點,從而實施與90后相適應的管理舉措,切實幫助企業(yè)經(jīng)理人成為90后員工績效成長導師,最終提升企業(yè)整體績效,同時締造90后、經(jīng)理人與企業(yè)的共贏!
【前言】
誰也無法說服他人改變,因為我們每個人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門,不論動之以情還是曉之以理,我們都不能替別人開門,只有自己才能改變自己!
【課程目的】
90后是誰?他們有鮮明的個性和新銳的價值觀,他們或許是我們生機勃勃的員工,或許是充滿希望的骨干,他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想,沖擊著現(xiàn)有的管理方式,讓我們困惑讓我們惱怒讓我們倍受挑戰(zhàn)!各位管理者,請放下你的怒氣和指責,深呼吸一下,請跟我們問問自己:
你的公司能不用90后的員工嗎?
如果你的回答是“不能”,
那,請繼續(xù)問自己:
你發(fā)脾氣,懲罰,怒氣沖沖對他們有效嗎?
如果你的回答是“沒效”,
好,現(xiàn)在請你先平靜下來,然后再問自己:
你的管理能讓90后不頻繁跳槽陪企業(yè)一同成長嗎?
如果你的回答依然是“不能”
那么,你更應該好好思考以下問題了:
你了解他們所思所想嗎?
你能象朋友似的跟他們溝通嗎?
他們信任你嗎?
你能影響他們嗎?
你是他們歡迎的團隊領(lǐng)袖嗎?
如果你的回答是“不”,
那就讓我們一起來把“不”變成“是”吧!
【課程對象】 部門經(jīng)理、人力資源與行政經(jīng)理、管理人員
【課程時間】 1天(6小時)
【講師】 趙了了
【授課方式】 以案例貫穿講授,小組練習、情景模擬,體驗
【課程大綱】
第一章 90后員工的世界
一、 90后是誰: 關(guān)鍵詞 自我意識強烈 個性張揚
? 大部分為獨生子女
? 生長在社會穩(wěn)定,物質(zhì)優(yōu)越,經(jīng)濟繁榮的時代
? 價值觀:自我價值的實現(xiàn)。計算機,網(wǎng)絡時代的財富神話,讓90后沒有人反對以最小的努力獲得最大的利益
? 責任感:強烈的社會責任感和環(huán)保精神
? 文化:中西方文化的碰撞,新思潮的涌入,留下反傳統(tǒng)和叛逆的火種
? 消費:追求享受,追求舒適,追求品牌,消費欲望強烈
? 網(wǎng)絡:是情緒發(fā)泄, 感情和信息交流,精神寄托的好地方
二、 90后的精神:關(guān)鍵詞 矛盾的一代
三、 90后的特征:關(guān)鍵詞 不滿 好奇 創(chuàng)新 不羈
四、 奔忙的城市90后: 關(guān)鍵詞 誰說我們不奮斗?
五、 農(nóng)村的90后:關(guān)鍵詞 你能讓我離開農(nóng)村嗎?
六、 邊緣化的進城務工青年:關(guān)鍵詞 為什么城市不認同我們?
第二章 90后員工的管理
第一單元 認識90后員工的心理特征
成功管理,從管理者自己的改變開始
90后員工的心理特征
90后員工的心理需要
90后——強烈的自我實現(xiàn)傾向
由需要轉(zhuǎn)化為工作動機
90后員工的工作心理
價值觀是行動的指揮官
90后與80、70,60后的工作沖突
選,用,育,留要適合90后的工作心理
第二單元 優(yōu)質(zhì)高效90后團隊打造---價值觀、凝聚力和激勵
一、 目標管理開發(fā)90后員工能力
案 例:自己承諾就要盡力去做!
心理分析:吻合90后價值觀的管理
優(yōu)化管理:目標管理贏得高效
目標管理流程
Plan: 目標制訂——SMART
Do: 進展管理——主動指導
See: 完成評估——公正公開
重要環(huán)節(jié):不間斷改進輔導和面談
模擬練習:制訂確實可行的目標
二、 打造優(yōu)秀團隊提升凝聚力
案 例:個性差異的90后團隊!
心理分析:協(xié)作是為了完成共同目標
優(yōu)化管理:團隊歸屬感
共享資源和信息
平等坦誠的溝通
巧妙解決團隊沖突
游 戲:團隊協(xié)作必勝
三、 物資和精神激勵一樣也不少
案 例:拜托,我們什么都要!
心理分析:要面包也要玫瑰
優(yōu)化管理:有效的90后員工激勵
激勵的雙因素理論
90后的激勵需要
有效的90后員工激勵方法
模擬練習:激勵新創(chuàng)意
第三單元 90后員工的溝通---從理解到共鳴
一、 讓你的員工明白你需要什么---精準溝通
溝通的四個關(guān)鍵詞:傳遞、反饋、理解、共鳴
我們?yōu)槭裁匆獪贤ǎ簻贤▽ξ磥戆l(fā)展、職場勝任力、人際和幸福指數(shù)的關(guān)系
溝通前的各種準備工作:確立溝通的目標,只有目標清晰一致溝通才能發(fā)生
對于溝通目標理解的一致性
溝通前確立彼此的情緒、關(guān)系和利益,否則溝通無效
統(tǒng)一溝通標準的約哈里窗口,建立溝通標準
二、 讓你的90后員工不僅理解你,而且支持你
肢體語言、語音語調(diào)的運用,身形言表和五個基本表達手勢
金字塔結(jié)構(gòu)表達:歸納核心、內(nèi)容分類、條理分明,學會邏輯性表達,言簡意賅
表達中的黃金句式:無評判、說動機,XYZ+N動機表達法,讓人了解到自己的需求
和感受
傾聽你的員工、共情和同理心的四個層級
傾聽漏斗的原理:使用有效確認解決溝通漏洞
學會換位思考的ABC法則
學會傾聽的步驟:情緒認同-引導發(fā)問-理性回顧-積極表達
傾聽中的注意事項:眼神、身體、記錄、打斷、無評判
區(qū)分傾聽中個人中心,觀察和評論,想象和感受