管理者角色認知及定位

課程背景：

目前公司的管理者，往往是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯，擁有不錯的技術(shù)或業(yè)務素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題：

原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個隊伍；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負責一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請示、與同級商量，協(xié)調(diào)下級；管理者的角色認知決定了管理者的工作成效，因此，角色定位準確非常重要！

課程收益：

● 明確企業(yè)發(fā)展的方向，統(tǒng)一思維與理念；

● 認清在企業(yè)發(fā)展過程中管理者的迎接的挑戰(zhàn)與沖擊；

● 建立相應的管理理念，明確管理者的自我角色定位，快速進入管理狀態(tài)；

● 知道管理者應該做什么，應該按什么流程進行管理，應該承擔什么職責；

● 正確認識到管理工作中常見的角色誤區(qū)，改善自己的行為，提升領導者的影響力。

課程特色：

● 系統(tǒng)性：課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個管理模塊的拼湊。

● 有效性：課程核心理論和管理技能是眾多五百強企業(yè)反復驗證的管理經(jīng)驗和工作方法，具有很強實用性與時效性。

● 應用性：非傳統(tǒng)教學方式，旨在"學以致用，立竿見影"；每項內(nèi)容都透過實際的案例和操作工具，引導學員找到解決管理問題的原則，并學習到最實用的操作工具，直接拿來使用。

● 趣味性：整個培訓過程，采用學員互動，現(xiàn)場模擬場景訓練等多種方式，使氣氛熱烈，學員在開心之中掌握實戰(zhàn)技能。

工具提供：

1. 有效計劃法——把工作任務安排得井井有條

2. SOFTEN法則——讓溝通產(chǎn)生共鳴的魔法

3. 猴子管理法——讓員工學會管理好自己的工作

4. 目標管理卡——將目標書面化、規(guī)范化

5. 教練型指導——協(xié)助員工順利發(fā)展的指導策略

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：中基層企業(yè)管理者、新晉管理者、儲備干部等管理人員等。

課程方式：

1. 上課方式多元化，70/30原則（70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學員互動研討、角色扮演、實戰(zhàn)演練），從各種方式中體驗學習，加深印象。

2. 理論講授+案例剖析+小組互動研討+情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學員由工作時身邊發(fā)生的事例中學習到管理的精髓。

3. 透過案例剖析與操作工具講解，讓學員結(jié)合自身工作進行檢查與啟發(fā)，讓學員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

課程大綱

第一講：角色轉(zhuǎn)變

一、管理者角色轉(zhuǎn)變的對比

1. 專才——通才

2. 英雄——領袖

3. 個人努力——借助他人

4. 具體業(yè)務——管理領導

5. 技術(shù)性強——管理認同感

6. 面對事——人與事的平衡

二、骨干員工與管理者的區(qū)別

1. 組織中位置

2. 職責范圍

3. 工作對象

4. 工作技能

5. 評價標準

6. 自我實現(xiàn)

三、角色轉(zhuǎn)變困難的4個原因

1. 能力差異

2. 角色慣性與角色惰性

3. 成就感缺失

4. 定位模糊

第二講：定位誤區(qū)

一、中層干部常見的角色錯位

1. 土皇帝

2. 民意代表

3. 自然人

4. 傳聲筒

二、避免中層經(jīng)理的兩種病癥

1. 新經(jīng)理并發(fā)癥

2. 老經(jīng)理綜合癥

三、如何應對管理的兩難現(xiàn)象

1. 何謂兩難

2. 應對辦法

第三講：定位分析

一、關(guān)于管理者角色的歷史觀點

1. 人際角色

2. 信息角色

3. 決策角色

二、管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的位置

1. 行動的領導者

2. 不同層次管理者的工作重點

三、針對上中下三層的定位分析

1. 承上

2. 啟下

3. 平行

第四講：定位認知

一、中層經(jīng)理人的煩惱

二、管理者的各角色認知

1. 規(guī)劃者

2. 執(zhí)行者

3. 危機/問題解決者

4. 模范者

5. 績效伙伴

6. 監(jiān)督/控制者

7. 領導者

8. 教練員

9. 內(nèi)部客戶

三、中層管理者的三大內(nèi)傷

1. 心態(tài)浮躁，借口太多

2. 危機感淡薄，學習力不夠

3. 缺乏總經(jīng)理/老板心態(tài)

課程總結(jié)：

一、重點知識回顧

二、互動：問與答

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：

1. 工作崗位做關(guān)鍵技能梳理和提升規(guī)劃

2. 日常工作的工作流程圖與標準化執(zhí)行表

3. 工作筆記規(guī)范化整理與執(zhí)行

4. 日事日畢、日清日高的行動綱領