項目管理

課程背景：

目前項目管理的培訓(xùn)很多，但是一般集中在以考試為目的和高端研究為目的，缺乏以實用項目管理手段的工具化課程。及時有，也是在以《PMBOK指南》為框架的知識體系，導(dǎo)致和一線實踐脫節(jié)，或者使得一線管理者覺得培訓(xùn)側(cè)重于理論。

本課程強調(diào)在項目管理中的團(tuán)隊的系統(tǒng)方法，強調(diào)項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)者、幫助者、推進(jìn)者、協(xié)調(diào)者和教練的作用。

課程目的：

● 基于團(tuán)隊的視角，闡述項目管理過程中的工具運用

● 集成多工具，多過程，并且進(jìn)行組合形成運用模塊

● 強調(diào)務(wù)實創(chuàng)新的思維，讓學(xué)員知道何時需要分析、何時需要一個更具創(chuàng)造性的方法。

● 反映最新的研究成果，術(shù)語和方法符合PMP/IPMP的要求保持一致

課程特色：

● 以解決問題為框架，根據(jù)快速學(xué)習(xí)法的要求和成人學(xué)習(xí)的特點，在講師教授的基礎(chǔ)上；設(shè)計了針對性的訓(xùn)練，讓學(xué)員可以復(fù)制我們的能力；

● 集成項目的過程與工具。除了說明工具的過程運用，還說明各種工具如何組合在一起成為一個整體。

● 案例比較接近現(xiàn)實并且具有時效性。

● 氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設(shè)自由問答時間解決實際困惑；

● 效果：簡單的輕松的互動的；

課程時間：2到3天（6小時/天），可根據(jù)企業(yè)具體情況和時間要求調(diào)整課程大綱內(nèi)容。

課程對象：項目經(jīng)理、項目管理團(tuán)隊、項目職能經(jīng)理、骨干員工等

課程方式：本引入“全程體驗培訓(xùn)模式”。課堂講述、案例分析、游戲體驗、互動練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場模擬、頭腦風(fēng)暴、視頻演示、情景訓(xùn)練、現(xiàn)場問答等。

課程大綱

第一講：項目集管理基本概念

一、項目集管理導(dǎo)論

1. 項目集與項目集管理的概念

2. 項目管理、項目集管理、項目組合管理以及組織級項目管理四者之間的關(guān)系

3. 項目集管理、運營管理與組織戰(zhàn)略三者之間的關(guān)系

4. 商業(yè)價值的概念

5. 項目集經(jīng)理角色

二、項目集管理績效域

1. 項目集管理績效域的概念

2. 項目集管理績效域之間的交互

3. 項目集與項目的區(qū)別

4. 項目集與項目組合的區(qū)別

5. 組織戰(zhàn)略、項目組合管理與項目集管理之間的聯(lián)系

第二講：項目管理基本概念

1. 項目概論

2. 項目的重要性

3. 項目成功要素

4. 衡量項目成功

5. 項目管理過程

6. 項目管理中的團(tuán)隊

7. 系統(tǒng)管理項目對組織的好處

工具：項目的三維約束衡量標(biāo)準(zhǔn)圖

工具：項目的九維區(qū)分

互動：根據(jù)九維區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)分析某一項目

第三講：高效的項目經(jīng)理

一、項目經(jīng)理的角色定位

1. 項目經(jīng)理的人格特質(zhì)：精力充沛、抗壓、自信、內(nèi)控力、情緒穩(wěn)定成熟、誠信與進(jìn)取心

二、項目經(jīng)理的核心能力：一套平衡集合

1. 遠(yuǎn)見、注重細(xì)節(jié)

2. 技術(shù)精湛、人際和諧、政治敏銳

3. 堅持原則與靈活變通

三、項目經(jīng)理的基本技能和工具

1. 溝通：傾聽、信息

2. 說服力和影響力：互惠、一致性、社會認(rèn)同、偏好、權(quán)威、損失與收益、大小順序

3. 談判：對事不對人、關(guān)注利益、假設(shè)可能性、結(jié)果要求客觀

4. 團(tuán)隊會議：文檔記錄、會議要點、技術(shù)支持

5. 沖突管理：團(tuán)隊冰山、歸因理論

6. 激勵團(tuán)隊

工具：溝通策略制定表

工具：人格測試. 麥爾碧瑞斯類型指標(biāo)（MBTI）

工具：問題日志樣板

工具：沖突管理四法

互動：項目會議之前的會議要點制定

互動：現(xiàn)場人格測試（選取部分指標(biāo)）

第四講：項目選擇：做正確的事

1. 項目遴選過程—項目選擇漏斗

2. 項目的商務(wù)方案—項目選擇中如何制定商務(wù)方案

3. 項目驅(qū)動：問題與機會—問題與機會描述

4. 問題與機會成因分析

分析工具：魚骨圖

5. 項目目標(biāo)

6. 實現(xiàn)項目的可選方案—可能性問題解決思維導(dǎo)圖

7. 評估方案—財務(wù)分析、羅列優(yōu)缺點、因素評分法、力場分析、SWOT分析、帕累托優(yōu)先指數(shù)、實物期權(quán)、

8. 商務(wù)方案結(jié)論

9. 項目組合

工具：項目選擇漏斗法

工具：項目商務(wù)方案編寫方法

工具：基于團(tuán)隊的成因分析魚骨圖

工具：項目評估七大分析工具（選講）

互動：就某簡單項目進(jìn)行問題與機會分析并描述

互動：就某簡單項目進(jìn)行帕累托有限指數(shù)分析描述并作出結(jié)論

互動：針對自己的理想中的婚禮進(jìn)行財務(wù)因素分析

第五講：項目啟動：確定行動階段

1. 項目章程：從正確的基點出發(fā)—項目管理辦公室（PMO）

2. 項目啟動要素—為什么要做、預(yù)期結(jié)果、行動路線、目標(biāo)描述、評價指標(biāo)、項目范圍與可交付成果、利益相關(guān)者（干系人）

3. 項目溝通計劃—內(nèi)部溝通與外部溝通

4. 項目團(tuán)隊—知識和技術(shù)要求、成員代表性、團(tuán)隊規(guī)模、工作時間、常駐與否、

5. 項目融入團(tuán)隊的時機—職能型結(jié)構(gòu)、項目型結(jié)構(gòu)、混合機構(gòu)形式

6. 核心團(tuán)隊之外：理解合同關(guān)系—固定總價合同、成本補償合同

7. 從項目章程到項目啟動文件

工具：項目章程編寫方法

工具：項目啟動會議議程

工具：項目成功指標(biāo)制定步驟與方法

工具：內(nèi)部報告表

工具：利益相關(guān)法分析過程表

互動：按照某項目章程編制指標(biāo)評價表、技能需求表與溝通計劃表

第六講：項目界定：編制和使用工作分解結(jié)構(gòu)

一、工作分解結(jié)構(gòu)

1. WBS的層次與內(nèi)容

2. WBS的形式

二、讓團(tuán)隊參與

三、三種工作分解結(jié)構(gòu)編制方法

1. 思維導(dǎo)圖發(fā)

2. 自上而下的大綱法

3. 自下而上的聚合法

四、工作分解結(jié)構(gòu)文件

五、分派責(zé)任

1. 責(zé)任矩陣圖

2. 參與矩陣圖

六、項目：時間估算、預(yù)算和績效指標(biāo)

1. 進(jìn)度估計

2. 三點法

3. 資源需求

4. 成本估算

5. 確定關(guān)鍵績效指標(biāo)

工具：WBS三大編制法

工具：任務(wù)分派的思維導(dǎo)圖

工具：責(zé)任矩陣圖

工具：參與矩陣圖

工具：時間估算三點法

互動：使用思維導(dǎo)圖與大綱法編制你和一家人去某地旅游項目的WBS,至少包含20個工作包。

互動：為上面的作業(yè)編制資源需求表

互動：為上面的作業(yè)編制效果評估表

第七講：評估和應(yīng)對項目不確定性

1. 項目不確定性的示例—不利項目風(fēng)險與有利項目不確定性

2. 項目不確定性評估的作用

3. 不確定性的維度

1）不確定性來源

2）不確定性結(jié)果

4. 可能性與期望值結(jié)果相關(guān)聯(lián)

工具：風(fēng)險矩陣圖

5. 不確定評估的規(guī)劃和行動過程

工具：評估流程圖

6. 評估工具（選講）：風(fēng)險映射、失效模式以及影響分析、直覺法、德爾菲法、魚骨圖、模擬法

7. 根據(jù)不確定性增加時間和資源

8. 監(jiān)控項目的不確定性

工具：不確定性來源分析表

工具：風(fēng)險分析矩陣圖

工具：風(fēng)險映射分析法

工具：失效模式和影響分析法（6Σ）

工具：直覺法分析

工具：德菲爾分析法

互動：就某一個常見項目尋找有利的和不利的風(fēng)險可能

互動：就某一個常見項目采用風(fēng)險映射法和德菲爾法進(jìn)行風(fēng)險評估

第八講：項目進(jìn)度計劃：增加時間維度

一、為什么要做進(jìn)度計劃

二、項目進(jìn)度計劃的概念

1. 單代號網(wǎng)絡(luò)圖

2. 雙代號網(wǎng)絡(luò)圖

3. 甘特圖

4. 時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖

三、展示并詮釋項目進(jìn)度計劃

1. 大型項目案例

四、建立進(jìn)度計劃網(wǎng)絡(luò)

五、在進(jìn)度計劃中考慮概率的概念

1. 進(jìn)度三點法的延伸與運用

2. 估算項目工期

3. 估算工期概率

工具：單代號網(wǎng)絡(luò)圖

工具：雙代號網(wǎng)絡(luò)圖

工具：甘特圖

工具：時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖

工具：關(guān)鍵線路算法

工具：工期估算概率法

互動：婚禮籌備甘特圖

互動：為某基建工程項目繪制單代號網(wǎng)絡(luò)圖和時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖，估算工期。如果某項材料會遲到一天，請問影響是什么？如果遲到10天呢？

第九講：修改項目進(jìn)度以適應(yīng)時間和資源約束

一、進(jìn)度計劃修改：產(chǎn)品研發(fā)的例子

二、壓縮項目工期

1. 確定趕工成本的權(quán)衡分析

2. 確定施工中的項目成本、提前完工激勵與延誤懲罰的權(quán)衡分析

3. 趕工程序

4. 評估趕工選擇

三、快速跟進(jìn)

四、修改進(jìn)度計劃以適應(yīng)資源約束

1. 資源分配優(yōu)先級

2. 可互換資源的分配比例

3. 資源均衡

4. 時間受限的資源均衡

工具：壓縮工期的時間與成本權(quán)衡圖

第十講：監(jiān)控項目績效

1. 項目監(jiān)控的必要性

1）范圍潛變

2）墨菲法則

3）帕金森定律

4）學(xué)生綜合征

5）帕累托定律

6）投入增加

7）統(tǒng)計偏差

2. 項目監(jiān)測原則

3. 項目監(jiān)測工具：核對表、偏差數(shù)據(jù)表、甘特圖、掙值系統(tǒng)

4. 掙值概念的應(yīng)用（選講）

5. 項目變更控制

工具：監(jiān)測核對表

工具：偏差數(shù)據(jù)表

工具：掙值系統(tǒng)（選講）

十一、圓滿完成：項目收尾與經(jīng)驗總結(jié)

1. 項目收尾的重要性

2. 為什么以及何時進(jìn)行收尾

3. 從開始就計劃項目收尾

4. 項目期間的收尾工作

1）項目評估會

2）項目過程文檔

5. 項目收尾的維度

1）客戶維度

2）人力資源維度

3）管理維度

4）組織維度

6. 項目經(jīng)驗總結(jié)

工具：項目文件的典型內(nèi)容包

工具：回顧報告內(nèi)容范例