管理者角色認(rèn)知及定位

課程背景：

目前公司的管理者，往往是半路出家，原來(lái)在基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題：

原來(lái)只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)隊(duì)伍；原來(lái)只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來(lái)是聽(tīng)人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請(qǐng)示、與同級(jí)商量，協(xié)調(diào)下級(jí)；管理者的角色認(rèn)知決定了管理者的工作成效，因此，角色定位準(zhǔn)確非常重要！

課程收益：

● 明確企業(yè)發(fā)展的方向，統(tǒng)一思維與理念；

● 認(rèn)清在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中管理者的迎接的挑戰(zhàn)與沖擊；

● 建立相應(yīng)的管理理念，明確管理者的自我角色定位，快速進(jìn)入管理狀態(tài)；

● 知道管理者應(yīng)該做什么，應(yīng)該按什么流程進(jìn)行管理，應(yīng)該承擔(dān)什么職責(zé)；

● 正確認(rèn)識(shí)到管理工作中常見(jiàn)的角色誤區(qū)，改善自己的行為，提升領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。

課程特色：

● 系統(tǒng)性：課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個(gè)管理模塊的拼湊。

● 有效性：課程核心理論和管理技能是眾多五百?gòu)?qiáng)企業(yè)反復(fù)驗(yàn)證的管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法，具有很強(qiáng)實(shí)用性與時(shí)效性。

● 應(yīng)用性：非傳統(tǒng)教學(xué)方式，旨在"學(xué)以致用，立竿見(jiàn)影"；每項(xiàng)內(nèi)容都透過(guò)實(shí)際的案例和操作工具，引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問(wèn)題的原則，并學(xué)習(xí)到最實(shí)用的操作工具，直接拿來(lái)使用。

● 趣味性：整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，采用學(xué)員互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)模擬場(chǎng)景訓(xùn)練等多種方式，使氣氛熱烈，學(xué)員在開(kāi)心之中掌握實(shí)戰(zhàn)技能。

工具提供：

1. 有效計(jì)劃法——把工作任務(wù)安排得井井有條

2. SOFTEN法則——讓溝通產(chǎn)生共鳴的魔法

3. 猴子管理法——讓員工學(xué)會(huì)管理好自己的工作

4. 目標(biāo)管理卡——將目標(biāo)書面化、規(guī)范化

5. 教練型指導(dǎo)——協(xié)助員工順利發(fā)展的指導(dǎo)策略

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中基層企業(yè)管理者、新晉管理者、儲(chǔ)備干部等管理人員等。

課程方式：

1. 上課方式多元化，70/30原則（70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說(shuō)明，30%學(xué)員互動(dòng)研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練），從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，加深印象。

2. 理論講授+案例剖析+小組互動(dòng)研討+情境模擬，案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。

3. 透過(guò)案例剖析與操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā)，讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

課程大綱

第一講：角色轉(zhuǎn)變

一、管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比

1. 專才——通才

2. 英雄——領(lǐng)袖

3. 個(gè)人努力——借助他人

4. 具體業(yè)務(wù)——管理領(lǐng)導(dǎo)

5. 技術(shù)性強(qiáng)——管理認(rèn)同感

6. 面對(duì)事——人與事的平衡

二、骨干員工與管理者的區(qū)別

1. 組織中位置

2. 職責(zé)范圍

3. 工作對(duì)象

4. 工作技能

5. 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

6. 自我實(shí)現(xiàn)

三、角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因

1. 能力差異

2. 角色慣性與角色惰性

3. 成就感缺失

4. 定位模糊

第二講：定位誤區(qū)

一、中層干部常見(jiàn)的角色錯(cuò)位

1. 土皇帝

2. 民意代表

3. 自然人

4. 傳聲筒

二、避免中層經(jīng)理的兩種病癥

1. 新經(jīng)理并發(fā)癥

2. 老經(jīng)理綜合癥

三、如何應(yīng)對(duì)管理的兩難現(xiàn)象

1. 何謂兩難

2. 應(yīng)對(duì)辦法

第三講：定位分析

一、關(guān)于管理者角色的歷史觀點(diǎn)

1. 人際角色

2. 信息角色

3. 決策角色

二、管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的位置

1. 行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者

2. 不同層次管理者的工作重點(diǎn)

三、針對(duì)上中下三層的定位分析

1. 承上

2. 啟下

3. 平行

第四講：定位認(rèn)知

一、中層經(jīng)理人的煩惱

二、管理者的各角色認(rèn)知

1. 規(guī)劃者

2. 執(zhí)行者

3. 危機(jī)/問(wèn)題解決者

4. 模范者

5. 績(jī)效伙伴

6. 監(jiān)督/控制者

7. 領(lǐng)導(dǎo)者

8. 教練員

9. 內(nèi)部客戶

三、中層管理者的三大內(nèi)傷

1. 心態(tài)浮躁，借口太多

2. 危機(jī)感淡薄，學(xué)習(xí)力不夠

3. 缺乏總經(jīng)理/老板心態(tài)

課程總結(jié)：

一、重點(diǎn)知識(shí)回顧

二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：

1. 工作崗位做關(guān)鍵技能梳理和提升規(guī)劃

2. 日常工作的工作流程圖與標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行表

3. 工作筆記規(guī)范化整理與執(zhí)行

4. 日事日畢、日清日高的行動(dòng)綱領(lǐng)