決勝中層——中層干部管理技能提升

課程背景：

作為追求企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，是否存在以下現(xiàn)象？

◆從基層管理崗位提拔上來(lái)的管理者，自己干是把好手，但帶領(lǐng)下屬時(shí)卻不知從何處下手；

◆從老員工中提拔上來(lái)的管理者，個(gè)人積極性很高，但缺乏管理思維，無(wú)法發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量；

◆有些管理者面對(duì)工作時(shí)是點(diǎn)狀思維，缺乏系統(tǒng)思考，致使“按下葫蘆浮起瓢”，問題頻出；

◆有些管理者缺乏問題意識(shí)，工作靠上司推動(dòng)，致使上司焦頭亂額；

◆有些管理者習(xí)慣靠制度壓人，管理手段粗糙，無(wú)法有效培育下屬成長(zhǎng)，致使人才梯隊(duì)斷檔；

如此等等，不一而足。

誠(chéng)然，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，中層管理者承擔(dān)著企業(yè)承上啟下、承前啟后的重要角色。中層管理者是否訓(xùn)練有素，關(guān)系著企業(yè)管理工作推動(dòng)是否順暢，關(guān)系著組織績(jī)效的達(dá)成情況。而出現(xiàn)上述類似現(xiàn)象的根本原因在于，企業(yè)里很多管理者缺乏系統(tǒng)、科學(xué)的管理能力的培訓(xùn)輔導(dǎo)，其結(jié)果就是既給管理者本人帶來(lái)困惑，也影響了組織的效率。

本課程屬于中層管理者必修的基礎(chǔ)性課程，內(nèi)容涵蓋管理者應(yīng)知應(yīng)會(huì)的角色認(rèn)知、工作管理（計(jì)劃管理、有效執(zhí)行、實(shí)時(shí)控制、工作改善）、人員管理（培育與啟發(fā)、有效激勵(lì)、科學(xué)授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通）、領(lǐng)導(dǎo)式管理四個(gè)板塊。本課程在日產(chǎn)訓(xùn)MTP原版課程的基礎(chǔ)上，培訓(xùn)師結(jié)合中國(guó)企業(yè)的特質(zhì)和自己多年企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)務(wù)操作，對(duì)課程進(jìn)行了進(jìn)一步的完善和優(yōu)化，課程內(nèi)容通俗易懂、工具性強(qiáng)、實(shí)用落地，從而實(shí)現(xiàn)了從課堂到工作實(shí)踐的延伸。

課程收益：

● 陳述中層管理干部的職責(zé)要求、角色定位和基本姿態(tài)，做好承上啟下的作用

● 詳細(xì)闡述管理的基本職能——計(jì)劃、指揮、命令、控制、協(xié)調(diào)，對(duì)組織進(jìn)行有效的管理

● 闡述問題意識(shí)，掌握有效解決工作問題的能力

● 闡述部屬培育的重要性，能夠有效運(yùn)用部屬培育、激勵(lì)和啟發(fā)的技巧

● 模擬演練高效溝通的技巧，建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境

● 列舉部屬在不同階段的需求，建立信賴的工作文化

● 羅列領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力，實(shí)現(xiàn)良好的組織績(jī)效

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：各層級(jí)的管理者，以中層管理者/基層管理者/新晉干部為主

課程方式：系統(tǒng)講授40%+互動(dòng)研討60%（案例研修+視頻教學(xué)+實(shí)操演練+方案輔導(dǎo)）

課程大綱

第一講：高精準(zhǔn)的角色認(rèn)知

一、管理的本質(zhì)——達(dá)成組織目的與目標(biāo)

1. 管理就是為了達(dá)成組織的目的和目標(biāo)

2. 在眾多管理要素中，不是胡子眉毛一把抓，而是要抓大放小

3. 管理的原則：產(chǎn)出最大化的同時(shí)，投入最小化

二、管理者角色——角色定位決定行為方式

1. 對(duì)上管理：讓上司放心

2. 對(duì)下管理：對(duì)部屬關(guān)心

3. 平行管理：跟同事齊心

4. 對(duì)外管理：為公司凝心

三、管理者態(tài)度——六大基本態(tài)度內(nèi)化成意識(shí)

1. 強(qiáng)烈的達(dá)成意愿

2. 打破現(xiàn)狀的決心

3. 追求高效率管理

4. 掌握科學(xué)的方法

5. 做出全面的判斷

6. 堅(jiān)持有意識(shí)管理

案例研修：老婦人與泰勒

第二講：高績(jī)效的工作管理

一、計(jì)劃管理——基于組織目標(biāo)的計(jì)劃制定

1. 制定計(jì)劃困難的主要原因

2. 制定計(jì)劃的必要性

3. 制定計(jì)劃的步驟與方法

1）明確目的：以終為始，為什么干比怎么干更重要

2）掌握事實(shí)：依據(jù)目的，深挖顯性事實(shí)和隱性事實(shí)

3）分析事實(shí)：用歸納法和演繹法整理“抓住的事實(shí)”

4）制定方案：依據(jù)方案落地九步法來(lái)制定可選方案

5）決定計(jì)劃：檢討計(jì)劃方案，明確執(zhí)行時(shí)期

4. 部屬的自我計(jì)劃

案例研修：新產(chǎn)品的生產(chǎn)

對(duì)應(yīng)工具：SMART工具/5W2H工具

二、有效執(zhí)行——基于工作計(jì)劃的任務(wù)分配與命令下達(dá)

1. 工作分配的原則：物盡其用，人盡其才

2. 工作要求的條件：資格條件

3. 部屬具備的條件：能力條件

4. 命令的下達(dá)：意、知、情的傳達(dá)

5. 喚起部屬的執(zhí)行意愿

6. 現(xiàn)狀共有與自我命令

案例研修：同事的責(zé)備

對(duì)應(yīng)工具：工作分配三要素

對(duì)應(yīng)工具：方案落地九步法

三、實(shí)時(shí)控制——在變化中對(duì)照基準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題，控制局面

1. 控制在于找出差距，采取措施，讓工作回到正常軌道

2. 控制的內(nèi)容：觀察?測(cè)試、檢討?評(píng)價(jià)、修正?指導(dǎo)

3. 控制過(guò)度與控制不足的表現(xiàn)

4. 部屬的自我控制

案例研修：控制過(guò)度與控制不足對(duì)職場(chǎng)的影響

案例研修：辦公用品的繳回

四、問題改善——在改善中提升工作績(jī)效

1. 問題的界定及問題意識(shí)

2. 問題的種類及應(yīng)對(duì)：救火類、發(fā)現(xiàn)類、預(yù)測(cè)類

3. 問題解決的程序

對(duì)應(yīng)工具：六項(xiàng)自問法

對(duì)應(yīng)工具：五項(xiàng)構(gòu)思法

1. 工作方法的改善程序

1）選擇應(yīng)改善的工作

2）分析現(xiàn)在的方法

3）研討現(xiàn)在的方法

4）改善提案的制定

5）改善提案的實(shí)施

2. 消除實(shí)施改善中的障礙

案例研修：什么是真正的改善

對(duì)應(yīng)工具：JI工作指導(dǎo)卡

對(duì)應(yīng)工具：JM工作改善卡

第三講：高價(jià)值的部屬管理

一、部屬培育——好領(lǐng)導(dǎo)都是好教練

1. 培育部屬是管理者的責(zé)任

1）培育部屬的必要性

2）部屬的培育責(zé)任

3）培育對(duì)象的能力

4）培育部屬的程序

對(duì)應(yīng)工具：工作資格條件表

對(duì)應(yīng)工具：職場(chǎng)內(nèi)培育計(jì)劃表

2. 新員工的正確起步

1）新進(jìn)員工培育的重要性

2）最初印象對(duì)人的影響之重大

3）迎接新員工的步驟

3. 以O(shè)JT為中心的培育實(shí)踐

1）OJT指的是工作中的輔導(dǎo)

2）OJT實(shí)施的機(jī)會(huì)與方法

3）實(shí)施OJT的著眼點(diǎn)

4. 部屬的自我啟發(fā)

案例研修：某種指導(dǎo)方法

二、有效激勵(lì)——讓員工從“要我干”到“我要干”

1. 理解人行動(dòng)的原因：刺激—需求—行動(dòng)

2. 人需求的五個(gè)階段

3. 掌握部屬的需求

4. 激勵(lì)的種類：授權(quán)激勵(lì)、價(jià)值激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、標(biāo)桿激勵(lì)

案例研修：老田和馬科長(zhǎng)

三、科學(xué)授權(quán)——逐級(jí)授權(quán)，還事于民，站高一線

1. 授權(quán)中的誤區(qū)：不授權(quán)、插手已授權(quán)、接受反授權(quán)

2. 職責(zé)的三等價(jià)原則

3. 授權(quán)者與權(quán)限獲得者的責(zé)任

4. 尊重人性四原則

案例研修：洪主管的不滿

四、協(xié)調(diào)溝通——讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致達(dá)成目標(biāo)

1. 何謂協(xié)調(diào)及協(xié)調(diào)的必要性

2. 協(xié)調(diào)的方法

1）協(xié)調(diào)的目的

2）協(xié)調(diào)的途徑

3）最佳的協(xié)調(diào)時(shí)機(jī)：事前協(xié)調(diào)

3. 整合式協(xié)調(diào)

1）協(xié)調(diào)的種類：強(qiáng)制、妥協(xié)、整合

2）整合式協(xié)調(diào)的方法

3）管理者需指導(dǎo)下屬做整合式協(xié)調(diào)

案例研修：如何協(xié)調(diào)維修部和生產(chǎn)部的糾紛

4. 溝通的目的：解決問題，處理人際

5. 針對(duì)不同對(duì)象的有效溝通技巧

1）針對(duì)上司：聆聽指示、有效匯報(bào)、工作請(qǐng)示

2）針對(duì)同級(jí)：同級(jí)請(qǐng)示、處理沖突、請(qǐng)求協(xié)助

3）針對(duì)部屬：布置工作、促進(jìn)反饋、激勵(lì)成長(zhǎng)

6. 會(huì)議溝通的技巧

1）會(huì)議低效的常見原因：會(huì)前無(wú)準(zhǔn)備、會(huì)中無(wú)控制、會(huì)后無(wú)追蹤

2）會(huì)議原則：會(huì)而有議、議而有行、行而有果

3）會(huì)議管理七要素的活用

第四講：高水準(zhǔn)的領(lǐng)導(dǎo)式管理

一、領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)——獲取部屬追隨的能力

1. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

2. 領(lǐng)導(dǎo)力的特征與本質(zhì)

3. 領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型：指示型、理解型、參與型、委任型

案例研修：領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型與狀況應(yīng)對(duì)

二、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力——進(jìn)行切實(shí)有效的管理實(shí)踐

1. 阻礙組織活性化的現(xiàn)象

2. 促進(jìn)組織活性化的要點(diǎn)

案例研修：劉科長(zhǎng)的煩惱

課程總結(jié)

1. 課程重點(diǎn)復(fù)盤

2. 分享學(xué)習(xí)感悟

3. 現(xiàn)場(chǎng)答疑點(diǎn)評(píng)

4. 制定行動(dòng)計(jì)劃

說(shuō)明：以上課程內(nèi)容為通常版本。在確定授課前，老師會(huì)提前與相關(guān)人員做進(jìn)一步溝通。通過(guò)需求調(diào)研和分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整課程實(shí)施和內(nèi)容。