主講老師: | 劉昭華 | |
課時安排: | 2天,6小時/天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 本課程基于MTP訓練系統(tǒng),同時結(jié)合現(xiàn)代管理學中的實戰(zhàn)技能和方法,從問題分析解決和工作改善兩個維度展開。課程注重從原理原則→方法策略→工具表單的系統(tǒng)貫穿,通過場景化的案例研討、基于實際問題的演練等多種教學方式,旨在提升管理者解決問題和改善工作的系統(tǒng)能力,助推企業(yè)的良性發(fā)展。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-16 11:35 |
課程背景:
管理者在開展日常管理工作的過程中,在帶領(lǐng)部屬達成組織目標的過程中,會遇到各種各樣的問題。面對問題,不同的管理者響應(yīng)的方式卻是千差萬別,有的人是毫無頭緒、無計可施;有的人則能系統(tǒng)解決,化問題為機會。這中間的差別,就在于管理者是否具備發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力,是否獲取了有效改善工作的系統(tǒng)方法論。
本課程基于MTP訓練系統(tǒng),同時結(jié)合現(xiàn)代管理學中的實戰(zhàn)技能和方法,從問題分析解決和工作改善兩個維度展開。課程注重從原理原則→方法策略→工具表單的系統(tǒng)貫穿,通過場景化的案例研討、基于實際問題的演練等多種教學方式,旨在提升管理者解決問題和改善工作的系統(tǒng)能力,助推企業(yè)的良性發(fā)展。
課程收益:
● 闡述問題的內(nèi)涵及問題意識
● 羅列問題分析與解決的基本方法與技能
● 能夠演示問題解決的思路和實操工具的運用
● 陳述工作方法改善的必要性
● 闡述工作改善具體點的選擇方法
● 能夠現(xiàn)場演練工作改善的四階段法進行工作改善
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:中基層管理者/新晉管理者/儲備干部
課程方式:系統(tǒng)講授40%+互動研討60%(案例研修+視頻教學+互動研討+實操演練)
課程大綱
第一講:問題的內(nèi)涵
一、問題定義
1. 什么是問題
2. 問題的常見來源
3. 問題處理的難題
互動研討:請描述一個自己所面對的問題
二、問題種類
1. 救火類問題
2. 發(fā)現(xiàn)類問題
3. 預(yù)測類問題
三、問題意識
1. 什么是問題意識
2. 問題意識的障礙
3. 問題意識的培養(yǎng)
案例分享:打擊創(chuàng)意的話
互動研討:如何提升部屬的問題意識
四、問題發(fā)現(xiàn)
1. 發(fā)現(xiàn)問題的思路
2. 面對問題的對策
互動研討:管理者如何發(fā)揮自己的創(chuàng)造力
第二講:問題的解決
一、問題解決的原則
1. 解決問題的三不放過原則
2. 解決問題的三現(xiàn)原則
案例分享:稻盛和夫聽到產(chǎn)品在唱歌
二、問題解決的思路
1. 問題解決的工作思路
2. 問題解決的三層次措施
3. 3C問題分析與跟蹤解決
對應(yīng)工具:5Why法
互動研討:尋找解決問題根源的措施
三、問題解決八步法
1. 界定問題的三步法
2. 原因分析
3. 確認要因
4. 制定對策
5. 實施對策
6. 檢查結(jié)果
7. 總結(jié)復(fù)盤
8. 遺留問題
對應(yīng)工具:SMART法、5W1H、特性要因圖、查核表、對策實施表、團隊共創(chuàng)、開放空間
實操演練:用問題解決八步法研討解決工作中的問題
第三講:改善的本質(zhì)
一、工作改善的內(nèi)涵
1. 什么是改善
2. 改善的法則
3. 改善的基本思想
二、工作改善的水準
1. 結(jié)果的改善
2. 過程的改善
3. 運行機制的改善
三、工作改善的思維
1. 只要是問題都應(yīng)該去改善
2. 改善是工作的常態(tài)
3. 良好的改善習慣
4. 妨礙改善的思維方式
案例研討:什么是真正的改善
第四講:改善的方法
一、工作改善的檢討
1. 檢討改善的6個步驟
2. 檢討改善的5個基本構(gòu)思
對應(yīng)工具:5W1H、ECRS法
二、工作改善的階段
1. 階段一:分解作業(yè)
——作業(yè)分解的原則與方法
階段二:自問細節(jié)
——自問細節(jié)的問題設(shè)計
階段三:構(gòu)思新方法
——水平思考的過程
階段四:實施新方法
——實施新方法的PDCA循環(huán)
對應(yīng)工具:工作改善卡、5W1H、PDCA
實操演練:工作方法的改善實施
三、改善障礙的排除
1. 改善思想的五要素
2. 工作改善的六技巧
3. 如何順利導入改善
互動研討:在職場導入新方法可能的障礙有哪些
課程總結(jié)
1. 課程重點復(fù)盤
2. 分享學習感悟
3. 現(xiàn)場答疑點評
4. 制定行動計劃
說明:以上課程內(nèi)容為通常版本。在確定授課前,老師會提前與相關(guān)人員做進一步溝通。通過需求調(diào)研和分析,確定培訓目標,并根據(jù)企業(yè)實際情況調(diào)整課程實施和內(nèi)容。
京公網(wǎng)安備 11011502001314號