項目管理截拳道實戰(zhàn)

課程背景：

本課程結(jié)合PMBOK第六版對項目經(jīng)理的能力要求，重新規(guī)劃出項目經(jīng)理的各項能力要求，如合規(guī)性和治理，產(chǎn)品質(zhì)量管理和價值管理，在人的管理方面分為團(tuán)隊管理與組織變革，利害人的關(guān)系管理，沖突與溝通管理，計劃、風(fēng)險、變更、轉(zhuǎn)換及移交的管理等能力。突出了產(chǎn)品生命周期管理和預(yù)測性及敏捷項目管理方法。在這個項目管理截拳道的課程中，突出對最大變量的人的管理以及軟技能的管理，以應(yīng)對日益變化的項目管理挑戰(zhàn)，降低項目風(fēng)險，并實現(xiàn)企業(yè)的項目管理收益。

課程收益：

● 了解項目管理框架和治理框架

● 掌握項目與產(chǎn)品的管理，并持續(xù)論證項目的商業(yè)價值

● 對團(tuán)隊進(jìn)行授權(quán)和賦能的管理

● 管理并影響項目中的利害干系人

課程時間：5天，6小時/天（此課程可以根據(jù)客戶需求定制裁剪）

課程對象：領(lǐng)導(dǎo)者、各職能經(jīng)理、項目經(jīng)理、PMO等管理人員

課程大綱

第一講：項目合規(guī)性和治理

一、規(guī)劃和管理項目的合規(guī)性

1. 確認(rèn)項目合規(guī)性要求（如保護(hù)措施、健康與安全、監(jiān)管合規(guī)性）

2. 對合規(guī)類別進(jìn)行分類

3. 確定在合規(guī)性方面的潛在威脅

4. 使用方法來支持合規(guī)性

5. 分析不合規(guī)的后果

6. 確定必要的方法和行動來滿足合規(guī)性（如風(fēng)險、法律）

7. 衡量項目合規(guī)性的程度

案例：某金融行業(yè)項目的合規(guī)性要求

二、制定項目治理結(jié)構(gòu)

1. 確定適當(dāng)?shù)捻椖恐卫恚ㄈ鐝?fù)制組織的治理）

2. 定義上報路徑和臨界值

案例：某大型制造業(yè)項目的治理架構(gòu)（包含甲方、乙方、丙方監(jiān)理方）

三、確定適當(dāng)?shù)捻椖糠椒ㄕ?方法和實踐

1. 評估項目需求、復(fù)雜性和數(shù)量級

2. 推薦項目執(zhí)行策略（如訂立合同、財務(wù)）

3. 推薦一種項目方法論/方法（即預(yù)測、敏捷、混合）

4. 在整個項目生命周期中使用迭代、增量的實踐（如經(jīng)驗教訓(xùn)、相關(guān)方參與、風(fēng)險）

案例：敏捷項目和傳統(tǒng)項目的選擇依據(jù)

第二講：產(chǎn)品與價值管理

一、以交付商業(yè)價值所需的緊迫性執(zhí)行項目

1. 評估增量交付價值的機(jī)會

2. 自始至終檢查項目的商業(yè)價值

3. 支持團(tuán)隊根據(jù)需要細(xì)分項目任務(wù)，以找到最小可用產(chǎn)品

二、規(guī)劃和管理產(chǎn)品/可交付成果的質(zhì)量

1. 確定項目可交付成果的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2. 根據(jù)質(zhì)量差距推薦改進(jìn)方案

3. 持續(xù)調(diào)查項目可交付成果的質(zhì)量

三、評估并交付項目收益和價值

1. 調(diào)查已確定的收益

2. 記錄所有權(quán)協(xié)議，以持續(xù)實現(xiàn)收益

3. 驗證測量系統(tǒng)是否到位，以跟蹤收益

4. 評估交付方案以展示價值

5. 評估相關(guān)方的價值獲取過程

案例：微信產(chǎn)品的研發(fā)過程

第三講：利害干系人關(guān)系與邊界管理

一、與相關(guān)方合作

1. 評估相關(guān)方的參與需求

2. 優(yōu)化相關(guān)方需求、期望和項目目標(biāo)的一致性

3. 建立信任并影響相關(guān)方以達(dá)成項目目標(biāo)

二、指導(dǎo)有關(guān)相關(guān)方

1. 分配指導(dǎo)的時間

2. 識別并使用可指導(dǎo)的機(jī)會

三、調(diào)動相關(guān)方參與

1. 分析相關(guān)方（如權(quán)力利益方格、支配權(quán)、影響力）

2. 相關(guān)方分類

3. 根據(jù)相關(guān)方分類調(diào)動相關(guān)方參與

4. 制定、實施并驗證相關(guān)方參與的策略

四、協(xié)商項目協(xié)議

1. 分析協(xié)議的協(xié)商邊界

2. 評估優(yōu)先級并確定最終目標(biāo)

3. 驗證項目協(xié)議的目標(biāo)是否達(dá)成

4. 參與協(xié)議協(xié)商

5. 確定協(xié)商策略

案例：利害干系人的影響策略管理

第四講：項目計劃和規(guī)劃管理

一、規(guī)劃和管理范圍

1. 確定需求及其優(yōu)先級

2. 范圍分解（如WBS，待辦事項列表）

3. 監(jiān)控和確認(rèn)范圍

二、評估和處理外部商業(yè)環(huán)境變化對范圍的影響

1. 調(diào)查外部商業(yè)環(huán)境的變化（如法規(guī)、技術(shù)、地緣政治、市場） 基于外部商業(yè)環(huán)境，評估對項目范圍/待辦事項的影響，并對其進(jìn)行優(yōu)先排序

2. 為范圍/待辦事項變化推薦方案（如進(jìn)度、成本變化）

3. 持續(xù)審查外部商業(yè)環(huán)境變化對項目范圍/待辦事項的影響

三、規(guī)劃和管理采購

1. 定義資源要求和需求

2. 溝通資源需求

3. 管理供應(yīng)商/合同

4. 規(guī)劃和管理采購策略

5. 制定交付方案

四、規(guī)劃和管理預(yù)算與資源

1. 根據(jù)項目范圍和以往項目的經(jīng)驗教訓(xùn)來估計所需預(yù)算

2. 預(yù)測未來的預(yù)算挑戰(zhàn)

3. 監(jiān)控預(yù)算偏差，并根據(jù)需要配合治理過程做出調(diào)整

4. 規(guī)劃和管理資源

五、規(guī)劃和管理進(jìn)度

1. 評估項目任務(wù)（里程碑、依賴關(guān)系、故事點）

2. 利用標(biāo)桿對照和歷史數(shù)據(jù)

3. 基于方法論準(zhǔn)備制定進(jìn)度

4. 基于方法論衡量持續(xù)進(jìn)展

5. 基于方法論，按需要修改進(jìn)度

6. 協(xié)調(diào)其他項目和運營

六、整合項目計劃活動

1. 合并項目/階段計劃

2. 評估合并的項目計劃之間的依賴關(guān)系、差距和持續(xù)商業(yè)價值 分析收集的數(shù)據(jù)

3. 收集并分析數(shù)據(jù)以做出明智的項目決策

4. 確定關(guān)鍵信息需求

案例：某企業(yè)對供應(yīng)商的盡職調(diào)查表

案例：某大型項目的項目計劃管理

案例：項目成本預(yù)算管理

第五講：項目團(tuán)隊管理與組織變革

一、定義團(tuán)隊基本規(guī)則

1. 與團(tuán)隊和外部相關(guān)方交流組織的原則

2. 建立促使遵守基本規(guī)則的環(huán)境

3. 管理和糾正違反基本規(guī)則的行為

二、建立團(tuán)隊

1. 評估相關(guān)方的技能

2. 推斷項目資源需求

3. 持續(xù)評估和更新團(tuán)隊技能以滿足項目需求

4. 維護(hù)團(tuán)隊和知識轉(zhuǎn)移

三、授權(quán)團(tuán)隊成員和相關(guān)方

1. 圍繞團(tuán)隊優(yōu)勢進(jìn)行組織

2. 支持團(tuán)隊的任務(wù)職責(zé)

3. 評估任務(wù)職責(zé)的說明

4. 決定并授予不同級別的決策權(quán)

四、處理并移除團(tuán)隊面臨的困難、障礙和阻礙

1. 確定團(tuán)隊的重要妨礙、障礙和阻礙

2. 為團(tuán)隊的妨礙、障礙和阻礙排定優(yōu)先級

3. 使用人際往來實施解決方案，以移除團(tuán)隊的妨礙、障礙和阻礙

4. 持續(xù)評估，以確保團(tuán)隊的妨礙、障礙和阻礙得到處理

五、支持團(tuán)隊績效

1. 根據(jù)關(guān)鍵績效指標(biāo)評估團(tuán)隊成員績效

2. 支持和認(rèn)可團(tuán)隊成員發(fā)展和成長

3. 確定適當(dāng)?shù)姆答佂緩?/span>

4. 驗證績效的提高

六、確保團(tuán)隊成員/相關(guān)方得到充分培訓(xùn)

1. 確定培訓(xùn)所需的能力和要素

2. 根據(jù)培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)方案

3. 為培訓(xùn)分配資源

4. 衡量培訓(xùn)效果

七、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊

1. 設(shè)定清晰的愿景和使命

2. 支持多元化和包容性（如行為模式、思維過程）

3. 重視仆人式領(lǐng)導(dǎo)力（如在團(tuán)隊中實行仆人式領(lǐng)導(dǎo)原則）

4. 確定適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格（如命令型、協(xié)作型）

5. 激勵、鼓勵并影響團(tuán)隊成員/相關(guān)方（如團(tuán)隊契約、社會契約、獎勵制度）

6. 分析團(tuán)隊成員和相關(guān)方的影響

7. 區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)各種團(tuán)隊成員和相關(guān)方的不同方法

八、參與并支持虛擬團(tuán)隊

1. 檢查虛擬團(tuán)隊成員的需求（如環(huán)境、地理、文化、全球性等） 研究虛擬團(tuán)隊成員參與的備選方案（如溝通工具和集中辦公）

2. 實施虛擬團(tuán)隊成員參與的方法

3. 持續(xù)評估虛擬團(tuán)隊成員參與的有效性

九、支持組織變革

1. 評估組織文化

2. 評估組織變革對項目的影響，并確定所需的行動

3. 評估項目對組織的影響，并確定所需的行動

案例：項目中的人員技能管理矩陣

案例：如何授權(quán)和賦能團(tuán)隊

演練：仆人式領(lǐng)導(dǎo)力表演（激情、承諾、負(fù)責(zé)任、欣賞、信任...）

第六講：項目沖突與溝通管理

一、管理沖突

1. 說明沖突來源和階段

2. 分析沖突發(fā)生的背景

3. 評估/建議/協(xié)調(diào)適當(dāng)?shù)臎_突解決方案

二、建立共識

1. 分析形勢并找出誤解的根本原因

2. 調(diào)查所有必要的各方，以達(dá)成共識

3. 支持各方同意的成果

4. 調(diào)查潛在的誤解

三、管理溝通

1. 分析所有相關(guān)方的溝通需求

2. 確定所有相關(guān)方的溝通方法、渠道、頻率和詳細(xì)程度

3. 對項目信息和更新進(jìn)行有效溝通

4. 確認(rèn)溝通被理解并收到反饋

四、運用情商提高團(tuán)隊績效

1. 通過使用個性指數(shù)來評估行為

2. 分析個性指數(shù)，適應(yīng)關(guān)鍵項目相關(guān)方的情感需要

案例：沖突管理的處理

演練：針對不同的項目干系人制定溝通計劃

第七講：項目問題、風(fēng)險與變更管理

一、管理項目問題

1. 識別風(fēng)險何時轉(zhuǎn)變?yōu)閱栴}

2. 用最優(yōu)的行動解決問題，以取得項目成功

3. 與相關(guān)方合作找出解決問題的方法

二、評估和管理風(fēng)險

1. 確定風(fēng)險管理方法

2. 迭代評估風(fēng)險和確定風(fēng)險優(yōu)先級

三、管理項目變更

1. 預(yù)測并接受變更需要（如遵循變更管理實踐）

2. 確定應(yīng)對變更的策略

3. 根據(jù)方法論執(zhí)行變更管理策略

4. 確定變更響應(yīng)措施以推動項目前進(jìn)

案例：項目風(fēng)險評估分析

案例：處理即將終止項目的危機(jī)管理

第八講：知識轉(zhuǎn)移與移交管理

一、管理項目工件

1. 確定管理項目工件的需求（內(nèi)容、時間、地點、人員等）

2. 確認(rèn)項目信息是最新的（即版本控制），且所有相關(guān)方均可訪問

3. 持續(xù)評估項目工件管理的有效性

二、確保知識轉(zhuǎn)移，保持項目的連續(xù)性

1. 與團(tuán)隊討論項目職責(zé)

2. 概述對工作環(huán)境的期望

3. 確定知識轉(zhuǎn)移的方法

三、規(guī)劃和管理項目/階段的收尾或移交

1. 確定成功關(guān)閉項目或階段的標(biāo)準(zhǔn)

2. 確認(rèn)移交準(zhǔn)備情況（如運營團(tuán)隊或下一階段）

3. 結(jié)束項目或階段的收尾活動（如最終教訓(xùn)總結(jié)、回顧、采購、財務(wù)、資源）

案例：知識轉(zhuǎn)移的正確方法