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網(wǎng)點負責人營銷精細化管理能力提升

主講老師: 蕭湘 蕭湘

主講師資:蕭湘

課時安排: 2天,6小時/天
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 本課程將結(jié)合網(wǎng)點經(jīng)營中的實際問題,本著精細化管理原則,立足目標、場景和責任三個維度,助力網(wǎng)點負責人樹立正確的管理之道,在掌握教練輔導技術以及在崗訓練實操技巧的同時,全面提升網(wǎng)點負責人對下屬心態(tài)和技能上的輔導訓練能力,為打造專業(yè)能力過硬的高效營銷團隊奠定人才基礎。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-16 21:24

課程背景:

銀行營銷人員的業(yè)績達成是銀行網(wǎng)點實現(xiàn)績效目標的重要保證,網(wǎng)點負責人承擔著幫助營銷人員達成目標的重要職責,面對業(yè)績目標的壓力,支行長該如何進行原因分析,如何進行工作中指導,如何進行有效溝通,從而促進營銷人員在心態(tài)和技能上的有效改進?

本課程將結(jié)合網(wǎng)點經(jīng)營中的實際問題,本著精細化管理原則,立足目標、場景和責任三個維度,助力網(wǎng)點負責人樹立正確的管理之道,在掌握教練輔導技術以及在崗訓練實操技巧的同時,全面提升網(wǎng)點負責人對下屬心態(tài)和技能上的輔導訓練能力,為打造專業(yè)能力過硬的高效營銷團隊奠定人才基礎。

 

課程收益:

● 厘清支行運營管理中的關鍵癥結(jié)之所在

● 掌握讓新制度自動自發(fā)落地的方法,化繁為簡輕松管理

● 學習如何進行目標管理,運用目標分解與下屬達成目標共識

● 幫助支行長運用會議管理、陪同拜訪、OJT等多種形式對員工進行績效輔導

● 幫助支行長更加有效地發(fā)揮團隊領導帶頭作用,進而進行活動量和過程控制管理

 

課程時間:2天,6小時/天

課程對象:支行長,網(wǎng)點負責人

課程方式:講授、演練、案例研討

課程大綱

第一講:網(wǎng)點營銷精細化管理之關鍵問題解析

一、網(wǎng)點負責人的困惑

1. 為什么網(wǎng)點的目標很難達成?

2. 為什么員工不能和你一條心?

3. 如何讓員工在團隊中有幸福感?

4. 如何讓管理變得簡單輕松?

5. 如何讓新制度自動自發(fā)的落地

二、網(wǎng)點營銷精細化管理三個核心

1. 如何提高員工積極性

2. 如何提升員工營銷技能

3. 如何搞好內(nèi)控管理

案例分析:如何讓員工“想干事,會干事,不出事”

三、網(wǎng)點營銷精細化管理三大抓手

1. 結(jié)果管理

案例分析:如何評估網(wǎng)點績效?

2. 過程管理

案例分析:如何完善追蹤體系?

3. 細節(jié)管理

案例分析:如何激發(fā)團隊正向工作力?

案例分析:如何打造高效能團隊的四度空間?

四、網(wǎng)點營銷精細化管理三條路徑

1. 營造營銷環(huán)境

案例分析:如何打造溫馨廳堂

2. 摸清客戶定位

案例分析:客戶類型與營銷模式對比分析

3. 深挖客戶需求,盤活公私聯(lián)動

案例分析:如何做好流量快銷、存量盤活及協(xié)同外拓

 

第二講:網(wǎng)點營銷精細化管理之營銷規(guī)劃與目標達成

一、如何針對網(wǎng)點目標進行營銷規(guī)劃

1. 營銷規(guī)劃的維度——人員、營銷渠道和時間

案例分析:如何有效把營銷規(guī)劃數(shù)字化

2. 營銷規(guī)劃的方法——SWOT分析法

練習:對營銷團隊季度(半年度)目標根據(jù)SWOT分析方法進行分解

二、有效達成目標的因素分析

1. 魚骨圖分解達成目標的因果關系

案例分析:達成新增有效客戶數(shù)和資產(chǎn)量的魚骨分析

案例分析:營銷人員活動量低的原因分析

2. 量化銷售方程式的運用

案例分析:某銀行支行長的從目標到計劃的達成因素分析

練習:運用魚骨圖對營銷人員的目標進行過程關鍵因子分解

三、如何讓目標植根于心

1. 不把企業(yè)目標與個人目標結(jié)合,目標設定只是自作多情

2. 了解營銷人員的真實需求

視頻分析:目標分解中來自營銷人員的四大阻力和不同人員的需求分析

3. 為營銷人員設定個人的短、中、長期計劃

案例分析:營銷人員個人目標承諾書

四、如何讓目標變得可視化

1. 目標視覺化的三大方法

2. 如何通過加強重視和有效激勵實現(xiàn)心理暗示

案例分析:某金融集團目標外化效果展示

 

第三講:網(wǎng)點營銷精細化管理之過程控制與績效輔導

一、活動量跟蹤管理

1. 工作追蹤的步驟

1)收集下屬相關信息

2)評估業(yè)績及反饋

2. 報表/報告在工作量管理中的運用

案例分析:如何做好日報表、周報表和月報表

3. 建立與下屬的關系模式

1)了解下屬的個性與動機

2)尋找下屬的激勵方法

4. 有效處理績效的有關問題

1)合理運用負面反饋

2)給予建議性反饋的原則

案例分析:某金融集團的活動量管理

二、會議管理

1. 會議對活動量管理的作用

2. 營銷團隊會議種類及會議重點

案例分析:網(wǎng)點如何開好早會、夕會、周例會?標準的早、夕會、周例會操作規(guī)范

案例分析:支行如何開月度經(jīng)營KPI指標檢視會?標準的月度KPI經(jīng)營指標檢視會操作規(guī)范

三、陪同拜訪和OJT在崗輔導

1. 為什么要陪同拜訪?

案例分析:陪同拜訪的目的和誤區(qū)有哪些

2. 陪同拜訪三個階段

1)示范式:新人觀察主管

2)觀察式:主管觀察新人

3)支援式:主管新人配合

案例分析:陪同拜訪前、中、后最容易犯的錯誤

3. OJT在崗輔導

1)OJT在職訓練運用策略及操作實例講解

2)OFF離崗集中培訓運用策略及操作實例講解

3)自我發(fā)展運用策略及操作實例講解

案例分析:某金融機構(gòu)營銷人員培訓形式借鑒

案例分析:某銀行營銷團隊日常培訓計劃安排表

四、績效輔導面談技巧

1. 績效輔導的三大原則

1)平等的討論而非說教

2)只談事實,對事不對人

3)避免空談,重視督促

案例分析:小張個人能力突出,但業(yè)績一般,匯報工作總找借口,該如何輔導?

2. 績效輔導的關鍵點

1)保持平和的心態(tài)

2)認真傾聽

3)談話要具體

4)嘗試關注員工的長處

情景演練:如何對員工進行績效輔導

3. 績效輔導的流程解析

1)建立融洽氛圍

2)員工自我分析

3)引導直面問題

4)分析關鍵因素

5)制定行動方案

6)總結(jié)并激勵

案例分析:如何權衡不同背景的員工通力完成業(yè)績指標?

案例分析:如何充分利用員工的優(yōu)點和缺點?

 
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