培訓(xùn)評估——讓培訓(xùn)卓有成效

【課程背景】
   隨著企業(yè)的發(fā)展，人才培養(yǎng)越來越受到企業(yè)的重視。那么培養(yǎng)后如何能讓培養(yǎng)效果更加顯性化就是考驗培訓(xùn)從業(yè)者的第一要務(wù)了。而培訓(xùn)做為后端保障團隊，你的培訓(xùn)如不被業(yè)務(wù)線認可或支持就很難開展，你所在的培訓(xùn)部門就會不落地，成為雞肋。在現(xiàn)實的工作中這樣的情景舉不勝舉！那么在以往的培訓(xùn)中，你是否也遇到過如下的挑戰(zhàn)和質(zhì)疑呢？
１、培訓(xùn)現(xiàn)場很精彩，訓(xùn)后老板反饋差
２、每次開展都困難，業(yè)務(wù)總是說沒用
３、辛辛苦苦開發(fā)課，最后學(xué)員不認可
４、老板天天喊培訓(xùn)，沒人配合培啥訓(xùn)
５、當(dāng)場評價都滿意，回到崗位都不用
６、效果評估哪家強，誰能給我指方向
   不知在培訓(xùn)中你是否也遇到了如上的困擾呢？你是否也想找到個便于掌握的方法和拿來可用的工具呢？
   今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習(xí)助掌握等方式循序漸進，幫助你看到培訓(xùn)評估的全景圖，讓你的工作*。

【課程受眾】企業(yè)所有培訓(xùn)人員

【課程大綱】 
一、什么是培訓(xùn)評估？
1、培訓(xùn)評估的定義？
2、培訓(xùn)效果的定義？
二、培訓(xùn)評估哪些內(nèi)容？
1、培訓(xùn)前評估內(nèi)容
培訓(xùn)需求整體評估
培訓(xùn)對象知識、技能和工作態(tài)度評估
培訓(xùn)對象工作成效及行為評估
2、培訓(xùn)中評估內(nèi)容
培訓(xùn)活動參與狀況監(jiān)測
培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測
培訓(xùn)進度與中間效果監(jiān)測評估
培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測評估
培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測評估
3、培訓(xùn)后評估內(nèi)容
培訓(xùn)目標(biāo)達成情況評估
培訓(xùn)效果效益綜合評估
培訓(xùn)工作者的工作績效評估
三、如何進行培訓(xùn)評估？
1、培訓(xùn)評估的的形式？
非正式評估（評估者主觀看法）
正式評估（評估方案、測度工具、評判標(biāo)準(zhǔn)）
2、培訓(xùn)效果評估的基本步驟？
作出培訓(xùn)評估的決定
制定培訓(xùn)評估的計劃
收集整理和分析數(shù)據(jù)
培訓(xùn)項目成本收益分析
撰寫培訓(xùn)評估報告
及時反饋評估結(jié)果
3、培訓(xùn)效果采用的評估模型？
*四級模型框架
反應(yīng)層——學(xué)員直接感受
學(xué)習(xí)層——學(xué)員對知識的掌握
行為層——學(xué)員行為的改變
效果層——績效的改進
*四級模型評估的內(nèi)容？
4層次的評估內(nèi)容
4層次的評估方法
4層次的評估時間
4層次的評估單位
制定培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的要求？
評估指標(biāo)SMART
－可靠性
－區(qū)分度
－可行性
培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn)與方法？
認知成果采用的測量方法
技能成果采用的測量方法
情感成果采用的測量方法
績效成果采用的測量方法
投資回報率采用的測量方法
舉例：筆試題模版；專家評定模版；訪談模版；數(shù)據(jù)分析模版
培訓(xùn)效果評估采用的方法？
－問卷調(diào)查法
－訪談法
－觀察法
－座談法
－內(nèi)省法
－筆試法
－操作性測驗
－行為觀察法
四、如何撰寫培訓(xùn)效果評估報告？
1、導(dǎo)言
實施背景
評估目的和評估性質(zhì)
必須說明以前是否有類似評估
2、概述評估實施的過程
3、闡明評估結(jié)果
4、解釋、評論評估結(jié)果和提供參考意見
5、附錄
6、報告提要
課程總結(jié)