四維管理—打造高效能團隊的秘密

課程背景：

管理者、業(yè)務(wù)骨干、員工，在這類三位一體的員工組合架構(gòu)中，管理者要如何管理、業(yè)務(wù)骨干如何引領(lǐng)、員工如何驅(qū)動？這些問題最終的指向都是企業(yè)效能的提升。一家企業(yè)能夠有效率的做有價值的事情，才會產(chǎn)生效能。那么，企業(yè)要如何才能有效率的做有價值的事情呢？管理者、業(yè)務(wù)骨干、員工在打造高效能團隊的過程中，有哪些共通的秘密呢？有什么工具、方法可以融入到經(jīng)營管理的過程呢？

管理者的常見挑戰(zhàn)：

● 面對諸多繁重而頗具挑戰(zhàn)性的任務(wù)要分配給不同下屬，不知從何下手；

● 下屬的工作思路、方法和方式總是有瑕疵，糾正和指出不足總是被抵觸；

● 工作明明交代清楚了，下屬做出來的結(jié)果卻讓人大跌眼鏡；

● 我們之前是同事，現(xiàn)在成了上下級，怎么辦？

● 招來的都是校園精英，遇到挑戰(zhàn)性工作卻總感覺無人可用；

● 下屬缺乏積極性，常常感到像是自己一個人費力地拖著整個團隊往前走；

● 跨部門協(xié)作越來越多，面對無權(quán)指揮的其他部門伙伴缺乏影響力；

● ……

本該課程從通識角度出發(fā)，以工具、方法論為指引，從自我管理、任務(wù)管理、團隊管理和協(xié)作管理四個維度來剖析管理者、業(yè)務(wù)骨干、員工共同打造高效能團隊的秘密。

課程目標(biāo)：

● 了解自己應(yīng)該如何適應(yīng)工作、適應(yīng)團隊和橫向協(xié)作。

● 掌握自我管理、任務(wù)管理、團隊管理和協(xié)管理作的技巧和工具，促進組織績效增長。

● 掌握工具在實際成長過程和管理過程中如何落地使用。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：所有帶下屬的管理者、業(yè)務(wù)骨干、后備精英

課程方式：測評、講授、研討演練（團隊共創(chuàng)）、互動、答疑

課程方法論模型：

課程大綱

第一講：第一講：高效能團隊的認(rèn)知

導(dǎo)入故事：團隊和群體的認(rèn)知

測評：杰出管理者行為測試

一、一個團隊和一群人的區(qū)別

1. 一切與我有關(guān)

2. 我的對策和建議是什么？

3. 我需要與他人共事

互動思考：你愿意和什么樣的同事相處？

小組匯總：最珍貴的5-10個團隊行為特征

思考：得到大家認(rèn)同的是什么？

反思：1）我是這樣的人嗎？2）我符合大家描述特征嗎？

二、高效能團隊的八種基因

1. 結(jié)果導(dǎo)向：目標(biāo)明確、結(jié)果為王 

2. 誠信正直：價值觀至上

3. 積極拼搏：以奮斗者為本

4. 執(zhí)行為王：結(jié)果為王

5. 原則自律：規(guī)范原則、熱爐效應(yīng)

6. 團隊合作：協(xié)同共生

7. 創(chuàng)新學(xué)習(xí)：在試錯中成長

8. 快樂工作：塑造氛圍、助力成長

三、影響團隊績效的三個因素

1. 公平因素：不患寡而患不均

2. 績效的評估方法：符合人性才是重點

3. 人際關(guān)系：我在是因為我愛

情境復(fù)盤：日常管理中發(fā)生頻率最高的錯誤行為（小組頭腦風(fēng)暴）

四、高效能團隊關(guān)注人力資源的投資回報率（ROI）

1. 人崗匹配率

2．人才成長速度

3. 人效

第二講：自我管理

——要去管理團隊，先從管理自我開始。

導(dǎo)入：時間可以管理嗎？員工沒有執(zhí)行力為什么？

一、做好自我準(zhǔn)備的四個關(guān)注

1. 評估自己的弱點

2. 當(dāng)心自己的優(yōu)勢

3. 注重關(guān)鍵點學(xué)習(xí)

4. 構(gòu)建工作流程網(wǎng)絡(luò)

工具：應(yīng)該給自己準(zhǔn)備的一份《自我準(zhǔn)備清單》

二、自我管理的三大支柱

1. 采用90天策略：準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)、設(shè)立優(yōu)先工作、創(chuàng)立計劃、直接行動

2. 以身作則是關(guān)鍵：工作環(huán)圈評估、重要事件關(guān)注、自省習(xí)慣

3. 建立起支持體系：本地環(huán)境的控制力、找到三類顧問

工具：《自我管理清單》

三、樹立威信的三個錦囊

1. 切忌擺架子

2. 不必急求成

3. 不要亂放火

四、三個認(rèn)知維度的訓(xùn)練

1. 擺好對別人和對外界的關(guān)系

2. 明白信仰真理和真理的關(guān)系

3. 調(diào)和經(jīng)驗與事務(wù)的變化關(guān)系

五、四個能力維度的訓(xùn)練

1. 習(xí)慣

2. 態(tài)度

3. 觀念

4. 愿望

總結(jié)：早起問心六式和靜夜思悟六式

第三講：任務(wù)管理

——事為先。厘清目標(biāo)、有效分解和執(zhí)行任務(wù)，是管人的基礎(chǔ)。

數(shù)據(jù)：員工表現(xiàn)不佳背后的16個常見原因清單

一、任務(wù)目標(biāo)的兩種類型

1. 周期型

2. 臨時型

二、目標(biāo)任務(wù)的設(shè)定與分解

工具：解讀與演練

1）目標(biāo)策略式解析模型

2）目標(biāo)五項原則理論

三、目標(biāo)任務(wù)的明確與下達

1．目標(biāo)任務(wù)指令的七要素（5W1H1L）

2. 下達目標(biāo)任務(wù)的五大技巧

視頻案例：張飛的任務(wù)下達

工具：下達任務(wù)的3W1F工具

四、目標(biāo)任務(wù)的落地與追蹤

工具解讀與演練：

1）關(guān)鍵目標(biāo)到關(guān)鍵結(jié)果：聚焦目標(biāo)的任務(wù)工具

2）猴子管理法：任務(wù)跟進的技巧

六、目標(biāo)任務(wù)的實現(xiàn)與回顧

工具解讀與演練：

1）項目復(fù)盤迭代經(jīng)驗

2）高效會議技法問題清單

七、如何通過任務(wù)管理獲得早期的成功？

工具解讀：霧燈（FOGLAMP）項目清單

第四講：團隊管理

——人為重。越是想達成既定的目標(biāo)，越需要關(guān)注具體執(zhí)行的人

一、管理團隊的兩個核心挑戰(zhàn)：

1. 下屬的多樣性

2. 下屬的關(guān)系性

二、團隊管理失效的四大陷阱

1. 留念過去的美好

2. 忽視權(quán)限的邊界

3. 輕易發(fā)表的觀點

4. 以為服從的團隊

三、團隊伙伴關(guān)系4要素模型

1. 知人善任

2. 使命必達

3. 培育發(fā)展

4. 激發(fā)賦能

工具：團隊評估量化表

四、選人是個技術(shù)活：四個畫像要清晰

1. 企業(yè)畫像

2. 崗位畫像

3. 人才畫像

4. 伯樂畫像

工具：結(jié)構(gòu)化面試演練

五、通過輔導(dǎo)下屬促使精進

——輔導(dǎo)下屬的三大時機

工具：輔導(dǎo)下屬的六步法模型

工具：輔導(dǎo)下屬績效改進四步法

六、通過溝通過取得成功

1. 基于能力意愿模型搞定老員工激勵

2. 調(diào)動骨干員工積極性的四個原則

3. 關(guān)注團隊成員的績效改進

案例研討：面對佛系員工的激勵難題如何破解

技法1-2：讓員工參與的訣竅清單、通過溝通取得成功清單

七、激活團隊的六個法則

1. 黑白分明的獎罰法則

2. 物質(zhì)與榮譽結(jié)合激勵法則

3. 正面與負(fù)面結(jié)合激勵法則

4. 及時現(xiàn)地激勵法則

5. 公平公正透明法則

6. 破格激勵法則

技法3-4：員工肯定計劃清單、激勵員工的的推拉工具

第五講：協(xié)作管理

——贏得伙伴們的支持和配合，對達成目標(biāo)至關(guān)重要。

管理協(xié)作靈魂六問：拷問自己將會與團隊、同級、上級發(fā)生的協(xié)作

一、管理上司

導(dǎo)入：上司真的可以管理嗎？為了什么？

1. 影響上司的秘密

1）風(fēng)格認(rèn)知

2）形成互賴

案例：華為、滕訊的高層互賴設(shè)置

2. 上司的五輪必須對話

工具：高效率的對話策略

3. 獲得上司信任與支持的五大步驟

案例：失去信任的蘇軾

二、管理你之前的同事

1. 之前的同事的四種典型心態(tài)

2. 解決員工困境的四個行動

3. 領(lǐng)導(dǎo)之前同事的五個原則

案例：如何讓圈子與班子鏈接

三、管理跨部門協(xié)作

1. 公司內(nèi)沖突的五個原因

2. 公司內(nèi)五種級別的沖突

3. 促進雙贏思維的五個步驟

4. 跨部門溝通的四大原則

5. 跨部門協(xié)作的三大紀(jì)律八項注意

結(jié)束：技法5-卓越管理者的22個技能團隊共創(chuàng)演練