高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理

課程背景：

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，顛覆了整個以工業(yè)革命為基礎(chǔ)而建立的社會業(yè)態(tài)。工業(yè)革命成功的核心是動力來源（蒸汽機(jī)、電力等）的改變，激活了市場經(jīng)濟(jì)活力。工業(yè)革命帶來的是社會（商業(yè)）分工的不同（標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化），金字塔式的商業(yè)經(jīng)營管理模式;而互聯(lián)網(wǎng)（工業(yè)4. 0）+帶來的是實體物理世界與虛擬網(wǎng)絡(luò)世界融合的時代，精益化、扁平化、高度靈活、個性化、數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)的全新商業(yè)經(jīng)營管理模式。工業(yè)革命時代的管理強(qiáng)調(diào)的是控制和層級、效率和執(zhí)行;互聯(lián)網(wǎng)+時代的管理強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)和扁平、效能和創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)時代信息扁平化的傳播模式，徹底打破了組織權(quán)利的來源方向，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理模式（金字塔模式）遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和危機(jī)。

企業(yè)的發(fā)展，需要高績效團(tuán)隊的支撐，若想成功經(jīng)營一家企業(yè)，必須先經(jīng)營一個高效的核心運營團(tuán)隊。建設(shè)和管理高績效團(tuán)隊的能力被公認(rèn)為是企業(yè)持久的核心競爭力。那么：如何用統(tǒng)一的思想凝聚團(tuán)隊，使團(tuán)隊“步調(diào)一致”?如何讓溝通真正成為團(tuán)隊建設(shè)的橋梁和紐帶?如何化沖突為轉(zhuǎn)機(jī)?如何塑造團(tuán)隊核心價值觀?如何才能使自己的組織成為高績效團(tuán)隊?如何做好團(tuán)隊激勵，讓團(tuán)隊成員勇往直前?

《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》課程緊密圍繞以上所列的問題與狀況，分別從打造卓越團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者、制訂明確的團(tuán)隊目標(biāo)、激發(fā)員工主動意識、打造高度信任機(jī)制、有效授權(quán)、考核、激勵、化解沖突、高效執(zhí)行等方面進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述與剖析，并結(jié)合實際給出解決方案與措施。

課程收益：

● 認(rèn)識：建立高效團(tuán)隊的重要性；

● 學(xué)會：打造高績效團(tuán)隊的方法與措施；

● 掌握：如何建立團(tuán)隊信任、團(tuán)隊考核與激勵；

● 提高：管理層打造高績效團(tuán)隊的意識與方法；

● 提升：團(tuán)隊凝聚力、執(zhí)行力、行動力；團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的思考力與決策力。

課程特色：

● 理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專家實踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；

● 操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的；

● 生動活潑：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

課程時間：1-2天，6小時/天（課程標(biāo)準(zhǔn)版2天，精講版1天）

課程對象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部、新晉升干部等

課程方式：

1. 講課方式多元化，70/30原則（70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學(xué)員互動研討、角色扮演、實戰(zhàn)演練），從各種方式中體驗學(xué)習(xí)，加深印象。

2. 理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。

3. 透過案例剖析與操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā)，讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

課程大綱

原因分析：團(tuán)隊存在的問題與原因剖析

第一講：團(tuán)隊致勝與協(xié)作力

一、團(tuán)隊致勝

互動研討：團(tuán)隊與團(tuán)伙的區(qū)別

1. 對比分析：好的團(tuán)隊與差的團(tuán)隊的區(qū)別

2. 總結(jié)提煉：高績效團(tuán)隊”五個一”

3. 觀點認(rèn)知：團(tuán)隊的三個前提條件

4. 管理技巧：團(tuán)隊管理的“威逼利誘”

5. 技能實操：團(tuán)隊必備的四張圖

互動研討：優(yōu)秀團(tuán)隊與平庸團(tuán)隊有什么樣的別？

6. 答疑解惑：團(tuán)隊中以下幾類人是不能重用的

7. 方法實操：了解你的團(tuán)隊，問十個問題

二、團(tuán)隊合作

1. 總結(jié)提煉：垃圾團(tuán)隊的十六個特征

2. 現(xiàn)象解析：動物界三種團(tuán)隊分析

視頻研習(xí)：電影《狼圖騰》中群狼圍攻黃羊的啟示

3. 重要法則：團(tuán)隊合作的八大原則

4. 總結(jié)提煉：團(tuán)隊合作四大基礎(chǔ)

5. 技能實操：團(tuán)隊合作精神培養(yǎng)

6. 歸類分析：高效團(tuán)隊信任的三個維度

現(xiàn)場測試：責(zé)任感與團(tuán)隊角色

8. 實用技巧：團(tuán)隊合作五項要求

第二講：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與教練力

一、領(lǐng)導(dǎo)定位

課堂測評：你是一個好的領(lǐng)導(dǎo)者嗎?

1. 引經(jīng)據(jù)典：約翰?麥斯威爾—領(lǐng)導(dǎo)力的“5個階段”

2. 對比分析：領(lǐng)導(dǎo)者與工程師的工作比較

3. 歸類分析：教練型領(lǐng)導(dǎo)特點

互動練習(xí)：三國中的五位領(lǐng)導(dǎo)人等級排序

視頻研習(xí)：電視劇《亮劍》跟李云龍學(xué)習(xí)做教練式領(lǐng)導(dǎo)

二、教練下屬

案例研討：部門負(fù)責(zé)人王先生的做法

互動研討：工作中的教練場合和行為有哪些？

1. 實用方法：有效輔導(dǎo)六步驟

互動研討：如何給員工提供成長的機(jī)會？

2. 實用技巧：做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃

互動研討：作為管理教練，我能為下屬做些什么？

第三講：團(tuán)隊制度與文化力

一、制度建設(shè)

案例分析：分粥的故事

互動研討：釣魚紅包帶來的管理啟示

1. 核心要領(lǐng)：好制度六要求

2. 總結(jié)提煉：火爐法則的特性

3. 方法實操：提升制度執(zhí)行的四種力量

視頻研習(xí)：《三國演義》曹操割發(fā)代首的管理啟示

4. 自我反?。耗愕膱F(tuán)隊制度落實如何？

二、團(tuán)隊文化

1. 觀點認(rèn)知：團(tuán)隊文化的內(nèi)涵

2. 總結(jié)提煉：團(tuán)隊核心價值觀的七大要素

現(xiàn)場測試：你能樹立團(tuán)隊精神嗎？

3. 方法實操：培育團(tuán)隊精神

4. 工作方法：團(tuán)隊文化建設(shè)途徑

5. 實用技巧：營造積極氛圍的七種途徑

6. 管理絕招：培育讓每個員工都接受的團(tuán)隊文化

互動研討：如何維護(hù)團(tuán)隊健康成長？

第四講：團(tuán)隊授權(quán)與執(zhí)行力

一、有效授權(quán)

現(xiàn)場測試：領(lǐng)導(dǎo)人授權(quán)能力測試題

案例分析：一個有缺口的圓的啟示

1. 觀點認(rèn)知：以授權(quán)激發(fā)團(tuán)隊成員責(zé)任感

2. 實用方法：把權(quán)力授給合適的人

3. 對比分析：授權(quán)與命令的區(qū)別

4. 實用技巧：授權(quán)的五個步驟

5. 歸類分析：團(tuán)隊授權(quán)的四大誤區(qū)

工具方法：四小時復(fù)命制

二、高效執(zhí)行

1. 原因分析：影響員工執(zhí)行力的七大根源

2. 方法實操：科學(xué)設(shè)定崗位工作量

3. 觀點認(rèn)知：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理的內(nèi)涵

4. 不傳心法：執(zhí)行力定理基本內(nèi)涵

5. 實用方法：提升員工執(zhí)行力的六個措施

工具方法：5W2H分析法

6. 實用方法：執(zhí)行的機(jī)制——5R業(yè)務(wù)模式

7. 管理絕招：高效執(zhí)行的“三講四化”

第五講：團(tuán)隊溝通與凝聚力

一、內(nèi)部溝通

1. 核心要領(lǐng)：溝通三律

工具模板：知己知彼式溝通模型

2. 成功心法：溝通中的傾聽技巧

3. 實用方法：同理心溝通技巧

現(xiàn)場測試：聆聽中需要反省的10個問題

4. 實用方法：管理溝通之對下溝通

5. 工作方法：下屬不聽話的四個原因與七個對策

案例研討：出問題，如何對下屬進(jìn)行有效批評？

二、凝聚團(tuán)隊

1. 核心要領(lǐng)：團(tuán)隊凝聚力的來源

2. 歸類分析：團(tuán)隊凝聚的五大要素

3. 現(xiàn)象解析：缺乏凝聚力的表現(xiàn)

4. 實用方法：六個“相互”改變你的團(tuán)隊凝聚力

5. 歸類分析：不知感恩六類員工表現(xiàn)

視頻研習(xí)：《新三國》曹操燒寫給袁紹的書信

互動研討：團(tuán)結(jié)寺的真相？

互動研討：如何讓員工有歸屬感?

第六講：團(tuán)隊考核與激勵力

一、績效考核

案例分析：獵人與狗的故事啟示

1. 現(xiàn)象原因：績效考核無效、低效的原因

2. 總結(jié)提煉：績效管理的關(guān)鍵點

3. 核心要領(lǐng)：績效管理的循環(huán)

4. 實用方法：員工績效考評操作流程

5. 歸類分析：績效考核指標(biāo)的四個標(biāo)準(zhǔn)

工具方法：績效面談十步工作法

案例分析：某企業(yè)績效考評方案

二、員工激勵

1. 尋根探源：從人的行為過程來認(rèn)知什么是激勵

2. 對比分析：激勵與獎勵的區(qū)別

3. 技能實操：如何了解下屬的需要

4. 觀點認(rèn)知：零成本激勵定義與解讀

5. 對比分析：物質(zhì)激勵與零成本激勵

6. 總結(jié)提煉：零成本激勵三部曲

7. 實用方法：零成本激勵五大法寶

管理工具：感情激勵法——以情感關(guān)懷激發(fā)員工的工作熱情

課程總結(jié)：

一、重點知識回顧

二、互動：問與答

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評

三、學(xué)習(xí)落地

1. 有效執(zhí)行力自我宣言

2. 分小組分享討論，成果輸出行動方案

3. 學(xué)習(xí)心得、收獲感言及點評

4. 制訂學(xué)員個人版行動531計劃

四、課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案

1. 對部門員工的了解與談心制度的執(zhí)行

2. 倒推法推出本年度目標(biāo)達(dá)成的問題及障礙及解決措施

3. 結(jié)合目標(biāo)分解法，做好部門員工目標(biāo)分解與輔導(dǎo)的方案

4. 對本部門每項常規(guī)工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的梳理，并形成文字版資料

5. 本年度部門人才培養(yǎng)計劃制定

6. 部門全員每天工作的計劃與總結(jié)書面化

《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》課堂講授主要案例研討練習(xí)

《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》課堂講授主要工具名錄

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。