高質(zhì)量發(fā)展與卓越供應(yīng)鏈風(fēng)險管理----圈子決定核心競爭力

課程背景：

企業(yè)高層管理人員常常感到困惑：現(xiàn)在的企業(yè)競爭特別激烈，到底哪些是企業(yè)競爭的法寶？為何有些企業(yè)特別有競爭力？為何有些企業(yè)競爭力比較弱？現(xiàn)在的競爭不是單一企業(yè)的競爭，而是供應(yīng)鏈的競爭，如何打造一個強(qiáng)的供應(yīng)鏈就是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

課程收益：

▲ 掌握國際標(biāo)準(zhǔn)與供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的關(guān)系，供應(yīng)鏈條件下的準(zhǔn)時化采購風(fēng)險管理特點；

▲ 了解供應(yīng)鏈的合作關(guān)系管理；

▲ 掌握供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商風(fēng)險管理方法，供應(yīng)鏈條件下的庫存風(fēng)險管理方法；

▲ 掌握供應(yīng)鏈條件下的現(xiàn)代物流風(fēng)險管理方法，客戶需求與風(fēng)險管理；

▲ 掌握供應(yīng)鏈條件下的客戶服務(wù)與風(fēng)險管理；

課程目標(biāo)：

▲ 顛覆認(rèn)知：根本轉(zhuǎn)變對供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的認(rèn)知

▲ 達(dá)成共識：幫助達(dá)成供應(yīng)鏈風(fēng)險管理行動共識

▲ 掌握技術(shù)：讓學(xué)員快速掌握實戰(zhàn)供應(yīng)鏈風(fēng)險管理技術(shù)工具

▲ 找準(zhǔn)問題：幫助學(xué)員找準(zhǔn)供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的實戰(zhàn)難題

▲ 解決難題：運(yùn)用工具現(xiàn)場演練解決供應(yīng)鏈風(fēng)險管理實戰(zhàn)的難題

▲ 效益轉(zhuǎn)換：實戰(zhàn)工具快速實現(xiàn)公司的供應(yīng)鏈風(fēng)險管理突破

培訓(xùn)特色：

三“從” 四“得”+ 兩“多”一“快”

▲.三從：從實戰(zhàn)落地出發(fā)、從問題解決出發(fā)、從企業(yè)業(yè)績突破出發(fā)（實戰(zhàn)性）

▲.四得：課程內(nèi)容學(xué)員聽得懂、記得住、練得會、用得好與用得了（簡單性）

▲.兩多：實戰(zhàn)管理工具多、實際落地方法多,實用表單格式多（落地性）

▲.一快：培訓(xùn)向企業(yè)效益轉(zhuǎn)換快，快速見到管理創(chuàng)造利潤（成果性）

課程設(shè)置：

用行業(yè)典型案例引導(dǎo)學(xué)員明確供應(yīng)鏈風(fēng)險管理工作中存在的問題與需求，明確供應(yīng)鏈風(fēng)險管理工作中的具體管理方法與標(biāo)準(zhǔn)，表格，做到通俗易懂，流程方法明確以及文件，表單等運(yùn)用方便實效。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)中高層，從事供應(yīng)鏈管理方面工作的采購工程師,倉儲管理人員,物流管理人員,供應(yīng)商管理人員,客戶服務(wù)人員等

培訓(xùn)模式：

▲.理論聯(lián)系實際：實戰(zhàn)理論講授+實戰(zhàn)案例剖析+實際工作研討

▲.現(xiàn)場輸出成果：實際問題解決+現(xiàn)場成果輸出+實戰(zhàn)課題轉(zhuǎn)換

▲.持續(xù)跟蹤輔導(dǎo)：確立課題項目+創(chuàng)建改進(jìn)團(tuán)隊+持續(xù)跟蹤輔導(dǎo)

課程大綱

模塊一：供應(yīng)鏈風(fēng)險與供應(yīng)鏈管理

第一講：國際標(biāo)準(zhǔn)與供應(yīng)鏈風(fēng)險管理

一、國際標(biāo)準(zhǔn)條款要求（外部/內(nèi)部環(huán)境風(fēng)險）

二、供應(yīng)鏈風(fēng)險評估與管理

1. 明確供應(yīng)鏈風(fēng)險管理過程狀況

2. 確定供應(yīng)鏈風(fēng)險準(zhǔn)則與原則

3. 確立供應(yīng)鏈風(fēng)險管理框架

4. 供應(yīng)鏈風(fēng)險管理流程

1）供應(yīng)鏈風(fēng)險評估

2）供應(yīng)鏈風(fēng)險識別

3）供應(yīng)鏈風(fēng)險分析

4）供應(yīng)鏈風(fēng)險評價

5. 供應(yīng)鏈風(fēng)險管理注意事項

6. 供應(yīng)鏈案例分析與討論

團(tuán)隊案例分析+小組發(fā)表與點評：供應(yīng)鏈風(fēng)險識別評估與案例分析與討論

主要解決問題與成果輸出：解決企業(yè)相關(guān)人員不了解風(fēng)險識別與評估的技巧與方法。

第二講：風(fēng)險管理與供應(yīng)鏈合作關(guān)系管理

一、供應(yīng)鏈管理模式與保證體系

1. 供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別

2. 合作伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模式

3. 合作伙伴關(guān)系的質(zhì)量保證體系

4. 合作伙伴理念與文化

5. 合作伙伴關(guān)系特點

二、供應(yīng)鏈合作伙伴的評價與選擇

1. 供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇評價方法

2. 供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇步驟與評價

3. 行業(yè)先進(jìn)管理流程解析

4. 供應(yīng)鏈合作伙伴選擇流程與標(biāo)準(zhǔn)

5. 供應(yīng)鏈合作伙伴業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)

團(tuán)隊案例分析+小組發(fā)表與點評：寶馬案例解析供應(yīng)鏈選擇評價標(biāo)準(zhǔn)制訂案例分析與討論

主要解決問題與成果輸出：不了解現(xiàn)在企業(yè)競爭就是供應(yīng)鏈的競爭的理念，導(dǎo)致進(jìn)入一個沒有任何競爭力的供應(yīng)鏈，從而企業(yè)沒有利潤以及缺乏發(fā)展前景

模塊二：采購與供應(yīng)商風(fēng)險管理

第一講：供應(yīng)鏈條件下的準(zhǔn)時化采購風(fēng)險管理

一、采購管理類型與模式

1. 傳統(tǒng)的采購模式

2. 現(xiàn)代的采購類型與模式

二、供應(yīng)鏈管理下的采購模型特點與流程標(biāo)準(zhǔn)

1. 基于供應(yīng)鏈的采購管理模型

2. 基于供應(yīng)鏈的供應(yīng)商布局管理

3. 采購實施的關(guān)鍵因素

4. 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下采購特點

5. 行業(yè)先進(jìn)案例解析

6. 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的電子采購

7. 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下采購流程與標(biāo)準(zhǔn)

三、供應(yīng)鏈條件下的準(zhǔn)時化采購策略與系統(tǒng)

1. 采購實施步驟

2. 準(zhǔn)時化采購模塊與采購策略

3. JIT準(zhǔn)時化采購系統(tǒng)

團(tuán)隊案例分析+小組發(fā)表與點評：傳統(tǒng)采購問題點總結(jié)案例練習(xí)

主要解決問題與成果輸出：不了解JIT采購需求導(dǎo)致的供應(yīng)商配合不好導(dǎo)致的各種采購風(fēng)險發(fā)生

第二講：供應(yīng)鏈條件下的供應(yīng)商風(fēng)險管理

一、供應(yīng)商業(yè)績管理與風(fēng)險控制能力提升

1. 兩種供應(yīng)關(guān)系模式

2. 供應(yīng)商的業(yè)績考核

3. 供應(yīng)商管理能力提升與輔導(dǎo)

4. 供應(yīng)商管理中的廉潔控制方法

5. 行業(yè)先進(jìn)供應(yīng)商管理控制方法

二、供應(yīng)商關(guān)系與業(yè)績管理標(biāo)準(zhǔn)方法

1. 供應(yīng)商選擇評價流程

2. 供應(yīng)商選擇評價標(biāo)準(zhǔn)

3. 供應(yīng)商業(yè)績考核與獎懲標(biāo)準(zhǔn)

4. 供應(yīng)商改善提升工具與方法

團(tuán)隊案例分析+小組發(fā)表與點評：供應(yīng)商獎懲方法與技巧案例練習(xí)

主要解決問題與成果輸出：缺乏合理科學(xué)的供應(yīng)商業(yè)績評價指標(biāo)，導(dǎo)致供應(yīng)商改善配合缺乏動力

模塊三：庫存與物流風(fēng)險管理

第一講：供應(yīng)鏈條件下的庫存風(fēng)險管理

一、庫存風(fēng)險管理的因素和方法

1. 影響庫存的主要因素

2. 庫存管理的基本方法

3. 庫存管理標(biāo)準(zhǔn)與方法

二、供應(yīng)鏈管理庫存風(fēng)險管理策略與措施方法

1. 供應(yīng)商管理庫存

2. 供應(yīng)鏈條件下的聯(lián)合庫存管理

3. 供應(yīng)鏈條件下的多級庫存優(yōu)化與控制

4. 行業(yè)先進(jìn)案例解析

5. 供應(yīng)鏈管理下的庫存過期品的控制措施

6. 供應(yīng)鏈管理下的庫存控制方法

團(tuán)隊案例分析+小組發(fā)表與點評：企業(yè)呆滯品庫存原因探討案例練習(xí)

主要解決問題與成果輸出：沒有進(jìn)行科學(xué)庫存管理導(dǎo)致倉儲物流成本居高不下的問題發(fā)生

第二講：供應(yīng)鏈條件下的現(xiàn)代物流風(fēng)險管理

一、物流風(fēng)險管理內(nèi)容與流程

1. 供應(yīng)鏈管理下的物流管理的基本內(nèi)容

2. 物流管理的基本流程

二、廠內(nèi)廠外物流管理方法與流程標(biāo)準(zhǔn)

1. 物流管理與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系

2. 廠內(nèi)物流與廠外物流管理方法

3. 行業(yè)先進(jìn)案例解析

4. 物流管理制度標(biāo)準(zhǔn)

5. 物流配貨的方法與流程

團(tuán)隊案例分析+小組發(fā)表與點評：企業(yè)內(nèi)外物流規(guī)劃注意事項與原則案例練習(xí)

主要解決問題與成果輸出：不科學(xué)的物流規(guī)劃以及流程標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致物料流轉(zhuǎn)速度緩慢導(dǎo)致的大量浪費

模塊四：供應(yīng)鏈管理與客戶風(fēng)險

第一講：客戶銷售訂單與風(fēng)險管理（客戶要求與合同評審）

1. 不了解顧客的后果

2. 識別顧客要求與風(fēng)險管理

3. 風(fēng)險管理與各級標(biāo)準(zhǔn)（國際標(biāo)準(zhǔn)/國家標(biāo)準(zhǔn)/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）

4. 風(fēng)險管理與合同評審（程序、內(nèi)容、組織、要求傳遞、變更管理、進(jìn)度監(jiān)控）

5. 訂單出貨與風(fēng)險管理

團(tuán)隊案例分析+小組發(fā)表與點評：一位叫：我火大的客戶與客服角色扮演

主要解決問題與成果輸出：不了解客戶需求導(dǎo)致從源頭上產(chǎn)生客戶投訴的問題

第二講：供應(yīng)鏈條件下的客戶風(fēng)險管理

1. 識別顧客要求

2. 塑造客戶服務(wù)理念

3. 明確客戶服務(wù)人員的職責(zé)與要求

4. 客戶涵蓋的部門

5. 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范

6. 構(gòu)建一流的客戶服務(wù)體系

7. 服務(wù)流程分析與實施

8. 客戶服務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容與方法

9. 客戶信息收集

10. 建立客戶資料信息卡

11. 進(jìn)行客戶服務(wù)分層

12. 成功服務(wù)大客戶

13. 客戶服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)

14. 加強(qiáng)售后服務(wù)工作

第三講：提高供應(yīng)鏈相關(guān)方的滿意度與忠誠度

1. 何為供應(yīng)鏈的滿意度

2. 供應(yīng)鏈滿意度的測評對象

3. 供應(yīng)鏈中相關(guān)方的滿意度（測評內(nèi)容、測評關(guān)鍵、測評作業(yè)程序、指標(biāo)與分析）

4. 如何提高供應(yīng)鏈中相關(guān)方的滿意度

5. 提高供應(yīng)鏈滿意度的服務(wù)流程

6. 供應(yīng)鏈中相關(guān)方的忠誠度

7. 建立與忠誠供應(yīng)鏈中相關(guān)方的紐帶

模塊四：學(xué)以致用復(fù)盤行動

各學(xué)習(xí)小組總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容，提煉課堂學(xué)習(xí)心得，完成課程復(fù)盤

各小組選擇1-2個供應(yīng)鏈管理中存在的主要風(fēng)險高的改善課題，設(shè)定改善目標(biāo)與老師，小組人員研討改善措施與方案，形成小組改善計劃。