新產(chǎn)品開發(fā)項目管理

 【課程背景】   
    21世紀(jì)研發(fā)已成為企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，研發(fā)項目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項工作：研發(fā)面臨市場、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，如：內(nèi)部的測試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等相關(guān)職能部門，外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等；在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時又要降低產(chǎn)品研發(fā)費用和成本；在產(chǎn)品開發(fā)的過程中需要不斷積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗以持續(xù)提高企業(yè)的核心競爭力。這些因素對項目經(jīng)理和項目組成員都提出了更高的要求。因此研發(fā)項目經(jīng)理的工作不僅僅是技術(shù)層面的產(chǎn)品開發(fā)工作，而是技術(shù)與管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作，項目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個人英雄般地拼命完成個體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)團(tuán)隊（項目組）完成整個團(tuán)隊（項目組）的任務(wù)。
   課程首先對項目和項目管理的基本概念做出明確闡述，利用講師的咨詢實踐，與學(xué)員共同分析本企業(yè)研發(fā)管理中的問題，結(jié)合產(chǎn)品開發(fā)流程的各個階段，著重培訓(xùn)學(xué)員的研發(fā)項目管理實施能力：針對研發(fā)項目管理圍繞項目組建、項目計劃制定、項目計劃控制、質(zhì)量控制、成本管理及風(fēng)險管理等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點講解。

【課程收獲】
提升項目團(tuán)隊項目管理的能力，加強(qiáng)項目過程的可控性、可視性，最終保證項目質(zhì)量的提高、項目進(jìn)度與預(yù)算的可控
了解項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法。
系統(tǒng)掌握研發(fā)項目管理的思想、過程、方法和工具等
掌握研發(fā)項目計劃編制方法，理解計劃的分層分級思想以及了解計劃制定的工具與技術(shù)；
掌握研發(fā)項目計劃控制的方法，了解項目控制的結(jié)構(gòu)化方法以及工具和技術(shù)；
掌握有效的估計方法與技術(shù)
掌握項目風(fēng)險管理方法，如何有效地進(jìn)行風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險響應(yīng)計劃及風(fēng)險監(jiān)控；
了解產(chǎn)品質(zhì)量、成本的基本概念，建立質(zhì)量成本意識，理解保證質(zhì)量和降低成本的方法；

【課程對象】
企業(yè)研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負(fù)責(zé)人（市場、采購、制造）等。

【課程大綱】
分組討論：分項目小組，任命組長
一、企業(yè)核心價值鏈分享
1、企業(yè)價值鏈介紹（研發(fā)與市場、技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)、項目管理與產(chǎn)品開發(fā)流程的關(guān)系）
2、研發(fā)管理體系框架和思想

二、產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程
1、為什么把產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化
2、產(chǎn)品開發(fā)如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務(wù)）
3、產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分、舉例
4、產(chǎn)品開發(fā)流程的文件體系
5、產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的幾個常見問題
6、產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個極端
7、產(chǎn)品開發(fā)流程與項目管理的關(guān)系
8、項目管理活動在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對應(yīng)關(guān)系
9、如何克服流程與效率的矛盾——產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪

三、研發(fā)項目管理概述
1、什么是產(chǎn)品（產(chǎn)品與樣品的區(qū)別）
2、什么是產(chǎn)品開發(fā)
3、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)開發(fā)、預(yù)研的區(qū)別（與基礎(chǔ)研究、發(fā)明、創(chuàng)新的區(qū)別）
4、項目與項目管理
1）什么是項目、項目的特征
2）什么是項目管理
3）項目管理與日常運作的區(qū)別
4）項目管理的九大知識領(lǐng)域和五個過程組(*)
5、研發(fā)項目管理
1）研發(fā)項目管理的特征
2）研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)
3）研發(fā)項目成功和失敗的主要因素
4）產(chǎn)品開發(fā)過程中的主要項目管理活動
問題交流

四、研發(fā)項目立項
1、研發(fā)項目目標(biāo)的制定
1）項目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)：SMART
2）項目目標(biāo)的制定原則
3）如何完成研發(fā)項目目標(biāo)的制定
演練與問題討論：如何讓每個人都能做到SMART？
工具與模板分享：《產(chǎn)品研發(fā)項目任務(wù)書》模板
2、研發(fā)項目團(tuán)隊的組建
1）研發(fā)項目團(tuán)隊的組織形式
2）職能型組織、項目型組織和矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點分析
3）業(yè)界*的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的構(gòu)成
4）研發(fā)項目經(jīng)理的角色和職責(zé)
5）研發(fā)項目核心組成員的角色和職責(zé)
6）研發(fā)項目擴(kuò)展組成員的角色和職責(zé)
7）職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)、
8）研發(fā)項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能
9）研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征
10）如何培養(yǎng)合格的研發(fā)項目經(jīng)理
工具與模板分享：《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項目團(tuán)隊角色職責(zé)》說明書模板與實例
《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項目團(tuán)隊任命》模板
《項目經(jīng)理工作手冊》講解
3、召開項目開工會
《項目開工會議程》模板
《研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)模型和任職資格標(biāo)準(zhǔn)》模板與實例

五、研發(fā)項目計劃制定
1、研發(fā)項目計劃包
1）進(jìn)度與資源計劃
2）質(zhì)量管理計劃
3）風(fēng)險管理計劃
2、進(jìn)度與資源計劃
討論：公司在研發(fā)項目計劃制定中存在的問題？
1）研發(fā)項目計劃的作用
2）研發(fā)項目計劃制定的流程
3）項目計劃制定的原則
4）項目計劃制定的要素
5）研發(fā)項目計劃的分級分層管理體系
3、研發(fā)項目計劃的制定的五個步驟
1）WBS介紹（作用、示例）
2）WBS分解的衡量標(biāo)準(zhǔn)
3）PBS、WBS、OBS、RBS之間的對應(yīng)關(guān)系
4）五種常見的估計方法
5）規(guī)模、工作量、工期估計
6）PERT圖的繪制
7）如何加快項目開發(fā)進(jìn)度：關(guān)鍵路徑法、快速跟蹤法
4、工具與模板分享：
《研發(fā)項目計劃（WBS）》模板
《研發(fā)項目估計操作指導(dǎo)書》模板
《研發(fā)項目WBS四級計劃》模板
項目計劃的量化管理：《PCB（過程能力基線）統(tǒng)計》模板
演練與問題討論

六、研發(fā)項目執(zhí)行和過程監(jiān)控
1、研發(fā)項目計劃控制
1）研發(fā)項目計劃控制中常見的問題和解決辦法
2）項目的分層實施與分層監(jiān)控：四級計劃體系
3）研發(fā)項目控制手段：項目報告
項目報告種類
項目報告機(jī)制
4）研發(fā)項目控制手段：項目例會
項目例會種類
例會議程和內(nèi)容
5）研發(fā)項目控制手段：計劃變更控制
變更控制流程
計劃滾動刷新
6）其他項目控制手段
狀態(tài)轉(zhuǎn)移
業(yè)務(wù)決策評審
研發(fā)合同書管理
項目審計
成本控制
QA狀態(tài)報告
7）工具與模板分享：
《項目周/雙周報》模板
《項目月報》模板
2、項目質(zhì)量管理
1）研發(fā)質(zhì)量管理概述
質(zhì)量、成本、進(jìn)度的矛盾與權(quán)衡
過程質(zhì)量與交付質(zhì)量
研發(fā)質(zhì)量管理體系
研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)
如何在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量：系統(tǒng)工程、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化
2）研發(fā)質(zhì)量控制手段之一：測試
缺陷引入階段分析
為什么盡早測試？
客戶化測試思維
測試責(zé)任主體定義
項目的漸增測試模型
3）研發(fā)質(zhì)量控制手段之二：評審
三級評審體系：業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審、兩者的關(guān)系
評審方法：技術(shù)評審、管理評審、內(nèi)部審計
評審流程及涉及的角色與職責(zé)
評審常見問題和解決的辦法
實例講解：某公司的技術(shù)評審操作指導(dǎo)書
4）研發(fā)質(zhì)量保證
QA與QC的區(qū)別
PQA的主要工作
PQA的獨立性
PQA的匯報關(guān)系
什么樣的人適合做PQA？
3、研發(fā)項目風(fēng)險管理
1）研發(fā)項目為什么要管理風(fēng)險？
2）風(fēng)險與問題的區(qū)分
3）風(fēng)險管理概念、風(fēng)險管理過程
4）風(fēng)險識別（典型的風(fēng)險類型）
5）風(fēng)險評估（風(fēng)險概率、風(fēng)險影響、風(fēng)險指數(shù)）
6）如何制定風(fēng)險管理和響應(yīng)計劃（風(fēng)險響應(yīng)策略）
7）風(fēng)險控制
8）風(fēng)險管理活動中的角色和職責(zé)
9）風(fēng)險的升級處理
演練與問題討論
10）工具與模板分享：
《風(fēng)險管理計劃》模板
《風(fēng)險評估與管理》模板
《某案例公司的風(fēng)險管理清單》

七、項目收尾
1、項目過程文檔歸檔
2、項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)會議
3、研發(fā)項目績效評估
1）項目團(tuán)隊績效評估方法：BSC
2）項目團(tuán)隊績效關(guān)鍵指標(biāo)
市場指標(biāo)
財務(wù)指標(biāo)
過程指標(biāo)
3）工具與模板分享：
《項目團(tuán)隊KPI指標(biāo)庫》
《KPI字典》實例
4）討論1：團(tuán)隊績效與個人績效的關(guān)系

八、如何打造規(guī)范、高效的研發(fā)項目管理體系
1、研發(fā)項目成功和失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)
2、項目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和個人修養(yǎng)
3、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程建設(shè)和優(yōu)化 
4、研發(fā)項目的團(tuán)隊建設(shè)和績效管理