線上數(shù)字化運(yùn)營(yíng)

【課程背景】

隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，商業(yè)環(huán)境發(fā)生重大變化，新的商業(yè)規(guī)則給傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)，企業(yè)如何在歷史洪流中前行與蛻變？大量商業(yè)創(chuàng)新的出現(xiàn)徹底改變了我們的商業(yè)運(yùn)行規(guī)則，未來(lái)五年左右，一切商業(yè)都將數(shù)字化與智能化，數(shù)字化，不是單純的企業(yè)信息化升級(jí)或增加銷(xiāo)售渠道，而是企業(yè)通過(guò)數(shù)字技術(shù)、業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理的深度融合，圍繞顧客重構(gòu)整體價(jià)值鏈和生態(tài)體系，基于數(shù)據(jù)流的加速傳遞、價(jià)值深挖和創(chuàng)造的良性迭代循環(huán)， 逐步建立“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”到“一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”， 再到“一切業(yè)務(wù)用數(shù)據(jù)說(shuō)話”的能力，驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)模式的重塑，也對(duì)企業(yè)有著更強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)要求

課程將以數(shù)字化轉(zhuǎn)型邏輯及運(yùn)營(yíng)為切入點(diǎn)，幫助學(xué)員認(rèn)知數(shù)字化建設(shè)體系、認(rèn)知企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模型場(chǎng)景鏈?zhǔn)鞘裁矗科髽I(yè)如何根據(jù)所學(xué)來(lái)設(shè)計(jì)符合自身的商業(yè)模型、業(yè)務(wù)邏輯？如何提升企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新能力及應(yīng)用能力？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)踏上成功的數(shù)字轉(zhuǎn)型之路，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)突破點(diǎn)。

【課程收益】

?  企業(yè)數(shù)字化認(rèn)知與線上運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)

?  理解數(shù)字化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要性、企業(yè)數(shù)字化本質(zhì)與運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新思路

?  學(xué)會(huì)線上數(shù)字化運(yùn)營(yíng)方法、驅(qū)動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品、用戶(hù)與營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值關(guān)系

?  基于數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的敏捷管理工作模式

?  數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)決策體系及案例分析

?  數(shù)字化未來(lái)及智能商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

【課程特色】干貨，沒(méi)有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、集團(tuán)化企業(yè)管理層

【課程時(shí)間】6小時(shí)

【課程大綱】

一、企業(yè)數(shù)字化認(rèn)知與線上運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)

1、思維創(chuàng)新

2、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的影響與變革

3、數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀與態(tài)勢(shì)

4、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢(shì)

5、企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)

6、什么是數(shù)字化？

7、數(shù)字化本質(zhì)

8、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對(duì)企業(yè)有哪些變化

案例討論與練習(xí)：

二、線上數(shù)字化運(yùn)營(yíng)方法論

1、線上數(shù)字化運(yùn)營(yíng)八大重要點(diǎn)

2、線上數(shù)字化運(yùn)營(yíng)整體框架

3、線上企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系

4、企業(yè)該如何思考與落地運(yùn)營(yíng)

?   經(jīng)營(yíng)效率

?   服務(wù)效率

?   組織效率

?   產(chǎn)品、用戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值關(guān)系

?   技術(shù)能力

5、線上數(shù)字化運(yùn)營(yíng) – 產(chǎn)品力

?  從0至1，為誰(shuí)服務(wù)

?  從1至10，用戶(hù)覆蓋

?  從10至100，普惠性

?  真痛點(diǎn)、強(qiáng)需求、自帶流量屬性

6、線上數(shù)字化運(yùn)營(yíng) – 用戶(hù)

?  用戶(hù)結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)

?  用戶(hù)畫(huà)像

?  用戶(hù)關(guān)系

?  用戶(hù)增長(zhǎng)框架

?  用戶(hù)生命周期

?  用戶(hù)AARRR體系

7、線上數(shù)字化運(yùn)營(yíng) – 營(yíng)銷(xiāo)

?  定位營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)群體

?  用戶(hù)行為分析模型

?  讓用戶(hù)樂(lè)于傳播

?  用戶(hù)與服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景

?  數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景解構(gòu)

8、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析

9、讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策

案例討論與練習(xí)：

三、基于企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的敏捷管理

1、什么是敏捷管理？

2、敏捷管理誤區(qū)

3、敏捷管理5個(gè)進(jìn)程

?   構(gòu)想

?   推測(cè)、啟動(dòng)

?   探索、發(fā)布

?   迭代循環(huán)

?   收尾結(jié)束

4、敏捷工作模式

?  讓計(jì)劃趕得上變化

?  拉動(dòng)價(jià)值，持續(xù)改進(jìn)

案例講解：

四、企業(yè)數(shù)字化決策支持系統(tǒng)與商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

1、數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)價(jià)值

?   商業(yè)價(jià)值

?   經(jīng)營(yíng)價(jià)值

?   戰(zhàn)略?xún)r(jià)值

2、大數(shù)據(jù)決策模型與支持體系

3、無(wú)數(shù)據(jù)、不AI

4、基于數(shù)字化的智能商業(yè)

?   數(shù)字化和智能化是消費(fèi)發(fā)展的主要推動(dòng)力

?   智能商業(yè)服務(wù)消費(fèi)者的三大特征

?   智能商業(yè)的雙螺旋

?   智能商業(yè)的快速發(fā)展

?   企業(yè)在經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)智能決策

5、智能商業(yè)，未來(lái)已來(lái)