房地產(chǎn)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維與創(chuàng)新

課程目標(biāo)：

1、 掌握互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代房地產(chǎn)面臨的宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化而帶來的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)和機(jī)遇；

2、 掌握互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的房地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑和方法；

3、 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的房地產(chǎn)公司的商業(yè)模式，運(yùn)營(yíng)管理模式和數(shù)字中臺(tái)系統(tǒng)的升級(jí)方法。

4、 未來智能化時(shí)代的房地產(chǎn)數(shù)字化變革及發(fā)展趨勢(shì)

第一單元 【模式和趨勢(shì)篇】房地產(chǎn)企業(yè)的商業(yè)模式與發(fā)展趨勢(shì)解讀

（時(shí)間分配：1.5 小時(shí)）

1.     互聯(lián)網(wǎng)思維模式與發(fā)展歷程、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

2.     互聯(lián)網(wǎng)思維核心要素與房地產(chǎn)融合邏輯

3.     互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代房地產(chǎn)新商業(yè)模式解讀；（重點(diǎn)是 O2O2O,S2b2c 模式）

4.     互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代房地產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)解讀（供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、房住不炒策略、三去一降一補(bǔ)策略）；

5.     互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的四種創(chuàng)新方法（原生創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新、要素重組創(chuàng)新和市場(chǎng)倒逼創(chuàng)新）；

6.     互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型模式一：堅(jiān)守住宅：智慧城市、宅金經(jīng)濟(jì)、城鎮(zhèn)服務(wù)商、舊城改造；

7.     互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型模式二：商業(yè)地產(chǎn)：體驗(yàn)式消費(fèi)、社區(qū)商業(yè)圈、線上線下融合；

8.     互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型模式三：旅游地產(chǎn)：重塑景點(diǎn)、民宿在線、主題公園、歷史印記；

9.     互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型模式四：康養(yǎng)地產(chǎn)：社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、護(hù)照在線、康養(yǎng)一體；

10.   互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型模式五：產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)：文化創(chuàng)意型、智慧制造型、總部經(jīng)濟(jì)型、物流通商業(yè)型、創(chuàng)客孵化型等；

11.   互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型模式六：農(nóng)業(yè)地產(chǎn)：農(nóng)業(yè)休閑型、農(nóng)業(yè)觀光型、農(nóng)業(yè)研發(fā)型、新農(nóng)村建設(shè)；

12.   現(xiàn)場(chǎng)觀察 1：2019 年 11 月 12 日，恒大新能源汽車全球戰(zhàn)略合作伙伴峰會(huì)在廣州召開， 廣州市市長(zhǎng)溫國(guó)輝、恒大集團(tuán)董事局主席許家印，德國(guó) FEV 集團(tuán)全球、德國(guó)愛達(dá)克集團(tuán)全球、西班牙海斯坦普集團(tuán)全球 CEO 、意大利賓法集團(tuán)全球 CEO 、德國(guó)博世集團(tuán)新興市場(chǎng)全球 CEO 等 206 家全球汽車產(chǎn)業(yè)工程技術(shù)、造型設(shè)計(jì)、制造設(shè)備、零部件、電機(jī)、電池等領(lǐng)域龍頭企業(yè)的 CEO 及高管 1100 多人出席峰會(huì)。恒大的轉(zhuǎn)型屬于哪種轉(zhuǎn)型？

13.   現(xiàn)場(chǎng)觀察 2：2014 年 5 月，萬科與河北廊坊市國(guó)土土地開發(fā)建設(shè)投資有限公司簽訂了協(xié)議，宣布進(jìn)入物流地產(chǎn)領(lǐng)域。2015 年 6 月，萬科撤銷了物流地產(chǎn)事業(yè)部而成立了萬科物流地產(chǎn)發(fā)展有限公司，將其作為一個(gè)獨(dú)立的品牌運(yùn)作，并引入了黑石作為公司股東。2017 年，萬科參與了亞洲最大物流地產(chǎn)巨頭普洛斯的收購(gòu)，這筆交易有望被稱為亞洲歷史上規(guī)模最大的管理層參與的并購(gòu)交易。萬科的轉(zhuǎn)型屬于哪種模式轉(zhuǎn)型？

14.   現(xiàn)場(chǎng)觀察 3：碧桂園創(chuàng)辦 28 年來，在全國(guó) 1200 多個(gè)城鎮(zhèn)打造了超過 2000 個(gè)高品質(zhì)項(xiàng)目。對(duì)于未來，碧桂園可以說是“起于房產(chǎn)，不止房產(chǎn)”，目前已經(jīng)打造了圍繞房產(chǎn)主業(yè)，擴(kuò)展至機(jī)器人以及現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的科技戰(zhàn)略。碧桂園的轉(zhuǎn)型升級(jí)給我們的啟發(fā)是什么？

15.   現(xiàn)場(chǎng)案例討論與解析：如何用互聯(lián)網(wǎng)方式建造房屋

第二單元：【實(shí)務(wù)和方法篇】房地產(chǎn)企業(yè)的管理模式升級(jí)與路徑

（時(shí)間分配：2 小時(shí)）

1.      互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代房地產(chǎn)企業(yè)的管理升級(jí)背景解讀（新常態(tài)，逆周期性調(diào)節(jié)、經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)和新基建解讀）；

2.      互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思維：用戶思維，產(chǎn)品思維，體驗(yàn)思維

?  用戶變了，新用戶結(jié)構(gòu)

?  產(chǎn)品，從哪里出發(fā)

?  體驗(yàn)大于產(chǎn)品

3.      互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代房地產(chǎn)企業(yè)的管理升級(jí)路徑解讀——

營(yíng)銷管理模式：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代房地產(chǎn)新銷售模式 5 要素解讀；

（營(yíng)銷邏輯：誰是用戶？在哪里？組織創(chuàng)新：CSO 的設(shè)立，直播崗位的設(shè)計(jì)；產(chǎn)品創(chuàng)新：三種產(chǎn)品的組合創(chuàng)新，主打產(chǎn)品的設(shè)計(jì)；社群創(chuàng)新：打通線上線下的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)高凈值社群的組織化管理……打好數(shù)字化營(yíng)銷年度戰(zhàn)役）

4.  研發(fā)設(shè)計(jì)模式：新基建、數(shù)字化對(duì)研發(fā)設(shè)計(jì)的驅(qū)動(dòng)與創(chuàng)新；

5.  供應(yīng)鏈優(yōu)化模式：建立智能化供應(yīng)鏈管理體系，優(yōu)化核心戰(zhàn)略供應(yīng)商；

6.  成本倒逼模式：創(chuàng)新成本、生態(tài)圈和聯(lián)合開發(fā)（共享經(jīng)濟(jì)和分享經(jīng)濟(jì)）

7.  組織與團(tuán)隊(duì)優(yōu)化：房地產(chǎn)企業(yè)的創(chuàng)客模式、倒三角模式和自主經(jīng)營(yíng)體模式；

8.  用互聯(lián)網(wǎng)讓建筑學(xué)會(huì)思考

9.    現(xiàn)場(chǎng)觀察 1：重慶龍湖除建筑形態(tài)等創(chuàng)新外，如今的焦點(diǎn)在于人的體驗(yàn)和場(chǎng)景生活。比如專為兒童設(shè)置的主題功能區(qū)，從兒童角度出發(fā)，既有滿足兒童繽紛色彩、童真趣味、安全成長(zhǎng)的設(shè)計(jì)，也包含了家長(zhǎng)看護(hù)的區(qū)域，營(yíng)造了更多的親子樂園。當(dāng)然，為豐富人們對(duì)于休閑娛樂的想象，也會(huì)提供陽光中庭、草坪、休閑吧臺(tái)等區(qū)域設(shè)計(jì)，再加上花草等植物景觀的添彩，盡享舒適愜意的生活。

10.  現(xiàn)場(chǎng)觀察 2：在疫情期間，碧桂園線上 APP 鳳凰云一站式線上購(gòu)房服務(wù)，發(fā)揮了極其重要的作用：一位在異地工作的客戶，通過鳳凰云平臺(tái)遠(yuǎn)程買下了家鄉(xiāng)?？诘囊惶追孔? 另一位位于湖北黃岡的客戶，在疫情期間的某一天凌晨，足不出戶的完成了整個(gè)購(gòu)房手續(xù)?！斑@些例子都說明了鳳凰云可以打破時(shí)間和空間的限制，真正為客戶提供了一個(gè)簡(jiǎn)單便捷的購(gòu)房服務(wù)。”

11.  現(xiàn)場(chǎng)觀察 3：2019 年 6 月 15 日，聯(lián)手阿里房產(chǎn)在天貓上線官方旗艦店，是十強(qiáng)房企中首個(gè)在天貓開設(shè)旗艦店的企業(yè)。碧桂園聯(lián)手阿里房產(chǎn)并非簡(jiǎn)單的將線下的房源搬到線上， 而是更進(jìn)一步，主動(dòng)“造節(jié)”。碧桂園在六月推出了“6.18 碧淘好房”活動(dòng)，推出了覆蓋浙江、福建兩省 19 城約 60 個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的 618 套房源的同時(shí)，還提供了近億元購(gòu)房補(bǔ)貼優(yōu)惠福利。

12.  其它房地產(chǎn)行業(yè)案例暫略（6 家）

13.  現(xiàn)場(chǎng)案例討論與解析： 房產(chǎn)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)以用戶為中心，效率驅(qū)動(dòng)的價(jià)值輸出

第三單元：【保障和體系篇】房地產(chǎn)企業(yè)的數(shù)字中臺(tái)轉(zhuǎn)型升級(jí)建議

（時(shí)間分配：1.5 小時(shí)）

1.      地產(chǎn)企業(yè)前端與中臺(tái)的概念界定（小前臺(tái)、大中臺(tái)、富后臺(tái)）

2.      大中臺(tái)系統(tǒng)：數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)與技術(shù)中臺(tái)；

3.      數(shù)字化貫穿：供應(yīng)鏈、營(yíng)銷和物業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)共享（分類經(jīng)營(yíng)，升級(jí)管理，服務(wù)導(dǎo)向， 知識(shí)共享，平臺(tái)運(yùn)作）；

4.      服務(wù)智慧化：用戶的分類和細(xì)分（四個(gè)維度：職業(yè)、成員構(gòu)成、粘度和購(gòu)買）；

5.      用戶場(chǎng)景細(xì)分：商業(yè)地產(chǎn)用戶認(rèn)知與交互重構(gòu)（商圈潛客透視/場(chǎng)內(nèi)客流識(shí)別/基于標(biāo)簽的用戶畫像）；

6.      智能營(yíng)銷：商業(yè)地產(chǎn)用戶、場(chǎng)景與商業(yè)關(guān)系構(gòu)建；

7.      案例 1：萬科物業(yè)的精益化感動(dòng)服務(wù)；

8.      案例 2：某地產(chǎn)公司的城中村改造項(xiàng)目為何能成為國(guó)家級(jí)示范項(xiàng)目？

9.      現(xiàn)場(chǎng)思考 1：為什么說：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代房地產(chǎn)公司的精益化管理水平是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？

10.   現(xiàn)場(chǎng)思考 2： 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，房地產(chǎn)公司必須要建立生態(tài)圈，形成共享經(jīng)濟(jì)?！叭Φ亍睍r(shí)代過渡到“圈人”、“圈商”時(shí)代，你怎么理解？（從中臺(tái)戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造、共享經(jīng)濟(jì)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)等方面思考）

延展案例：熱播網(wǎng)絡(luò)劇《二十不惑》所展示的四類年輕人的人設(shè)給我們畫像房地產(chǎn)業(yè)主有何

啟發(fā)？……

 第四單元： 【展望篇】未來智能時(shí)代的商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字變革與趨勢(shì)

（時(shí)間分配：0.8 小時(shí)）

1.      商業(yè)地產(chǎn)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)與商業(yè)循環(huán)：商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)與運(yùn)營(yíng)

2.      商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)

?  基于數(shù)據(jù)優(yōu)化商戶品牌管理

?  基于數(shù)據(jù)全面提升用戶體驗(yàn)

?  基于數(shù)據(jù)降低物業(yè)管理成本

3.  案例解析：新城吾悅商業(yè)集團(tuán)數(shù)字化管理運(yùn)營(yíng)

4.  案例解析：正佳廣場(chǎng)基于數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的差異化

5.  商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化的戰(zhàn)略形態(tài)與變革路徑

?        宏觀轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略形態(tài)

?        智能中臺(tái)戰(zhàn)略路徑

?        區(qū)塊鏈在商業(yè)地產(chǎn)中的應(yīng)用

6.  智慧化：人、房地產(chǎn)科技與房地產(chǎn)的有機(jī)融合

7.  一帶一路對(duì)房地產(chǎn)推動(dòng)價(jià)值與意義

第五單元： 【小結(jié)和行動(dòng)篇】課程小結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

（時(shí)間分配：0.2 小時(shí)）

1.      課程回顧與總結(jié)

2.      知識(shí)要點(diǎn)輪考