管理者的角色認知與責任擔當

【課程背景】

1.     企業(yè)發(fā)展的不同階段，管理者如何快速適應并積極做出精準定位？

2.     在企業(yè)根據(jù)市場規(guī)律做出相應調(diào)整后，管理風格如何因地制宜？

3.     去機構(gòu)化時代，管理者如何根據(jù)平臺要求做出自我改善？

4.     部門職能，崗位職責，有效授權，快速決策忙而不亂的真正內(nèi)因是什么？

5.     面對95后00后團隊成員，管理者如何調(diào)整好心態(tài)完成管理人員認知定位轉(zhuǎn)型？

6.     新經(jīng)濟新科技環(huán)境下，管理者如何提升職業(yè)化團隊合力的管理效能？

7.     面對新的目標與任務，管理人員如何身先士卒做好責任擔當？

8.     當非正常狀況來臨，管理者的擔當能力是如何快速引領團隊突出重圍的？

9.     知識迭代，技術更新，科技增速，管理者面臨的新的挑戰(zhàn)是什么？

【課程對象】 全體管理者/主管/經(jīng)理

【課程形式】實戰(zhàn)講授/互動問答/案例分析/現(xiàn)場討論/模擬訓練

【課程時間】 2天（天4個課時）（時間分配：實戰(zhàn)講授60%，實戰(zhàn)訓練20%，調(diào)整糾偏20%）

【課程綱要】                                                         

第一部分：認識管理的價值

一. 認識管理

解析：經(jīng)營與管理

二．管理者的定位與認知

1.     我是誰？---重塑定位

2.     我的價值---中層人員的崗位勝任力

3.     中層在企業(yè)中的作用---讓流程順暢，讓管理簡單

4.     高層=領導者，中層=管理者，基層=執(zhí)行者，三者之間的銜接處理

小組討論：如何精準的做好管理定位

第二部分：管理者的角色定位與轉(zhuǎn)變

一. 管理者角色的三個緯度

1、管理者的角色---從I到T的轉(zhuǎn)化

2、作為下屬的管理者（下級），從下屬到心腹的歷練

3、作為同事的管理者（平級），從同事到伙伴的歷練

4、作為上司的管理者（上級），從管理到支持的歷練

5、角色類型的其它特征---多重身份的自我調(diào)適

  二. 中高層管理者定位與特點

1、從組織結(jié)構(gòu)的金字塔講起

2、中高層管理者的定位

3、不同類型的中層管理者

4、中層承上啟下的基本特點

5、中高層管理者的作用和價值

6、中高層管理者的領導力與執(zhí)行力

第三部分：團隊發(fā)展的五個階段管理者能力轉(zhuǎn)化

一．認識并了解團隊發(fā)展階段模型

1.     團隊發(fā)展階段模型

2.     管理人員的素質(zhì)模型

3.     新時代管理者的5個基本要求

4.     管理人員素質(zhì)模型如何與團隊發(fā)展模型快速匹配

小組討論：通過案例分析“xx”的當下心理想法來預判下一步的團隊管理走向

二．團隊發(fā)展五階段

1.     團隊形成期---運用“影響力”的方法

2.     團隊動蕩期---運用“溝通力”的方法

3.     團隊規(guī)范期---運用“行動力”的方法

4.     團隊表現(xiàn)期---運用“授權力”的方法

5.     團隊調(diào)整期---運用“擔當力”的方法

第四部分：團隊形成期--- 管理者的影響力塑造

一．權利不等于影響力，建立“非權力影響力”

1.     別把權利當成影響力，去掉身份，你還是不是你？

2.     影響力的產(chǎn)生是日積月累的過程，還需可以偽裝？

3.     做思想的傳播者還是隨波逐流的放任者？

4.     技多不壓身，除了管理者你還能不能勝任更多？

案例解析：五種素養(yǎng)構(gòu)成全能管理者

二．影響力的養(yǎng)成方法與管理應用

1. 榜樣影響力--從“給我上”到“跟我上”

2. 教練影響力--思想領先與知識共享

3. 形象影響力--職業(yè)形象定位職業(yè)導向

4. 信念影響力--從不動搖的持續(xù)輸出

5. 情感影響力--人是環(huán)境的產(chǎn)物，是情感的動物

6. 專精影響力--主攻方向里面的技術精英

案倒分析：專業(yè)技術在管理過程中的應用與影響力蔓延

第五部分：團隊動蕩期 ---管理者的溝通力塑造

一．會溝通，建立團隊關系

5.     如何克管理售溝通的9大障礙

6.     溝通有哪4種狀態(tài)應用？如何用？

7.     如何聽？聽什么？怎樣聽出團隊成員的真實心理？

模擬演練：聽出XX在溝通中的三個心理表現(xiàn)

二．能溝通，溝通是管理能力的表現(xiàn)

1.     如何把話說對？說對話的目標與4個原則

2.     溝通的黃金定律與白金定律

3.     溝通的信念與5個基本法則

案倒分析：專業(yè)話術語與大白話的區(qū)別應用

第六部分：團隊規(guī)范期 ---管理者的行動力塑造

一．實踐是檢驗真理的唯一標準，行動是檢驗管理效能的核心層面

1.     “嘴上功夫”到“腿上功夫”，江山是做出來的嗎？

2.     從“上行”到“下效”的團隊治理

3.     目標愿景是不是可以實現(xiàn)，確切的執(zhí)行方案才是硬道理

4.     管理最大的失敗是用最高效率做無用之事

案例討論：“團隊竊賊”

二. 提升管理行動力

1.     著力于“嚴”，積極進取，增強責任意識。

2.     著力于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。

3.     著力于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。

4.     著力于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法

案例解析：主席講的三嚴三實，在企業(yè)管理中的應用

第七部分：團隊表現(xiàn)期 ---管理者的授權力塑造

一．授權是管理的高級技能，是品質(zhì)管理的體現(xiàn)

1.     如何通過授權使管理者從緊張和忙碌中解脫出來

2.     如何通過授權讓下屬忙碌起來
3.  如何通過授權使下屬成為獨當一面的人才
4.  如何通過授權提高組織的凝聚力
5.  如何通過授權選拔組織后備領導人才

小組討論：“接班人”計劃是不是長江后浪推前浪？

二．有效授權在管理中的應用與落實

1.  如何對授權進行預先控制

2.  授權不放權，如何帶責授權？

3.  如何在授權過程中做到授權事項明確

4.  保持授權適度，防止權力關系混亂

5.  如何在授權工作中保持權責平衡

6.  管理寬度適當原則如何在工作中應用

7.  如何防止權力被濫用

案例講解：20%的管理策略與80%的授權細節(jié)

第八部分：團隊調(diào)整期---管理者的擔當力塑造

一. 責任擔當是管理者的基本素質(zhì)

1.     五型管理者的熱潮:“打盹型”“木偶型”“說唱型”“太極型”“演戲型”

2.     職責所在，任務必達

3.     復命：對工作結(jié)果負責就是對自己負責

4.     只要思想不滑坡，方法總比困難多

5.     責任是企業(yè)文化的精髓，是使組織保持正確戰(zhàn)略選擇的指南針

管理技能提煉：責任在企業(yè)文化中的作用與價值

二. 管理者責任擔當力提升方法

1.     好中層的三個標準：一個堅定，兩個基準，三個具備

2.     勇于在大是大非面前抉擇

3.     敢于在困難與挫折問題迎難而上

4.     在危機面前堅定的挺身而出

5.     在團隊謠言和不正之風中敢于斗爭