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魅力客服普通話教程

主講老師: 嫣然 嫣然

主講師資:嫣然

課時安排: 1天
學習費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 課程系統(tǒng)從你的語音發(fā)聲帶你認識自己的發(fā)聲構(gòu)造,從發(fā)音入手,塑造良好的語音氣質(zhì),打造聲音魅力,幫你挖掘其聲音獨特的小秘訣,讓你輕松駕馭和掌握說話好聽,加倍放大你在與人交流時候的自信力,感染力和個人魅力。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-21 10:25

【課程背景】

很多銷售及客服人員,總覺得自己說多了話,上氣不接下氣,非常容易感到疲倦,且聲音缺乏辨識度,難以讓客戶記住你是或者是想更多交流的欲望。在與客戶溝通的時候,缺乏感染力,聲音的魅力,以及表達的交流欲望。課程系統(tǒng)從你的語音發(fā)聲帶你認識自己的發(fā)聲構(gòu)造,從發(fā)音入手,塑造良好的語音氣質(zhì),打造聲音魅力,幫你挖掘其聲音獨特的小秘訣,讓你輕松駕馭和掌握說話好聽,加倍放大你在與人交流時候的自信力,感染力和個人魅力。

【主講人】  嫣然

【教學輔助】教輔人員

【授課時間】  共6小時

【授課對象】客服人員,培訓師,銷售人員


【課程目標】

1.   解決說話缺乏交流感,溝通缺乏技巧。

2.   解決說話沒有底氣的問題;

3.   解決聲音太小,音色暗淡,音質(zhì)沒有磁性,語音魅力不足問題;

4.   解決長期講課造成的咽炎、聲帶小結(jié)等咽喉疾病問題。


【課程收益】

1.   了解發(fā)音理論,熟悉發(fā)音原理;

2.   掌握科學的發(fā)音技巧,真正改善音質(zhì);

3.   提高聲音的清晰度、圓潤度和明亮度;

4.   糾正錯誤的發(fā)聲習慣,科學保護喉和嗓。


【授課方式】問題解析+理論講授+實戰(zhàn)訓練+實踐點評


【課前準備】學員訓練手卡4類:繞口令、致寶貝、古詩詞。


【課程安排】

時間

授課主題

項目

具體環(huán)節(jié)

9:00——9:30

發(fā)聲器官構(gòu)造以及理論

發(fā)音總說,了解你的發(fā)聲原動力。

理論講授

1:拋蘋果游戲?qū)?,引導進行“咬蘋果”的動作,進行專業(yè)口部操訓練

2:通過發(fā)音器官構(gòu)造了解發(fā)音系統(tǒng)

3:了解發(fā)音原理,修正自我的發(fā)音

9:30——10:00

說話不累,持續(xù)綿長氣息訓練。

氣息控制訓練

1: 強化氣息的的練習,解決如何科學發(fā)聲

2:胸腹式聯(lián)合呼吸法

3:氣息的持久性訓練

10:00——12:00

發(fā)音標準,吐字圓潤清晰好聽的奧妙。

普通話教程

1:聲母發(fā)音訓練

2:韻母發(fā)音訓練

3:調(diào)值發(fā)音訓練

4:口腔開合發(fā)音訓練

5:聲音共鳴美感訓練

6:聲音彈性訓練

7:音域拓展訓練

8:修音正音方言糾正訓練

9:嗓子側(cè)漏,音量小,音色不好糾正:

2:00——4:00

說話抑揚頓挫,富有感染力魅力。

情感表達

1:語言的語氣,語調(diào),語勢有基礎(chǔ)認識和了解

2:學會基本的重音,停連,內(nèi)在語等語言策略

3:經(jīng)典誦讀,氣貫長虹

4:客服語錄訓練

5:現(xiàn)場模擬實戰(zhàn)訓練

6:如何保護嗓子

4:00——5:00

綜合訓練以及現(xiàn)場終極PK比賽

理論聯(lián)系實際

1:一對一教練環(huán)節(jié)

2: 自身準備素材

3: 團隊演練


 
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