主講老師: | 彭健 | |
課時(shí)安排: | 2天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡介: | 本課程致力于打造導(dǎo)師制的輔導(dǎo)氛圍與文化,全方位的提升導(dǎo)師的實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)技能,通過案例剖析,技巧工具運(yùn)用,情境練習(xí),讓導(dǎo)師在輔導(dǎo)員工時(shí)掌握相應(yīng)的技巧和工具,讓企業(yè)與導(dǎo)師的經(jīng)驗(yàn)有效傳承。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-11-21 15:06 |
【課程背景】
隨著企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)的快速變化,企業(yè)在人力資源治理進(jìn)程中發(fā)覺,員工在組織中愈來愈關(guān)注自身成長與發(fā)展的機(jī)遇,并希望管理者成為能夠幫助其發(fā)展職業(yè)生涯、不斷提升職業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)能力的教練與導(dǎo)師。因此,一個(gè)更有生命力的企業(yè),人力資源策略必將從對(duì)員工進(jìn)行單一培訓(xùn)進(jìn)展為幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃及能力提升的學(xué)習(xí)。企業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)制正是符合這一進(jìn)展趨勢的解決方案,成為企業(yè)中將組織經(jīng)驗(yàn)和員工個(gè)人智慧相結(jié)合并傳承落地的重要環(huán)節(jié)。但傳統(tǒng)的“師徒制“依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的方式已并不能有效的促進(jìn)人才發(fā)展、幫助推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)增長。研究表明,導(dǎo)師輔導(dǎo)技術(shù)是企業(yè)導(dǎo)師制落地的重要環(huán)節(jié)之一。
本課程致力于打造導(dǎo)師制的輔導(dǎo)氛圍與文化,全方位的提升導(dǎo)師的實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)技能,通過案例剖析,技巧工具運(yùn)用,情境練習(xí),讓導(dǎo)師在輔導(dǎo)員工時(shí)掌握相應(yīng)的技巧和工具,讓企業(yè)與導(dǎo)師的經(jīng)驗(yàn)有效傳承。
【課程收益】應(yīng)用課程中學(xué)習(xí)到的概念/技巧,能讓參訓(xùn)導(dǎo)師,
n 幫助學(xué)員了解“90、95后“員工的兩大需求,學(xué)會(huì)引導(dǎo)員工需求,實(shí)現(xiàn)新員工留存
n 厘清導(dǎo)師的角色認(rèn)知,提升輔導(dǎo)意愿,同時(shí)了解輔導(dǎo)的定義、內(nèi)涵,明確自身定位
n 幫助導(dǎo)師探尋員工的內(nèi)動(dòng)力來源,掌握激發(fā)內(nèi)驅(qū)力的方法,培養(yǎng)其能夠自主解決問題的能力
n 掌握結(jié)構(gòu)化的輔導(dǎo)技術(shù),并能夠結(jié)合學(xué)員的特點(diǎn)采取個(gè)性化的輔導(dǎo)策略
n 提供一套管理工具,供管理者學(xué)習(xí)后即可用于工作中
【課程對(duì)象】企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)師制中的導(dǎo)師,需要帶下屬的各級(jí)管理人員。
【課程時(shí)間】
n 課程:2天 12課時(shí) 賦能
n 課后作業(yè)及輔導(dǎo):線上
n 復(fù)盤工作坊:1天
【授課方式】 互動(dòng)講授+案例分析+視頻分析+情景模擬+課堂演練+小組討論+培訓(xùn)游戲
【課程大綱】 2+3+1模式(2天培訓(xùn)+3次課后作業(yè)輔導(dǎo)+1次復(fù)盤工作坊)
【第1部分 導(dǎo)師管理賦能篇】
第1單元 導(dǎo)師與導(dǎo)師制
1.1 導(dǎo)師的定位
1.1.1 導(dǎo)師的角色認(rèn)知
1.1.1.1 導(dǎo)師的三種角色
n 朋友
n 教練
n 管理者
1.1.1.2 團(tuán)隊(duì)研討:三種角色的責(zé)任與邊界
1.1.2 導(dǎo)師的工作價(jià)值回饋
1.1.2.1 個(gè)人成長收益
1.1.2.2 職業(yè)發(fā)展收益
1.1.2.3 情感收益
1.2 知已知彼——Z世代員工在想什么?
1.2.1 新員工的感受和期望
1.2.2 新員工面臨的問題
1.2.2.1 陌生的環(huán)境
1.2.2.2 陌生的工作
1.2.2.3 陌生的人員
1.3 導(dǎo)師的輔導(dǎo)內(nèi)容:
1.3.1 工作:價(jià)值、績效、認(rèn)可
1.3.2 生活:衣、食、住、行
1.3.3 心理:
1.3.3.1 新環(huán)境中的人不熟悉:適應(yīng)新的生活環(huán)境
1.3.3.2 新工作的標(biāo)準(zhǔn)不熟悉:對(duì)工作壓力善于紓解
1.3.3.3 新的行為模式不熟悉:組織價(jià)值觀引導(dǎo)
第2單元 新員工導(dǎo)師必備技能
2.1 導(dǎo)師必備管理技能
2.1.1 被輔導(dǎo)者發(fā)展階段診斷能力訓(xùn)練
n 成熟度M1:能力低意愿低
n 成熟度M2:能力低意愿高
n 成熟度M3:能力高意愿高
n 成熟度M4:能力高意愿低
2.1.2 導(dǎo)師輔導(dǎo)風(fēng)格
n 教練型 ■ 老板型 ■ 伙伴型 ■ 啦啦隊(duì)型
2.1.3 根據(jù)員工風(fēng)格調(diào)整導(dǎo)師輔導(dǎo)風(fēng)格
n M1:老板型
n M2:教練型
n M3:啦啦隊(duì)型
n M4:伙伴型
2.2 輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)與環(huán)境
充能活動(dòng):驛站傳書
2.2.1 導(dǎo)師如何開展有效的輔導(dǎo)
2.2.1.1 識(shí)別導(dǎo)師輔導(dǎo)面談中的不同需求
2.2.1.1.1 導(dǎo)師輔導(dǎo)過程中要滿足個(gè)人需求
n 輔導(dǎo)中不可忽視的個(gè)人感性需求
n 小組討論:輔導(dǎo)的基本原則給我們帶來的好處
n 視頻學(xué)習(xí):通過播放兩個(gè)視頻片段來識(shí)別基本原則和回應(yīng)
2.2.1.1.2 導(dǎo)師輔導(dǎo)中的績效需求
n 如何滿足績效需求
n 個(gè)人練習(xí):如何填寫《輔導(dǎo)討論計(jì)劃表》
2.2.1.2 識(shí)別員工的個(gè)人需求
2.2.1.2.1 維護(hù)自尊
2.2.1.2.2 深度傾聽
n 同理心傾聽 ■ 接納 ■ 回應(yīng) ■ 求證
2.2.1.2.3 有效反饋
n 積極性反饋
n 建設(shè)性反饋
2.2.1.2.4 分享觀點(diǎn) 傳情達(dá)理
n 表露心聲,共建信任
n 解釋機(jī)會(huì)/改進(jìn)的理由
2.2.1.2.5 給予支持 鼓勵(lì)承擔(dān)
n 明確說明給予支持的程度
n 表達(dá)信心
2.2.1.3 導(dǎo)師輔導(dǎo)面談中的績效需求
2.2.1.3.1 GROW教練模型和教練方法
2.2.1.3.2 開啟對(duì)話——建立親和/信任
2.2.1.3.3 促進(jìn)輔導(dǎo)的GROW教練模型
n 目標(biāo)Goal——你想要什么?創(chuàng)建愿景畫面
n SMART目標(biāo)框架與提問話術(shù)
n 現(xiàn)狀Reality——現(xiàn)在的情況怎么樣?
n 方案Option——如何從現(xiàn)狀到目標(biāo)
n 行動(dòng)Will——你要采取的行動(dòng)
2.2.1.3.4 總結(jié)討論——這個(gè)對(duì)話有價(jià)值嗎?感謝、嘉許
2.2.1.4 3人小組進(jìn)行角色演練與點(diǎn)評(píng)
第3單元 知己知彼的雙贏溝通
3.1 DISC理論基礎(chǔ)
3.1.1 簡單了解性格解析流派
3.1.2 DISC起源與發(fā)展
3.1.3 DISC模型介紹
3.2 知己——導(dǎo)師如何更好地認(rèn)知自己
3.2.1 導(dǎo)師個(gè)人測評(píng)
3.2.2 四種行為風(fēng)格的顯著特征
3.2.3 導(dǎo)師個(gè)人行為風(fēng)格報(bào)告解讀
3.3 解彼——導(dǎo)師如何理解他人
3.3.1 性格的多元與廣泛性
3.3.2 DISC典型風(fēng)格視頻研討
3.3.3 DISC的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)及相處原則:視頻研討
3.3.4 小組討論:DISC眼中的彼此?
3.4 助力雙贏溝通的關(guān)鍵技巧
熱身活動(dòng):依葫蘆畫瓢
3.4.1 溝通障礙
3.4.2 情緒ABC理論及負(fù)面情緒處理方法
3.4.3 喬哈里窗
【第2部分 課后作業(yè)及線上輔導(dǎo)】
2 作業(yè):課程結(jié)束后的6周內(nèi),每人進(jìn)行3次真實(shí)的教練輔導(dǎo),可以找直接下屬,沒有下屬的可以找同事做為被輔導(dǎo)者,輔導(dǎo)內(nèi)容以工作內(nèi)容為主,第次時(shí)長20分鐘,錄音后上交
2 講師進(jìn)行一對(duì)一點(diǎn)評(píng)(可抽取部分學(xué)員進(jìn)行點(diǎn)評(píng),每點(diǎn)評(píng)10人按1天講師工作量計(jì)算)
【第3部分 復(fù)盤工作坊】
講師應(yīng)用引導(dǎo)技術(shù)帶領(lǐng)全體參與者進(jìn)行研討
1. 在完成課后作業(yè)的輔導(dǎo)實(shí)踐中,有哪些環(huán)節(jié)有意識(shí)地應(yīng)用了課上學(xué)到的內(nèi)容(ORID研討流程)
2. 問題收集:在輔導(dǎo)實(shí)踐中,遇到了哪些挑戰(zhàn)性問題?
3. 就挑戰(zhàn)性問題展開應(yīng)對(duì)方式的研討(畫廊漫步研討)
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