| 主講老師： | 竇毅 |  |
| 課時安排： | 1天 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 執(zhí)行能力便是其核心能力。華為公司，在以客戶為中心的文化導(dǎo)向下，通過高效的執(zhí)行，不斷在市場上取得突破，并成為領(lǐng)域內(nèi)的全球第一。其執(zhí)行能力可見一斑。不過，人們常說的執(zhí)行能力，其實是一系列復(fù)雜因素的結(jié)果。那么，它到底是什么呢？包括哪些關(guān)鍵要素？如何才能提高一個人的執(zhí)行能力？這便是本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2022-11-23 15:21 |
【課程背景】
在企業(yè)的經(jīng)營管理實踐中，戰(zhàn)略重要還是執(zhí)行力重要？實際上兩者缺一不可。戰(zhàn)略代表著方向，但如果只有戰(zhàn)略，沒有執(zhí)行，一切都等于零。對于企業(yè)的高層管理者來說，戰(zhàn)略是最重要的任務(wù)；但是，對于企業(yè)的執(zhí)行層來講，執(zhí)行能力便是其核心能力。華為公司，在以客戶為中心的文化導(dǎo)向下，通過高效的執(zhí)行，不斷在市場上取得突破，并成為領(lǐng)域內(nèi)的全球第一。其執(zhí)行能力可見一斑。不過，人們常說的執(zhí)行能力，其實是一系列復(fù)雜因素的結(jié)果。那么，它到底是什么呢？包括哪些關(guān)鍵要素？如何才能提高一個人的執(zhí)行能力？這便是本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容。
【課程收益】
1、理解以客戶為中心的文化與內(nèi)涵
2、理解執(zhí)行力內(nèi)涵與關(guān)鍵管理要素
3、學(xué)會提高執(zhí)行力的關(guān)鍵管理工具
4、學(xué)習(xí)職場高效溝通的方法與技巧
5、提高團隊配合意識與整體執(zhí)行力
【授課時長】一天
【授課對象】公司基層骨干
【課程特色】理論與實戰(zhàn)相結(jié)合；方法與案例相結(jié)合；啟發(fā)式教學(xué)、互動式研討
【課程大綱】
一、以客戶為中心的心態(tài)與價值觀
1、為什么要以客戶為中心？
? 企業(yè)價值的思考
? 企業(yè)經(jīng)營管理邏輯
? 一封郵件創(chuàng)造的奇跡
2、以客戶為中心的內(nèi)涵
? 以客戶為中心的內(nèi)涵
? 以客戶為中心的內(nèi)部體現(xiàn)
? 不同崗位的以客戶為中心
3、以客戶為中心的職業(yè)素養(yǎng)
? 客戶需求分析與洞察
? 換位思考與同理心
? 研討：內(nèi)外部客戶需求洞察
二、以客戶為中心的關(guān)鍵執(zhí)行能力
1、執(zhí)行力的內(nèi)涵與價值
? 關(guān)于執(zhí)行力的思考
? 執(zhí)行力的內(nèi)涵
? 研討：影響執(zhí)行力的因素
2、影響執(zhí)行力的關(guān)鍵要素
? 案例：35個緊急電話
? 案例：巴頓與降落傘的故事
? 高效執(zhí)行者的心態(tài)對比
? 積極主動的心態(tài)管理
? 成長型思維與學(xué)習(xí)心態(tài)
3、提高執(zhí)行力的時間管理
? 時間管理二八原則
? 時間管理四象限
? 研討：每周工作計劃
三、提升執(zhí)行力的工作習(xí)慣與工具
1、目標管理的內(nèi)涵與價值
2、目標管理的方法
? 目標管理五要素
? 目標的SMART原則
? 目標管理與PDCA
? 以終為始的思維與心態(tài)
3、任務(wù)的分解與計劃執(zhí)行
? 目標分解的剝洋蔥法
? 任務(wù)執(zhí)行的關(guān)鍵任務(wù)規(guī)劃
? 任務(wù)實施計劃的5W2H
? 執(zhí)行檢查與優(yōu)化
? PDCA與執(zhí)行效率提升
4、閉環(huán)思維與工作習(xí)慣
四、提升執(zhí)行力的溝通技巧與心態(tài)
1、溝通的概念與內(nèi)涵
? 小游戲：溝通的內(nèi)涵
? 溝通的定義
? 溝通的過程
? 溝通視窗與溝通策略
2、高效溝通技巧與方法
? 高效的信息編碼
? 提問的分類與技巧
? 高效的信息接收
? 影響溝通的個人因素
3、職場中的溝通技巧
? 向下溝通的技巧與原則
? 向上溝通的技巧與原則
? 平行溝通的技巧與原則
4、職場溝通原則與心態(tài)
五、回顧與總結(jié)：以客戶為中心的華為執(zhí)行力
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