銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂一體化營銷升級(jí)方案

培訓(xùn)背景：

一家小小的銀行網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，在助力國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、塑造銀行自身品牌價(jià)值方面都占有據(jù)舉足輕重的戰(zhàn)略地位，拓展新增業(yè)務(wù)量、加大實(shí)際交易量、這些都是增加銀行中間收入的核心方式。同時(shí)，這也對(duì)我們的實(shí)際經(jīng)營者提出了更高的要求，如何能在全球疫情的新常態(tài)下面對(duì)全新的挑戰(zhàn)？如何能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中更多的搶占自己的份額？如何提升品牌在客戶心中的地位？這一切都是擺在每位銀行人面前的一大挑戰(zhàn)。

本方案從原浦發(fā)銀行銷冠、營銷中心區(qū)域經(jīng)理的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，幫助管理者和營銷人員掌握營銷的核心方法和技巧，從而提升全員的業(yè)績(jī)?cè)隽浚瑫r(shí)給學(xué)員提供一系列的使用營銷工具，讓學(xué)員能夠達(dá)到“拿來即用，一用即會(huì)”的效果，同時(shí)課程還會(huì)考慮到大家的心里健康對(duì)業(yè)績(jī)?cè)鏊俚挠绊?，設(shè)計(jì)一系列的解決方案，來更好的解決學(xué)員在實(shí)際營銷中遇到的心里問題，平衡好營銷心態(tài)，保障達(dá)成平穩(wěn)的營銷業(yè)績(jī)。

培訓(xùn)收益：

通過本次培訓(xùn)輔導(dǎo)，讓全員得到思想的統(tǒng)一、同時(shí)在精神面貌、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、營銷意識(shí)、營銷策劃能力、營銷實(shí)戰(zhàn)能力、客戶線上引流、客戶批量成交、團(tuán)隊(duì)合作精神、問題分析解決能力等方面得到全方位的提升。

培訓(xùn)對(duì)象：

網(wǎng)點(diǎn)全體工作人員

培訓(xùn)方式：

本次培訓(xùn)采取集訓(xùn)模式進(jìn)行，并在全過程中以小組PK的形式來進(jìn)行，此形式不但能增進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的相互合作、良性競(jìng)爭(zhēng)、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，還能在過程中通過多維度、更全面的觀察所有成員的具體表現(xiàn)，為未來選拔合格領(lǐng)導(dǎo)人做提前的儲(chǔ)備。

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：

4天（6小時(shí)/天）

課程大綱：

第一部分  《銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂人力模式優(yōu)化——讓你的網(wǎng)點(diǎn)效能沖出重圍業(yè)績(jī)長(zhǎng)紅》

一、整體金融市場(chǎng)的趨勢(shì)分析

1、從宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)看未來金融市場(chǎng)的未來

(1)    經(jīng)濟(jì)周期對(duì)整體金融市場(chǎng)的深遠(yuǎn)影響

(2)    我國城鎮(zhèn)化率不斷攀高對(duì)金融市場(chǎng)的深遠(yuǎn)影響

(3)    十四五后，國家大戰(zhàn)略下對(duì)整體市場(chǎng)的深遠(yuǎn)影響

2、讓我們一起來通過數(shù)據(jù)看當(dāng)下的金融市場(chǎng)

(1)《中國國家資產(chǎn)負(fù)債表2020》

(2)《中國銀行業(yè)理財(cái)市場(chǎng)半年報(bào)告（2021年上）》
(3)未來市場(chǎng)對(duì)金融從業(yè)者的要求越來越高

城鎮(zhèn)化進(jìn)程加速了從增量向存量的轉(zhuǎn)變

當(dāng)前市場(chǎng)已由原來的跑馬圈地進(jìn)入了精耕細(xì)作

我們只有變得更專業(yè)才能服務(wù)好我們的客戶——做一個(gè)更懂客戶的客戶經(jīng)理

我們只有讓網(wǎng)點(diǎn)人員效能發(fā)揮到極致才能更高效的為客戶提供服務(wù)

二、客戶永遠(yuǎn)是你最大的資產(chǎn)（網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效的有效產(chǎn)出）

1. 當(dāng)下網(wǎng)點(diǎn)人員遇到的難題

(1) 你是否也擁有這些問題？

為什么網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)店客戶數(shù)量越來越少？

為什么你比別人更努力但業(yè)績(jī)依然不理想？

為什么網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)人人都各執(zhí)其責(zé)但效能依舊不理想？

為什么我的客戶在我進(jìn)行營銷的時(shí)候總跟我要返傭？

為什么我天天給客戶送禮，他還是離我遠(yuǎn)去？
       為什么總有人在抱怨“我的優(yōu)質(zhì)客戶量不夠，我的客戶結(jié)構(gòu)不健康？”

(2) 目前的市場(chǎng)情況已經(jīng)發(fā)生了改變

客戶個(gè)性化需求日益強(qiáng)烈

中高端客戶爭(zhēng)奪日趨激烈

精細(xì)化服務(wù)營銷能力有待提升

服務(wù)營銷需要深度協(xié)同

(3) 你沒有為客戶創(chuàng)造價(jià)值

你是獨(dú)一無二的個(gè)體，想為客戶創(chuàng)造價(jià)值，首先讓自己擁有價(jià)值

(4) 你的營銷缺乏經(jīng)營思維

簡(jiǎn)單粗暴的營銷方式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境

用企業(yè)經(jīng)營的思維做客戶經(jīng)營你將擁有一個(gè)全新的世界

所有的行為都要為了“提高有效產(chǎn)出”這個(gè)目的而采取行動(dòng)

(5) 你努力的方向出現(xiàn)了問題

三大維度塑造核心業(yè)績(jī)公式

例：浦發(fā)銷冠運(yùn)用核心業(yè)績(jī)公式實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突破，僅僅三個(gè)月時(shí)間便奪得業(yè)績(jī)第一

(6) 重新審視我們的營銷方法是否滿足客戶需求

2. 在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的當(dāng)下什么才是你最重要的事兒？

同樣是客戶經(jīng)理，為什么有人月銷2000萬？而有人月銷不到200萬？

核心瓶頸突破5步法助你找到你的核心問題并且解決它

三、運(yùn)用瓶頸突破理論進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)人員效能突破

1. 什么是瓶頸突破理論

(1)    TOC的起源

(2)    瓶頸突破理論的基本假設(shè)

①     系統(tǒng)的固有簡(jiǎn)單性

②     系統(tǒng)應(yīng)該是和諧的，不存在沖突

(3)    瓶頸突破讓你的業(yè)績(jī)持續(xù)高速增長(zhǎng)

案例：阿迪達(dá)斯中國4年凈利潤提升400%的核心方法

(4)    瓶頸突破理論靈魂三問

(5)    瓶頸突破五步法

(6)    六大圖表形成TOC的引導(dǎo)技術(shù)（GROW模型）

(7)    運(yùn)用六大圖表實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)長(zhǎng)虹

2. 不要掉進(jìn)部分最優(yōu)的陷阱

(1)    認(rèn)清目標(biāo)和現(xiàn)狀的差距

(2)    對(duì)癥療法不能解決問題

(3)    聚集在一起的不好的現(xiàn)象

(4)    尋找不小心犯錯(cuò)的人

(5)    從部分最優(yōu)轉(zhuǎn)向全體最優(yōu)

案例：通過工行某網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)況分析找出背后真正的歸因

3. 讓大家都能接受的對(duì)立消除法

(1)    改變是什么

(2)    面對(duì)改變的六種抵抗心里

(3)    改變與不改變的對(duì)立

(4)    消除對(duì)立的突破口

(5)    簡(jiǎn)單而有效的對(duì)立消除法

現(xiàn)場(chǎng)演練：小組伙伴間相互找出一個(gè)沖突并且解決它

4. 從關(guān)聯(lián)邏輯處看大局的現(xiàn)狀把握法

(1)    尋找問題根源

(2)    從關(guān)聯(lián)邏輯認(rèn)識(shí)問題

(3)    將復(fù)雜的現(xiàn)象簡(jiǎn)單化

(4)    制作現(xiàn)狀圖的方法

(5)    確認(rèn)現(xiàn)狀圖邏輯性的方式

(6)    消除各部門的核心對(duì)立

現(xiàn)場(chǎng)演練：按小組畫出基于小組共性問題的現(xiàn)況圖，并檢查其邏輯性

5. 制造逆轉(zhuǎn)的未來構(gòu)想法

(1)    反轉(zhuǎn)不好的現(xiàn)象

(2)    創(chuàng)造美好的未來

(3)    切斷消極的分支

6. 集中處理中間目標(biāo)的目標(biāo)達(dá)成法

(1)    想出簡(jiǎn)單跨越障礙的方法

(2)    深度刨析目標(biāo)運(yùn)作公式（目標(biāo)三角形理論）

(3)    隱藏的障礙慢慢浮現(xiàn)出來

(4)    將精力集中于完成中間目標(biāo)的前提條件

重點(diǎn)分享案例：華日家具僅用一個(gè)季度完成2億營收的績(jī)效改善法

7. 鍛煉預(yù)判能力的行動(dòng)順序決定法

(1)    邁出第一步的勇氣

(2)    用現(xiàn)狀、需求、行動(dòng)的三個(gè)提問方式繪制

8. 使用全體最優(yōu)將一切聯(lián)系在一起的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)實(shí)踐法

(1)    擁有崇高的理想

(2)    建立遠(yuǎn)大目標(biāo)圖

(3)    穩(wěn)定才能帶來成長(zhǎng)

(4)    保證戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)表里一致

(5)    將管理層和基層連在一起的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)圖

(6)    實(shí)現(xiàn)終極理想

現(xiàn)場(chǎng)演練：通過網(wǎng)點(diǎn)人員績(jī)效貢獻(xiàn)度策略的調(diào)整，突破網(wǎng)點(diǎn)盈利能力

第二部分  《全新互聯(lián)網(wǎng)閉環(huán)營銷模式和銷售障礙突破助力銀行網(wǎng)點(diǎn)綜合績(jī)效提升》

一、三大行為造就業(yè)績(jī)達(dá)成：營銷、銷售、服務(wù)

二、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)營銷新閉環(huán)打通網(wǎng)點(diǎn)營銷之痛

1. 營銷和銷售的核心區(qū)別

2. 決定企業(yè)業(yè)績(jī)的核心3大要素

3. 營銷中的STV三角形模型

4. 一切營銷的底層基礎(chǔ)

a.菲利普科特勒提出的營銷4P理論

b.阿里巴巴提出的3P理論

5. 營銷的核心目的

達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的既定指標(biāo)

為潛在客戶傳達(dá)產(chǎn)品價(jià)值

為自己的銷售動(dòng)作做鋪墊

6. 8大營銷方法助力你的目標(biāo)達(dá)成

重點(diǎn)：打造互聯(lián)網(wǎng)營銷的生態(tài)閉環(huán)
互聯(lián)網(wǎng)OMO模式+自媒體直播+爆品營銷+門店?duì)I銷+社群營銷+線上線下論壇沙龍+家庭聚會(huì)

7. 開始制定你的營銷策略

現(xiàn)場(chǎng)演練：按小組嘗試著制定出你的營銷策略

三、喚醒你心中的巨人

1. 建立正確且清晰的銷售戰(zhàn)略目標(biāo)

(1)    什么才是你的正確目標(biāo)

(2)    如何建立你的正確目標(biāo)

激發(fā)全體員工的工作積極性

帶領(lǐng)全員設(shè)定核心業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和人生規(guī)劃目標(biāo)，并列出個(gè)人10大目標(biāo)

(3)    不斷突破自我，成為行業(yè)精英

現(xiàn)場(chǎng)演練：重新定義目標(biāo)，并帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定

2. 找到當(dāng)前與目標(biāo)之間的差距

3. 找到達(dá)成目標(biāo)的核心障礙

帶領(lǐng)全員對(duì)自己當(dāng)下的業(yè)務(wù)現(xiàn)況進(jìn)行羅列，并進(jìn)行深度分析

將崗位工作進(jìn)行重新梳理，設(shè)定出工作效率提升目標(biāo)

4. 設(shè)計(jì)突破核心障礙的所有路徑和方法

5. 如何讓你的效能最大化

(1)    網(wǎng)點(diǎn)效能如何快速提升

(2)    如何發(fā)揮大家的個(gè)體潛能

(3)    如何設(shè)計(jì)好的效能提升方案

現(xiàn)場(chǎng)演練：帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)效能提升方案的制定

6. 銷售瓶頸突圍，加速達(dá)成目標(biāo)

(1)    清晰的市場(chǎng)定位是你銷售的真正開始

①     通過市場(chǎng)分析全面了解市場(chǎng)環(huán)境及需求

②     通過優(yōu)勢(shì)資源找出你的細(xì)分市場(chǎng)陣地

③     你選定的市場(chǎng)就是你未來的主戰(zhàn)場(chǎng)

(2)    一切的銷售都是基于人的銷售

①     和人打交道，你就要懂人性

②     任何人只愿意和兩類人發(fā)出購買決定

③     從過往的賣方市場(chǎng)向未來的買方市場(chǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)變

④     想要完成你的銷售目標(biāo)，就要從了解你的客戶開始

⑤     現(xiàn)代客戶既擁有同質(zhì)化的需求，又擁有個(gè)性化的需求

(3)    你的客戶到底是誰？

①     你要找的核心客戶是誰？

②     建立清晰的客戶畫像

③     對(duì)你的客戶進(jìn)行深度KYC分析

④     收集一切與客戶服務(wù)相關(guān)的信息

當(dāng)前除了信用卡及貸款類產(chǎn)品外，我們初識(shí)客戶時(shí)的信息都少得可憐

例：浦發(fā)銷冠通過了解客戶的家庭成員信息，為其提供額外的增值服務(wù)獲得客戶的              高度認(rèn)同，并為其進(jìn)行大量的轉(zhuǎn)介紹，最終實(shí)現(xiàn)月度績(jī)效倍增。

⑤     分析你手中客戶的真實(shí)潛在需求

客戶跟你說的需求大多數(shù)是表象需求

深挖客戶的真實(shí)潛在需求，助你制定全方位的產(chǎn)品配置策略

例：北京興業(yè)銀行理財(cái)經(jīng)理通過深挖客戶的真是潛在需求，為客戶制定一套完整的              解決方案，在獲得客戶認(rèn)同的同時(shí)，提高了自己的業(yè)績(jī)達(dá)成率。

⑥     客戶一定要進(jìn)行分層管理

(4)    你真的了解你的產(chǎn)品嗎？

①     SWOT問題分析法運(yùn)用

②     深度分析自己所經(jīng)營的產(chǎn)品

③     深度分析所處市場(chǎng)對(duì)標(biāo)競(jìng)品

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：運(yùn)用SWOT分析法分析你現(xiàn)在所銷售的一款產(chǎn)品，同時(shí)分析一款競(jìng)品

(5)    客戶做出購買決策時(shí)考慮的的5大因素及我們要提前準(zhǔn)備的相應(yīng)策略

(6)    為你的客戶定制專屬的解決方案

①     永遠(yuǎn)向著為解決客戶的核心需求出發(fā)

②     提供客觀中立的解決方案更容易捕獲客戶的心

③     你賣的永遠(yuǎn)不是你的產(chǎn)品，而是通過產(chǎn)品給客戶帶來的好處

(7)    銷售你的思想過程中常常會(huì)遇到的6層抗拒

第0層抗拒  沒有溝通線

第1層抗拒  對(duì)方不認(rèn)同你提出的問題

第2層抗拒  對(duì)方不認(rèn)同你提出的解決方向

第3層抗拒  對(duì)方不認(rèn)同你提出的解決方案

第4層抗拒  對(duì)方認(rèn)為你提出的解決方案存在負(fù)面分支

第5層抗拒  對(duì)方認(rèn)為你提出的解決方案存在執(zhí)行障礙

第6層抗拒  對(duì)方有莫名的恐懼感，猶豫不決

(8)    解決銷售思想的6層抗拒的8步訓(xùn)練方法

第1步  建立溝通線

第2步  挖掘需求

第3步  達(dá)成共識(shí)

第4步  展示方案

第5步  要求承諾

第6步  處理障礙

第7步  達(dá)成銷售

第8步  銷售復(fù)盤

現(xiàn)場(chǎng)演練：按小組現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)一個(gè)你給客戶提供的解決方案

(9)    在時(shí)間面前人人平等

①     我們都在和時(shí)間搶效率

華爾街名言：別談感情太傷錢

②     6大維度快速過濾你的目標(biāo)客戶

購買意愿度、是否符合購買條件、購買決策、購買金額、購買數(shù)量、購買時(shí)間

(10) 強(qiáng)大的執(zhí)行力是銷售業(yè)績(jī)的直接保障

①     遠(yuǎn)離所有的負(fù)面情緒和負(fù)面磁場(chǎng)

②     盯緊你的目標(biāo)，不要讓外因干擾你的行動(dòng)

③     找到核心發(fā)力點(diǎn)，記住，處處發(fā)力等于白費(fèi)力氣

④     量大是支付的核心關(guān)鍵

⑤     主動(dòng)主動(dòng)再主動(dòng)，行動(dòng)行動(dòng)再行動(dòng)

四、客戶經(jīng)營定江山

1. 客戶經(jīng)營你做對(duì)了嗎？

(1)    你現(xiàn)在都是怎樣進(jìn)行客戶經(jīng)營的？

(2)    你現(xiàn)在的客戶經(jīng)營效果達(dá)到理想狀態(tài)了嗎？

(3)    擁有經(jīng)營思維，讓你的業(yè)績(jī)翻倍

2. 你為什么要做客戶經(jīng)營？

(1)    金融市場(chǎng)正在從原有的增量市場(chǎng)向存量市場(chǎng)轉(zhuǎn)變

(2)    不做客戶經(jīng)營，你就沒有穩(wěn)定的業(yè)績(jī)表現(xiàn)

(3)    不做客戶經(jīng)營，你只是在用你的時(shí)間、精力、體能換錢，終有一天你會(huì)被自己淘汰出局

3. 做好客戶經(jīng)營的終極目標(biāo)

(1)    從銷售業(yè)績(jī)公式中尋求答案

(2)    從事金融業(yè)的核心：只需掌握一個(gè)“信”字

(3)    讓客戶成為你的朋友，你的粉絲

(4)    通過差異化服務(wù)提升客戶資產(chǎn)管理值

(5)    通過不斷的對(duì)客戶進(jìn)行增信，實(shí)現(xiàn)全品類營銷

(6)    通過多樣化的場(chǎng)景營銷實(shí)現(xiàn)源源不斷地客戶轉(zhuǎn)介紹

4. 開始設(shè)計(jì)你的客戶經(jīng)營策略

(1)    根據(jù)自己現(xiàn)階段的狀態(tài)和目標(biāo)來設(shè)計(jì)你的客戶經(jīng)營策略

(2)    審視你當(dāng)下的產(chǎn)品及服務(wù)如何能夠滿足不同層級(jí)的客戶需求

(3)    你的客戶到底都要什么？

(4)    提升差異化服務(wù)的種類和質(zhì)量

(5)    為不同層級(jí)客戶提供多元化的產(chǎn)品支持

(6)    通過不同的營銷方式滿足不同客群的實(shí)際共性需求

(7)    針對(duì)不同的客戶群體設(shè)定不同的客戶經(jīng)營策略

第三部分  《銀行網(wǎng)點(diǎn)的多場(chǎng)景創(chuàng)建提升客戶服務(wù)綜合體驗(yàn)及線上引流策略》

一、做好銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷必須要考慮的三個(gè)必要因素：“勢(shì)、市、事”

1.      三個(gè)“勢(shì)、市、事”之間的層次關(guān)系

2.      想要扭轉(zhuǎn)乾坤，你必須順勢(shì)而為

(1)    為什么很多人非常努力，但還是達(dá)不到自己想要的結(jié)果

例：雷軍創(chuàng)辦小米成功背后的核心秘訣

(2)    互聯(lián)網(wǎng)全業(yè)態(tài)大發(fā)展的環(huán)境下，個(gè)人IP打造成為又一重要趨勢(shì)

例：招商銀行的個(gè)人IP營銷策略

3.      市場(chǎng)正在發(fā)生著巨大的變化

(1)    我國城鎮(zhèn)化率指標(biāo)的變化對(duì)銀行營銷的整體影響

例：影響銀行業(yè)二十年間營銷變化背后的邏輯

(2)    互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大背景下的銀行營銷的策略調(diào)整

例：浦發(fā)銀行運(yùn)用網(wǎng)紅策略僅用2小時(shí)便完成新發(fā)信用卡近20萬張

(3)    一切營銷行為都是為了達(dá)成特定的營銷目標(biāo)而實(shí)施的

例：花旗理財(cái)經(jīng)理的市場(chǎng)營銷策略方案的新老對(duì)比

4.      如何將這件事高效轉(zhuǎn)化和落地執(zhí)行

個(gè)人IP打造，在未來的營銷中具有全新的戰(zhàn)略意義

通過深度分析營銷業(yè)績(jī)公式，看達(dá)成營銷成果的底層邏輯

例：浦發(fā)銀行銷冠運(yùn)用營銷業(yè)績(jī)公式通過三個(gè)月的時(shí)間實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)逆襲

二、通過個(gè)人IP打造突破營銷的難點(diǎn)，占領(lǐng)未來市場(chǎng)高地

1.      在當(dāng)前的銀行營銷工作中，到底是什么阻礙了你業(yè)績(jī)的快速發(fā)展

講解：瓶頸突破五步法理論在突破銀行營銷績(jī)效的重要作用

現(xiàn)場(chǎng)演練：帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行小組探討，并列出10個(gè)影響業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的核心原因

2.      從銷售流程角度將總結(jié)出的問題進(jìn)行分析，并依權(quán)重進(jìn)行重新的邏輯排序

3.      通過個(gè)人IP打造的方式來逐一對(duì)營銷阻礙進(jìn)行突破

4.      高效解決客戶對(duì)品牌、網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理的信任問題

5.      充實(shí)公域流量潛在客戶數(shù)量，為延展?fàn)I銷做好充足的精準(zhǔn)客戶儲(chǔ)備

6.      夯實(shí)私域流量的關(guān)注度、忠誠度、貢獻(xiàn)度

三、開始制定我們的互聯(lián)網(wǎng)引流營銷策略

1. 深度思考在互聯(lián)網(wǎng)模式下我們到底要達(dá)成什么樣的目標(biāo)

       例：分享頭部主播的經(jīng)營目標(biāo)和操作策略（參哥、猴哥、大LOGO）；

 從老師帶領(lǐng)某商業(yè)銀行進(jìn)行理財(cái)師大賽的實(shí)施策略看要達(dá)成的核心目標(biāo)

       現(xiàn)場(chǎng)演練：以小組為單位共同進(jìn)行個(gè)人IP打造的核心目標(biāo)設(shè)計(jì)，在組內(nèi)達(dá)成共識(shí)，并                進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分享

2. 分析達(dá)成目標(biāo)所需要的三要素（營銷三要素）

(1)    人：營銷人員和潛在客戶

(2)    貨：輸出的內(nèi)容、呈現(xiàn)的形式

(3)    場(chǎng)：傳播的渠道

3. 基于自我深度分析下的精準(zhǔn)營銷策略定位

(1)    運(yùn)用量表思維，分析自己當(dāng)下的營銷現(xiàn)況及手中的可用資源

(2)    對(duì)未來經(jīng)營的市場(chǎng)進(jìn)行重新定位

(3)    對(duì)未來經(jīng)營市場(chǎng)中的潛在客戶進(jìn)行重新定位

(4)    選擇出適合自己的細(xì)分市場(chǎng)

4. 一切從客戶需求出發(fā)，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行動(dòng)因分析

(1)    打造個(gè)人IP，先問自己，你能給潛在客戶創(chuàng)造什么樣的價(jià)值？

(2)    永遠(yuǎn)為客戶的每一步行為買單

5. 個(gè)人IP打造的策略制定

通過營銷的整體目標(biāo)、營銷三要素、營銷定位、客戶畫像定位、客戶分層管理等進(jìn)行綜合考量，并進(jìn)行屬于自己的個(gè)人IP打造策略。

例：重溫田忌賽馬的故事為你的營銷策略帶來全新的思路

你要清晰的知道，你的一切行為都是為了達(dá)成某一特定目標(biāo)而實(shí)施的，這個(gè)世界將人分為三六九等，我們也將客戶分為不同的等級(jí)，但越是靠下的客戶等級(jí)，越得不到更多的物質(zhì)供給，更別說是精神供給了。所以，你要想清楚，你此生到底要怎樣度過，你是將運(yùn)用你不斷進(jìn)階的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能去服務(wù)頭部的重點(diǎn)大客戶，讓他們認(rèn)可你的價(jià)值？還是去通過幫助眾多的中小微客戶，去用心的了解他們、幫助他們、成就他們，以此為奮斗目標(biāo)？給別人一個(gè)機(jī)會(huì)，也是給自己的一次救贖（機(jī)會(huì)）。一定要根據(jù)你當(dāng)下的現(xiàn)況和影響力來設(shè)計(jì)你的營銷策略，你到底要得到什么樣的結(jié)果，服務(wù)什么樣的客戶，通過何種方式來進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。

現(xiàn)場(chǎng)演練：帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員通過小組討論形式進(jìn)行策略定制，并將形成共識(shí)的方案進(jìn)行展示

6. 個(gè)人IP打造的內(nèi)容策劃你應(yīng)該怎么做？

(1)    建立你自己的核心人設(shè)

(2)    找到一個(gè)細(xì)分/垂直領(lǐng)域

(3)    勇敢的給自己貼上一個(gè)標(biāo)簽

(4)    為你發(fā)布作品的內(nèi)容進(jìn)行整體設(shè)計(jì)

(5)    作品內(nèi)容呈現(xiàn)的兩種方式：軟文類和視頻類

(6)    撰寫出閱讀量、點(diǎn)贊量、完播率高的內(nèi)容創(chuàng)作方法

(7)    優(yōu)秀文案（腳本）寫作的撰寫技巧

例：老師通過對(duì)研究院內(nèi)研究院撰寫的一篇文章進(jìn)行重新調(diào)整，閱讀量翻了5倍，將          此文章拍成視頻進(jìn)行傳播，點(diǎn)贊量、完播率、新增粉絲量都有了大幅的提升

7. 落地高效執(zhí)行

(1)    大膽前行，摒棄顧慮

(2)    視頻拍攝所需基礎(chǔ)物料

(3)    視頻拍攝時(shí)的心理調(diào)整

(4)    視頻后期的編排和剪輯

(5)    積累網(wǎng)感，提升駕馭媒體的能力

(6)    不斷嘗試，找到自己的陣地

(7)    持續(xù)不斷的這個(gè)領(lǐng)域的內(nèi)容營銷

現(xiàn)場(chǎng)演練：帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員將當(dāng)下熱度最高的經(jīng)濟(jì)事件進(jìn)行改編，成為自己的營銷文章

               帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員將自己修改后的文章進(jìn)行短視頻拍攝和剪輯，并進(jìn)行展示點(diǎn)評(píng)

四、智能化廳堂客戶體驗(yàn)場(chǎng)景打造

1. 重新認(rèn)識(shí)智能化廳堂的戰(zhàn)略意義

(1)    智能化廳堂將成為未來的主流趨勢(shì)

(2)    智能化廳堂將助力提高客戶服務(wù)水平

(3)    智能化廳堂將助力提高網(wǎng)點(diǎn)綜合運(yùn)營效率

(4)    智能化廳堂的數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析助力精準(zhǔn)營銷

思考：智能化真的能讓我們擁有更高的效率嗎？

2. 智能化廳堂管理能力決定客戶服務(wù)等級(jí)

(1)    智能化廳堂管理都要管什么？

(2)    智能化廳堂中都會(huì)有哪些參與人員？

(3)    如何衡量客戶的服務(wù)等級(jí)？

(4)    客戶來網(wǎng)點(diǎn)都是來干什么的？

例：⑴航空公司一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)

⑵某家商業(yè)銀行的一次負(fù)面服務(wù)體驗(yàn)

現(xiàn)場(chǎng)演練：按小組制定智能化廳堂客戶服務(wù)等級(jí)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

3. 智能化廳堂營銷

(1)    當(dāng)下廳堂營銷方案你真的滿意嗎？

(2)    廳堂微沙和常規(guī)沙龍活動(dòng)如何才能更高效？

(3)    找出核心營銷突破點(diǎn)

(4)    5大步驟實(shí)現(xiàn)營銷突破

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：按小組尋找出當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)的營銷瓶頸，并設(shè)計(jì)出解決方案

五、通過舉辦各類會(huì)議及沙龍活動(dòng)加持業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化

1.      會(huì)前主題選定

2.      會(huì)議的精準(zhǔn)邀約

3.      會(huì)議的會(huì)前會(huì)、會(huì)中會(huì)、會(huì)后會(huì)各環(huán)節(jié)的團(tuán)隊(duì)配合

4.      會(huì)后的跟進(jìn)與追單

企業(yè)價(jià)值觀： 誠信做人，負(fù)責(zé)做事，實(shí)效主義，追求共贏