與Z世代員工做朋友-新生代員工的管理藝術(shù)

【課程背景】

隨著Z世代（1995年-2009年出生的人）逐漸進(jìn)入職場(chǎng)，成為職場(chǎng)生力軍的時(shí)候，過(guò)去的管理理論與實(shí)踐遭遇到前所未有的尷尬，很多管理者感嘆新生代管理遇到了“四大難”：制度執(zhí)行難、有效溝通難、工作教導(dǎo)難、員工激勵(lì)難。體現(xiàn)在：工作不積極、不投入、不承擔(dān)；心理素質(zhì)差、協(xié)作力差，人際關(guān)系緊張；隨意辭職跳槽，離職率高，管理成本太高；抗拒制度、鄙視義務(wù)、漠視責(zé)任、超級(jí)自我；視70、80后領(lǐng)導(dǎo)為落伍者和無(wú)法溝通者；“洗腦”式培訓(xùn)收效甚微……

新生代為什么這么隨性？大多數(shù)管理者認(rèn)為“Z世代”喜歡彰顯個(gè)性、不懂感恩、缺少責(zé)任心等等，僅僅如此嗎？我們是否反思過(guò)，我們的管理藝術(shù)在與時(shí)俱進(jìn)嗎？

美國(guó)總統(tǒng)羅斯福說(shuō)：“每一代人的問(wèn)題都不盡相同，但解決這些問(wèn)題所需要的素質(zhì)是永恒不變的”。本課程將與學(xué)員共同尋找管好Z世代員工的要素，使管理者面對(duì)新生代員工管理更加得心應(yīng)手，激發(fā)年輕員工的工作激情。

【課程收益】

1.     協(xié)助學(xué)員清晰識(shí)別和界定Z世代員工的時(shí)代特性、行為風(fēng)格、決策偏好；

2.     幫助學(xué)員學(xué)習(xí)Z世代員工管理的理論、方法、技術(shù)、工具；

3.     啟發(fā)學(xué)員自覺(jué)構(gòu)思Z世代員工管理的創(chuàng)新思路、新穎策略以及有效方法；

4.     引導(dǎo)學(xué)員體悟自身狀態(tài)，與時(shí)俱進(jìn)，成長(zhǎng)自己，提升管理藝術(shù)。

【課程特色】

?  講師講解，通過(guò)深入淺出的講解演繹，讓學(xué)員充分理解理論知識(shí)；

?  形式多樣，通過(guò)課堂講述、案例分析、圖片展示等方式結(jié)合腦力激蕩、情景演練加以實(shí)踐，使學(xué)員充分牢固地掌握課堂所學(xué)方法；

【課程對(duì)象】70/80/90/95后員工管理者，員工關(guān)系管理者，HR人員

【課程時(shí)間】一天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

一、你真的了解Z世代嗎？

1.     Z世代社會(huì)行為特征

2. Z世代的職業(yè)追求和工作狀態(tài)

3. Z世代管理挑戰(zhàn)：?jiǎn)T工不聽(tīng)話，老板沒(méi)辦法

關(guān)鍵討論：Z世代的長(zhǎng)板與短板（迷之自信）

二、應(yīng)對(duì)Z世代管理的領(lǐng)導(dǎo)“心法”

（一）設(shè)立愿景：為了同一個(gè)目標(biāo)，聚集同一類

1.    建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，引導(dǎo)Z世代員工融入團(tuán)隊(duì)

2.    用企業(yè)文化讓Z世代員工跟上隊(duì)伍

3.    建立團(tuán)隊(duì)精神的情感紐帶

4.    多講實(shí)際，少“畫大餅

（二）幫助規(guī)劃：幫助Z世代員工制訂職業(yè)生涯規(guī)劃

1.     Z世代員工職業(yè)生涯規(guī)劃現(xiàn)狀

2.     建立公司與員工的共同愿景

3.     設(shè)置能看到的目標(biāo)，工作才有“盼頭

4.     長(zhǎng)短期目標(biāo)結(jié)合設(shè)置

（三）明確定位：明確各自角色定位，避免親力親為

1.管理者不是工作的執(zhí)行者

2.管理者的五種角色

（四）柔性管理：“暖心”更“治心”

1.柔性管理與剛性管理的差異

2.柔性管理“攻心三式”

關(guān)鍵討論：Z世代最藐視什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？為什么？

          Z世代最崇拜什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，為什么？

小組復(fù)盤：到底是什么原因造成了這樣的結(jié)果

三、“行有不得，反求諸己”——Z世代領(lǐng)導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)Tips

（一）時(shí)代要求領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型——教練式領(lǐng)導(dǎo)

1.    認(rèn)識(shí)“教練”及為何有效

2.    改變公式

3.    績(jī)效的本質(zhì)

4.    兩種教練技術(shù)

5.    教練的五大原則

6.    新生代教練五步法

7.    GROW模型

8.    基本教練流程

（二）有效管理之提升績(jī)效

1.    用制度管人，而不是“人管人”

2.    嚴(yán)明標(biāo)準(zhǔn)：再簡(jiǎn)單的工作，也有標(biāo)準(zhǔn)

3.    績(jī)效考核：科學(xué)考核員工，找到真正適合公司的

（三）有效管理之認(rèn)同組織

1.    結(jié)果導(dǎo)向：拋棄形式化，工作更有效率

2.    批評(píng)問(wèn)責(zé)：權(quán)責(zé)清晰，讓Z世代員工學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任

3.    價(jià)值提升：為Z世代員工搭建更寬廣的舞臺(tái)

（四）有效管理之鼓舞士氣

1.    六感激勵(lì)法

2.    物質(zhì)與精神并重

3.    構(gòu)建游戲化團(tuán)隊(duì)，讓工作變得更有趣

（五）有效管理之能力提升

1.    冰山模型

2.    快速學(xué)習(xí)

3.    職業(yè)規(guī)劃

現(xiàn)場(chǎng)案例：我們?cè)诠芾硇律^(guò)程中到底遇到了什么問(wèn)題，痛點(diǎn)在哪里？

總結(jié) 新時(shí)代下的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

高明的領(lǐng)導(dǎo)者，引領(lǐng)員工的思維

權(quán)威型的領(lǐng)導(dǎo)者，看管員工的行為

建立相互信任關(guān)系，經(jīng)營(yíng)彼此情感賬戶