銷售人員的情緒與壓力管理

【課程背景】

你有如下現(xiàn)象嗎？

1.    應(yīng)酬已經(jīng)成為你的心理和身體壓力？

2.    家庭關(guān)系處理不好，讓你擔(dān)心會(huì)后院起火？

3.    感覺身心疲憊，總有想要放棄的沖動(dòng)？

4.    一睜開眼睛頭腦里想的就是業(yè)績，讓自己很焦躁？

5.    晚上入睡困難，精力下降？

業(yè)績的壓力、身心健康的壓力、應(yīng)酬的壓力、家庭關(guān)系的壓力，是作為銷售人員的常見壓力。“抱起了磚，無法照顧自己和家庭；放下了磚，家庭卻失去了經(jīng)濟(jì)的保障”，處在兩難之間，該如何減輕心理壓力、做好家庭與工作的平衡？本課程在豐富的案例經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提煉出一套切實(shí)可行的，幫助銷售人員減壓和經(jīng)營家庭關(guān)系的技巧，幫助大家平衡家庭和工作、維護(hù)身心健康，讓自己能夠更好地工作。

【課程收益】

1. 了解心智模式影響思考和行為模式

2. 掌握改變心智模式的技巧

3. 掌握情緒和壓力的管理技巧

4. 掌握經(jīng)營家庭關(guān)系的技巧

【授課方式】

注重問題，以結(jié)果為導(dǎo)向，通過視頻、心理測(cè)試、案例分析、技巧練習(xí)達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)。

【授課時(shí)長】   6小時(shí)

【課程大綱】

n  第一部分：什么影響著你的心態(tài)？

?  案例分析：一名銷售人員的內(nèi)心孤獨(dú)

?  影響銷售人員心態(tài)的因素

2  業(yè)績壓力

2  人際有關(guān)系

2  家庭壓力

2  身心健康

2  自我成就的壓力

?  你現(xiàn)在的心態(tài)好嗎？

2  心理亞健康測(cè)試

2  SAS測(cè)試

2  SDS測(cè)試

?  心理健康的內(nèi)涵

?  心理健康的標(biāo)準(zhǔn)

n  第二部分：解放-從心智模式開始

?  心理測(cè)試：心理投射測(cè)驗(yàn)

?  影響心智模式的五個(gè)要素

2  先天基因

2  原生家庭的影響

2  本人親身經(jīng)驗(yàn)

2  觀察他人的經(jīng)驗(yàn)

2  自己感悟的東西

?  思考題：我為什么焦慮？

2  安全需求---人格傾向性

2  自我實(shí)現(xiàn)---四種工作動(dòng)機(jī)

2  渴望認(rèn)同---周圍環(huán)境的影響

n  第三部分：情緒密碼解讀與管理

?  情緒的四個(gè)來源

2  跟生理相關(guān)

2  跟我們對(duì)人事物的態(tài)度相關(guān)

2  情緒產(chǎn)生的三個(gè)“不”

2  情緒產(chǎn)生于爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)和輸贏

?  情緒在訴說什么

2  情緒和動(dòng)機(jī)總沒有錯(cuò)，只是行為沒有效果

2  負(fù)面情緒的正面動(dòng)機(jī)

2  技巧練習(xí)：認(rèn)識(shí)情緒---跟潛意識(shí)溝通技巧

?  情緒管理的視頻賞析：《黑狗》

?  情緒的鐘擺理論

?  情緒管理的四個(gè)方向

2  不壓抑和回避情緒

2  感受正面情緒的力量

2  找到負(fù)面情緒背后的動(dòng)機(jī)

2  管理負(fù)面情緒

?  管理情緒的技巧

2  生理平衡法

2  中線療法

2  接受批評(píng)法

2  記錄情緒日記

n  第四部分：職場(chǎng)壓力管理策略

?  心理測(cè)試：壓力的應(yīng)對(duì)方式

?  壓力管理的切入點(diǎn)

2  生活事件

2  認(rèn)知評(píng)價(jià)

2  應(yīng)對(duì)方式

2  社會(huì)支持

2  人格特征

?  團(tuán)體游戲：博弈大戰(zhàn)

?  培養(yǎng)壓力耐受性人格

?  認(rèn)知管理：視頻賞析《如何跟壓力做朋友》

?  打破壓力與心理黑洞的交互關(guān)系

2  心理黑洞方程式：遞增的受創(chuàng)性+遞減的能力=更大的壓力

2  心理黑洞管理四步驟：停止、深呼吸、反思、選擇

?  壓力管理四步策略

2  評(píng)價(jià)

2  策略

2  行動(dòng)

2  強(qiáng)化

?  NLP減壓技巧

?  利用身體智慧來減壓---肌肉放松技巧

n  第五部分：工作與家庭平衡技巧

?  心理測(cè)試：以下四種關(guān)系你如何排序，為什么？

?  你處理沖突的方式是加分還是減分？

2  不談對(duì)錯(cuò)，只是哄，過后自己心里不爽，卻不說

2  講道理，爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)

2  指責(zé)、批評(píng)、壓制對(duì)方

2  回避、冷暴力

2  哄，等雙方都平靜后，再解決問題

?  評(píng)估家庭問題5要素

2  親密感

2  承諾

2  性觀

2  經(jīng)濟(jì)觀

2  家庭觀

?  讓在家的一方心理平衡的技巧

?  兼顧到孩子教育的技巧

?  讓愛流動(dòng)---愛的五種表達(dá)方式

?  化解愛人情緒的技巧

2  接納情緒

2  分享事情

2  撫慰承擔(dān)

2  總結(jié)策略

n  第六部分：心理健康維護(hù)技巧

?  精力段管理

?  自我賦能技巧

?  三個(gè)半分鐘，三個(gè)半小時(shí)

?  正念冥想技巧

n  第七部分：答疑、總結(jié)及分享