人力資源管理與組織績效提升

課程背景Course Background

    企業(yè)經(jīng)營因素有設備、資金、廠房等要素，最重要的是人才，人最具有主觀能動性，而如何選人育人用人留人激人是管理者重要技能。部分部門管理者因業(yè)務能力強、績效好或入職時間長得以晉升，但對人力資源管理認識不清，造成人員流失、團隊績效目標差強人意，影響企業(yè)的整體發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，如果各部門經(jīng)理都具備一定的人力資源管理專業(yè)知識，企業(yè)的綜合效益將提高40％！

人力資源管理能力是優(yōu)秀管理者必備技能。業(yè)務部門經(jīng)理、主管也在直接參與人力資源管理的各個環(huán)節(jié)，即從崗位設置、招聘、培訓和職業(yè)發(fā)展到績效評估等。因此，系統(tǒng)地學習有關人力資源管理的知識和技能，掌握提升組織績效的方法，將為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供原動力。

課程收益Course Benefits

    通過培訓你將獲得：

  1.正確認識部門管理者在人力資源管理中作用；

  2.如何用人，知人善任，把合適的人放到合適崗位；

3.如何培育人才，幫助輔導員工勝任崗位；

4.掌握激勵員工的策略，因人而異激勵員工；

5.掌握提升團隊績效的方法工具

6.快速推進任務，提高團隊效率效能抓工作重點

授課方法Training Methods

    講學互動，問題導向；團隊競賽，實戰(zhàn)答疑；小組研討，心得分享；案例分析，促動技術。

課程對象Target Audience

     企業(yè)中層管理者

課程大綱Course Outline

第1單元 部門經(jīng)理遇到的人事難題

1.1人力資源六大模塊

部門經(jīng)理應掌握的人力資源管理能力

人力資源六大模塊

案例：朱經(jīng)理是合格的管理者嗎？

         1.2直線經(jīng)理在人力資源管理中角色

         精準識人，是前提

         長于用人，是關鍵

         培育部屬，為長遠

         由心激勵，提勢能

         維系穩(wěn)定，防滑坡

小結(jié)：了解企業(yè)人力資源面臨的挑戰(zhàn)，樹立正確的理念，領悟部門負責人在人力資源方面扮演的角色，找到應對的辦法。

第2單元 用人：適崗適才，把握核心

         2.1用人原則

         張居正的六大用人原則

         用人所長，打好手中的牌

         案例：從不良青年到銷售冠軍

         把合適的人放到合適位置上

         案例：優(yōu)秀公司總是把大家優(yōu)秀擰緊在一起，讓劣勢不在重要

         2.2用人的基礎-工作分析

         工作分析在非人力資源管理部門作用

         工作分析中5W1H

         工作分析九宮格

         2.3人盡其才 因材施教

         四種人際溝通風格

         分析型 支配型 和藹型 表現(xiàn)型

         適合崗位

         測試：我的人際溝通風格

         因材施教

         員工成熟度（工作能力 工作意愿）

四種領導風格（指令式 教練式 支持式 授權式）

小結(jié)：如何用人，人盡其才，物盡其用，把合適的人放到合適的位置上，因材施教，因人而異，根據(jù)不同下屬用不同領導風格。

 第3單元 育人：如何創(chuàng)造佳績，成就下屬

          3.1育人的新認知

          為何要培育部屬？

          培育教導部屬的時機途徑

          案例：汽車俱樂部培養(yǎng)新人

          從傳統(tǒng)領導到教練式領導

          3.2 OJT

          在崗訓練

          版權視頻：如何訓練下屬

          輔導部屬五個步驟

          案例：錢經(jīng)理與小李

          輔導部屬8種方法

          版權視頻：績效面談

          訓練三步

             了解背景 逐步進行 實習

小結(jié)：掌握培育教導人才的方法，運用各種途徑渠道輔導下屬，幫助員工掌握工作技能，啟發(fā)工作態(tài)度，使員工更好更快適應崗位工作。

第4單元 激勵下屬         

          4.1 什么是激勵？

          需求→ 動機 → 目標 → 滿足

          案例：張經(jīng)理怎么了？

          下屬缺乏積極性的原因

          4.2馬斯洛金字塔需求

          需求五個層次

          測試：員工需求排序

          發(fā)現(xiàn)員工需求途徑

          4.3激勵的方式、策略

          激勵菜單

              目標激勵 榜樣激勵 物質(zhì)激勵 贊賞激勵 參與激勵

成長激勵 負向激勵 活動激勵 情感激勵 小組競賽 …

          視頻案例：贊賞員工七步

        建構全面的員工激勵

             物質(zhì)性 精神性 情感性 發(fā)展性

        案例：讓員工快樂工作激勵技巧

小結(jié)：發(fā)現(xiàn)引導員工的合理需求，激發(fā)員工的工作動力，全方位激勵員工，調(diào)動員工的積極性。

第5單元 績效目標分解與達成         

 5.1什么是目標？

 目標的五個要素

SMART原則

三層級目標

  組織目標 流程目標 工作目標

5.2目標分解

目標分解工具

   剝洋蔥法

多杈樹法              

案例：肖經(jīng)理遇到的麻煩           

5.3目標的達成

何為績效？

影響目標達成因素-吉爾伯特行為矩陣

目標達成的6大策略

團隊共創(chuàng)法 ：達成團隊目標方法

小結(jié)：掌握分解目標的工具和方法，剖析影響目標達成因素，學習快速達成目標的策略和要點。            

 第6單元 目標推進與控制

    6.1計劃推進   

    命令下達6W3H   

    五種下達指令方式

    吩咐 委托 征詢 暗示 征求

    案例：三則

 6.2 過程控制

1）控制的要點

控制的目的
       跟蹤目標，解決問題

      案例：進度為什么滯后？

      2）過程控制工具

例會、工作總結(jié)與匯報、崗位觀察、檢查和反饋、甘特圖、報表、臺賬、個人報告 …

      6.3效率提升

     效率VS效能         

       時間管理-優(yōu)先排序

視頻案例：劉易斯犯了什么錯？              

 第二象限法則              

 演練：事件優(yōu)先級分類

 如何抓住工作重點

       提升效率10招

       化零為整法 一心二用法 逆勢操作法…

小結(jié)：掌握委派任務下達命令的工具，因人因事下達指令，科學均衡分配工作，做好過程控制協(xié)調(diào)，合理分配時間，抓住工作重點，形成完成任務的閉環(huán)。

行動計劃