| 主講老師： | 張佩星 |  |
| 課時(shí)安排： | 4天/6小時(shí)一天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 掌握員工培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)和客戶培訓(xùn)中的教學(xué)、演講和表達(dá)技巧； 改善管理者的職業(yè)形象，提升個(gè)人魅力，從而企業(yè)活動(dòng)中展現(xiàn)積極的影響力； | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-04-23 11:22 |
課程目標(biāo)：
l 輔導(dǎo)和幫助企業(yè)經(jīng)理人或相關(guān)職員勝任專業(yè)類或管理類的培訓(xùn)工作，明確企業(yè)培訓(xùn)師的角色定位和任務(wù)重點(diǎn)；
l 掌握員工培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)和客戶培訓(xùn)中的教學(xué)、演講和表達(dá)技巧；
l 改善管理者的職業(yè)形象，提升個(gè)人魅力，從而企業(yè)活動(dòng)中展現(xiàn)積極的影響力；
l 掌握企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、案例分析、游戲互動(dòng)以及培訓(xùn)效果評(píng)估等方面的技巧；
l 學(xué)習(xí)控場(chǎng)技巧，改善臨場(chǎng)能力，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)挑釁和非常態(tài)聽(tīng)眾的掌控技巧；
l 掌握作為企業(yè)講師應(yīng)該具備的學(xué)習(xí)心態(tài)，掌握學(xué)習(xí)技巧，并學(xué)會(huì)如何通過(guò)創(chuàng)新來(lái)提升培訓(xùn)效果；
l 通過(guò)高互動(dòng)、多案例、重實(shí)戰(zhàn)的模擬集訓(xùn)，特別是通過(guò)學(xué)員實(shí)地上臺(tái)演練與老師當(dāng)場(chǎng)評(píng)點(diǎn)，使參訓(xùn)者切實(shí)具備和掌握作為企業(yè)講師的應(yīng)有素質(zhì)和全面技巧。
課程收益：
l 為企業(yè)培養(yǎng)自己的職業(yè)培訓(xùn)師，節(jié)省企業(yè)未來(lái)的培訓(xùn)開(kāi)支。
l 使企業(yè)擁有更了解自己行業(yè)情況的講師，從而可以更好地培訓(xùn)員工、培訓(xùn)客戶，更有效地推動(dòng)企業(yè)文化、公司戰(zhàn)略、管理流程、市場(chǎng)方針、產(chǎn)品技術(shù)等方面的宣導(dǎo)和傳播效果。
l 使參訓(xùn)者的演講表達(dá)、溝通交流、職業(yè)儀表、知識(shí)傳承等方面的能力顯著提高，有效改善個(gè)人工作效率、提升企業(yè)管理水平。
課程特色、課程長(zhǎng)度及人數(shù)限定：
l 財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)的圓桌型情景式課程，哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn)，世界頂級(jí)公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、開(kāi)放式討論、參與式練習(xí)，以及可選的回家作業(yè)、考試等。
l 4天，計(jì)4*6＝24小時(shí)。上課時(shí)間：9:00-12:00, 13:30-16:30。
l 本課程采用情景式、互動(dòng)型教學(xué)方式，為保證學(xué)習(xí)效果，限人數(shù)不超過(guò)25人。
l 課程反饋評(píng)分方法：去掉每個(gè)調(diào)查題的最高分和最低分各1個(gè)，然后匯總。
設(shè)施要求！??！
l 本課程采用獨(dú)特的“實(shí)戰(zhàn)案例+現(xiàn)場(chǎng)考核”式訓(xùn)練方法，必須采用專用的培訓(xùn)道具和案例分享物品，請(qǐng)培訓(xùn)組織單位做好預(yù)算(280元)。
l 講臺(tái)必須是1.3米高度的站立式講臺(tái)，桌椅必須分小組排布。學(xué)員每人電腦中裝有PowerPiont 2000版以上。
l 此外，鑒于本培訓(xùn)貫穿了多項(xiàng)特殊的互動(dòng)活動(dòng)、要求學(xué)員當(dāng)場(chǎng)操練并進(jìn)行攝像矯正，為此，老師需攜帶專門助手，培訓(xùn)組織單位需承擔(dān)老師及助手的差旅費(fèi)用。
課程詳細(xì)內(nèi)容：
企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與企業(yè)講師的任務(wù)
? 企業(yè)培訓(xùn)的特征和作用 ? 世界財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)的培訓(xùn)體系 ? 財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程特點(diǎn) ? 培訓(xùn)如何面向客戶 ? 培訓(xùn)如何適應(yīng)員工 ? 如何有效實(shí)施管理培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn) ? 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的誤區(qū) ? 員工作為學(xué)員的心態(tài)調(diào)整 | ? 經(jīng)理人作為TTT的使命和定位 ? 企業(yè)講師的四重角色 ? 企業(yè)講師的4T技巧 ? 企業(yè)培訓(xùn)師的任務(wù) 企業(yè)精神的布道者 客戶的感化大師 產(chǎn)品的宣傳員 員工的教練 |
l 案例研討 | |
ü IBM的全方位培訓(xùn)體系 ü 走進(jìn)沃爾瑪?shù)呐嘤?xùn)店堂 | ü 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)結(jié)束時(shí)兩種截然不同的反饋 ü 美國(guó)企業(yè)TTT的風(fēng)范 |
l 模擬演練 | |
ü 一分鐘演講 | |
企業(yè)講師的教學(xué)和表達(dá)技巧
? 企業(yè)培訓(xùn)師的著裝要點(diǎn) ? 企業(yè)培訓(xùn)師的形象塑造 坐姿、站姿、行姿、走姿 ? 充滿吸引力的表達(dá)技巧 如何開(kāi)場(chǎng) 如何過(guò)渡 如何收結(jié) ? 語(yǔ)調(diào)、尾音、重音設(shè)計(jì) ? 互動(dòng)氣氛營(yíng)造 ? 激發(fā)聽(tīng)眾參與的技巧 | ? 非常態(tài)學(xué)員管理及場(chǎng)面控制 學(xué)員類型和學(xué)員心態(tài)分析 如何快速反應(yīng) 如何應(yīng)對(duì)挑釁 專業(yè)的提問(wèn)、專業(yè)的應(yīng)答 ? 因人而異的點(diǎn)評(píng)之道 ? 控場(chǎng)之關(guān)鍵：現(xiàn)場(chǎng)、興奮點(diǎn)、注意力 ? 讓問(wèn)題成為表達(dá)的線索 ? 故事的演繹、多媒體的運(yùn)用 ? 直觀教具的利用 |
l 案例研討 | |
ü 喬布斯的演講風(fēng)范 ü 大師上場(chǎng)先脫衣 ü 交大對(duì)話 | ü 現(xiàn)在說(shuō)得輕巧，當(dāng)初你在哪里？ ü 怕提問(wèn)的講師 |
l 模擬演練 | |
ü 面對(duì)挑釁 | |
課程設(shè)計(jì)技巧和培訓(xùn)效果評(píng)估
? 傳統(tǒng)模式課程設(shè)計(jì)和快速學(xué)習(xí)課程設(shè)計(jì) ? 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)的7個(gè)步驟 ? 聽(tīng)眾需求分析與期望引導(dǎo) ? 素材的搜集與處理 ? 如何設(shè)計(jì)課程 編寫(xiě)課程大綱 確定段落 組織理論體系 案例配伍 單元小結(jié) | ? 教案編寫(xiě)的秘訣 輕松而扣人的開(kāi)場(chǎng)白 適時(shí)而自如的過(guò)渡語(yǔ) 凝重而出彩的結(jié)尾詞 ? PPT制作小技巧 顏色搭配 切換過(guò)渡與定時(shí)控制 動(dòng)畫(huà)、聲音與影片的運(yùn)用 ? 培訓(xùn)效果應(yīng)該考慮哪些方面 ? 反饋評(píng)分表設(shè)計(jì)技巧 |
l 案例研討 | |
ü 準(zhǔn)備比資歷更重要！ ü 韋爾奇是如何準(zhǔn)備演說(shuō)的 | ü HR的困惑：時(shí)間線管用嗎？ ü IBM的PPT模板 |
l 模擬演練 | |
ü 制作課程大綱，呈現(xiàn)你的杰作 | ü 培訓(xùn)評(píng)估表設(shè)計(jì) |
企業(yè)講師的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新技巧
? 調(diào)整企業(yè)培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)心態(tài) 解決問(wèn)題是不是靠培訓(xùn) 萬(wàn)能鑰匙和捷徑心理 急功近利的陷阱 空杯心態(tài) ? 學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí) 開(kāi)放自己、保持敏感 厚積薄發(fā) 舉一反三 換位思考 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和知識(shí)管理 | ? 企業(yè)培訓(xùn)中的思維創(chuàng)新障礙 經(jīng)驗(yàn)偏見(jiàn) 利益偏見(jiàn) 慣性思維 惰性思維 ? 企業(yè)講師創(chuàng)新技巧提升 界限超越 時(shí)間超越 反向思維 發(fā)散思維 多米諾思維 |
l 案例研討 | |
ü 禪宗的杯子 ü 我愛(ài)學(xué)習(xí)微信群 | ü 咨詢式培訓(xùn)，是誰(shuí)在忽悠？ ü 港灣太小難掉頭 |
l 模擬演練 | |
ü 黑白移子 | |
案例研討和案例分析技巧
? 從哪兒獲得案例？ 公司實(shí)踐 項(xiàng)目積累 工商教案 人文典籍 ? 案例精選和提煉大法 客觀真實(shí) 激發(fā)思考 注重能力 全員參與 ? 案例答案的多元化與最佳化 | ? 案例教學(xué)中培訓(xùn)師的職責(zé) 氣氛調(diào)動(dòng) 啟發(fā)和激勵(lì) 恰當(dāng)點(diǎn)評(píng) 時(shí)間掌控 總結(jié)提升 ? 成功點(diǎn)評(píng)的技巧 客觀的、明確的 坦誠(chéng)的 啟發(fā)式 雙向交流 |
l 案例研討 | |
ü 被全球MBA引為經(jīng)典的案例 ü 核廢料處理的案例設(shè)計(jì) ü Ulease超標(biāo) | ü 分組演練中的氣氛激發(fā) ü 打鉤點(diǎn)評(píng)法
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l 模擬演練 | |
ü 他該不該開(kāi)除？ | ü |
培訓(xùn)游戲的設(shè)計(jì)和應(yīng)用
? TTT之道：Learning by doing ? 游戲，給我們帶來(lái)哪些好處？ 完全的參與，真正的合作 愉悅的體驗(yàn)，高效的學(xué)習(xí) 現(xiàn)實(shí)的模擬，技能的考驗(yàn) ? 游戲的類型 個(gè)人游戲 團(tuán)隊(duì)游戲 角色扮演 室內(nèi)游戲 室外游戲 拓展訓(xùn)練 ? 培訓(xùn)師如何在游戲中“游戲”？ 組織者和觀察者 引導(dǎo)者和總結(jié)者 | ? 如何選擇游戲 開(kāi)場(chǎng)與活躍氣氛的游戲 領(lǐng)導(dǎo)力游戲 團(tuán)隊(duì)協(xié)作游戲 溝通及會(huì)議游戲 觀察能力游戲 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新游戲 企業(yè)文化建設(shè)游戲 銷售和客戶服務(wù)游戲 邏輯推理與智商游戲 ? 如何創(chuàng)作教學(xué)游戲 明確目標(biāo) 制定游戲規(guī)則 設(shè)計(jì)游戲流程 驗(yàn)證游戲的價(jià)值 |
l 案例研討 | |
ü 玩過(guò)頭的游戲 ü 再也不搞排排坐 | ü 如何讓老人馬動(dòng)起來(lái)
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l 模擬演練 | |
ü 系列游戲的目的判斷 | ü 設(shè)計(jì)一個(gè)教學(xué)游戲 |
實(shí)地上臺(tái)演練與評(píng)點(diǎn)
l 模擬演練 | |
ü 課程設(shè)計(jì)演示 ü 實(shí)地上臺(tái)演講 | ü 學(xué)員觀摩和討論 ü 專家點(diǎn)評(píng)和總結(jié) |
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