| 主講老師： | 張佩星 |  |
| 課時(shí)安排： | 4天/6小時(shí)一天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 本課程的目標(biāo)旨在于，通過案例研討、技巧點(diǎn)評、實(shí)戰(zhàn)互動(dòng)相結(jié)合的強(qiáng)化集訓(xùn)，提升個(gè)人談判技能和企業(yè)整體談判水平，進(jìn)而提高企業(yè)的市場拓展、業(yè)務(wù)競爭、產(chǎn)品銷售、成本控制、資源調(diào)度、利益均衡、項(xiàng)目管控、工作協(xié)調(diào)、綜合管理等方面的水平。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-04-23 13:46 |
培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)收益：
介紹國際領(lǐng)先的談判理念及手法，傳授相關(guān)談判策略與實(shí)戰(zhàn)技巧, 分析談判心理和臨場謀略，解剖談判桌上的各種伎倆及其辨識應(yīng)對措施，培養(yǎng)作為談判高手所需要的思維方式、反應(yīng)能力和談判口才，特別推介基于多贏原則的哈佛攻堅(jiān)談判術(shù)，并通過大量案例互動(dòng)和情景實(shí)踐活動(dòng)，指點(diǎn)學(xué)員切實(shí)掌握商務(wù)談判、采購談判、銷售談判、項(xiàng)目談判及人際談判的訣竅，熟悉各種談判的方案準(zhǔn)備、過程部署、臨場應(yīng)變、協(xié)議達(dá)成等相關(guān)方法和技巧。同時(shí)采用 “梟狐羊驢”實(shí)景磨礪法，使受訓(xùn)組織和個(gè)人經(jīng)受生動(dòng)、實(shí)用而又十分嚴(yán)格的職業(yè)化談判訓(xùn)練。課程還將傳授談判中的有效溝通方法、步驟、工具和技巧，幫助學(xué)員掌握專業(yè)的傾聽、反饋、說服技巧，在與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、客戶、供應(yīng)商之間的人際溝通、工作協(xié)調(diào)或商務(wù)談判活動(dòng)中如魚得水，使個(gè)人的工作效率和組織的工作業(yè)績同步提高。
本課程的目標(biāo)旨在于，通過案例研討、技巧點(diǎn)評、實(shí)戰(zhàn)互動(dòng)相結(jié)合的強(qiáng)化集訓(xùn)，提升個(gè)人談判技能和企業(yè)整體談判水平，進(jìn)而提高企業(yè)的市場拓展、業(yè)務(wù)競爭、產(chǎn)品銷售、成本控制、資源調(diào)度、利益均衡、項(xiàng)目管控、工作協(xié)調(diào)、綜合管理等方面的水平。
課程長度及人數(shù)限定：
4天，計(jì)4*6＝24小時(shí)。上課時(shí)間：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本課程采用情景式、互動(dòng)型教學(xué)方式，為保證學(xué)習(xí)效果，限人數(shù)不超過30人。
課程反饋評分方法：去掉每個(gè)調(diào)查題的最高分和最低分各1個(gè)，然后匯總。
課程特色及設(shè)施要求：
財(cái)富百強(qiáng)企業(yè)的圓桌型情景式課程，哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn)，世界頂級公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點(diǎn)評、工具輔導(dǎo)、開放式討論、參與式練習(xí)等。
本課程采用獨(dú)特的“實(shí)戰(zhàn)案例+現(xiàn)場考核”式訓(xùn)練方法，必須采用專用的培訓(xùn)道具和案例分享物品，請培訓(xùn)組織單位做好預(yù)算(180元)。
此外，必須采用高度1.3米以上的站立式講臺，桌椅必須分小組排布。
課程詳細(xì)內(nèi)容一覽：
談判高手第一課
? 究竟為何要談判 ? 高手眼中的談判本質(zhì) 3項(xiàng)成功指標(biāo) 4不談 ? 采用哪種談判風(fēng)格 梟 狐 羊 驢 ? 假如你不是談判行家…… ? 成為高手的4大要訣 ? 高手的雙贏談判思維 是競爭、還是合作？ 當(dāng)誠信遇到欺騙 我不全贏，你不全輸 ? 高手的談判口才訓(xùn)練 先聲奪人與后發(fā)制人 無懈可擊的三段論 雄辯與歸謬 ? 高手的心理素質(zhì)修煉 高感受與高耐受 情緒控制與懂得進(jìn)退 ? 高手的雙贏談判思維 是競爭、還是合作？ 當(dāng)誠信遇到欺騙 我不全贏，你不全輸 |
l 案例研討 |
ü 渠道大會，鎩羽而歸 ü 風(fēng)險(xiǎn)等級為9的重點(diǎn)項(xiàng)目談判 ü 歷經(jīng)大場面的經(jīng)紀(jì)人竟然無語 ü 沉默是金 ü 納什均衡：競爭對手為何不漲價(jià) ü 裝瘋賣傻也是一招 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 |
ü 9999個(gè)談判者都栽了跟頭，你呢？ ü 多輪囚徒困境 ü 談判能力自我測試 |
商務(wù)談判流程和技巧
? 不打無準(zhǔn)備之仗 如何確定談判的分階段目標(biāo) 如何制定慎密的談判策略 如何組織理想的談判人選和班子 談判地點(diǎn)選擇和時(shí)間安排 ? 商務(wù)談判的步驟 準(zhǔn)備：策略、班子、時(shí)點(diǎn) 開場：搞好氣氛，同時(shí)把對方揣摩一遍 試探：聚焦雙方的關(guān)注點(diǎn) 議價(jià)：價(jià)格不是全部 收尾：臨門一腳要踢好 協(xié)議：提防合同陷阱 ? 步步為營的臨場實(shí)戰(zhàn)技巧 如何開場布局、刺探對方 如何報(bào)價(jià) 如何討價(jià)和還價(jià) 如何讓步和化解僵局 如何見好就收 ? 如何進(jìn)行電話談判 要不要打，何時(shí)打 接不接，如何接 ? 如何進(jìn)行國際談判 不同國家老外的談判風(fēng)格 與老外打交道的對策 |
l 案例研討 |
ü 令人恐怖的準(zhǔn)備手段 ü 客戶總監(jiān)壓你的價(jià) ü FP-418貨車特大索賠案 ü 公司法務(wù)部的律師告誡 ü 大豆貿(mào)易談判 ü 當(dāng)供貨商刁難買賣 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 |
ü 信息探測和反探測 ü 買賣公司冠名 ü 店大還是客大？ |
談判心理戰(zhàn)術(shù)、臨場謀略和工具
? 影響談判質(zhì)量的心理效應(yīng) ? 通過身體語言破譯心理密碼 ? 六種險(xiǎn)惡心理伎倆及反戰(zhàn)術(shù)及其工具 ? 如何讓自己占據(jù)有利地位 投石問路 暗渡陳倉 不動(dòng)聲色 ? 如何給對方制造壓力 漫天要價(jià) 甕中捉鱉 鷸蚌相爭 ? 周旋和相持的計(jì)謀 黑臉白臉 蠶食政策 ? 推進(jìn)和突破的策略 激將法 離間計(jì) ? 回避和撤退的技巧 權(quán)力有限 中途換人 最后通牒 邏輯和幽默：高手談笑間定乾坤 |
l 案例研討 |
ü 服務(wù)窗口危機(jī)，面對記者曝光 ü 把三家投標(biāo)單位關(guān)在一條船上 ü 老美訪日被開刷 ü 聲東擊西約女孩 ü 公司總裁嘲諷財(cái)務(wù)總監(jiān) ü 不同國度的虛與委蛇 ü 推銷西屋發(fā)動(dòng)機(jī) ü 三條腿的椅子 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 |
ü 談判者最不該做的事 ü 虛構(gòu)幕后領(lǐng)導(dǎo) ü 閃光的東西不全是金子 ü 這筆費(fèi)用該不該支付 ü 月黑風(fēng)高殺人夜…… |
談判中的有效溝通方法、步驟和技巧
? 你同意理解萬歲這句話嗎？ ? 識別溝通失效的不良影響 ? 有效溝通的步驟 ? 選擇哪種溝通模式和溝通渠道更管用 語言溝通和非語言溝通 正式溝通和非正式溝通 單向溝通和雙向溝通 ? 上下級和平級之間的溝通要訣 上行溝通 下行溝通 平級溝通 ? 跨部門溝通和工作協(xié)調(diào)的關(guān)鍵技巧 知己知彼 預(yù)先規(guī)則 換位思考 ? FABE工具：搞定客戶的利器 客觀呈現(xiàn)Features 巧妙引申Advantages 畫龍點(diǎn)睛Benefits 一錘定音Evidence ? 傾聽要到位——聽的五種層次 ? 說話要得體——說的四種修養(yǎng) ? 加強(qiáng)傾聽效果的技巧 獲取信息式聆聽 移情式傾聽 批判式傾聽 復(fù)述和改述 提問與澄清 ? 問的技巧 問什么? 怎么問？ 如何質(zhì)疑？ ? 恰當(dāng)反饋的技巧 正反饋和負(fù)反饋 無反饋 三明治反饋 ? 有效說服的技巧 對事不對人 陳述真實(shí)感受 BRAE說服法 |
ü 我的投訴和前者一樣 ü 客戶不喜歡你的產(chǎn)品、還是不喜歡你 ü 銷售經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理從對立到聯(lián)手 ü 讓二級代理去拜訪客戶 ü 變更難題：增功能，但不增進(jìn)度和費(fèi)用 ü 有人遞上來一張?zhí)翎叺募垪l ü 你讓開還是我讓開 ü HP銷售人員的業(yè)務(wù)審查面談 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 |
ü A4紙的命運(yùn) ü BRAE說服法演練 |
我贏你也贏——哈佛高難度談判攻堅(jiān)術(shù)
? 當(dāng)談判陷入悖論 ? 哈佛談判術(shù)高明在哪里？ 我的策略可以讓你知道 靠公平和價(jià)值，不靠陰謀詭計(jì) ? 兩種立場性爭執(zhí) 溫和的談判立場 強(qiáng)硬的談判立場 ? 三類利益分析 相同利益 不同利益 對立利益 ? 哈佛談判術(shù)的攻堅(jiān)技巧 把人和問題分開 讓對方點(diǎn)頭稱是——往復(fù)式溝通 關(guān)注利益還是關(guān)注立場 創(chuàng)造性地構(gòu)思互利的可選方案 如何尋找獨(dú)立標(biāo)準(zhǔn) 分歧的縫合 談不成也有退路 強(qiáng)大的BATNA ? 哈佛談判術(shù)5步策略的綜合應(yīng)用 ? 談判高手境界：我贏你也贏 |
l 案例研討 |
ü 與客戶一起發(fā)現(xiàn)共享利益 ü IBM和Alcatel的總裁級較量 ü 海底資源如何劃分 ü 當(dāng)老公有了外遇 ü 客戶、銷售商、供貨商的多方利益平衡 ü 荒野單車 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 |
ü 你我都需要這筆錢 ü 客戶訂單的最后期限 |
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