【內(nèi)訓(xùn)師的呈現(xiàn)與表達(dá)】TTT二階大綱

        內(nèi)部培訓(xùn)的授課技巧和課程開(kāi)發(fā)技巧對(duì)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部隱性知識(shí)的傳播共享起著重要的作用，他們將企業(yè)的精神、優(yōu)秀員工的成長(zhǎng)經(jīng)歷、成功的經(jīng)驗(yàn)和本企業(yè)案例融入到課程中，將企業(yè)的痛與成長(zhǎng)有效結(jié)合，促進(jìn)技能、經(jīng)驗(yàn)提升，并在企業(yè)內(nèi)傳播，極大的提高培訓(xùn)效果，節(jié)約培訓(xùn)成本。很多企業(yè)內(nèi)部講師都是企業(yè)各部門(mén)的精英和骨干，他們精通業(yè)務(wù)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，但僅僅是因為缺乏培訓(xùn)技巧，培訓(xùn)效果反而不好。

對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)師而言，常常遇到以下問(wèn)題：

1. 為什么我明明結(jié)合他們工作講解的，他們上課卻心不在焉？

2. 為什么我認(rèn)真?zhèn)湔n了，可還是課堂氛圍死氣沉沉？

3. 怎樣可以讓自己的授課變得輕松有趣，而又能對(duì)學(xué)員真正有所幫助？

4. 游戲活動(dòng)很有趣，可是怎么做才能讓學(xué)員收獲滿(mǎn)滿(mǎn)而不是僅僅感到好玩？

5. 如何發(fā)掘?qū)W員的真實(shí)需求？

6. 培訓(xùn)師應(yīng)如何引導(dǎo)學(xué)員將所學(xué)工具不僅只是知道，而能遷移到工作情境中？

7. 這個(gè)游戲或互動(dòng)外部培訓(xùn)師用效果就很好，怎么自己用學(xué)員都調(diào)動(dòng)不起來(lái)？

8. 不敢提問(wèn)，被學(xué)員挑戰(zhàn)怎么應(yīng)對(duì)？

本課程從授課能力提升入手，秉承提升內(nèi)訓(xùn)師授課水平等于提升技能的傳播力的原則，從提升內(nèi)訓(xùn)師自身的影響能力、知識(shí)技能的講授、引導(dǎo)能力、有效的控場(chǎng)能力三方面進(jìn)行段位提升，從能講向講好邁進(jìn)，從會(huì)講向講精發(fā)展，其目的是為了打造優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，使內(nèi)訓(xùn)師不僅是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取的開(kāi)發(fā)者，更成長(zhǎng)為優(yōu)秀的課程培訓(xùn)師、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的傳播者，成長(zhǎng)為同事聽(tīng)得進(jìn)、記得住、用得了、受歡迎的內(nèi)訓(xùn)師。

 培訓(xùn)目標(biāo)

u 成為企業(yè)培訓(xùn)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師

u 讓每個(gè)人了解自身特點(diǎn)，發(fā)揮所長(zhǎng)，克服授課短板

u 通過(guò)實(shí)踐提升授課的方法與技巧

 培訓(xùn)課時(shí)：1-2天

 授課形式：

        演練、點(diǎn)評(píng)、視頻教學(xué)、心理學(xué)實(shí)驗(yàn)、案例

 培訓(xùn)大綱

第一部分：職業(yè)導(dǎo)論：培訓(xùn)成人要有三把刷子

一、 培訓(xùn)師的職業(yè)角色
      1、課程設(shè)計(jì)者——編2、活動(dòng)組織者——導(dǎo)3、內(nèi)容表達(dá)者——演

二、 培訓(xùn)師的四種風(fēng)格

       玄、煩、鬧、實(shí)

三、 培訓(xùn)師的職業(yè)素質(zhì)

      為人師表、誠(chéng)信待人

      虛心學(xué)習(xí)，快速成長(zhǎng)

      了解企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念

      具備EQ與AQ

      以服務(wù)熱情助人成長(zhǎng)

四、 精彩呈現(xiàn)的三大關(guān)鍵

1. 體系完整耐推敲

2. 指導(dǎo)工作與生活

3. 氛圍輕松不走神

課后推動(dòng)的兩個(gè)關(guān)鍵

1. 理性易記憶

2. 感性觸動(dòng)心

第二部分：綻放自我——培訓(xùn)師的表達(dá)藝術(shù)

一、 內(nèi)訓(xùn)師常見(jiàn)表達(dá)癥狀

二、 神采飛揚(yáng)——遇見(jiàn)最好的自己

1. 原因：環(huán)境是結(jié)果，思想是原因！心理學(xué)原理：墨菲定律

2. 激情滿(mǎn)滿(mǎn)，輕裝上陣：激情、輕松

3. 做最好自己的四種方法

三、 理直氣壯——內(nèi)訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言聲音表達(dá)技巧

1、 氣息發(fā)音法：胸腹腔共鳴、氣沉丹田

2、 氣息控制訓(xùn)練：吸氣、呼氣、換氣

3、 方法：高氣場(chǎng)“紙動(dòng)”呼吸練習(xí)法+一口氣打棗訓(xùn)練法

4、 培訓(xùn)師魅力聲音的四項(xiàng)訓(xùn)練

聲音：洪亮達(dá)遠(yuǎn)、豐滿(mǎn)圓潤(rùn)

吐字：清晰有力、準(zhǔn)確到位

節(jié)奏：輕重緩急、抑揚(yáng)頓挫

語(yǔ)調(diào)：聲情并茂、豐富感人

5、 方法+訓(xùn)練：最佳練習(xí)方式——朗誦繞口令

6、 語(yǔ)言魅力修煉：

邏輯清晰：主線清晰、堅(jiān)持總分總結(jié)構(gòu)

語(yǔ)言精煉：精煉準(zhǔn)確、去掉口頭禪

鏗鏘有力：善用排比、對(duì)仗

形象逼真：比喻、演繹到位

四、 眼明手快——內(nèi)訓(xùn)師肢體語(yǔ)言表達(dá)技巧

1. 明送秋波：直視-虛視-環(huán)視-遙視

2. 培訓(xùn)師手法： 

訓(xùn)練：手勢(shì)不練不成形——指揮家學(xué)習(xí)法：打開(kāi)手勢(shì)！

3、身法：“身動(dòng)”制造“生動(dòng)”

培訓(xùn)師的站法、坐法與步法

4、培訓(xùn)師的上場(chǎng)與退場(chǎng)

5、訓(xùn)練：展現(xiàn)你的風(fēng)采：一分鐘風(fēng)采展示

第三部分：精彩紛呈——培訓(xùn)師的授課技能

一、 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

1. 在職人員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)分析與應(yīng)用
    學(xué)而時(shí)忘之、注意力時(shí)間短、經(jīng)驗(yàn)主義者、實(shí)用主義者

2. 成人感受信息的類(lèi)型

3. 成人學(xué)習(xí)的記憶特點(diǎn)

二、 鳳頭設(shè)計(jì) 精彩開(kāi)篇

1. 開(kāi)場(chǎng)白三大作用

信賴(lài)

激發(fā)

奠定

2. 精彩開(kāi)場(chǎng)的八種方法

開(kāi)門(mén)見(jiàn)山

巧問(wèn)問(wèn)題

制造懸念

講個(gè)故事

做個(gè)活動(dòng)

引用名言

列舉事實(shí)

贊美聽(tīng)眾

三、 常用的教學(xué)方法

1. 講授法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練

2. 示范法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練

3. 案例分析法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練

案例演繹法=4有+1沖

案例演練與PK

4. 角色扮演法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練

5. 視聽(tīng)教學(xué)法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練

6. 游戲體驗(yàn)法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練

7. 小組討論法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練

8. 引導(dǎo)教學(xué)法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練

興趣引導(dǎo)法

問(wèn)題引導(dǎo)法

啟發(fā)式引導(dǎo)

提問(wèn)式引導(dǎo)

體驗(yàn)式引導(dǎo)

四、 七步完美結(jié)尾

1. 感恩聽(tīng)眾

2. 回顧要點(diǎn)

3. 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)

4. 呼吁行動(dòng)

5. 鞠躬祝福

6. 邀請(qǐng)主持

7. 交接話筒

五、 六種模型巧匯知識(shí)法——課程從“成品”到“精品”

1. 二維矩陣

2. 流程步驟

3. 三個(gè)代表

4. 口訣化

5. 英文字母

6. 簡(jiǎn)寫(xiě)詞集

第四部分：收放自如——內(nèi)訓(xùn)師控場(chǎng)互動(dòng)技巧

1. 培訓(xùn)師控場(chǎng)：

內(nèi)心：胸有成竹、從容淡定

環(huán)境：盡收眼底、隨時(shí)調(diào)整

2. 控場(chǎng)技巧：

1 約束技巧

2 調(diào)動(dòng)技巧：應(yīng)對(duì)氣氛沉悶

? 三分鐘一調(diào)動(dòng)：看、讀、問(wèn)

? 五分鐘一轉(zhuǎn)場(chǎng)：講案例、用素材、行動(dòng)體驗(yàn) 

? 互動(dòng)：把控學(xué)員的注意力與良好情緒

             3 收放技巧

? 學(xué)員質(zhì)疑：具體分析，主動(dòng)引導(dǎo)

? 高手出場(chǎng)：真誠(chéng)請(qǐng)教、教學(xué)互動(dòng)

? 爭(zhēng)論見(jiàn)解：轉(zhuǎn)呈技巧、課下詳解

             4 培訓(xùn)課堂六大類(lèi)型學(xué)員應(yīng)對(duì)

1. 一言不發(fā)型

2. 口若懸河型

3. 切切私語(yǔ)型

4. 爭(zhēng)論不休型

5. 離題萬(wàn)里型

6. 自以為是型

第五部分：沙場(chǎng)點(diǎn)兵——通關(guān)