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初級內訓師TTT——組織經驗萃取與案例課程開發(fā)

主講老師: 戴洪寶 戴洪寶

主講師資:戴洪寶

課時安排: 2-3天/6小時一天
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 從復制專家經驗角度講,新手不僅要知道專家是怎么做的、怎么想的,還要知道專家持續(xù)這么做、這么想背后的價值觀和驅動力,才能全面模仿復制。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-05-19 09:40

【課程介紹】

對很多企業(yè)來說,員工的經驗是一筆寶貴的財富,是推動崗位專家持續(xù)發(fā)展的核心資源,但在現實中卻存在著諸多的問題和挑戰(zhàn):

企業(yè)最大的浪費是經驗的浪費,關鍵崗位員工流失、核心崗位專家退休,他們的寶貴經驗也將隨之流失。

新員工摸著石頭過河,從頭再來,增加了探索時間和試錯成本,成長速度緩慢,崗位專家的價值無法體現。

組織經驗沒有匯總和推廣,好的經驗被閑置,一個問題重復出現仍然摸不著頭緒,組織學習,從外部學習向內部學習。

專家崗位經驗的萃取是將隱性知識顯性化系統(tǒng)化的一種科學有效的方法技能,能夠將崗位及部門中關鍵任務進行有效總結,將業(yè)務專家與關鍵崗位員工寶貴的崗位最佳實踐經驗與智慧顯性化,找出企業(yè)最優(yōu)工作背后的思維邏輯與工作方法論,便于最佳實踐復制與傳承。從復制專家經驗角度講,新手不僅要知道專家是怎么做的、怎么想的,還要知道專家持續(xù)這么做、這么想背后的價值觀和驅動力,才能全面模仿復制。

讓成功經驗有效沉淀傳承,讓失敗教訓有效總結反思。

【課程收益】

1.使學員快速掌握組織經驗萃取經驗方法

2.根據需求產出針對組織內部崗位經驗流程、制度、課程

3.掌握組織經驗的呈現方式

4.培養(yǎng)組織經驗萃取師

【課程對象】

企業(yè)初階內訓師,組織經驗管理相關人員

【課程時長】

2—3天,6.5小時每天

【課程特色】

本課程用引導和教練的教學方法貫穿整個課程全過程,賦能學員掌握組織經驗萃取與轉化的工具方法,通過大量引導實踐體驗能夠獨立操作萃取項目并轉化與落地。

【課程大綱】

 

模塊一案例課程開發(fā)本質

【主要內容】通過案例引出組織經驗萃取中案例的價值與案例的選擇,使學員對組織經驗萃取有初步了解的同時,提升學員認知高度

1. 案例萃取在企業(yè)中的應用與價值

1.1 組織層面需求

1.2 個人層面需求

1.3 需求分析二維矩陣

2. 組織經驗萃取及傳承:學習圈理論

案例:西紅柿雞蛋的制作經驗形成

3. 案例類型選擇

3.1 使用頻率分類

經常被問到的工作

經驗需要講授的工作

3.2 經驗類型分類

標桿案例

問題案例

練習:根據案例模型,初步建構個人案例,將個人案例進行分類

 

模塊二組織經驗萃取的方法與工具

【主要內容】講解經驗萃取理論模型,幫助學員對經驗萃取建立認知的同時,了解底層邏輯,便于以后內訓中熟練操作運用。

1. 組織經驗萃取的提煉邏輯

1.1 三步六要素方法論

三步(基于行為提問技術訪談、基于標準化模板制作案例、基于學習理論傳播)

六要素(背景、流程、關鍵、原理、應用、反思)

1.2 經驗萃取四個還原

事件還原

流程還原

操作還原

策略還原

1.3 經驗萃取十二問

2. 組織經驗的提煉方法

2.1 案例訪談法

訪談流程

訪談話術:聽到對方愿意說,說到對方愿意聽

標桿案例訪談法

練習:一對一高峰訪談,提煉每位專家的標桿案例

2.2 組織共創(chuàng)法

團隊共創(chuàng)的流程

團隊共創(chuàng)產出成果要求

練習:結合問題分析與解決,將組織經驗,通過漫游掛圖方法,全場進行智慧貢獻,形成針對某類問題的組織經驗

3. 案例素材的收集與萃取方法

3.1 案例素材收集的標準

真實性

典型性

完整性

沖突性

4.1 案例萃取的方法

案例萃取關鍵方法與ORID

案例訪談關鍵方法與STAR模型

模塊三培訓案例編寫

【主要內容】講解組織經驗案例萃取后的呈現方式,通過標準模板,幫助內訓師把已經萃取出的案例,進行整理輸出,形成標準化案例編寫流程。

1. 案例創(chuàng)作結構

1.1 案例經典結構搭建

操作類經驗結構搭建

問題解決類經驗結構搭建

其他類經驗結構搭建

1.2 案例邏輯建橋

2. 案列呈現腳本創(chuàng)作

2.1 案例腳本創(chuàng)作概念導入

2.2 案例腳本創(chuàng)作六弦琴

2.3 案例腳本創(chuàng)作方法

練習:運用萃取出的案例,制作個人案例腳本

3. 呈現形式

3.1 崗位手冊

3.2 崗位經驗案例集

模塊四案例教學與案例教學法

【主要內容】通過案例教學法,使內訓師掌握以案例為中心的標準化開發(fā)技術,熟知案例教學背后的底層邏輯,熟練運用到個人授課中

1. 案例教學法概述

2. 課程標準化與講師手冊編寫

 

模塊五課程回顧與總結

【主要內容】基于所學內容,通過步驟練習,呈現案例,進行互動點評,在應用中實踐所學。

1. 書寫式頭腦風暴

1.1 小組回顧學習內容回顧

1.2 組員內部分享

1.3 全員頭腦風暴

2. 行動之步

2.1 通過所學內容,建立行動531模型

2.2 找到可以快速應用到本崗位的案例萃取方法

——【整體答疑,總結提高】——

 
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