捷思善語——清晰化表達與工作匯報

【課程介紹】

作為職場人士，你在工作中是否會遇到以下情況？

1. 開會時，大家面對冗長的討論卻沒有結(jié)論；

2. 寫報告時，面對大量信息卻沒有思路無從下筆，煞費苦心完成的報告卻被領(lǐng)導(dǎo)痛批無主題無重點無結(jié)論，退回重寫；

3. 向上級匯報時，連續(xù)匯報15分鐘，領(lǐng)導(dǎo)卻不知道你到底想說啥；

4. 領(lǐng)導(dǎo)安排時，卻抓不住上級的核心要求；

掌握結(jié)構(gòu)化思維模式，可以強化學(xué)員以受眾為中心的溝通觀念，關(guān)注、挖掘受眾的意圖、需求、利益點、關(guān)注點、興趣點和興奮點，想清自己如何組織內(nèi)容，該說些什么、怎么說，掌握表達的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、規(guī)范形式，使溝通取得良好的效果，使表達過程更加切合受眾的需要。

【課程收益】

l 本課程以金字塔思維為底層邏輯，延展至企業(yè)問題分析與解決模塊，幫助學(xué)員快速掌握遇到問題思考方式，以及匯報內(nèi)容整理編排；

l 本課程呈現(xiàn)、表達模塊將重點訓(xùn)練在不同場景下，匯報的表達方式，掌握職場總結(jié)、匯報底層思維，快速理清匯報思路，搭建匯報結(jié)構(gòu)；

【課程對象】

本課程適用于企事業(yè)單位經(jīng)常需要進行向上匯報、平行溝通的職場管理崗位。

【課程時長】

2天，6小時/天

【授課方式】

結(jié)合引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)，在課程中融入小組討論、個案演練、情景模擬、角色扮演等，避免生澀理論，使學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中用。

【課程大綱】 

模塊一 工作就是解決問題-匯報的底層思維

【主要內(nèi)容】思維決定了我們面對問題、分析問題、解決問題并做出決策的不同方式，本模塊將從思維的底層入手，讓學(xué)員系統(tǒng)了解影響我們決策的外在及內(nèi)在因素，從而產(chǎn)生覺察，從底層心智進行成長啟迪。

1. 影響思維的外在因素

1.1 東方思維體系-系統(tǒng)論

1.2 西方思維體系-分解論

? 分解論與多維矩陣

1.3 人際互動對于思維的影響

? 自我&自我：人生觀的形成

? 自我&他人：價值觀的形成

? 自我&情境：世界觀的形成

2. 影響思維的內(nèi)在因素

2.1 PAC模式在個人成長中的影響

2.2 人生腳本與思維模式形成

? 你好，我好的雙贏模式

3. 問題分析與解決

3.1 問題界定

? 問題的來源

團隊共創(chuàng)練習(xí)：書寫生活與工作中遇到的問題

? 問題的定義

? 區(qū)別真問題與偽問題

? 問題分解與排序

3.2 問題類型與對應(yīng)解決方案

? 問題類型-恢復(fù)原狀型

? 問題類型-防范潛在型

? 問題類型-追求理想型

3.3 問題分析

? 羅列原因（魚骨圖）

? 原因篩選（二維矩陣）

模塊二 匯報就要分解排序-匯報的結(jié)構(gòu)搭建

【主要內(nèi)容】聚焦思考與表達的邏輯結(jié)構(gòu)搭建，透視常用結(jié)構(gòu)搭建法則，應(yīng)用模型快速搭建大腦思維邏輯規(guī)范向上溝通的商務(wù)邏輯及商務(wù)語言，凝練呈現(xiàn)內(nèi)容，提煉關(guān)鍵詞呈現(xiàn)，強調(diào)以聽眾為中心的邏輯匯報。 

1. 結(jié)構(gòu)化思維底層邏輯-思考的邏輯

1.1 為什么要用結(jié)構(gòu)化思維。

案例：一份匯報引發(fā)的思考

1.2 結(jié)構(gòu)化思考邏輯搭建的4、3、2、1

? 結(jié)構(gòu)化思維的4個特征

? 結(jié)構(gòu)化思維的3個結(jié)構(gòu)

? 結(jié)構(gòu)化思維的2棵大樹

? 結(jié)構(gòu)化思維的1個模型

練習(xí)1：結(jié)構(gòu)化思維的WHY樹與問題分析及解決

2. 結(jié)構(gòu)化思維底層邏輯-表達的邏輯

2.1 邏輯思維過程

? 歸納推理vs演繹推理

? 互動討論：歸納推理與演繹推理之間的選擇

2.2 中心思想的TOPS原則

練習(xí)2：結(jié)構(gòu)化思維的HOW樹與目標(biāo)計劃制定

模塊三 匯報就是總結(jié)分析-匯報的表達方式

【主要內(nèi)容】規(guī)范向上溝通的商務(wù)邏輯及商務(wù)語言，凝練呈現(xiàn)內(nèi)容，提煉關(guān)鍵詞呈現(xiàn)，強調(diào)以聽眾為中心的邏輯匯報。 

1. 向上匯報的“三帶一路”

1.1 帶心帶腦帶方案

? 基于模塊化思維進行工作匯報

? 基于問題分析解決提供解決方案

1.2 準(zhǔn)備材料的一個套路

? 工作匯報的“正常異?！蹦Ｐ?/span>

2. 結(jié)構(gòu)為綱-總結(jié)型簡報的邏輯結(jié)構(gòu)

1.3 聽眾為本-建立觀眾為核心的邏輯結(jié)構(gòu)

1.4 聽眾類型分析

? 二維矩陣破解聽眾類型

1.5 目標(biāo)共識-日常工作總結(jié)：總結(jié)什么？匯報什么？

3. 模塊化思維的導(dǎo)入與匯報準(zhǔn)備

1. 

1.6 匯報的內(nèi)容分解（工作計劃與工作總結(jié)）

1.7 商務(wù)匯報文字處理技巧

小組演練：日常工作匯報

模塊四 匯報就要視覺呈現(xiàn)-內(nèi)容的表現(xiàn)載體

【主要內(nèi)容】日常工作中的溝通、匯報主要是以口頭、郵件、word、表格、PPT等形式進行上下級溝通，其中尤以PPT匯報最為常見，一份好的PPT匯報稿，首先結(jié)構(gòu)清晰、觀點分明、問題表述、分析準(zhǔn)確，同時美觀、簡約、大方，本模塊將重點培養(yǎng)學(xué)員如何快速制作一份PPT，同時掌握視覺化呈現(xiàn)匯報內(nèi)容的底層邏輯。

1. 匯報內(nèi)容定版

1.1 配色技巧

1.2 模板制作

2. 匯報內(nèi)容定型

2.1 文字處理4個要素

2.2 圖片美化3個步驟

2.3 數(shù)據(jù)表達3個類型

3. 匯報內(nèi)容定效

3.1 切換動畫處理技巧

3.2 元素動畫處理技巧

模塊五 匯報就要精彩表達-內(nèi)容的呈現(xiàn)方式

【主要內(nèi)容】日常工作中無論是計劃還是總結(jié)，都需要對上級領(lǐng)導(dǎo)進行內(nèi)容闡述，有很多人前期的工作做的都非常好，但是一到面對面匯報或者同時對著各部門進行匯報時就出現(xiàn)卡殼、緊張等問題，本模塊將重點幫助學(xué)員克服緊張的同時，設(shè)計自己的匯報內(nèi)容，枯燥的數(shù)據(jù)形象化展示，相關(guān)的案例情景化展示。

1. 匯報呈現(xiàn)中的虎頭鳳尾

1.1 開場兩件事

1.2 收尾促升華

2. 匯報呈現(xiàn)的表達技巧

1.3 內(nèi)容表達基本方法

? 故事生動化

? 數(shù)據(jù)可視化

? 修辭情感化

? 描述細節(jié)化

1.4 內(nèi)容表達的注意事項

綜合練習(xí)：根據(jù)學(xué)員近期需要匯報/演講的主題，進行現(xiàn)場演繹

模塊六 課程回顧與總結(jié)

【主要內(nèi)容】基于所學(xué)內(nèi)容，通過步驟練習(xí)，對所學(xué)內(nèi)容進行綜合演練，進行互動點評，在應(yīng)用中實踐所學(xué)。

1. 書寫式頭腦風(fēng)暴

小組回顧學(xué)習(xí)內(nèi)容回顧

組員內(nèi)部分享

全員頭腦風(fēng)暴

2. 行動之步

通過所學(xué)內(nèi)容，建立行動531模型

找到可以快速應(yīng)用到工作中的表達方法

——【整體答疑，總結(jié)提高】——