做高效能下屬—— 輔佐上級五項必會

一、認清角色

1、為何出現(xiàn)下屬職位

2、下屬角色的本質(zhì)

3、角色的常見誤區(qū)

4、職業(yè)角色的四項準則

A、職權(quán)來自于任命

B、言行是職務行為

C、強有力的執(zhí)行力

D、職權(quán)范圍內(nèi)做事

二、向上溝通的藝術(shù)

1、向上溝通的原則

A、服從原則：上司的信任從你服從的那一刻開始

B、請示原則：任何時候都不要剝奪上司的決策權(quán)

C、功勞原則：杜拉拉升職記的啟示You deserve it

D、敬業(yè)原則：工匠精神與細節(jié)決定成敗

E、互賴原則：優(yōu)勢互補實現(xiàn)1+1>2

2、上司溝通的五種情況

A、接受指標

B、匯報工作

C、討論問題

D、發(fā)表異議

E、申請資源

三、打造自我完美執(zhí)行

1、結(jié)果思維

A、客戶思維

B、外包思維

C、交換思維

D、檢查思維

E、底線思維

2、百分百責任

A、執(zhí)行力的入口

B、責任跳動定律

C、責任稀釋定律

D、百分百責任從承諾開始

3、投入的內(nèi)容和力度

A、商業(yè)人格啟蒙

B、不祈求公平

C、不祈求完美

D、成長更重要

4、應對團隊沖突

A、價值認同

B、情感認同

5、消除信任危機

A、信任的前提是了解

B、信任的消除在于顧慮

四、主動解決問題

1、什么是雙贏？

2、什么是發(fā)展？

3、有效開展工作的五個區(qū)分

A、領導與管理的區(qū)分

a、長期目標與短期目標差異

b、人性需求與人性弱點

B、職位與資源的區(qū)分

a、工作范圍與職位特性

   b、注重權(quán)威與注重問題解決

C、信息與問題的區(qū)分

a、發(fā)現(xiàn)新認知與理想、現(xiàn)實的差距

   b、尋找根源與掩蓋問題

D、創(chuàng)造與布置的區(qū)分

   a、上下級認知差異

   b、自我提升與減少思考

E、目標與任務的區(qū)分

a、結(jié)果導向與過程導向

      b、靈活調(diào)整與指令執(zhí)行

五、心態(tài)調(diào)整與自我管理

1、心態(tài)管理

A、發(fā)現(xiàn)人的三個不同層面的“我”

B、心態(tài)與能力的相長效應

C、快樂心態(tài)塑造的三大障礙

a、能力障礙

b、關系障礙

c、動機障礙

2、情緒的管理

A．了解情緒

a．認知情緒

b．情緒模式識別

B．選擇情緒

a．因果思維

b．運用內(nèi)在動力

c．駕馭情緒

d．樂觀思維修煉

C．超越情緒

a．同理心

b．追求超我目標