從心出發(fā)——事業(yè)成功五大黃金心態(tài)修煉

【課程背景】

心態(tài)變則意識變，意識變則行為變；行為變則性格變，性格變則命運變。

——日本管理大師  安崗正篤

“對人力資源優(yōu)勢和心理能力中積極方面的研究和應(yīng)用，對它們的測量、開發(fā)和有效管理能提高當(dāng)今工作場所中的組織績效”。

——[美]  弗雷德 · 魯森斯

社會環(huán)境中最復(fù)雜的因素是人，人“喜、怒、哀、樂”的情緒，往往會影響其工作的狀態(tài)和效率。每個人每天要面對工作業(yè)績?nèi)蝿?wù)和生活壓力，面對與他人之間的合作和人際溝通，沒有一個良好的心態(tài)，就會產(chǎn)生很多的抱怨和不滿，影響著工作效率和良好的生活品質(zhì)。

有的人占盡天時地利，卻敗得慘不忍睹；有的人逆水行舟，卻贏得了海闊天空。歸根結(jié)底這還是一個心態(tài)問題。職業(yè)心態(tài)是人們獲得事業(yè)成功的葵花寶典。

本課程的目標(biāo)是通過學(xué)習(xí)塑造正確的觀念，調(diào)整工作心態(tài)，用積極樂觀的思維模式投入日常工作管理和執(zhí)行中，激勵自我的同時，有效影響自己的團(tuán)隊，實現(xiàn)快樂高效地工作；驅(qū)除所有負(fù)面的情緒，建立積極堅定的信念；培養(yǎng)對工作、生活的熱情，積極面對生活中各種挑戰(zhàn)；讓每個人懂得如何管理、塑造自己的心態(tài)，享受工作、快樂工作與生活，達(dá)到與社會和諧相處。

【課程收益】

l 了解心態(tài)的內(nèi)涵以及心態(tài)對個人與企業(yè)發(fā)展的重要作用。

l 獲得事業(yè)成功黃金心態(tài)的必備能力

l 幫助學(xué)員提升人際關(guān)系能力，減少人際交往成本，提高工作效率。

【課程對象】管理者、儲備干部、需要提升心態(tài)修煉的人員

【課程時間】1天，6小時/天

【課程方式】體驗式培訓(xùn)教學(xué)，運用激情講授法、案例分析法、角色扮演法等多種互動式培訓(xùn)方法，生動幽默講解，深入淺出，實務(wù)性、可操作性極強，并能有效調(diào)動學(xué)員的熱情，營造輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)員在體驗與互動中理解、掌握。

【課程大綱】

（說明：老師可根據(jù)現(xiàn)場情況對內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整）

老板的成功從投資企業(yè)開始，員工的成功從投資自我開始。而影響我們命運的不是環(huán)境，不是條件，不是身高，不是文憑，更不是長相，而是每個人的信念系統(tǒng)與心智模式，當(dāng)改變我們的信念系統(tǒng)與心智模式時，就可以改變我們的命運！

第一講：心態(tài)自我檢查

1.導(dǎo)入：案例講解

2.態(tài)度勝于能力

l 主動工作,完成任務(wù)

l 接受任務(wù),迅速完成

l 督促檢查,才能做好

l 形勢所迫,不得不做

l 多次強調(diào),無法完成

自我檢查：你是哪種人？

第二講：如何擺正自己的心態(tài)

1. 管理者心態(tài)管理的重要意義

2. 心態(tài)影響命運（經(jīng)典案例分析）

3. 職場應(yīng)該要有什么樣的心態(tài)？

4. 嬰兒心態(tài)與成人心態(tài)的根本區(qū)別？

5. 如果你是老板，你會選擇什么樣的部門管理者？

6. 心態(tài)與個人、團(tuán)隊、企業(yè)發(fā)展關(guān)系圖解

7. 什么是心態(tài)

8. 心態(tài)的三大特性

第三講：事業(yè)成功的五大黃金心態(tài)

一、積極心態(tài)

1、積極心態(tài)對身心健康有積極的影響，可帶來學(xué)業(yè)上、體育競技上、政治上、職業(yè)上、員工績效改善上的成功

2、作為個體差異的積極心態(tài)：

1) 消極的人總在抱怨

2) 積極的人認(rèn)為挫折是暫時的

3) 說積極的話，做積極的事，和積極的人在一起，遠(yuǎn)離負(fù)面50米

4) 從抱怨外因轉(zhuǎn)移到尋找內(nèi)因

5) 凡事發(fā)生必定有助于我

3、如何將消極心態(tài)變成積極心態(tài)

1）積極轉(zhuǎn)念三步曲

2）課堂練習(xí)：3秒變積極

二、主動付出心態(tài)：

1. 主動與被動的根本區(qū)別（情景演練）

2. 管理中如何主動（案例講解）

3. 學(xué)會付出（互動游戲）

三、責(zé)任心態(tài)

（一）責(zé)任心缺失現(xiàn)象

思考1：這類人缺失的是什么？

l 我只拿這點錢，憑什么去做那么多工作？

l 我為公司干活，公司付給我報酬，等價交換而已；

l 我只要對得起這份薪水就行了，多一點我都不干；

l 工作嘛，又不是為自己干，說得過去就行了。

l 給我多少錢我做多少錢的活

l 那么拼命干什么？大家不是拿著同樣的薪水嗎”職責(zé)以外的事情一概不理，分外之事更不會主動去做，不求有功，但求無過，一遇挫折就自我安慰：“反正晉升是少數(shù)人的事，大多數(shù)人還不是像我一樣原地踏步，這樣有什么不好？

思考2：缺乏責(zé)任心的影響有哪些？

l 產(chǎn)品質(zhì)量

l 服務(wù)質(zhì)量

l 工作質(zhì)量

l 客戶感受

l 個人發(fā)展

l 企業(yè)發(fā)展

思考3：責(zé)任、結(jié)果與自我發(fā)展的關(guān)系

員工不做結(jié)果的根源是什么

l 認(rèn)識問題（不知道什么是結(jié)果）

l 態(tài)度問題（不愿意做結(jié)果）

l 能力問題（做不出結(jié)果）

（二） 責(zé)任誤區(qū)

1、態(tài)度≠負(fù)責(zé)：員工認(rèn)為態(tài)度好就是負(fù)責(zé)，通過案例解析，讓員工重視結(jié)果，糾正沒有功勞有苦勞的思想

2、職責(zé)≠負(fù)責(zé)：員工認(rèn)為做好本崗工作就是負(fù)責(zé)，通過角色扮演，強調(diào)團(tuán)隊分工合作，做好份內(nèi)事，多做份外事，各崗位互補

3、做了≠負(fù)責(zé)：員工認(rèn)為，只要做了，就是對工作負(fù)責(zé)，通過案例解析，強調(diào)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，糾正馬虎、差不多、還可以等僥幸心理

（三）知行合一，落實責(zé)任

1、　首位責(zé)任制

1）凡事絕不找別人的原因

a) 負(fù)責(zé)任是為自己，還是為別人？

b) 我們從哪里學(xué)會了推卸責(zé)任？

c) 古人云：齊家治國平天下，靠什么？

2）真正的負(fù)責(zé)任，包含事前、事中、事后整個過程

a) 事情沒有做之前，有100%愿意去做的意愿

b) 做的過程中，付出了100%的努力

c) 無論結(jié)局如何，正確面對，為整個結(jié)果承擔(dān)100%責(zé)任

d) 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以后做得更好

2、八小時回復(fù)制

3、解決未來制

四、主人翁心態(tài)

1、企業(yè)會有三種人

1）有一種人叫——人力

2）有一種人叫——人才

3）有一種人叫——人物

2、 三種人各有什么特點？如何讓自己從人力-人才-人物

1）人力：就是領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作，通過自己的努力加聽話照做，最后完成工作

2）人才：就是領(lǐng)導(dǎo)案排什么工作，在工作的過程中遇到困難，然后通過自己想盡一切辦法，解決問題，為公司創(chuàng)造價值，最后提供結(jié)果。

3）人物：就是自己可以把公司的任何一件事情，站到自己是公司的主人的角度去思考問題，分析問題，最后解決問題，同時，能為公司未來的發(fā)展和前景提出自己的想法，付出自己的行動，獲取好的結(jié)果為公司添磚加瓦

3、主人翁最好的體現(xiàn)——源自于你的忠誠

     三國時期，有一個叫孔明（諸葛亮）的人，忠其一生他的領(lǐng)導(dǎo)（劉備）！企業(yè)現(xiàn)實當(dāng)中而真正忠誠的人實在是太少！為什么要忠誠？忠誠是優(yōu)秀人才最基本的品格！

如果僅僅是“身在曹營心在汗”或者隨時準(zhǔn)備另謀高就，那么你根本就不屬于這個集體，你的“在”也僅僅是形式的，這個集體對你而言，只是你謀求利益的一個階梯。在一個企業(yè)里，這樣的員工是企業(yè)的一個潛在危機，因為他們隨時可能對自己的工作撒手不管，甚至?xí)蔀樽约簩κ制髽I(yè)中的一員，來和自己的企業(yè)競爭。

所以得學(xué)會：忠誠于你的工作、忠誠于你的公司、忠誠于你的家人

五、感恩心態(tài)

1、生活滿意感

2、工作滿意度

3、感恩心態(tài)獲得積極的情感，改善人際關(guān)系

4、感恩身邊人

1) 感恩經(jīng)典項目體驗

2) 激發(fā)人員的感恩心態(tài)，珍惜現(xiàn)有的工作，對上司、同事、身邊每個人心存感激

3) 感謝生活、感謝生命，遠(yuǎn)離報怨、遠(yuǎn)離發(fā)牢騷

4) 感恩現(xiàn)場表達(dá)