中高層管理者績效管理能力提升訓(xùn)練營

課程背景：

? 為什么整天忙碌卻業(yè)績不明顯？為什么上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達(dá)的指令我們不能很好地完成？為什么經(jīng)常不知道自己在忙什么？為什么我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常不知道哪些事情該做、哪些事情不該做？為什么我們不能有效調(diào)動(dòng)下屬員工的積極性？本課程從企業(yè)管理的實(shí)際問題出發(fā)，通過實(shí)際案例，完整地講解企業(yè)目標(biāo)與績效管理的方法，幫助企業(yè)與團(tuán)隊(duì)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，建立目標(biāo)與績效管理體系，提升管理者的績效管理水平并達(dá)成企業(yè)績效工作目標(biāo)。同時(shí)，通過績效管理，讓員工充滿激情與活力，發(fā)揮自身潛力，最終提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。

課程目標(biāo)：

? 正確認(rèn)知績效管理并掌握績效管理工作流、方法與實(shí)施步驟

? 掌握績效目標(biāo)設(shè)定、分解與考評(píng)的工作方法與工具

? 掌握績效跟蹤、績效輔導(dǎo)與績效面談的工作方法與工具

? 根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)，高效運(yùn)用績效考核結(jié)果并打造績效文化

課程對(duì)象：中高層管理者、新任經(jīng)理、績效管理者

課程安排：共4期訓(xùn)練營，4天

授課方式：現(xiàn)場(chǎng)講授、互動(dòng)演練、案例分析、小組討論

課程大綱：

第一期訓(xùn)練營及復(fù)盤內(nèi)容

? 第一章  正確認(rèn)知績效與績效管理

? 現(xiàn)象分析：為什么大家不喜歡績效

? 現(xiàn)實(shí)分析：為什么我們又需要績效

? 何謂績效？何為績效管理？常規(guī)的績效管理方式有哪些？

? 如何界定各級(jí)管理者的績效職責(zé)？-高層、中層、人力資源管理者

? 如何徹底規(guī)避績效管理工作的三大誤區(qū)

? 管理者在績效管理中的角色與定位

? 案例分析：李經(jīng)理的績效管理存在哪些問題

? 第二章  精準(zhǔn)設(shè)定并分解績效目標(biāo)

? 設(shè)定與分解績效目標(biāo)的原則與方法

? 成功設(shè)定績效目標(biāo)必備七個(gè)步驟（KPI與BSC）

- 正確理解公司整體目標(biāo)，并向下進(jìn)行傳

- 制定符合SMART原則的目標(biāo)

- 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致

- 列出可能遇到的問題和阻礙，找出解決辦法

- 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)

- 列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源

- 確定目標(biāo)完成的日期

? 運(yùn)用KPI從上到下的績效目標(biāo)如何有效達(dá)成一致并適時(shí)調(diào)整

? 運(yùn)用BSC法提取符合戰(zhàn)略的績效目標(biāo)并進(jìn)行分解

? 案例分析：如何將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到各個(gè)崗位

? 互動(dòng)分享：有哪些方法與技巧對(duì)績效目標(biāo)的進(jìn)行分解

? 現(xiàn)場(chǎng)演練：如何設(shè)定公司、部門、個(gè)人目標(biāo)

第一期復(fù)盤部分：

n 績效計(jì)劃與指標(biāo)設(shè)定

? 案例分享：年度本部門及員工績效計(jì)劃與指標(biāo)

? 分享方式：以小組為單位，每小組選取一個(gè)部門的實(shí)際案例

? 回顧：

2 績效目標(biāo)設(shè)定的七個(gè)步驟

2 績效管理四循環(huán)與七項(xiàng)流程

2 績效計(jì)劃與指標(biāo)設(shè)定的關(guān)鍵點(diǎn)

2 績效計(jì)劃與指標(biāo)設(shè)定的工具

? 評(píng)估：

2 案例中績效計(jì)劃與指標(biāo)設(shè)定的亮點(diǎn)

2 案例中績效計(jì)劃與指標(biāo)設(shè)定的改進(jìn)點(diǎn)

? 分析：

2 案例中績效計(jì)劃與指標(biāo)設(shè)定問題的主觀原因

2 案例中績效計(jì)劃與指標(biāo)設(shè)定問題的客觀原因

2 案例中績效計(jì)劃與指標(biāo)設(shè)定問題的改進(jìn)計(jì)劃

? 總結(jié)：

2 設(shè)定部門及員工績效計(jì)劃的誤區(qū)、方法與經(jīng)驗(yàn)

2 設(shè)定部門及員工績效指標(biāo)的誤區(qū)、方法與經(jīng)驗(yàn)

第二期訓(xùn)練營及復(fù)盤內(nèi)容

? 第三章  績效跟蹤與績效指標(biāo)的考核評(píng)定

? 績效跟蹤

2 為何要跟蹤績效目標(biāo)

2 績效目標(biāo)跟蹤與實(shí)施的步驟和措施

2 如何培育下屬達(dá)成工作目標(biāo)？ 

2 為什么要及時(shí)教練下屬員工

2 如何創(chuàng)造下屬成長的環(huán)境（授權(quán)、輔導(dǎo)）

2 怎樣通過教練改變員工行為

2 互動(dòng)分享：如何有效進(jìn)行工作授權(quán)？

2 現(xiàn)場(chǎng)演練：針對(duì)下屬績效進(jìn)行輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)

? 績效考評(píng)

2 如何提煉基于績效目標(biāo)的關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)

2 上下級(jí)之間的關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)如何有效設(shè)定

2 績效指標(biāo)中權(quán)重及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)定更合理

2 績效考評(píng)中的自評(píng)、他評(píng)、跨部門評(píng)如何做

2 互動(dòng)分析：如何考評(píng)績效考核結(jié)果

第二期復(fù)盤部分：

n 績效跟蹤

? 案例分享：實(shí)際工作中是如何輔導(dǎo)與跟蹤員工績效的？

? 分享方式：以小組為單位，每小組選取一個(gè)案例

? 回顧：

2 在崗工作輔導(dǎo)五步法

2 績效輔導(dǎo)與跟蹤的時(shí)機(jī)有哪些

2 績效輔導(dǎo)與跟蹤的內(nèi)容有哪些

? 評(píng)估：

2 案例中績效輔導(dǎo)與跟蹤的亮點(diǎn)

2 案例中績效輔導(dǎo)與跟蹤的改進(jìn)點(diǎn)

? 分析：

2 案例中績效輔導(dǎo)與跟蹤問題的主觀原因

2 案例中績效輔導(dǎo)與跟蹤問題的客觀原因

2 案例中績效輔導(dǎo)與跟蹤問題的改進(jìn)計(jì)劃

? 總結(jié)：

2 績效輔導(dǎo)與跟蹤時(shí)存在的誤區(qū)

2 績效輔導(dǎo)與跟蹤工作的方法與經(jīng)驗(yàn)

n 績效考評(píng)

? 案例分享：實(shí)際工作中是如何進(jìn)行績效考核與評(píng)估？

? 分享方式：以小組為單位，每小組選取一個(gè)案例

? 回顧：

2 六類績效考核與評(píng)估方式

2 各類績效考核指標(biāo)具體含義

2 績效結(jié)果填寫方式的關(guān)鍵點(diǎn)

2 績效考核結(jié)果的分布有哪些

? 評(píng)估：

2 案例中績效考核與評(píng)估的亮點(diǎn)

2 案例中績效考核與評(píng)估的改進(jìn)點(diǎn)

? 分析：

2 案例中績效考核與評(píng)估問題的主觀原因

2 案例中績效考核與評(píng)估問題的客觀原因

2 案例中績效考核與評(píng)估問題的改進(jìn)計(jì)劃

? 總結(jié)：

2 績效考核與評(píng)估時(shí)存在的誤區(qū)

2 績效考核與評(píng)估工作的方法與經(jīng)驗(yàn)

第三期訓(xùn)練營及復(fù)盤內(nèi)容

? 第四章  績效輔導(dǎo)與績效面談技巧

ü 績效輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)

? 案例：《小張的辭職信》

? 績效觀察與記錄（方法、步驟與要點(diǎn)）

? 績效輔導(dǎo)的內(nèi)容（七個(gè)方面的輔導(dǎo)內(nèi)容）

? 績效輔導(dǎo)的準(zhǔn)備（時(shí)機(jī)、環(huán)境、心態(tài)）

? 案例：針對(duì)小王的績效輔導(dǎo)應(yīng)準(zhǔn)備什么

? 績效輔導(dǎo)的實(shí)施（針對(duì)四類員工及策略）

? 案例：張經(jīng)理的績效輔導(dǎo)存在的問題

? 實(shí)戰(zhàn)演練：如何進(jìn)行一次成功的績效輔導(dǎo)

? 工具：OJT流程、BEST法則、SMART法則

ü 績效面談實(shí)戰(zhàn)

? 案例：吳經(jīng)理的績效面談存在的問題

? 績效面談的準(zhǔn)備工作

? 績效面談中的四類下屬及應(yīng)對(duì)策略（六級(jí)授權(quán)方式）

? 績效面談七步曲（開場(chǎng)、目的、結(jié)果、共識(shí)、計(jì)劃、記錄、結(jié)束）

? 績效面談的技巧要點(diǎn)（氛圍、心理、異議）

? 測(cè)評(píng)：不同個(gè)性特點(diǎn)與溝通風(fēng)格

? 實(shí)戰(zhàn)演練：如何與不同類別員工進(jìn)行績效面談

? 工具：IDP計(jì)劃表、PIP計(jì)劃表、面談自檢表

第三期復(fù)盤部分：

n 績效反饋與面談

? 案例分享：實(shí)際工作中是如何進(jìn)行績效反饋與面談的？

? 分享方式：以小組為單位，每小組選取一個(gè)案例

? 回顧：

2 績效反饋與面談?dòng)心男?zhǔn)備工作

2 績效反饋與面談的原則有哪些

2 績效溝通與面談的有哪些基本環(huán)節(jié)

2 績效溝通與面談的有哪五個(gè)步驟

2 績效辭退員工溝通的六步法

? 評(píng)估：

2 案例中績效反饋與面談的亮點(diǎn)

2 案例中績效反饋與面談的改進(jìn)點(diǎn)

? 分析：

2 案例中績效反饋與面談問題的主觀原因

2 案例中績效反饋與面談問題的客觀原因

2 案例中績效反饋與面談問題的改進(jìn)計(jì)劃

? 總結(jié)：

2 績效反饋與面談時(shí)存在的誤區(qū)

2 績效反饋與面談工作的方法與經(jīng)驗(yàn)

第四期訓(xùn)練營及復(fù)盤內(nèi)容

? 第五章  績效考評(píng)結(jié)果運(yùn)用與績效文化

ü 績效考核結(jié)果運(yùn)用的五個(gè)方面

ü 如何進(jìn)行目標(biāo)與績效激勵(lì)管理？ 

? 如何正確認(rèn)知目標(biāo)與績效激勵(lì)的關(guān)系

? 怎樣有效下達(dá)你的團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)

? 如何激勵(lì)并提升你的團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力

? 如何有效通過面談改進(jìn)工作績效？

? 互動(dòng)分享：如何與部屬進(jìn)行工作反饋？

ü 不同個(gè)性特點(diǎn)的員工如何溝通

ü 如何制定員工的績效改進(jìn)計(jì)劃

? 怎樣有效達(dá)成績效雙方的改進(jìn)承諾
- 績效考核工資
- 個(gè)人薪酬調(diào)整
- 提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)
- 進(jìn)行優(yōu)勝劣汰
- 給予晉升發(fā)展
- 指出改進(jìn)空間

ü 互動(dòng)分享：如何讓績效考核結(jié)果支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)完美執(zhí)行！

第四期復(fù)盤部分：

n 高績效團(tuán)隊(duì)打造（績效文化形成階段）

? 績效考評(píng)結(jié)果運(yùn)用

2 物質(zhì)激勵(lì)層面

- 短期：薪資/獎(jiǎng)金/特殊津貼

- 中期：分紅/基金／特殊假期

- 長期：股票/期權(quán)

2 精神激勵(lì)層面

- 優(yōu)秀評(píng)選/積分獎(jiǎng)勵(lì)

- 參與決策/個(gè)性尊重

- 榮譽(yù)表彰／標(biāo)桿事跡分享

2 成長激勵(lì)層面

- 個(gè)人發(fā)展規(guī)劃（IDP）

- 職位晉升／擴(kuò)大職權(quán)

- 工作授權(quán)/工作委任／優(yōu)秀員工

- 提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)／輪崗機(jī)會(huì)

- 列入人才梯隊(duì)／接班人計(jì)劃

? 團(tuán)隊(duì)管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

2 提升個(gè)人修養(yǎng)

2 提高管理水平

2 提高影響能力

l 課程總結(jié)與互動(dòng)交流