企業(yè)中高層經(jīng)理人專業(yè)管理技能

【針對行業(yè)】

工業(yè)制造、通訊、IT、房地產(chǎn)、快消品、零售業(yè)、工程、服裝等，管理者通用技能開發(fā)；

【針對對象】

事業(yè)總監(jiān)、部門經(jīng)理、營銷經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、資深經(jīng)理、績效經(jīng)理、內(nèi)部導(dǎo)師。

【目標(biāo)管理中的九大困惑】

1. 目標(biāo)制定想當(dāng)然，不了解目標(biāo)來源與目標(biāo)系統(tǒng)架構(gòu)、工作不聚焦？

2. 經(jīng)理人即使有了目標(biāo)，卻無法分清主次，哪些事情該做、不該做？

3. 不能有效理解目標(biāo)中各指標(biāo)之間的邏輯關(guān)系，以至于顧此失彼、本木倒置？

4. 只見樹木不見森林，工作目標(biāo)、部門目標(biāo)與公司目標(biāo)到底是什么關(guān)系？

5. 不能將目標(biāo)有效地分解形成團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)計(jì)劃？

6. 如何用OGSM、5W2H、多叉圖形等工具有效梳理達(dá)成目標(biāo)關(guān)鍵要素？

7. 目標(biāo)達(dá)成與如何激勵(lì)下屬并調(diào)動(dòng)員工積極性？

8. 如何有效地進(jìn)行績效輔導(dǎo)幫助下屬達(dá)成其目標(biāo)？

9. 如何建立從目標(biāo)-計(jì)劃-行動(dòng)-評估的整體績效管理體系？

【本課程對企業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值與承諾】

1. 對目標(biāo)管理體系進(jìn)行立體梳理，理解管理的骨架是目標(biāo)管理；

2. 幫助學(xué)員清晰整個(gè)管理工作的核心，準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)目標(biāo)來源。

3. 理解目標(biāo)與績效的關(guān)系與邏輯構(gòu)成，有效建立目標(biāo)管理體系。

4. 清晰地掌握目標(biāo)管理的量化和工具使用，有效駕馭目標(biāo)管理。

5. 掌握可操作的目標(biāo)分解方法及管控流程、執(zhí)行控制；

6. 提升管理者的目標(biāo)管理技能及執(zhí)行性計(jì)劃制定細(xì)則；

7. 有效整理公司年度計(jì)劃、部門計(jì)劃、管理者計(jì)劃、員工計(jì)劃、建立計(jì)劃協(xié)作體系；

8. 針對現(xiàn)有管理者工作計(jì)劃和存在的問題給予有效的梳理與糾正。

9. 有效掌握做好部門的工作計(jì)劃和跟蹤的方法，讓計(jì)劃落到實(shí)處；

10. 掌握如何通過目標(biāo)管理統(tǒng)合下屬的意識(shí)和方向，改善組織關(guān)系和團(tuán)隊(duì)關(guān)系；

11. 幫助學(xué)員通過目標(biāo)管理體系建構(gòu)企業(yè)現(xiàn)有管理的不足，向公司提出建議；

12. 提升學(xué)員在以后工作中強(qiáng)調(diào)目標(biāo)而不是任務(wù)，強(qiáng)化目標(biāo)管理的結(jié)果主義。

13. 掌握如何在清晰的目標(biāo)指引下激勵(lì)下屬和團(tuán)隊(duì)，有的放矢推進(jìn)績效；

【本課程的課程提綱】

 課程背景介紹：德魯克言：先有目標(biāo)后有工作？

第一單元:  理解企業(yè)目標(biāo)意義與管理的核心任務(wù)

u 蓋洛普對500強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查：經(jīng)理人的核心任務(wù)

u 一份哈佛畢業(yè)生畢業(yè)后20年的跟蹤報(bào)告

u 目標(biāo)是什么？

u 德魯克的觀點(diǎn)

u 杰克韋爾奇在“贏”書中的總結(jié)

u 目標(biāo)在管理中的重要性

u 組織的向上管理與向下管理

u 管理者管理盲區(qū)

u 期望理論、動(dòng)機(jī)論與目標(biāo)管理

u 從新認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理

u 一個(gè)自上而下的目標(biāo)指向

u 上下同欲、聚焦與信念

u 在不同層面對目標(biāo)的理解

u 案例：萬科的發(fā)展與目標(biāo)管理演進(jìn)

u 案例：寶潔的OGSM體系

u 基于使命的目標(biāo)管理定位-企業(yè)要什么

u 基于職能的目標(biāo)管理定位-部門任務(wù)什么；

u 基于管理者的目標(biāo)定位-我的責(zé)任是什么；

u 基于員工的目標(biāo)管理定位-我應(yīng)該做什么；

u 目標(biāo)管理與角色認(rèn)知

u 目標(biāo)管理：將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為人人有責(zé)

u 目標(biāo)管理：將交付型員工轉(zhuǎn)變?yōu)槌兄Z型員工

u 目標(biāo)管理：將被動(dòng)型員工轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)型員工

u 目標(biāo)管理的承諾體系

u 目標(biāo)管理的審視

第二單元:  目標(biāo)管理的體系規(guī)劃與目標(biāo)設(shè)定

u 討論：企業(yè)的管理是管什么？

u 管理未來：企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃體系

u 管理財(cái)年：企業(yè)行動(dòng)落地體系

u 管理當(dāng)下：企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)體系

u 目標(biāo)規(guī)劃（PBO）與目標(biāo)管理（MBO）的關(guān)系

u PBO的規(guī)劃體系MBO的管控體系的結(jié)合

u PBO的三個(gè)層次

u PBO的四個(gè)維度

u 從愿景-使命-目標(biāo)的輸出

u 企業(yè)遠(yuǎn)景、使命、價(jià)值觀對戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定的取舍

u SWOT工具的應(yīng)用與分析

u 競爭力模型的應(yīng)用與分析

u 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)確定的工具應(yīng)用

u BSC平衡記分卡

u 杜邦價(jià)值樹邏輯

u 案例：萬科的戰(zhàn)略平衡計(jì)分卡

u 從戰(zhàn)略目標(biāo)的七個(gè)維度指標(biāo)提煉

u 從戰(zhàn)略目標(biāo)到業(yè)務(wù)層目標(biāo)分解

u 從業(yè)務(wù)層目標(biāo)到職能層目標(biāo)分解

u 從職能層到員工層目標(biāo)分解

u 案例：某公司目標(biāo)體系分解系統(tǒng)全案解讀

u 現(xiàn)代企業(yè)量化管理思想與目標(biāo)分解引用

u 案例：聯(lián)想的目標(biāo)管理

u 從項(xiàng)目管理中的事件管理模型分析目標(biāo)的分解

u 有效的“一張紙目標(biāo)管理”操作

u 案例：寶潔的OGSM行動(dòng)模式

u 案例：經(jīng)理人的OGSM展示

u 練習(xí)：OGSM管理工具操練

u 練習(xí)：PM任務(wù)分解操練

u BSC與KFA、KPI的關(guān)系

u 目標(biāo)、關(guān)鍵成功領(lǐng)域、指標(biāo)值的關(guān)系

u 如何確定各職能部門年度工作目標(biāo)

u 企業(yè)個(gè)職能部門的工作展開

u 提問：各部門的邏輯關(guān)系是什么？

u 如何構(gòu)建各個(gè)部門指標(biāo)庫

u 企業(yè)級(jí)KPI與部門級(jí)KPI如何落地

u 討論：案例中找KPI設(shè)計(jì)中部門級(jí)KPI的問題

u 部門級(jí)KPI設(shè)計(jì)的九大突出問題

u 部門如何分解指標(biāo)

u 案例：分解指標(biāo)要考慮的要素？

u 討論：是先定事后定人，還是先定人后定事？

第三單元: 年度目標(biāo)與計(jì)劃落地

u 年度計(jì)劃的來源

u 年度計(jì)劃是規(guī)劃還是執(zhí)行計(jì)劃

u 年度目標(biāo)與年度計(jì)劃

u 年度計(jì)劃從文本到項(xiàng)目

u 如何根據(jù)目標(biāo)制定年度項(xiàng)目列表

u 年度項(xiàng)目列表中目標(biāo)層次劃分

u 年度項(xiàng)目列表中的目標(biāo)職能劃分

u 經(jīng)理人如何從年度項(xiàng)目中審視資源

u 年度項(xiàng)目與項(xiàng)目化管理

u 案例：某科技型企業(yè)的目標(biāo)項(xiàng)目化管理落地體系

u 年度目標(biāo)的核心與關(guān)鍵

u 有效目標(biāo)執(zhí)行的衡量特征

u 避免目標(biāo)落地時(shí)陷入的誤區(qū)

u 如何通過目標(biāo)落地達(dá)成績效

u 如何與上級(jí)達(dá)成一致

u 確定目標(biāo)與承諾體系

u 目標(biāo)的過程監(jiān)控

u 如何輔導(dǎo)員工達(dá)成目標(biāo)
第四單元:目標(biāo)管理中的組織公關(guān)與管理溝通

u 目標(biāo)對話與修正

u 來自下屬的阻力及對策

u 如何避免對目標(biāo)的誤解與不理解

u 如何與上級(jí)進(jìn)行有效的目標(biāo)溝通

u 目標(biāo)溝通的互信機(jī)制

u 如何避免目標(biāo)溝通中的沖突

u 目標(biāo)協(xié)調(diào)的溝通策略

u 目標(biāo)修正的程序與法則

u 目標(biāo)的組織公關(guān)的三重關(guān)系：高層、中層、執(zhí)行層

u 目標(biāo)組織公關(guān)的核心是“人本”

u 目標(biāo)管理與其他管理方法的并用

u 目標(biāo)管理的組織環(huán)境塑造與改善

u 目標(biāo)管理中的價(jià)值體系

第五單元: 計(jì)劃制定與有效執(zhí)行

u 現(xiàn)場互動(dòng)：請看圖，讓你帶隊(duì)去西藏旅游，您讓如何安排？

u 如果羅馬是目標(biāo)，條條大路就是計(jì)劃的路徑

u 做出最佳計(jì)劃是您的能力之一

u 理解基于目標(biāo)的工作計(jì)劃要義

u 工作計(jì)劃制定的七要素

u 計(jì)劃的層次

u 不是要干什么，而是應(yīng)該干什么

u 工作計(jì)劃的結(jié)構(gòu)圖

u 制定工作計(jì)劃的邏輯分析圖

u 討論：經(jīng)理人在計(jì)劃制定中通常出現(xiàn)的錯(cuò)誤？

u 工作計(jì)劃的制定的展開

u 方法與工具運(yùn)用

u 制定工作計(jì)劃的原則

u 制定計(jì)劃的項(xiàng)目管理思維和工具

u 什么是項(xiàng)目管理思維

u 項(xiàng)目與項(xiàng)目計(jì)劃結(jié)構(gòu)

u 如何以項(xiàng)目分解來梳理工作計(jì)劃

u WBS與任務(wù)識(shí)別

u WBS的類型與原則

u 任務(wù)、時(shí)間、人的有效分析與運(yùn)用

u 計(jì)劃的形成與實(shí)施

u 案例：計(jì)劃模板的應(yīng)用

u 計(jì)劃的執(zhí)行

u 為什么企業(yè)經(jīng)常有一句口頭禪：計(jì)劃不如變化？

u 計(jì)劃執(zhí)行的成敗

u 計(jì)劃執(zhí)行力的關(guān)鍵因素

u 案例分享：計(jì)劃檢討會(huì)

u 計(jì)劃執(zhí)行的部門協(xié)同

u 計(jì)劃與目標(biāo)的對接和呼應(yīng)

u 時(shí)間協(xié)同

u 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)同

u 跨部門協(xié)同

u 計(jì)劃執(zhí)行的控制系統(tǒng)

u 計(jì)劃任務(wù)的執(zhí)行與反饋

u 結(jié)果的匯總、檢討和持續(xù)改進(jìn)

u 計(jì)劃執(zhí)行過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

u 對關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管控

u 如何掌控結(jié)果

第六單元: 計(jì)劃執(zhí)行中的PDCA改善與績效推進(jìn)

u PDCA改善的意義

u 糾偏與審視現(xiàn)狀，尋找差距和方案

u 評估目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不同角度

u 如何處理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)果不佳的員工

u 對于不同員工的不同反饋

u 如何處理消極態(tài)度與敵對情緒

u 案例分析

u 改善方案參考

u 如何實(shí)施目標(biāo)考核

u 持續(xù)的目標(biāo)管理

u 分享：目標(biāo)績效改進(jìn)計(jì)劃