企業(yè)全面運(yùn)營管理

課程簡介：

新經(jīng)營環(huán)境下，中國企業(yè)的運(yùn)營管理必須要進(jìn)行重大的變革和調(diào)整。本課程全面、系統(tǒng)地講解企業(yè)運(yùn)營管理的重要理論和實踐，幫助公司高層理解運(yùn)營管理變革的動因和方向，并以豐富的案例探討推動企業(yè)運(yùn)營管理變革的有效方法和一般途徑，使企業(yè)能真正突破困境，獲得健康增長。

課程對象：管理人員

課程時長：兩天

課程大綱：

一、 價值導(dǎo)向的運(yùn)營管理

1、 經(jīng)營的本質(zhì)

ü 經(jīng)營的根本目的

ü 讓相關(guān)方“離不開”

ü 抓住戰(zhàn)略的本質(zhì)

ü 經(jīng)營思維的“三反”

案例：淘寶何以成功？

2、 價值的兩個維度

ü 從短期利益走向長遠(yuǎn)利益

ü 從股東走向利益相關(guān)者

討論：利益沖突時，誰的利益優(yōu)先？

ü 戰(zhàn)略社會責(zé)任的兩大核心

3、 運(yùn)營管理的六大模塊

ü 一定使命

ü 二定愿景

ü 三定價值觀

ü 四定戰(zhàn)略目標(biāo)

ü 五定運(yùn)管體系

ü 六定核心能力

4、 保持六大模塊的一致性

案例：阿里巴巴和亞馬遜的選擇

二、戰(zhàn)略和商業(yè)模式確定

1. 經(jīng)營戰(zhàn)略的基本內(nèi)容

2. 理解戰(zhàn)略的九個要點

3. 避免“壞戰(zhàn)略”

4. 經(jīng)營的整合視角

ü 前瞻視角

ü 客戶視角

ü 競爭視角

ü 內(nèi)部視角

ü 生態(tài)視角

案例：英特爾錯失手機(jī)芯片市場

專題：尋找價值增長區(qū)間

5. 戰(zhàn)略分析和制定的框架（略講）

ü 宏觀環(huán)境分析：PESTEL

ü 行業(yè)分析：五力模型等

ü 能力分析：核心競爭力

資產(chǎn)的VRIO模型

ü SWOT分析

ü 基本戰(zhàn)略選擇與價值創(chuàng)造

ü 價值定位與價值鏈構(gòu)建

6. 戰(zhàn)略和商業(yè)模式的基點

ü 商業(yè)模式九要素

ü 價值盈余創(chuàng)造

ü 客戶價值要素重組

討論：工匠精神，還是工業(yè)精神？

ü 企業(yè)價值創(chuàng)造方式選擇

討論：為什么德魯克說只有營銷和創(chuàng)新才能創(chuàng)造價值？

ü 價值創(chuàng)造的三種基本活動

ü 常見商業(yè)模式分析與借鑒

專題：實現(xiàn)盈利的策略

7. 戰(zhàn)略引導(dǎo)的增長

ü 戰(zhàn)略的兩個錯誤方向

ü 中國企業(yè)“七字通病”

ü 業(yè)務(wù)選擇與組合

ü 增長的方向與途徑

討論：多元化還是專業(yè)化？

ü 戰(zhàn)略收縮

專題：增長方式利弊比較

ü 總結(jié)：哈默爾的經(jīng)營模型

8. 重塑企業(yè)的運(yùn)營價值鏈

ü 企業(yè)價值鏈

ü 利潤產(chǎn)生與流失

ü 相對利潤的本質(zhì)

ü 占領(lǐng)經(jīng)營制高點

ü 價值鏈的消解與重組

三、管理系統(tǒng)與組織效能

1. 限制企業(yè)做大的兩大原因

2. 組織設(shè)計和運(yùn)行的十大問題

3. 組織結(jié)構(gòu)

ü 六大組織形態(tài)

ü 矩陣式組織

ü 事業(yè)部設(shè)計

ü 集團(tuán)公司管控類型

4. 傳統(tǒng)組織的特征和弊端

5. 組織變革與再造

ü 組織再造的原則與趨勢

ü 流程再造運(yùn)動的得與失

ü 市場化網(wǎng)絡(luò)組織的構(gòu)造

ü 學(xué)習(xí)型組織

ü 開放性生態(tài)組織建設(shè)

ü 長壽公司的特征

案例：海爾、華為、京東、海底撈組織變革

6. 提升組織效能

ü 組織效能三角模型

ü 組織效能低下的十二大原因

ü 組織效能評估

專題：平衡計分卡（BSC）

ü 核心能力與戰(zhàn)略資產(chǎn)

四、文化、人才與變革

1. 失敗的經(jīng)營管理

ü 管理過濫的時代

ü 管理失敗的四大主因

ü 企業(yè)由盛轉(zhuǎn)衰的標(biāo)志

2. 管理理念變革

ü “藍(lán)血十杰”的得與失

ü 在工作場所發(fā)現(xiàn)“人”的存在

ü 重新審視組織和人性

專題：“獎勤罰懶”究竟有沒有效？

ü 文化和領(lǐng)導(dǎo)力才是根本

ü 百年管理發(fā)展的趨勢

ü 移動互聯(lián)時代管理實踐

3. 文化與品牌

ü 文化認(rèn)識和建設(shè)中的誤區(qū)

ü 文化建設(shè)的歷程

ü 讓文化落地的具體途徑和方法

ü 塑造品牌的八大要點

4. 人才與團(tuán)隊

ü 每一經(jīng)理都是人力資源經(jīng)理

ü 人才盤點和規(guī)劃

ü 人才的選、育、留、用、汰

ü 高效團(tuán)隊打造

5. 推動變革

ü VUCA時代與危機(jī)意識

ü 妨礙創(chuàng)新、變革的因素

ü 打造有利變革的軟、硬環(huán)境

ü 推動變革的步驟和注意點

專題：變革的頭腦手腳模式

6. 全面運(yùn)營管理的四句金言