課程背景

管理大師彼得·德魯克曾指出“一群平凡人能做出不平凡的事業(yè)，是因為每個人都做到了卓有成效，而管理者無疑是其中的關(guān)鍵因素。團隊是企業(yè)實際運作的最基本單元，企業(yè)任何一項經(jīng)營成績和工作目標(biāo)的達成，都離不開團隊的共同努力。

但是不同于企業(yè)既定的，具有穩(wěn)定形態(tài)、明確授權(quán)、職能清晰的部門組織，團隊在實際開展工作，以及生存和維持的過程中，往往會遇到比部門更多、更復(fù)雜、更不確定的問題和挑戰(zhàn)。團隊管理者或團隊負(fù)責(zé)人需要在相對組織不穩(wěn)定、授權(quán)不充分、人員構(gòu)成復(fù)雜的情況下，一方面要對工作績效結(jié)果、工作過程管控承擔(dān)責(zé)任，同時還要應(yīng)對來自團隊成員的意愿、狀體、能力，以及成員之間的協(xié)作，還有團隊文化氛圍的種種考驗。

本課程旨在通過認(rèn)識團隊管理的特點、原則，以及團隊建設(shè)的方法和技巧，幫助團隊管理者和團隊負(fù)責(zé)人在科學(xué)的管理規(guī)律的指導(dǎo)下，掌握應(yīng)對團隊管理和團隊建設(shè)的各種挑戰(zhàn)的方法和技巧，提高綜合管理素質(zhì)。

目標(biāo)收益

l 幫助管理者厘清“管理與管理者”、“工作執(zhí)行與團隊領(lǐng)導(dǎo)”等概念的核心內(nèi)涵，以及它們與組織管理系統(tǒng)、個人職業(yè)生涯的關(guān)系和要求

l 幫助管理者深入認(rèn)識自身作為團隊管理者的角色、責(zé)任定位，幫助理解“團隊建設(shè)”和“工作績效”的關(guān)系，建立與組織要求和個人發(fā)展相適應(yīng)的職業(yè)化觀念

l 著重從“工作授權(quán)”、“團隊激勵”、“高效決策”等關(guān)鍵主題，幫助管理者突破固有的心智模式和傳統(tǒng)的行為習(xí)慣，從而促進自身領(lǐng)導(dǎo)力提升和團隊績效改善

參與對象

所有團隊管理者、團隊負(fù)責(zé)人

實施說明

本課程為情境式、實戰(zhàn)化的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程，主要運用“知識精解”“案例分析”“實操練習(xí)”“問題研討”等互動方式進行。

為保證本方案的學(xué)習(xí)效果及課程目標(biāo)的順利實現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)課時2天，每次培訓(xùn)參與人數(shù)不超過30人。

增值服務(wù)

首先，我們會在內(nèi)訓(xùn)企業(yè)的配合下，對培訓(xùn)責(zé)任部門、需求部門，以及學(xué)員進行差異化的“課前調(diào)研”以了解企業(yè)實際的“業(yè)務(wù)現(xiàn)狀”和學(xué)員的基本“能力現(xiàn)狀”，并初步界定需要解決的“基本問題”；必要時會通過“電話會議”等方式與有關(guān)人員進行深入溝通，進一步明確“培訓(xùn)需求”和“關(guān)鍵要求”，做到有的放矢。

課后，我們會根據(jù)課程主題落地轉(zhuǎn)化的需要，在培訓(xùn)后當(dāng)即為學(xué)員布置與其自身業(yè)務(wù)相關(guān)的“主題作業(yè)”“工作論文”“實操任務(wù)”等，并根據(jù)企業(yè)和學(xué)員的需要和意愿建立并實施持續(xù)的“長期輔導(dǎo)”機制，以最大化實現(xiàn)學(xué)習(xí)的價值。

主要內(nèi)容

1 團隊領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知

1.1 管理者的角色

1.1.1 工作責(zé)任人與團隊帶頭人

1.1.2 管理者的責(zé)任和義務(wù)

1.1.3 業(yè)務(wù)與管理的現(xiàn)實尷尬

1.1.4 職業(yè)與人生的雙重挑戰(zhàn)

1.2 團隊管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力

1.2.1 領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為

1.2.2 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任與管理責(zé)任

1.2.3 領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的本質(zhì)

2 高績效團隊基本認(rèn)知

2.1 何謂“高績效團隊”

2.1.1 高績效團隊的“績效”表現(xiàn)

2.1.2 高績效團隊的“團隊”表現(xiàn)

2.1.3 真正高績效團隊的特點

2.2 工作類型及團隊形態(tài)

2.2.1 工作的兩種類型：職能型與任務(wù)型

2.2.2 矩陣式團隊的運作規(guī)則

2.2.3 矩陣式團隊的優(yōu)勢及挑戰(zhàn)

2.3 領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格與團隊類型

2.3.1 團隊管理風(fēng)格類型

2.3.2 團隊管理者的主動轉(zhuǎn)變

3 高效團隊建設(shè)與管理工作的重點

3.1 基于有效授權(quán)的團隊任務(wù)管理

3.1.1 以結(jié)果為導(dǎo)向的工作管理

3.1.2 以素質(zhì)為基礎(chǔ)的任務(wù)授權(quán)

3.1.3 授權(quán)的原則與一般方法

3.1.4 不同情境與不同對象的授權(quán)技巧

3.2 基于有效溝通的團隊激勵

3.2.1 激勵的本質(zhì)與內(nèi)在機制

3.2.2 有效的團隊激勵的原則與方法

3.2.3 不同情境與不同對象的激勵技巧

3.3 關(guān)于團隊決策的思考

3.3.1 影響團隊決策質(zhì)量和效率的因素？

3.3.2 群策群力：激發(fā)團隊智慧

3.3.3 領(lǐng)導(dǎo)者在團隊決策中的責(zé)任？