課程背景

管理的價值：項目管理作為一種以結果為導向的工作方法，項目管理所具有的普適性、系統(tǒng)性、開放性、實踐性的典型特征，它可以系統(tǒng)化地引領我們應對工作的復雜性及不確定性的考驗，切實指導實踐，幫助組織與個人提升工作結果的有效性與可靠性，幫助實現預定的目標。

現實的困惑：現實中，項目經理作為“弱勢”管理者，其職能在本質上不同于傳統(tǒng)的職能經理。項目經理往往需要在沒有充分人權、財權的情況下，要對項目的成敗和工作的結果負責，所以一般意義上的管理技能往往不能滿足在復雜和不確定的項目工作環(huán)境下的需要。

關鍵突破口：項目經理除了需要對項目結果具有高度的責任，給項目團隊注入熱情與動力以外，還需要在平衡資源與收益，化解利益沖突，復雜環(huán)境及風險的應對等方面也具有系統(tǒng)的思考和相應的技巧，才有可能將項目向正確的方向推動。他們是項目結果的責任者，是項目團隊領導者，更是“項目企業(yè)”的經營者。因此，全局意識與系統(tǒng)思考——包括對于項目本身的深入思考和對于項目環(huán)境的全面思考——必須成為優(yōu)秀的項目經理的基本素質。

目標收益

l 深化對于項目管理的知識體系、核心理念、內在邏輯和規(guī)律的認識和理解

l 培養(yǎng)對于復雜變化的人際環(huán)境、不確定因素的敏感度和責任意識，掌握干系人管理、風險管理的流程、方法和工具

l 培養(yǎng)系統(tǒng)化、結構化的科學素質和理性精神，創(chuàng)新思維方式，改善思考方法，運用分析工具，強化解決問題的能力

參與對象

項目總監(jiān)、項目經理、項目骨干，職能部門經理及其他從事項目管理活動的人員。

實施說明

本課程為情境式、實戰(zhàn)化的企業(yè)內訓課程，主要運用“知識精解”“案例分析”“實操練習”“問題研討”等互動方式進行。

為保證學習效果，實現課程目標，建議課時3天，每次培訓參與人數不超過30人。

增值服務

我們深知，能力的形成并非一朝一夕——特別是對于具有高度實踐性特點的項目管理來說。因此，我們真切理解置身于復雜與不確定的現實項目環(huán)境中的管理者的真實狀態(tài)；高度關注培訓學習以后，他們在從知識掌握到思維模式的更新，再到行為習慣的改變，最終為組織貢獻出卓越的績效成果這一完整的過程。

首先，我們會在內訓企業(yè)的配合下，對培訓責任部門、需求部門，以及學員進行差異化的“課前調研”以了解企業(yè)實際的“項目管理環(huán)境”和學員的基本“能力現狀”，并初步界定需要解決的“基本問題”；必要時會通過“電話會議”等方式與有關人員進行深入溝通，進一步明確“培訓需求”和“關鍵要求”，做到有的放矢。

課后，我們會根據課程主題落地轉化的需要，在培訓后當即為學員布置與其自身業(yè)務相關的“主題作業(yè)”“工作論文”“實操任務”等，并根據企業(yè)和學員的需要和意愿建立并實施持續(xù)的“長期輔導”機制，以最大化實現學習的價值。

主要內容

一、項目管理的現實環(huán)境及核心理念

市場及客戶需求的復雜與多變，以及來自組織內部的職能與流程的掣肘，使項目的實施與管理面臨著日益嚴峻的挑戰(zhàn)。同時，我們的很多項目經理在思維模式與管理方法上其實也沒有做好相應的準備。 因此項目經理們首先需要對于自身角色及要求、項目工作的規(guī)律與特點方面建立正確的認知。

l 項目管理的系統(tǒng)方法與核心理念

l 項目實施與管理活動的系統(tǒng)構成及規(guī)律

l 復雜項目環(huán)境下的項目經理角色認知

l 特定業(yè)務背景下的項目經理能力挑戰(zhàn)

二、基于項目目標的分析與思考

以結果為導向，多快好省地實現既定的項目目標是一切項目工作的根本。事實上，很多項目的失敗并非是輸在“戰(zhàn)場”上，而是在“帷幄”之內就注定了失敗的結局。由于對項目的目標、結果、環(huán)境等缺乏分析和認識，也沒有深謀遠慮的耐性，從而導致項目的實施中的處處碰壁、疲于奔命。

l 對項目本身的深入分析

l 對項目環(huán)境的全面分析

l 系統(tǒng)分析與結構化的思考方法

三、項目中的人際敏感及管理策略

人在本質上都具有利益傾向。使用方法論對人們加以分析不是我們習慣的做法；但對于復雜的項目（人際環(huán)境），這一機制可以有效地識別項目中的干系人影響及風險，理順與關鍵干系人的溝通機制，從而為項目創(chuàng)造良好的內外部環(huán)境。

l 干系人意識與項目環(huán)境敏感性

l 干系人概念以及與項目的相互影響

l 干系人管理的統(tǒng)一過程

l 干系人管理的方法及工具

四、項目中的風險意識及管理策略

項目歷來都是與風險相伴。項目管理過程本身就是一個圍繞項目目標的達成，不間斷地、警覺地識別風險、客觀地分析風險、高效地應對與處置風險的過程。因此，對于風險的敏感，以及全面的風險管理能力，對于肩負項目使命的項目經理來說顯得尤為重要。

l 風險意識以及風險與項目的關系

l 風險管理的統(tǒng)一過程

l 風險管理在項目過程中的迭代

l 風險管理的方法及工具