課程背景

組織運(yùn)營(yíng)及管理的基本任務(wù)就是通過最節(jié)約的資源、最高效的方式，將組織的戰(zhàn)略愿景（目標(biāo)）轉(zhuǎn)變?yōu)槊鞔_的、可預(yù)期的工作結(jié)果（績(jī)效）；這也是組織管理的最基本的內(nèi)涵。我們都知道“謀定而后動(dòng)”，以及“運(yùn)籌帷幄，決勝千里”的道理。但是在現(xiàn)實(shí)中，為什么仍然有太多的工作在無(wú)計(jì)劃的狀態(tài)下進(jìn)行？為什么仍然有太多的計(jì)劃沒能得以有效地執(zhí)行，甚至無(wú)法實(shí)施？更有甚者，為什么我們會(huì)在“辛勤工作”以后，竟然不知道為何而做？

本課程旨在與學(xué)習(xí)者共同探索績(jī)效的本質(zhì)，以及績(jī)效達(dá)成的內(nèi)在規(guī)律；幫助學(xué)習(xí)者系統(tǒng)掌握基本、關(guān)鍵和實(shí)用的績(jī)效達(dá)成方法；通過專業(yè)化的科學(xué)管理的理念、原則、方法和工具的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，切實(shí)提升與自身工作高度結(jié)合的目標(biāo)與計(jì)劃管理水平及能力。

目標(biāo)收益

l 探討市場(chǎng)營(yíng)銷工作項(xiàng)目化管理的特點(diǎn)，系統(tǒng)化地學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的基本理論與管理方法

參與對(duì)象

各層級(jí)、各部門管理者，包括業(yè)務(wù)、項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理者，以及市場(chǎng)營(yíng)銷人員、客戶服務(wù)人員等

實(shí)施說明

本課程為情境式、實(shí)戰(zhàn)化的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程，主要運(yùn)用“知識(shí)精解”“案例分析”“實(shí)操練習(xí)”“問題研討”等互動(dòng)方式進(jìn)行。

為保證本方案的學(xué)習(xí)效果及課程目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，建議課時(shí)2-3天，每次培訓(xùn)參與人數(shù)不超過30人。

增值服務(wù)

首先，我們會(huì)在內(nèi)訓(xùn)企業(yè)的配合下，對(duì)培訓(xùn)責(zé)任部門、需求部門，以及學(xué)員進(jìn)行差異化的“課前調(diào)研”以了解企業(yè)實(shí)際的“業(yè)務(wù)現(xiàn)狀”和學(xué)員的基本“能力現(xiàn)狀”，并初步界定需要解決的“基本問題”；必要時(shí)會(huì)通過“電話會(huì)議”等方式與有關(guān)人員進(jìn)行深入溝通，進(jìn)一步明確“培訓(xùn)需求”和“關(guān)鍵要求”，做到有的放矢。

課后，我們會(huì)根據(jù)課程主題落地轉(zhuǎn)化的需要，在培訓(xùn)后當(dāng)即為學(xué)員布置與其自身業(yè)務(wù)相關(guān)的“主題作業(yè)”“工作論文”“實(shí)操任務(wù)”等，并根據(jù)企業(yè)和學(xué)員的需要和意愿建立并實(shí)施持續(xù)的“長(zhǎng)期輔導(dǎo)”機(jī)制，以最大化實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的價(jià)值。

主要內(nèi)容

1 績(jī)效的本質(zhì)與管理的要求

1.1 績(jī)效目標(biāo)與影響因素

1.1.1 目標(biāo)與計(jì)劃是一切管理的基礎(chǔ)

1.1.2 工作的本質(zhì)與績(jī)效觀念

1.1.3 典型的績(jī)效問題及原因分析

1.1.4 影響工作結(jié)果的關(guān)鍵因素

1.2 基于項(xiàng)目化方法的科學(xué)管理理念

1.2.1 結(jié)果導(dǎo)向的工作績(jī)效要求

1.2.2 工作活動(dòng)的系統(tǒng)性規(guī)律

1.2.3 績(jī)效目標(biāo)的約束與平衡

1.2.4 達(dá)成目標(biāo)的機(jī)會(huì)與代價(jià)

2 目標(biāo)的確立并達(dá)成共識(shí)

2.1 目標(biāo)管理及相關(guān)實(shí)踐

2.1.1 用目標(biāo)整合管理：MBO

2.1.2 用目標(biāo)落實(shí)組織戰(zhàn)略：BSC

2.1.3 用目標(biāo)明確執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：KPI

2.1.4 用目標(biāo)強(qiáng)化個(gè)人工作承諾：PBC

2.1.5 用目標(biāo)達(dá)成關(guān)鍵工作結(jié)果：OKR

2.1.6 用目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)：360度

2.2 工作目標(biāo)分析與設(shè)立

2.2.1 背景及來(lái)源：目標(biāo)的價(jià)值

2.2.2 明確工作的最終結(jié)果及要求

2.2.3 影響目標(biāo)達(dá)成的影響因素分析

2.2.4 達(dá)成目標(biāo)的階段性策略分析

2.2.5 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的成功因素分析

2.3 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的分析與確立

2.3.1 基于崗位職責(zé)要求的個(gè)人績(jī)效目標(biāo)

2.3.2 面向工作任務(wù)要求的個(gè)人績(jī)效目標(biāo)

2.3.3 賦予個(gè)人績(jī)效目標(biāo)以具體權(quán)重

2.3.4 明確個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)

2.3.5 用績(jī)效目標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)

3 計(jì)劃管理與目標(biāo)達(dá)成路徑

3.1 計(jì)劃的誤區(qū)

3.1.1 計(jì)劃意味著什么？

3.1.2 對(duì)什么進(jìn)行計(jì)劃？計(jì)劃應(yīng)包含什么？

3.1.3 誰(shuí)來(lái)做計(jì)劃？誰(shuí)來(lái)用計(jì)劃？

3.2 計(jì)劃的制定

3.2.1 任務(wù)分析，將工作范圍與結(jié)果結(jié)構(gòu)化 

3.2.2 活動(dòng)排序，將工作任務(wù)及關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化

3.2.3 計(jì)劃估算，量化工作成本與進(jìn)度

3.2.4 責(zé)任匹配：明確人員角色及責(zé)任

3.2.5 計(jì)劃集成：將執(zhí)行要素可視化

3.3 計(jì)劃的管理

3.3.1 計(jì)劃的維護(hù)與更新

3.3.2 計(jì)劃管理的手段：滾動(dòng)與細(xì)化

3.3.3 計(jì)劃的精度：任務(wù)粒度與時(shí)間刻度

4 工作執(zhí)行與過程監(jiān)控

4.1 計(jì)劃執(zhí)行的基礎(chǔ)

4.1.1 工作執(zhí)行的前提及依據(jù)

4.1.2 工作目標(biāo)的基準(zhǔn)管理與偏差控制

4.1.3 工作過程優(yōu)化及變更的規(guī)范要求

4.2 重點(diǎn)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵因素

4.2.1 里程碑目標(biāo)管理

4.2.2 人際環(huán)境影響與溝通協(xié)同

4.2.3 風(fēng)險(xiǎn)影響及應(yīng)對(duì)策略