管理心理學(xué)

課程名稱：又名《心理學(xué)與管理實(shí)踐》

課程背景

  如今企業(yè)面臨復(fù)雜和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，公司高層對(duì)中、基層管理者綜合素質(zhì)的要求越來(lái)越高。大多數(shù)企業(yè)管理者沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)心理學(xué)，也不了解心理學(xué)對(duì)企業(yè)管理的作用。但是，管理者們每天都要跟人打交道，包括上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)、客戶、供應(yīng)商等等。尤其從事市場(chǎng)、營(yíng)銷、公關(guān)、客服、人事等崗位，學(xué)習(xí)心理學(xué)顯得尤為重要。

  近年來(lái)，諸如“95后員工管理”、“人才梯隊(duì)建設(shè)”、“人才測(cè)評(píng)和選拔技術(shù)”、“情緒與壓力管理”、“情商領(lǐng)導(dǎo)力”等主題更加凸顯了心理學(xué)在企業(yè)管理中的重要性和必要性。在借助先進(jìn)管理工具的同時(shí)，管理者需要對(duì)“人”有更加深刻的理解和研究，而心理學(xué)恰恰是管理的基礎(chǔ)學(xué)科，從而引起公司高層的重視。

課程特色

1. 重理論：豐富的心理學(xué)和組織行為學(xué)理論，如：人格特質(zhì)、思維偏好、情緒智力、組織溝通、人才測(cè)評(píng)、心理保健等；

2. 重實(shí)踐：強(qiáng)化在面試、培訓(xùn)、激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、人才測(cè)評(píng)、組織發(fā)展和創(chuàng)新等方面具體應(yīng)用，通過(guò)案例由淺入深講解；

3. 重價(jià)值：學(xué)員將掌握一系列實(shí)用的測(cè)評(píng)工具：如職業(yè)發(fā)展、溝通風(fēng)格、思維偏好、團(tuán)隊(duì)匹配、績(jī)效改善、人才培養(yǎng)等。

4. 為了避免學(xué)員聽不懂、記不住、學(xué)不會(huì)，講師準(zhǔn)備了不少于20個(gè)（最多不超過(guò)30個(gè)）小視頻案例，視頻案例有針對(duì)性、實(shí)用性、趣味性、震撼性。

授課目標(biāo)

1. 引導(dǎo)學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)到心理學(xué)和組織行為學(xué)的重要性；

2. 引導(dǎo)學(xué)員深刻理解心理學(xué)原理并掌握相關(guān)測(cè)評(píng)工具；

3. 通過(guò)講授經(jīng)典案例，使學(xué)員獲得人力資源管理方面實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，如面試選拔、培訓(xùn)培養(yǎng)、正負(fù)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)組建、人才測(cè)評(píng)、組織發(fā)展和創(chuàng)新、教練技術(shù)、績(jī)效改善等。

學(xué)員收益

1. 學(xué)員掌握與人力資源管理相關(guān)的心理學(xué)和組織行為學(xué)原理；

2. 學(xué)員熟練應(yīng)用職業(yè)發(fā)展、溝通風(fēng)格、思維偏好、團(tuán)隊(duì)匹配等方面的測(cè)評(píng)工具；

3. 以創(chuàng)新式思維探索人力資源管理的破冰之道，為企業(yè)管理最終落地奠定基礎(chǔ)。

目標(biāo)學(xué)員

n HR從業(yè)者，如HRBP、HR經(jīng)理和主管

n 對(duì)人力資源管理感興趣的業(yè)務(wù)部門經(jīng)理

n 對(duì)心理學(xué)和組織行為學(xué)感興趣的管理者

授課方式

n 手把手教授

n 案例式教學(xué)

n 現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑

n 分組討論和集中分享

課程大綱

備注：講師會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的學(xué)習(xí)需求適當(dāng)調(diào)整授課內(nèi)容，以下大綱僅供參考，有黃色標(biāo)示的部分為選修內(nèi)容。

培訓(xùn)開場(chǎng)序言部分

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng) - 講師請(qǐng)學(xué)員各自提出參加本次培訓(xùn)要達(dá)到“學(xué)習(xí)目標(biāo)”，并以小組為單位呈現(xiàn)在大白紙上。

啟發(fā)思考–學(xué)好心理學(xué)對(duì)企業(yè)管理有什么幫助？

第一章 認(rèn)識(shí)篇-心理學(xué)和組織行為學(xué)的重要性

1. 心理學(xué)原理在管理中的應(yīng)用

n 案例：2018年元月期間的兩期“攔高鐵”事件

ü 合肥“攔高鐵”事件

ü 寶雞“攔高鐵”事件

ü 從心理學(xué)角度分析深層差異

ü “攔高鐵”事件與企業(yè)管理

2. 組織行為學(xué)在管理中的應(yīng)用

n 意識(shí)、前意識(shí)、潛意識(shí)（無(wú)意識(shí)）

n 案例：極限挑戰(zhàn)（孫紅雷與張藝興）

n 如何識(shí)別人的深層次差異？

3. 活學(xué)活用心理學(xué)和組織行為學(xué)

n 心理學(xué)書籍推薦

ü 積極心理學(xué)

ü 發(fā)展心理學(xué)

ü 《情商》、《自控力》、《真實(shí)的幸福》等

    第二章 理論篇-心理學(xué)和組織行為學(xué)原理概述（選修內(nèi)容）

1. 心理學(xué)概述

2. 人格發(fā)展理論

3. 情緒和情緒智力

n 什么是情商（EQ）？

n 情商的7個(gè)緯度

ü 自我認(rèn)知與自我控制

ü 情緒理解

ü 情緒表現(xiàn)

ü 情緒互動(dòng)

ü 情緒感染

ü 情緒管理

ü 情緒與理性協(xié)調(diào)

4. 認(rèn)知能力與思維偏好

5. 動(dòng)機(jī)管理與激勵(lì)理論

激勵(lì)理論舉例

n 馬斯洛需求

n X、Y理論

n 雙因子理論

n 期待效應(yīng)與霍桑效應(yīng)

第三章 實(shí)踐篇-心理學(xué)和組織行為學(xué)實(shí)際應(yīng)用

1. 在面試甄選中的應(yīng)用

n 案例：行為面試

ü 行為面試原理

ü 行為面試舉例

n 案例：面試觀察

ü 眼神觀察 -《風(fēng)聲》視頻

ü 表情觀察 –焦慮、強(qiáng)迫、抑郁

ü 動(dòng)作觀察 -《魯豫有約-采訪董明珠》

2. 在人才測(cè)評(píng)中的應(yīng)用

n 案例：行為風(fēng)格測(cè)試

ü 視頻案例：奔跑吧兄弟

n 案例：情緒化與感受性測(cè)試

ü 情緒化視頻案例

ü 高情商視頻案例

n 案例：霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)試（選修內(nèi)容）

3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)發(fā)展中的應(yīng)用

n 案例：新員工心態(tài)發(fā)展曲線

ü 解釋新員工離職的主要原因

n 案例：領(lǐng)導(dǎo)力與動(dòng)機(jī)三要素

ü 什么樣的激勵(lì)方式更加有效

4. 培訓(xùn)設(shè)計(jì)實(shí)施中的應(yīng)用

n 案例：如何提升執(zhí)行力

5. 在組織溝通管理的應(yīng)用

n 案例：基于心理學(xué)理論的溝通模型

ü 溝通的禁忌

第四章 工具篇-思維偏好在“選育用留”的應(yīng)用

1.  思維偏好原理

n n  追求完美型-高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求，能力導(dǎo)向型的員工

n n  循序漸進(jìn)型-重計(jì)劃和講條理，任務(wù)導(dǎo)向型的員工

n n  人際導(dǎo)向型-關(guān)注人際和情感，人際和情感優(yōu)勢(shì)型

n n  創(chuàng)新靈活型-活躍靈動(dòng)和全局，創(chuàng)新引領(lǐng)與靈活型

2.  思維偏好測(cè)試

n n  左腦理性型

n n  右腦感性型

n n  上腦管理型

n n  下腦執(zhí)行型

n n  左、右對(duì)角線型

3.  現(xiàn)場(chǎng)解讀測(cè)評(píng)

n n  正方形測(cè)試結(jié)果

n n  三角形測(cè)試結(jié)果

n n  四邊形測(cè)試結(jié)果

n n  對(duì)角形測(cè)試結(jié)果

n n  上腦型、邊緣型

n n  左腦型、右腦型

4.  思維偏好與崗位匹配

5.  思維偏好與團(tuán)隊(duì)匹配

n n  思維偏好的團(tuán)隊(duì)圖形

n n  團(tuán)隊(duì)組建和團(tuán)隊(duì)發(fā)展

6.  思維偏好與上級(jí)匹配

n n  如何借助圖形提前預(yù)測(cè)候選人的未來(lái)績(jī)效？

n n  如何借助圖形提前預(yù)測(cè)候選人與領(lǐng)導(dǎo)匹配？

授課工具：思維測(cè)試工具

第五章 案例篇-解讀經(jīng)典管理學(xué)案例（三選一）（選修內(nèi)容）

1. 案例學(xué)習(xí)的方法論

n 第一步：明確案例問(wèn)題

n 第二步：推理案例原因

n 第三步：達(dá)成解決方案

n 第四步：提煉案例觀點(diǎn)

2. 《鮑勃·諾頓的故事》-新任經(jīng)理人的情商領(lǐng)導(dǎo)力

3. 《史上最牛的女秘書》-上下級(jí)溝通合作經(jīng)典案例

4. 《95后員工管理案例》-分析各類員工的性格特點(diǎn)

n 行動(dòng)力優(yōu)勢(shì)-偏強(qiáng)迫型員工

n 適應(yīng)性優(yōu)勢(shì)-偏自戀型員工

n 安全型優(yōu)勢(shì)-偏焦慮型員工

n 思考力優(yōu)勢(shì)-偏分裂型員工

n 關(guān)愛型優(yōu)勢(shì)-偏抑郁型員工

n 創(chuàng)新型優(yōu)勢(shì)-偏臆癥型員工

案例學(xué)習(xí)：閱讀案例+團(tuán)隊(duì)分析+學(xué)員分享+講師點(diǎn)評(píng)

第六章 總結(jié)篇-卓越管理者的自我修煉之道

1. 終身學(xué)習(xí)方法論

2. 課程回顧與總結(jié)

3. 激發(fā)行動(dòng)實(shí)踐

4. 經(jīng)典書籍推薦