成功的商務(wù)禮儀大綱內(nèi)容

第一模塊：儀容與著裝禮儀---職場(chǎng)魅力形象量身打造

u個(gè)人形象是成功不可或缺的因素

u精致妝容與發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求

u儀容的禁忌

u商務(wù)正裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則

u工裝的穿著要求

u商務(wù)便裝的穿著技巧

u休閑裝、時(shí)裝及禮服

u常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)

u男士西裝及領(lǐng)帶禮儀

u女士套裝與絲巾搭配 

     u鞋襪的搭配常識(shí)

     u首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范

 u各類(lèi)職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開(kāi)會(huì)、談判、拜訪(fǎng)、接待等著裝）

第二模塊：言談禮儀---良好溝通助你一馬平川

u言談禮儀的原則

u談吐的基本技巧

u溝通3A法則

u傾聽(tīng)與贊美

u適度的肢體語(yǔ)言與臉部表情

u如何與客戶(hù)及商業(yè)伙伴進(jìn)行溝通

u上下級(jí)之間如何溝通

u與同事之間溝通交流

u禮儀的用語(yǔ)及避諱原則

第三模塊：拜訪(fǎng)禮儀--- 有尺有度彬彬有禮

u開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，主題明確 

u注意觀察，適可而止

u彬彬有禮，注意細(xì)節(jié)

u拜訪(fǎng)時(shí)的同事配合

第四模塊：電話(huà)禮儀---只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)

u樹(shù)立良好的電話(huà)形象

u親切的第一聲

u良好的姿態(tài)影響電話(huà)中你的聲音

u電話(huà)禮儀的基本原則

u撥打電話(huà)的禮儀

u接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、留言、結(jié)束電話(huà)的基本技巧

u手機(jī)禮儀

u接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)

第五模塊：大型宴會(huì)禮儀---餐桌上的魅力

一、 宴會(huì)的分類(lèi)                                  

u中式宴會(huì)

u西式宴會(huì)

u正規(guī)宴會(huì)

u普通宴會(huì)

二、宴會(huì)的簡(jiǎn)介

u座次安排

u宴會(huì)的主題

u男女賓客分別對(duì)待

三、餐桌的禮儀

u中西式餐具的擺放標(biāo)準(zhǔn)

u入座禮儀

u點(diǎn)菜與上菜的禮節(jié)

u斟酒禮儀

u開(kāi)宴禮儀

u用餐的氣氛以及禁忌

u選擇好餐桌話(huà)題

u餐巾、餐布的使用

u餐桌的入席與退席

第六模塊：場(chǎng)景模擬與運(yùn)用（禮儀五步訓(xùn)練法---持續(xù)提升追求完美）

 u看——觀察對(duì)方的技巧

 u聽(tīng)——拉近與對(duì)方關(guān)系

 u笑——微笑的魅力

u說(shuō)——對(duì)方更在乎怎樣

u動(dòng)——運(yùn)用身體語(yǔ)言的技巧