打造高效而卓越的中高層管理人員

課程背景：管理是一門科學(xué)，且需要藝術(shù)性與技巧性。時(shí)間是最寶貴的財(cái)富，管理人員如何在繁忙的工作中高效智慧地處理各類工作事項(xiàng)并卓越地呈現(xiàn)出相應(yīng)工作業(yè)績(jī)，這是每位管理人員都應(yīng)該思考和提升的關(guān)鍵點(diǎn)！

課程收益：

1. 確切了解作為管理人員需要具備的能力素養(yǎng)有哪些；

2. 幫助各層級(jí)管理人員認(rèn)識(shí)與反思自身的長(zhǎng)處和不足；

3. 掌握與上司、下屬及其它部門共事的方法和技巧；

4. 掌握做一名高效而卓越的管理人員需要具備的各種方法與水準(zhǔn)；

5. 提升制定長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的思維，成為一名不可替代的職業(yè)經(jīng)理人。

授課對(duì)象：各層級(jí)管理人員

授課形式：游戲破冰、講授、角色扮演、分組討論、提問互動(dòng)、案例分析

授課大綱：（客戶可以選取部分內(nèi)容，進(jìn)行一天6課時(shí)的講授）

一、什么是管理？

二、管理的內(nèi)容

1、計(jì)劃

2、組織

3、輔導(dǎo)：培育下屬的四種途徑

4、協(xié)調(diào)

1） 向上協(xié)調(diào)

2） 水平協(xié)調(diào)

3） 向下協(xié)調(diào)

5、 控制

1） 事前控制

2） 事中控制

3） 事后控制

4） 控制過度的影響

6、決策

l 高效管理案例分析一

三、馬斯洛需要層次理論

l 高效管理案例分析二

l 高效管理案例分析三

四、管理層的工作現(xiàn)狀

五、管理者的工作風(fēng)格

1、常見的四種管理者的工作風(fēng)格

1）卓越型

2）行動(dòng)型

3）理性型

4）和諧型

2、如何應(yīng)對(duì)四種風(fēng)格的上司和下屬

3、高效而卓越的管理者的工作風(fēng)格

六、成功企業(yè)的八大特點(diǎn)。

七、如何建立卓越的價(jià)值觀

1、 價(jià)值觀的作用

2、 價(jià)值觀與信念的關(guān)系

3、 價(jià)值觀的形成

4、 價(jià)值觀體系

5、 價(jià)值觀的沖突是一切矛盾的根源

6、 明確現(xiàn)在所持的價(jià)值觀體系

7、 調(diào)整你的價(jià)值觀體系

八、如何樹立堅(jiān)定成功的信念

1、 信念的力量

2、 如何樹立堅(jiān)定的成功信念

3、 贏家擁有的7大信念

4、 成功者的4個(gè)特點(diǎn)

5、 輸家的信念模式

九、如何才能處于良好的心理狀態(tài)

1、 心態(tài)的好壞直接關(guān)系到每個(gè)人的成敗

2、 影響心態(tài)變化的兩大主要因素

3、 NLP理論與情緒調(diào)節(jié)

4、 控制情緒的六個(gè)步驟

5、 擁有充沛精力的健康法則

6、 消極情緒產(chǎn)生的根源

7、 憂慮及其消除

8、 心理壓力的三個(gè)主要成因

9、 消除心理壓力的四大方法

十、如何具有創(chuàng)造力

? 創(chuàng)造性思考的9個(gè)壞習(xí)慣

十一、中高層卓越的動(dòng)力

1、 創(chuàng)造追求卓越的企業(yè)文化

2、 創(chuàng)造履行敬業(yè)精神的員工

十二、制定追求卓越的戰(zhàn)略

十三、打造學(xué)習(xí)型組織

十四、如何成為高效而卓越的管理者？

1、 高效而卓越的管理原理

1) 要有明確、具體、可行的短期目標(biāo)

2) 每日工作安排要有具體表現(xiàn)形式

3) 先做最重要的事

4) 立即行動(dòng)

2、 高效管理行動(dòng)指南

3、 成為激勵(lì)型管理者

十五、中國(guó)大多數(shù)企業(yè)最大的瓶頸——管理效率太低。

十六、高效而卓越的企業(yè)中高層的角色定位

1、 常見的角色錯(cuò)位問題

2、 正確的企業(yè)中高層的角色定位

十七、高效而卓越的中高層必備的職業(yè)素養(yǎng)

1、建立競(jìng)爭(zhēng)性部門文化

2、協(xié)作共贏的人際關(guān)系處理能力

1）如何與上司正確相處

2）如何帶領(lǐng)下屬

3）如何與平級(jí)相處

4）情商的五種能力

5）和諧人際關(guān)系的方法

3、目標(biāo)管理

1）目標(biāo)管理的概念

2）目標(biāo)管理的作用

3）目標(biāo)的內(nèi)容

4）企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題

5）目標(biāo)管理的特點(diǎn)

6）工作目標(biāo)的類型

7）目標(biāo)的SMART要素

8）目標(biāo)SMART練習(xí)

9）目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的特征

10）目標(biāo)制訂的步驟

 11）如何實(shí)施目標(biāo)管理(MBO)

 12）制定計(jì)劃的工具

1> 決策樹形圖

2> 甘特圖(進(jìn)度表)

3> 目標(biāo)檢查進(jìn)度表

4> 目標(biāo)任務(wù)書

4、細(xì)節(jié)管理

5、格式化管理  

6、固化員工良好的行為習(xí)慣

7、要警惕“職業(yè)倦怠綜合癥”

8、管理者高效執(zhí)行的核心關(guān)鍵

1）打造員工理念與行為的組織忠誠(chéng)

2）中層的四大執(zhí)行守則

3）工作分配

1> 工作條件

2> 部屬條件

3> 工作分配的方法

4）指令下達(dá)

1> 指令的種類

2> 組織內(nèi)信息的傳遞及流失

3> 完整的指令組合

5）全員實(shí)行“PDCA”測(cè)評(píng)及合理授權(quán)

1> “PDCA”測(cè)評(píng)

2> 管理者為什么要授權(quán)？

3> 授權(quán)的范圍

4> 授權(quán)的流程

5> 授權(quán)的原則

6> 授權(quán)誤區(qū)

6）時(shí)間管理

1> 15項(xiàng)浪費(fèi)時(shí)間的主要因素

2> 怎樣處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象

3> 時(shí)間管理的具體方法

7）效率管理

1> 關(guān)鍵掌控

2> 優(yōu)先排序

3> 五大時(shí)空工作法

4> 日清日高

8）職場(chǎng)溝通

9）員工激勵(lì)

1> 需要層次理論與激勵(lì)

分組討論環(huán)節(jié)

2> 低成本激勵(lì)下屬的方法建議

3> 員工激勵(lì)的Q12法則

4> 中高層激勵(lì)下屬的三大關(guān)鍵

10）員工培訓(xùn)

9、績(jī)效管理

1）部屬績(jī)效的冰山全貌

2）當(dāng)前在職輔導(dǎo)面臨的問題

3）應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色

4）情景領(lǐng)導(dǎo)法

5）輔導(dǎo)策略

6）計(jì)劃性的工作教導(dǎo)

7）八項(xiàng)可用于完成學(xué)習(xí)循環(huán)的活動(dòng)

8）輔導(dǎo)部屬的步驟

10、權(quán)力使用與威信樹立

1） 行使權(quán)力的必備能力

2） 權(quán)力運(yùn)用的誤區(qū)

3） 個(gè)人權(quán)力不等于個(gè)人威信

4） 權(quán)力使用的方法

5） 樹立威信的方法

11、沖突管理

1） 處理沖突的策略

2） 作為調(diào)停者要注意的問題

12、問題解決

1） SWOT決策分析解決法

2） 三點(diǎn)式問題分析解決法

3） 問題解決示意圖

13、規(guī)劃員工的職業(yè)生涯

1） 職業(yè)發(fā)展階段

2） 職業(yè)傾向

 3） 職業(yè)生涯規(guī)劃路線
14、自我領(lǐng)導(dǎo)

15、獲得升遷

十八、課后作業(yè)