重塑組織戰(zhàn)斗力——卓越領(lǐng)導(dǎo)者管理能力提升的天龍八步

【課程背景】

自從1978年改革開(kāi)放以來(lái)，經(jīng)過(guò)超過(guò)40年的高速發(fā)展，我們中國(guó)GDP總量已經(jīng)高居世界第二。

隨著“新常態(tài)”的到來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)勢(shì)能已經(jīng)開(kāi)始逐步從傳統(tǒng)意義上的外部需求紅利驅(qū)動(dòng)時(shí)代跨越到到全新的管理創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)時(shí)代，這使得中國(guó)企業(yè)必須通過(guò)不斷提升對(duì)外核心競(jìng)爭(zhēng)力以獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

對(duì)于任何一家企業(yè)而言，其核心競(jìng)爭(zhēng)力打造都離不開(kāi)兩大重要關(guān)鍵步驟：

第一、做正確的事；第二、把事做正確。

當(dāng)一家企業(yè)的戰(zhàn)略宏偉藍(lán)圖被成功設(shè)計(jì)完成之后，也就是完成了第一步“做正確的事”之后，企業(yè)戰(zhàn)略的宏偉藍(lán)圖能否有效落地，也就是第二步“把事做正確”就成為決定成敗的關(guān)鍵一環(huán)。

而要實(shí)現(xiàn)“把事做正確”，企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力提升就是一堂必修課。

在這門課的核心內(nèi)容里，將會(huì)覆蓋從業(yè)務(wù)骨干到管理高手轉(zhuǎn)變過(guò)程中的所有階段。

第一階段，搶灘期。你剛晉升為管理者，團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)、沒(méi)做出什么業(yè)績(jī)，這時(shí)候我會(huì)教你怎么“活下來(lái)”， 穩(wěn)住上級(jí)、穩(wěn)住團(tuán)隊(duì)、穩(wěn)住業(yè)務(wù)。

第二階段，發(fā)力期。你已經(jīng)在管理者的位置上干了一段時(shí)間，也有了一些業(yè)績(jī)，那你該發(fā)力了，你需要盡快帶團(tuán)隊(duì)打好一場(chǎng)大仗，成為“活得好”的管理者。

第三階段，規(guī)范期。這是你能不能成為管理高手的關(guān)鍵時(shí)期，我會(huì)教你怎么用制度和流程去做管理，讓業(yè)績(jī)不再只靠你一個(gè)人，而是能夠通過(guò)團(tuán)隊(duì)可復(fù)制、可持續(xù)地出業(yè)績(jī)，讓你“活得輕松”。

第四階段，進(jìn)化期。我會(huì)從一把手的視角出發(fā)，告訴你一個(gè)合格的高層管理者都需要哪些能力，你該怎么做才能突破職場(chǎng)天花板。

這門課將帶你走完從基層、中層到高層管理者的每個(gè)階段，幫你找到管理的節(jié)奏。

如果你現(xiàn)在是一名基層管理者，你學(xué)習(xí)本課程，可以盡早積累管理知識(shí)，為未來(lái)發(fā)力做好準(zhǔn)備。

如果你現(xiàn)在是一名中層管理者，你學(xué)習(xí)本課程，我會(huì)和你一起去找解決辦法，克服挑戰(zhàn)。

如果你現(xiàn)在是一名高層管理者，你學(xué)習(xí)本課程，我會(huì)和你一起，對(duì)過(guò)往的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，建立和完善關(guān)于企業(yè)管理的體系能力。

【課程收益】

? 學(xué)習(xí)和了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的三大核心要素

? 深刻理解和認(rèn)知企業(yè)管理問(wèn)題的本質(zhì)原因

? 建立對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題完整全面的思維框架

? 掌握一套科學(xué)、系統(tǒng)的企業(yè)管理體系的方法

? 掌握提升管理能力的四大階段和18個(gè)關(guān)鍵工具

【課程特色】一聽(tīng)就懂、一學(xué)就會(huì)、學(xué)會(huì)馬上就能用、用了馬上見(jiàn)效果！

【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、CEO、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高管團(tuán)隊(duì)成員、中層管理者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以及基層管理者

【課程時(shí)間】2天

【課程大綱】

一、天龍一步：新晉管理者該如何穩(wěn)住業(yè)務(wù)、穩(wěn)住團(tuán)隊(duì)？

1、角色轉(zhuǎn)變：如何走上管理的快車道？

? 把關(guān)注點(diǎn)放在下屬的能力和狀態(tài)上，學(xué)會(huì)教練和輔導(dǎo)他人

? 不是靠關(guān)系，而是靠制度和流程來(lái)管理

? 學(xué)會(huì)落地戰(zhàn)略，拆解高自由度任務(wù)，驅(qū)動(dòng)結(jié)果實(shí)現(xiàn)

2、團(tuán)隊(duì)交接：怎么才能穩(wěn)著陸、避免暴雷？

? 交接的本質(zhì)不是文件傳遞，而是風(fēng)險(xiǎn)排查

? 用特別交接清單排查交接文檔背后隱藏的問(wèn)題

? 檢查業(yè)務(wù)、組織、法務(wù)等風(fēng)險(xiǎn)，把人際關(guān)系接過(guò)來(lái)

3、鼓舞士氣：團(tuán)隊(duì)士氣不好，該怎么辦？

? 團(tuán)隊(duì)士氣的三個(gè)點(diǎn)：合作風(fēng)格、個(gè)人業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展

? 三個(gè)解決辦法：賣自己、卸包袱，親自上手找體感

4、業(yè)務(wù)探索：怎么快速找到業(yè)務(wù)突破口？

? 用業(yè)績(jī)盤點(diǎn)矩陣，從業(yè)務(wù)、組織的增量和存量入手，去盤點(diǎn)出你所有的任務(wù)

? 用業(yè)績(jī)優(yōu)先級(jí)矩陣，從業(yè)績(jī)價(jià)值視角去排出來(lái)你手頭上所有任務(wù)的輕重緩急

? 重點(diǎn)關(guān)注兩類突破口：“低垂的果實(shí)”和“可持續(xù)業(yè)績(jī)”

典型案例：Booking集團(tuán)-為什么普通員工都能直接修改全球最大旅游網(wǎng)站的主頁(yè)？

工具模型：管理者日歷、特別交接清單、員工穩(wěn)定度清單

呈現(xiàn)方式：案例講解、小組討論、觀點(diǎn)碰撞、互動(dòng)問(wèn)答

二、天龍二步：搶灘期管理者該如何向上管理、調(diào)整團(tuán)隊(duì)？

1、向上管理：怎么把上級(jí)拉到你的戰(zhàn)線里？

? 和上級(jí)的正確關(guān)系：聯(lián)手創(chuàng)造價(jià)值

? 制定“百日計(jì)劃”的三步法： （1）按崗位責(zé)任拆分大塊的項(xiàng)目 （2）用業(yè)績(jī)優(yōu)先級(jí)矩陣，從項(xiàng)目中選出 3 個(gè)月可以出業(yè)績(jī)的重點(diǎn)任務(wù) （3）把重點(diǎn)任務(wù)按照“周”進(jìn)行顆粒分解

? 將上級(jí)拉到同一戰(zhàn)線的“四大議題”： （1）老板你要什么？ （2）老板你能給什么？ （3）老板我怎么配合你？ （4）老板你怎么支持我

2、立威立規(guī)：如何快速搞定不服管的下屬？

? 立規(guī)立威“四步法”：定好“保險(xiǎn)絲”、對(duì)齊標(biāo)準(zhǔn)、讓團(tuán)隊(duì)公開(kāi)承諾、調(diào)整隊(duì)伍。

? 立規(guī)矩的“保險(xiǎn)絲”原則：立一個(gè)易落地、犯規(guī)了易發(fā)現(xiàn)的小規(guī)矩，以點(diǎn)帶面，調(diào)整隊(duì)伍狀態(tài)，建立上級(jí)的威信

3、人崗匹配：怎么從業(yè)務(wù)出發(fā)調(diào)架構(gòu)、管編制？

? 調(diào)整組織架構(gòu)的原則：以客戶為中心，找對(duì)你服務(wù)對(duì)象，切分你的小組

? 數(shù)量上管理編制：你可以運(yùn)用工作量法、比例對(duì)標(biāo)法、人效法去盤點(diǎn)編制

? 質(zhì)量上管理編制：你要從核心管理崗位、業(yè)務(wù)骨干和多功能團(tuán)隊(duì)三方面去升級(jí)

4、招聘面試：如何避免在面試中“看走眼”？

? .面試的四個(gè)步驟：開(kāi)場(chǎng)、提問(wèn)、追問(wèn)、收尾

? 在提問(wèn)環(huán)節(jié)，你可以讓候選人舉三個(gè)成功案例，并進(jìn)行追問(wèn)

? 追問(wèn)可以從背景、目標(biāo)、行動(dòng)和業(yè)績(jī)四個(gè)方面展開(kāi)

典型案例：京東集團(tuán)-為什么劉強(qiáng)東說(shuō)整個(gè)京東只有1.5人敢說(shuō)真話？

工具模型：業(yè)務(wù)盤點(diǎn)矩陣、行為面試法

呈現(xiàn)方式：案例講解、小組討論、觀點(diǎn)碰撞、互動(dòng)問(wèn)答

三、天龍三步：發(fā)力期如何實(shí)現(xiàn)從“活下來(lái)”到“活得好”？

1、戰(zhàn)略落地：如何把戰(zhàn)略規(guī)劃落地為行動(dòng)計(jì)劃？

? 戰(zhàn)略不僅僅包括目標(biāo)，它更關(guān)注的是，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要什么路徑、方法和資源。

? 戰(zhàn)略落地四步法：頭腦風(fēng)暴做加法、計(jì)算績(jī)效積木、通過(guò)可行性做減法、對(duì)齊下屬任務(wù)

2、爭(zhēng)取資源：如何從公司科學(xué)的獲得發(fā)展資源？

? 要資源的五個(gè)問(wèn)題：什么時(shí)候要？要什么資源？向誰(shuí)要？利益點(diǎn)在哪？ 怎么花？

? 管理者要資源，不能只盯住拍板人，你面對(duì)的是全公司的資源所有者。

3、任務(wù)分配：如何用“一二三法則”給下屬定目標(biāo)？

? 目標(biāo)制定要有一個(gè)總原則：“好地種好糧”

? 好目標(biāo)有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：分別是跑贏大盤和跑贏自己過(guò)往，兩者取高值。

? 把指標(biāo)分下去有三個(gè)重要的工作：第一，分目標(biāo)是個(gè)把“抓手”找出來(lái)的過(guò)程；第二，分目標(biāo)是一個(gè)持續(xù)迭代的過(guò)程；第三，分目標(biāo)更重要的是把責(zé)任感分下去。

4、化解沖突：怎么用團(tuán)隊(duì)規(guī)則化解團(tuán)隊(duì)資源沖突？

? 團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)分歧的根源是資源分配不合理

? 在分配資源的時(shí)候應(yīng)該基于量化標(biāo)準(zhǔn)而不是關(guān)系

? 遇到?jīng)_突，除了自己解決，還可以引入第三方仲裁人來(lái)幫你

典型案例：暴雪集團(tuán)-曾經(jīng)良將如潮的游戲行業(yè)巨頭為何陷入“中年危機(jī)”？

工具模型：一二三法則

呈現(xiàn)方式：理論闡述、案例講解、觀點(diǎn)碰撞、互動(dòng)問(wèn)答

四、天龍四步：如何打下“必贏之戰(zhàn)”找到發(fā)力期破局點(diǎn)？

1、招募牛人：怎么才能吸引比自己強(qiáng)的下屬加入團(tuán)隊(duì)？

? 牛人很重要，他在最關(guān)鍵的時(shí)刻會(huì)幫你捅破天花板

? 牛人很難找，你需要通過(guò)身邊資源、大咖做媒還有行業(yè)論壇擴(kuò)大招聘基數(shù)

? 牛人難吸引，你需要做好面試前、面試中、面試后三個(gè)用戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)

2、引領(lǐng)新人：如何幫助新人盡快融入團(tuán)隊(duì)出業(yè)績(jī)？

? 新人不出業(yè)績(jī)，通常不是能力不夠，而是沒(méi)能融入團(tuán)隊(duì)

? 要讓新人盡快融入團(tuán)隊(duì)，要把握好六個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻

? 發(fā) offer 之前；第一天的見(jiàn)面禮；第一周的復(fù)盤；第一個(gè)月的團(tuán)建；第一次遭受挫折；取得勝利的時(shí)候

3、激勵(lì)老人：怎么喚醒不在工作狀態(tài)的老員工？

? 第一步，通過(guò)談話確認(rèn)改變意愿

? 第二步，定位并且搬走業(yè)績(jī)阻礙

? 第三步，建立激勵(lì)-業(yè)績(jī)?cè)鰪?qiáng)回路

4、帶隊(duì)沖鋒：怎么帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打下一場(chǎng)必贏之戰(zhàn)？

? 預(yù)熱期：要開(kāi)三個(gè)會(huì)，分別是項(xiàng)目立項(xiàng)會(huì)，全員宣講會(huì)和培訓(xùn)會(huì)

? 備戰(zhàn)期：營(yíng)造緊迫感的三個(gè)法寶，分別是作戰(zhàn)室，軍令狀和目標(biāo)看板

? 沖刺期：把握三件事：開(kāi)門紅、小高潮，和尖刀連

典型案例：美團(tuán)-為什么王興要“六下杭州”力邀干嘉偉加盟美團(tuán)？

工具模型：戰(zhàn)略計(jì)劃表、資源分配權(quán)重算法

呈現(xiàn)方式：理論闡述、案例講解、觀點(diǎn)碰撞、互動(dòng)問(wèn)答

五、天龍五步：如何讓團(tuán)隊(duì)能力持續(xù)提升、經(jīng)驗(yàn)可復(fù)制？

1、培訓(xùn)調(diào)研：怎么才能找到員工不出業(yè)績(jī)的真實(shí)原因？

? 不要一上來(lái)就拍腦袋做培訓(xùn)，要先做好培訓(xùn)需求調(diào)研

? 不要只問(wèn)員工本人，而要調(diào)研五大對(duì)象：你的直屬上級(jí)、培訓(xùn)對(duì)象、課題專家、人力資源經(jīng)理、其他利益相關(guān)方

? 不要只會(huì)問(wèn)“你覺(jué)得被培訓(xùn)對(duì)象需要什么培訓(xùn)？”，而要挖掘出制約員工出業(yè)績(jī)的真正原因

2、培訓(xùn)發(fā)展：培訓(xùn)效果總是不理想，應(yīng)該怎么辦？

? 找到正確的培訓(xùn)方式：根據(jù)是公司特有的，還是行業(yè)普遍的；是專業(yè)技能，還是通用技能，來(lái)選擇合適的培訓(xùn)方式。

? 找到培訓(xùn)效果的正確衡量方式：用“培訓(xùn)結(jié)果行為化、學(xué)習(xí)內(nèi)容罐頭化、產(chǎn)出表單流程化”這三個(gè)步驟，讓你的員工發(fā)生績(jī)效行為上的改變。

3、經(jīng)驗(yàn)萃取：個(gè)體優(yōu)秀，但是團(tuán)隊(duì)整體不強(qiáng)，怎么辦？

? 第一步，萃取優(yōu)秀的員工經(jīng)驗(yàn)，找到“輸入和輸出”

? 第二步，統(tǒng)一交付標(biāo)準(zhǔn)

? 第三步，工具化承接落地，流程要變成文件，變成工作指南

? 第四步，以客戶為導(dǎo)向，打破部門墻

4、持續(xù)優(yōu)化：現(xiàn)有的流程效率不高，怎么辦？

? 第一步，用 SMART 法則把問(wèn)題描述清楚

? 第二步，對(duì)問(wèn)題做結(jié)構(gòu)化拆解

? 第三步，不要急著一步到位，先做最小可行性單元，逐步迭代

典型案例：華為-為什么新人的成長(zhǎng)速度明顯快于行業(yè)內(nèi)平均水平？

工具模型：培訓(xùn)信息收集表、人才培養(yǎng)方法矩陣、指標(biāo)設(shè)計(jì)法

呈現(xiàn)方式：理論闡述、案例講解、觀點(diǎn)碰撞、互動(dòng)問(wèn)答

六、天龍六步：如何讓團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力爆棚、可持續(xù)出業(yè)績(jī)？

1、考核下屬：為什么kpi設(shè)計(jì)總感覺(jué)不合理？

? 錯(cuò)誤的 KPI 考核，會(huì)給員工帶去不公平感

? KPI 設(shè)計(jì)口訣： 資深員工重結(jié)果，初級(jí)員工重過(guò)程；兼顧多快和好省，調(diào)節(jié)權(quán)重來(lái)達(dá)成

? 不是所有工作都適用 KPI 來(lái)進(jìn)行考核：可以根據(jù)企業(yè)文化是結(jié)果導(dǎo)向還是長(zhǎng)期主義，是成熟業(yè)務(wù)還是創(chuàng)新業(yè)務(wù)，進(jìn)行績(jī)效管理模式的選擇

2、考察下屬：為什么干部選拔不能只看業(yè)績(jī)？

? 第一，考察要有明確的標(biāo)準(zhǔn)，不能光憑感覺(jué)

? 第二，考察標(biāo)準(zhǔn)要具體到行為層面，不能只是貼標(biāo)簽

? 第三，考察需要載體和工具，需要員工用真實(shí)的事跡來(lái)證明自己

3、價(jià)值規(guī)范：如何避免價(jià)值觀淪為團(tuán)隊(duì)的口號(hào)？

? 價(jià)值觀是制度之外的行動(dòng)指南針

? 拉齊團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，要在“知”和“行”進(jìn)行努力

? “知”的方面分三步：翻譯、排序和講故事

? “行”的方面，要把價(jià)值觀嵌入“選用育留”的每個(gè)環(huán)節(jié)。

4、文化打造：怎么在制度之外提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力？

? 朋友的團(tuán)建：增加團(tuán)隊(duì)成員之間的潤(rùn)滑劑，不要停留在公事公辦的狀態(tài)

? 隊(duì)友的團(tuán)建：不斷地宣講團(tuán)隊(duì)的使命和愿景，盡可能觸達(dá)每位員工

? 戰(zhàn)友的團(tuán)建：要學(xué)會(huì)定義勝利，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)打勝仗的狀態(tài)

典型案例：谷歌-為什么給每個(gè)員工20%的時(shí)間“想干什么就干什么”？

工具模型：KPI權(quán)重法、績(jī)效管理矩陣、勝任力模型、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力測(cè)試模型

呈現(xiàn)方式：理論闡述、案例講解、觀點(diǎn)碰撞、互動(dòng)問(wèn)答

七、天龍七步：如何建立人才梯隊(duì)、團(tuán)隊(duì)成員“自動(dòng)自發(fā)”？

1、人才梯隊(duì)：如何評(píng)估間接下屬的真實(shí)表現(xiàn)？

? 人才盤點(diǎn)九宮格：同一套標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估“間接匯報(bào)”的下屬

? 兩級(jí)管理制：日常管理半徑要覆蓋到間接匯報(bào)的下屬

? 人才校準(zhǔn)會(huì)：讓下屬們對(duì)業(yè)績(jī)和潛力標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)知拉齊

2、人才盤活：怎么才能避免團(tuán)隊(duì)內(nèi)部青黃不接？

? 要有入池標(biāo)準(zhǔn)和出池標(biāo)準(zhǔn)：在一開(kāi)始就要把入池和出池的觸發(fā)條件和團(tuán)隊(duì)溝通清楚

? 人才池要以項(xiàng)目為導(dǎo)向，高潛員工做項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，是培養(yǎng)他管理能力的最好預(yù)演

? 要跟員工做充分的溝通，抓好三個(gè)溝通窗口，講清楚四個(gè)溝通要點(diǎn)

3、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：怎么才能讓團(tuán)隊(duì)“自動(dòng)自發(fā)”的成長(zhǎng)？

? 用“學(xué)習(xí)地圖”來(lái)打造成長(zhǎng)型團(tuán)隊(duì)

? “學(xué)習(xí)地圖”的三要素：關(guān)鍵挑戰(zhàn)、分層學(xué)習(xí)目標(biāo)和交付物證明

? 想用好“學(xué)習(xí)地圖”，要抓好三件事：攻關(guān)小組、學(xué)習(xí)制度和學(xué)習(xí)氛圍

典型案例：阿里巴巴-為什么不懂技術(shù)也可以去阿里智能云當(dāng)總裁？

工具模型：人才盤點(diǎn)九宮格、學(xué)習(xí)地圖模型

呈現(xiàn)方式：理論闡述、案例講解、觀點(diǎn)碰撞、互動(dòng)問(wèn)答

八、天龍八步：如何打破職場(chǎng)天花板、成功實(shí)現(xiàn)“向上突破”？

1、商業(yè)意識(shí)：怎么用價(jià)值鏈打破內(nèi)部的“部門墻”？

? 第一步，非業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人，要搞清楚公司業(yè)務(wù)的價(jià)值驅(qū)動(dòng)因子都有哪些

? 第二步，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，要學(xué)會(huì)找出職能部門和業(yè)務(wù)部門的聯(lián)合 KPI

? 第三步，業(yè)務(wù)部門和職能部門，要制定部門間的記分卡，并做季度回顧

2、戰(zhàn)略思維：如何避免成為一個(gè)“短視的管理者”？

? 戰(zhàn)略一頁(yè)紙工具：“OGSM”

? O-愿景，是描述你團(tuán)隊(duì)存在的意義是什么

? G-目標(biāo)，是對(duì)愿景成功的具體定量指標(biāo)

? S-策略，是為了讓目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，你要思考“贏在哪”和“怎么贏”。

? M-指標(biāo)，是定量地把策略實(shí)現(xiàn)的過(guò)程描述出來(lái)，根據(jù)“SMART”的原則，進(jìn)行具體、可測(cè)量的描述，定義清楚何時(shí)、何人為這個(gè)指標(biāo)負(fù)責(zé)。

3、自我突破：如何收放自如的找到合適的管理節(jié)奏？

? 每周管理動(dòng)作：一會(huì)、兩飯、三周報(bào)，教場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)

? 月度管理動(dòng)作：管人-考察，考核，訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”，管事-三拆解，兩分配

? 年度管理動(dòng)作：年初 2 張預(yù)算 1 張地圖，年中 3 條流程 4 次團(tuán)建，年末 2 次盤點(diǎn)

典型案例：拯救日航-兩年時(shí)間從虧損1200億到凈賺1800億，稻盛和夫做對(duì)了什么？

工具模型：OGSM模型

呈現(xiàn)方式：理論闡述、案例講解、觀點(diǎn)碰撞、互動(dòng)問(wèn)答