一、課程簡介

PMBOK?（美國項目管理協(xié)會全球發(fā)布的項目管理知識體系指南，是美國的國家項目管理標準）是經(jīng)多國項目驗證的、是在成千上萬名有經(jīng)驗的項目經(jīng)理們的幫助下，總結(jié)他們多年積累的實踐經(jīng)驗和專業(yè)技術(shù)建立的，并在全球推廣的項目管理最佳實踐，PMBOK?知識體系也被國際標準化組織（ISO）采納形成ISO21500：2012項目管理標準進行全球推廣。PMBOK?最大的特點就是在端到端的項目生命周期基礎(chǔ)上，真正架構(gòu)出基于職能型或矩陣環(huán)境下的組織如何整合和協(xié)調(diào)資源進行有效的項目管理的一整套方法，幫助廣大企業(yè)實現(xiàn)項目管理的目標，規(guī)避項目交付過程中的諸多風險。

本課程以PMBOK?知識體系第五版為基礎(chǔ)，以PMBOK?五大過程、十大知識領(lǐng)域最佳實踐方法、工具模板作為指導，基于實施項目交付生命周期過程，就項目立項、需求和范圍、進度和質(zhì)量、問題和風險、干系人和團隊建設(shè)與溝通等關(guān)鍵環(huán)節(jié)幫助學員領(lǐng)會PMBOK?項目管理的先進理念，領(lǐng)會PMBOK?項目管理的環(huán)境因素，理解PMBOK?管理的五大過程和十大知識領(lǐng)域，并且能夠根據(jù)PMBOK?標準的流程和知識體系了解最佳的項目管理流程和工具模板，包括項目組織結(jié)構(gòu)、角色職責、工作流程、過程文檔和工具、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和成功的影響因素，最大程度的幫助學員將PMBOK?項目管理知識方法靈活應用在實際的項目實施工作中，有效的進行客戶管理、有效的提高項目實施的進度、提高項目實施管理的成功率。培訓過程中，講師通過若干個案例幫助學員理解和掌握，同時穿插一些對學員反饋的問題的答疑過程。

通過學完此門課程，學員在理解PMBOK?項目管理知識體系和實施方法的基礎(chǔ)之上，可以有針對性地分析自己所處的組織或項目在項目管理方面的現(xiàn)狀，判斷有哪些方面需要加以重點關(guān)注，從而在實際的工作中可以有的放矢，從關(guān)注項目全局的角度做好項目管理工作，大幅度提升項目管理的實操能力。

本次項目管理能力提升課程采用現(xiàn)場案例演練成果評估考核方式，設(shè)立“龍虎榜”分小組競爭，通過小組案例演練、成果展示和小組課堂互動回答問題“掙分”、講師點評“評分”決出累計總分最高的“冠軍小組”，項目發(fā)起人對“冠軍小組”的每一個成員頒獎紀念，對團隊未來寄語完成本次培訓學習的最終考核。

二、課程對象及分組

系統(tǒng)集成實施項目經(jīng)理、項目工程師、網(wǎng)絡工程師、工程技術(shù)平臺人員、其他需要提高的人員等，分成“金木水火土”5組，每組6-8人。

三、課程時間

2天，每天6小時

四、課程大綱

【課程收益】

1、 提高組織項目管理文化氛圍；

2、 提高項目經(jīng)理的項目管理意識；

3、 提高項目經(jīng)理的勝任能力；

4、 提高項目團隊的凝聚力；

5、 提高成本預算的能力；

6、 提高風險管理的能力；

7、 減少項目進度的延誤；

8、 減少項目資源的浪費；

9、 減少項目溝通協(xié)調(diào)成本；

10、 有效的管理客戶期望。

【課程大綱】

1項目及項目管理概述

1.1什么是什么項目？項目的特點是什么？

1.2系統(tǒng)集成實施項目的目標及成功標準是什么？

1.3 PMBOK?項目管理知識體系指南概述

1.3.1 PMBOK?五大過程組

1.3.2 PMBOK?十大知識領(lǐng)域

1.4系統(tǒng)集成項目實施生命周期與階段管理

1.5總結(jié)：項目管理思維與方法的精髓

2基于PMBOK?知識的項目管理案例分析及實戰(zhàn)演練

2.1項目的啟動案例分析及實戰(zhàn)演練

2.1.1識別項目干系人、設(shè)立項目組織

2.1.1.1制作干系人地圖

2.1.1.2設(shè)計干系人管理策略

2.1.1.3干系人期望管理

2.1.1.4項目組織的組建

2.1.1.5制作干系人溝通矩陣

2.1.2定義項目目標及項目概述

2.1.2.1項目目標定義

2.1.2.2假設(shè)和約束定義

2.1.2.3項目產(chǎn)品描述

2.1.2.4項目方法定義

2.1.3關(guān)鍵工具模板和表格展示與答疑

2.2項目的規(guī)劃案例分析及實戰(zhàn)演練

2.2.1項目的需求及可交付成果規(guī)劃

2.2.1.1需求分析和描述

2.2.1.2需求到可交付成果的規(guī)劃（PBS\PFD\WBS）

2.2.2項目的進度、資源和質(zhì)量規(guī)劃

2.2.2.1編制項目整體進度計劃

2.2.2.2編制項目工作包計劃

2.2.2.3編制項目資源計劃

2.2.2.4編制項目質(zhì)量檢查與評審計劃

2.2.3成本及風險預算規(guī)劃

2.2.3.1項目成本預算組成

2.2.3.2風險預算（風險儲備金）的估算及其構(gòu)成

2.2.4關(guān)鍵工具模板和表格展示與答疑

2.3項目的執(zhí)行與監(jiān)控案例分析及實戰(zhàn)演練

2.3.1項目實施（安裝部署初始化培訓）關(guān)鍵節(jié)點與注意事項

2.3.2客戶溝通、實施團隊內(nèi)部溝通的注意事項

2.3.3分包企業(yè)管理與溝通策略與管理機制

2.3.4實施進度控制與跟進方法

2.3.5實施風險識別與應對措施

2.3.6實施問題與質(zhì)量缺陷應對措施

2.3.7實施變更控制策略及應對措施

2.3.8實施項目狀態(tài)報告編制

2.3.9工具模板和表格展示與答疑

2.4項目的收尾案例分析及實戰(zhàn)演練

2.4.1項目總結(jié)報告

2.4.2項目的驗收及回款

2.4.3項目復盤與審計

2.4.4工具模板和表格展示與答疑

3項目經(jīng)理項目管理軟技能提升

3、看完整項目管理視頻學項目經(jīng)理領(lǐng)導力、團隊建設(shè)與溝通技巧

3.1如何領(lǐng)導項目啟動及展示溝通技巧

3.1.1如何確定項目任務目標？

3.1.2如何識別項目利益干系人？

3.1.3老師學員視頻案例互動，老師講解點評

3.2如何領(lǐng)導項目規(guī)劃及展示溝通技巧

3.2.1如何確定關(guān)鍵任務和關(guān)鍵路徑？

3.2.2如何進行資源的合理分配？

3.2.3如何確定和調(diào)優(yōu)進度表？

3.2.4老師學員視頻案例互動，老師講解點評

3.3如何領(lǐng)導項目實施團隊及展示溝通技巧

3.3.1如何組建和建設(shè)項目團隊？

3.3.2如何進行團隊之間有效的溝通？

3.3.3如何進行團隊的管理？

3.3.4老師學員視頻案例互動，老師講解點評

3.4如何實施項目監(jiān)控及展示溝通技巧

3.4.1項目績效信息的獲取、分析與預測

3.4.2項目控制機制及控制程序的設(shè)定

3.4.3項目偏差的矯正

3.4.4老師學員視頻案例互動，老師講解點評

3.5如何實施項目收尾及展示溝通技巧

3.5.1項目經(jīng)驗教訓總結(jié)

3.5.2如何進行項目收益的評估？

3.5.3以慶祝的方式結(jié)束項目

3.5.4老師學員視頻案例互動，老師講解點評

4看視頻學習與討論項目經(jīng)理談判策略與技巧

4.1談判的階段劃分（談判就是談戀愛的過程）

4.2談判風格分析

4.3談判策略與技巧分享

4.3.1第一部分：為了什么談判？

4.3.2第二部分：談判中的拉鋸戰(zhàn)

4.3.3第三部分：陷入僵局怎么辦？

5、培訓總結(jié)

5.1集中答疑

5.2小組派代表總結(jié)發(fā)言

5.3你學到了什么？下一步該怎么做？

5.4培訓老師或組織方領(lǐng)導為獲獎小組頒發(fā)獎品

注：講師授課內(nèi)容和時間會根據(jù)實際情況進行調(diào)整。