產(chǎn)品經(jīng)理的能力培養(yǎng)及實(shí)戰(zhàn)課程大綱

【學(xué)習(xí)方式】：面授

【課程分類】：業(yè)務(wù)類—培訓(xùn)

【培訓(xùn)對象】：初級產(chǎn)品人員，產(chǎn)品經(jīng)理、高級產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員、技術(shù)開發(fā)人員、測試人員、中基層

【核心講師】：徐增利

【關(guān) 鍵 詞】：產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃 產(chǎn)品思維 用戶思維 用戶體驗(yàn)  用戶研究 用戶參與CE  產(chǎn)品流程 交互設(shè)計(jì) 視覺設(shè)計(jì)  能力模型  

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：

1、 互聯(lián)網(wǎng)思維與產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃；

2、 產(chǎn)品經(jīng)理的角色與工作職責(zé)，理解產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別；

3、 用戶研究、市場研究的方法與過程，結(jié)合人性分析；

4、 產(chǎn)品的需求獲取與用戶調(diào)研，杜絕不靠譜的需求；

5、 如何避免需求頻繁變更；

6、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)要素，做出有用戶口碑的產(chǎn)品；

7、 產(chǎn)品運(yùn)營的一些方法；

8、 產(chǎn)品經(jīng)理的各種文檔模版與工具的使用；

9、 產(chǎn)品經(jīng)理的級別與成長路徑，成為高級產(chǎn)品經(jīng)理；

10、 通過行動學(xué)習(xí)或場景化學(xué)習(xí)，直接帶著公司的員工對公司的產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)，讓學(xué)員掌握技能，而不是常規(guī)的案例分享。

【課程學(xué)時】：2-4天，了解客戶的需求后，每次定制課程

【課程大綱】：

1、 互聯(lián)網(wǎng)思維與產(chǎn)品經(jīng)理角色的認(rèn)知

互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、的發(fā)展現(xiàn)狀

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的案例

互聯(lián)網(wǎng)思維、產(chǎn)品思維有哪些

產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別

互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品經(jīng)理與傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別

產(chǎn)品的項(xiàng)目研發(fā)流程

戰(zhàn)略規(guī)劃與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品生命周期

研發(fā)流程中與用戶研究、市場洞察的結(jié)合

產(chǎn)品經(jīng)理的角色認(rèn)知與工作職責(zé)

產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容

B2B與B2C的側(cè)重點(diǎn)

重點(diǎn)分享2B/2G

2、 產(chǎn)品需求與用戶洞察

市場驅(qū)動的產(chǎn)品研發(fā)

定位（用戶、產(chǎn)品、商業(yè)模式）與用戶價值分析

產(chǎn)品需求與IPD開發(fā)流程

IPD與敏捷開發(fā)的區(qū)別與適用范圍

做產(chǎn)品時容易遇到的困難

產(chǎn)品的可行性

產(chǎn)品規(guī)劃：人性的考慮

如何識別偽需求

基于用戶場景的產(chǎn)品功能規(guī)劃：產(chǎn)品的高頻與低頻，雪中送炭還是錦上添花

案例分享

用戶洞察、市場洞察與爆品

案例分享

用戶研究的基本知識與方法論、工具

焦點(diǎn)訪談FAG、深度訪談、專家評估、可用性測試、眼動測試、數(shù)據(jù)分析、用戶跟蹤

用戶研究在產(chǎn)品生命周期中的應(yīng)用

騰訊公司CDC中的CE與用戶研究的發(fā)展歷史

互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品案例分享

用戶需求，用戶調(diào)研與需求收集

用戶調(diào)研與需求收集案例

用戶需求$APPEALS分析法

案例與研討

思維導(dǎo)圖mindmanager工具在產(chǎn)品需求方面的使用

競品分析

平臺中的IAAS、PAAS、SAAS的需求分析

B2B與B2C的產(chǎn)品需求差別

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：公司產(chǎn)品的需求緯度撰寫

產(chǎn)品版本規(guī)劃與需求優(yōu)先級

產(chǎn)品版本規(guī)劃的案例

產(chǎn)品運(yùn)營功能規(guī)劃

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的流程是怎樣進(jìn)行的

產(chǎn)品系列文檔模版BRD、MRD、PRD的使用場合及應(yīng)用

產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的工具與模版

各個階段使用的工具，如思維導(dǎo)圖、AXURE、VISO等工具

案例及模版

產(chǎn)品需求文檔PRD

業(yè)務(wù)建模信息架構(gòu)案例

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：產(chǎn)品需求說明書PRD文檔的撰寫，包括流程圖的編寫

3、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)要素包括哪些方面

如何做一款用戶體驗(yàn)非常好的產(chǎn)品

用戶體驗(yàn)包括的內(nèi)容

用戶體驗(yàn)如何與產(chǎn)品需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、上線運(yùn)營階段的結(jié)合

用戶體驗(yàn)要素

″ 戰(zhàn)略層（需求＋定位）

″ 范圍層（功能）

″ 結(jié)構(gòu)層（交互設(shè)計(jì)＋導(dǎo)航設(shè)計(jì)）

″ 框架層（原型搭建頁面布局＋框架）

″ 視覺層（品牌＋色彩結(jié)構(gòu)＋視覺元素）

各個要素的案例分享

UI、交互設(shè)計(jì)、視覺設(shè)計(jì)的基本原則有哪些

UI與交互設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)規(guī)范及案例

“我們必須會變成小孩子，才配做小孩子的先生?！薄招兄?/span>

一切以用戶為中心的案例—某公司app產(chǎn)品、某知名網(wǎng)站

若干用戶不好的產(chǎn)品案例 

產(chǎn)品的滿意度與可用性測試

產(chǎn)品的滿意度包括哪些內(nèi)容

騰訊公司的產(chǎn)品可用性測試是如何做的

我們公司的產(chǎn)品可用性測試

產(chǎn)品的流程設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)保障產(chǎn)品的可用性

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)----貴公司某款產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、框架、表現(xiàn)層的用戶體驗(yàn)測試，找出可以優(yōu)化的地方，來提高產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)

1、 產(chǎn)品運(yùn)營

產(chǎn)品上線后的運(yùn)營落地

互聯(lián)網(wǎng)平臺或產(chǎn)品運(yùn)營包括哪些內(nèi)容

產(chǎn)品設(shè)計(jì)、內(nèi)容建設(shè)、產(chǎn)品推廣、營銷管理、廣告管理、會員管理、運(yùn)營管理、團(tuán)隊(duì)管理

運(yùn)營的核心是什么？

運(yùn)營管理包括哪些內(nèi)容

產(chǎn)品運(yùn)營的六大驅(qū)動力

產(chǎn)品演講及方案的呈現(xiàn)技巧

相關(guān)的案例分享

分組練習(xí)：我們曾經(jīng)做過的產(chǎn)品方案的優(yōu)化提升

用戶運(yùn)營體系的搭建

制定業(yè)務(wù)目標(biāo)，產(chǎn)品運(yùn)營目標(biāo)與KPI分解

用戶細(xì)分

用戶運(yùn)營策略

用戶拉新的一些方法

活動運(yùn)營

內(nèi)容運(yùn)營

用戶拉新拉沉的案例分享

線上線下運(yùn)營人員如何分工

運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)操作流程及指導(dǎo)

騰訊的運(yùn)營方法論案例分享

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：貴公司2B或2C的產(chǎn)品運(yùn)營指標(biāo)的編寫或者如何打造一款爆品

4、 產(chǎn)品思維與產(chǎn)品能力的培養(yǎng)

產(chǎn)品經(jīng)理的成長級別與能力模型案例

案例：騰訊公司產(chǎn)品文化基因是如何培育的

產(chǎn)品思維與公司文化的結(jié)合

5、 結(jié)束總結(jié)

重要知識點(diǎn)的梳理與總結(jié)

產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的工具與方法

提供產(chǎn)品經(jīng)理需要的各種文檔模版

行動計(jì)劃，我們打算如何做

推薦的書籍

回答問題

考試與評估

【培訓(xùn)準(zhǔn)備清單】：

學(xué)員每組6-8人，最多分成5-7組

A3/A4紙張若干，分別準(zhǔn)備20張

一個平面(白板）

如果打印學(xué)員版講義，請為老師多打印一份

定老師的酒店時，房間不要靠近主干道，老師怕吵

最遲培訓(xùn)前5個工作日，在不涉及到產(chǎn)品商業(yè)機(jī)密的情況下，客戶向老師提供公司正在做或已經(jīng)上線的產(chǎn)品介紹與系列文件，如何沒有產(chǎn)品提供，由老師針對公司的產(chǎn)品進(jìn)行練習(xí)

相關(guān)的學(xué)員（如產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試）帶上需要優(yōu)化的產(chǎn)品的一切源文件，不限于圖片、原型圖、交互圖、流程、測試等文件，作為學(xué)員課堂上的練習(xí)使用（可選）

備注：徐老師2006年在騰訊數(shù)據(jù)中心，參與騰訊早期云計(jì)算產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)與運(yùn)營，多次參與騰訊公司產(chǎn)品經(jīng)理的培訓(xùn)，經(jīng)歷QQ郵箱從體驗(yàn)不好到好的過程，見證馬化騰指導(dǎo)張小龍的過程，見證了騰訊產(chǎn)品體系從從小到大的過程。離開騰訊后作為甲方與乙方參與深圳市政府的信息化項(xiàng)目，，項(xiàng)目包括工程/網(wǎng)絡(luò)/安全/應(yīng)用系統(tǒng)/系統(tǒng)集成，信息化系統(tǒng)產(chǎn)品都是從無到有。后來為若干家企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品經(jīng)理集訓(xùn)營的培訓(xùn)，包括為企業(yè)與政府提供服務(wù)的各類不同類型的公司。

以下摘錄了部分案例，客戶都是做面對企業(yè)與政府的業(yè)務(wù)