產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)課程大綱

【學(xué)習(xí)方式】：面授

【課程分類(lèi)】：業(yè)務(wù)類(lèi)—培訓(xùn)

【培訓(xùn)對(duì)象】： CEO、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)人員、中基層管理者、研發(fā)人員、設(shè)計(jì)人員

【核心講師】：徐增利

【關(guān) 鍵 詞】：發(fā)展趨勢(shì) 用戶(hù)運(yùn)營(yíng) 活動(dòng)運(yùn)營(yíng) 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)  數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng) 用戶(hù)體驗(yàn)  運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)  團(tuán)隊(duì)管理

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：

1、 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)

2、 產(chǎn)品不同階段的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)及組織架構(gòu)、團(tuán)隊(duì)分工

3、 運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的操作流程及運(yùn)營(yíng)方案的編寫(xiě)

4、 產(chǎn)品體驗(yàn)如何提升

5、 如何用數(shù)據(jù)指導(dǎo)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)

6、 產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)與管理

7、 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能力如何建設(shè)

8、 也適合物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的方法論是一樣的

【課程學(xué)時(shí)】：兩天，根據(jù)客戶(hù)的需求進(jìn)行定制

【課程大綱】：

1、 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的定義及運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的職責(zé)

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)，不同產(chǎn)品階段的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)各角色的分工及運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

案例：公司不同階段的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)及分工

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)，電子商務(wù)、微營(yíng)銷(xiāo)、O2O、社群等

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的類(lèi)型與案例

2、 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)包括哪些方面

定位（用戶(hù)、產(chǎn)品、商業(yè)模式）、用戶(hù)研究、用戶(hù)體驗(yàn)、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)管理、人才培養(yǎng)、開(kāi)放、創(chuàng)新、文化

引用產(chǎn)品經(jīng)理的部分內(nèi)容，跨界思維

某互聯(lián)網(wǎng)商城案例

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本質(zhì)---人性的滿(mǎn)足

用戶(hù)洞察

產(chǎn)品版本規(guī)劃與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的關(guān)系

產(chǎn)品場(chǎng)景分析及功能設(shè)計(jì)如何為運(yùn)營(yíng)服務(wù)

案例分析：爆款產(chǎn)品是如何設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)的

3、 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)包括哪些內(nèi)容

產(chǎn)品設(shè)計(jì)、內(nèi)容建設(shè)、產(chǎn)品推廣、營(yíng)銷(xiāo)管理、廣告管理、會(huì)員管理、運(yùn)營(yíng)管理、團(tuán)隊(duì)管理

運(yùn)營(yíng)的核心是什么？

六大驅(qū)動(dòng)力

案例：騰訊的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是如何做的，運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)力

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)體系的搭建

不同渠道與不同平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)

制定業(yè)務(wù)目標(biāo)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與KPI分解

KPI分解案例

用戶(hù)細(xì)分

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略

用戶(hù)拉新的一些方法

粉絲會(huì)員的運(yùn)營(yíng)案例

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

用戶(hù)拉新拉沉的案例分享

線(xiàn)上線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)人員如何分工

運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)操作流程及指導(dǎo)

案例分享---不同類(lèi)型產(chǎn)品的社群營(yíng)銷(xiāo)

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：貴公司產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策劃

4、 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)與管理

數(shù)據(jù)如何驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)

數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)策劃

用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容、用戶(hù)推動(dòng)產(chǎn)品發(fā)展

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系包含的內(nèi)容：內(nèi)容數(shù)據(jù)、商業(yè)數(shù)據(jù)、運(yùn)維數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)規(guī)范、用戶(hù)畫(huà)布與行為分析

運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的提取與分類(lèi)

數(shù)據(jù)支撐產(chǎn)品精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

用戶(hù)精細(xì)化數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)案例

分組討論：貴公司產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的建立

在公司沒(méi)有完善的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)時(shí)如何借助第三方平臺(tái)，節(jié)省開(kāi)發(fā)費(fèi)用及降低使用難度

5、 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理 

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理能力的不同層次

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的技能要求（市場(chǎng)解決方案、業(yè)務(wù)導(dǎo)向、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)力等

某互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)理素質(zhì)介紹案例

有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員如何帶好下屬

6、 總結(jié)與結(jié)束

【培訓(xùn)準(zhǔn)備清單】：

1、 學(xué)員分組，每組不超過(guò)10人

2、 3種不同顏色的便利貼

3、 彩色小標(biāo)簽，不限制形狀

4、 A3紙張若干，大于8張

5、 一堵墻或一個(gè)平面(白板）

備注：徐老師參與騰訊云計(jì)算產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，多次參與騰訊公司產(chǎn)品經(jīng)理的培訓(xùn)，經(jīng)歷QQ郵箱從體驗(yàn)不好到好的過(guò)程，見(jiàn)證馬化騰指導(dǎo)張小龍的過(guò)程。離開(kāi)騰訊后負(fù)責(zé)了若干已經(jīng)上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2C的產(chǎn)品，如“培訓(xùn)寶”“、逛起逛起”、“城市醫(yī)伴”，為若干家軟件開(kāi)發(fā)公司進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的咨詢(xún)。

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