| 主講老師： | 張曉彤 |  |
| 課時安排： | 1-2天 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 績效考核（performance examine），是企業(yè)績效管理中的一個環(huán)節(jié)，是指考核主體對照工作目標(biāo)和績效標(biāo)準，采用科學(xué)的考核方式，評定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評定結(jié)果反饋給員工的過程。常見績效考核方法包括BSC、KPI及360度考核等。績效考核是一項系統(tǒng)工程。績效考核是績效管理過程中的一種手段。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-11-14 15:21 |
績效評估面談技巧課程大綱：
培訓(xùn)目標(biāo)：協(xié)助部門主管自己解決的績效評估面談技巧問題，希望通過培訓(xùn)使大家
1. 熟練掌握在績效管理中的角色
2. 能透過績效面談幫助下屬總結(jié)工作成果、發(fā)現(xiàn)不足，指出今后改善或發(fā)展的路向；
3. 能提供更多的輔導(dǎo)和指引，從而激勵員工，促進部門的凝聚力、生產(chǎn)力等。
培訓(xùn)具體安排：
時間 | 培訓(xùn)內(nèi)容 | 培訓(xùn)形式 | 培訓(xùn)目的 | ||
09:00 － 09:10 | 講師介紹、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)內(nèi)容簡介 | 介紹 | 互相了解、建立信任、調(diào)動學(xué)員參與性 | ||
09:10 － 10:00 | 1．績效管理成功的2大因素 2．績效管理中的各層管理者的角色和責(zé)任定位 3，評估面談中管理者的勝任素質(zhì) | 互動講授 提問等 | 職責(zé)分清，各司其職，達到共贏； 熟知管理者在績效面談中的勝任素質(zhì) | ||
10:00 － 10:15 | 課間休息 | ||||
10:15 － 12:00 | 4．績效評估面談的流程 1）如何做面談的準備工作 2）如何開場 3）進行面談時的時間管理技巧 4）如何友好地結(jié)束面談 | 互動講授 角色扮演 | 績效面談的成敗關(guān)鍵在于“準備”?。?！ | ||
12:00 － 13:30 | 午餐及午休 | ||||
13:30 － 15:00 | 5．績效評估進行時的關(guān)鍵技巧 1）如何表揚員工 2）如何給與員工建設(shè)性反饋 3）如何接受員工的反饋 4）如何做個好的傾聽者 5）如何問話 6）如何和員工“討價還價” 7）如何談及員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 8）如何掌握員工面談中的心理特征 | 講授 記憶性提問 | 核心提煉績效評估面談的技巧，進行關(guān)鍵行為、話術(shù)的梳理。把握心理特征，令面談更順利。 | ||
15:00 － 15:15 | 課間休息 | ||||
15:15 － 16:15 | 6．面談后常見的四種結(jié)果 1）溝通成功 2）員工不接受評分，并認為自己業(yè)績不好是公司政策不利等原因造成3）員工不接受評分，并指出了確鑿的證據(jù)，主管評估錯了 4）員工心理完全抵觸，基本一言不發(fā) 5）公司遇到的其他情況 | 討論及演練 討論，演練，點評 | 如果不能處理面談結(jié)果，技巧再高的面談也等于“作秀” | ||
16:15—17:00 | 面談后的結(jié)果運用 1） 如何激勵關(guān)鍵員工 2） 如何管理績效不佳者 3） 如何使績效平庸者“動”起來 | 互動講授 | 面談結(jié)束后的行動計劃是下一次員工能夠績效更高的關(guān)鍵 | ||
17:00 － 17:30 | 9、綜合總結(jié)課程，推薦解決日?？冃嬲劺щy的參考資料，信心鼓勵 | 講授 | 綜合總結(jié)技巧和基本案例，推薦資源和渠道解決日后可能遇到的難題，鼓勵學(xué)員，增強學(xué)員工作信心。 | ||
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