經(jīng)驗(yàn)萃取案例開發(fā)

【課程背景】

如何讓企業(yè)文化傳承落地？如何讓技術(shù)、管理、創(chuàng)新的理念、思想能復(fù)制不走樣？如何讓知識管理進(jìn)入良性循環(huán)的發(fā)展通道？如何將企業(yè)的智慧管理起來？潛在知識顯性化，顯性知識制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化被組織越來越重視？

    本課以國際流行課程開發(fā)模型為基礎(chǔ)，將組織智慧進(jìn)行良性管理的最佳工具，不僅能沉淀組織知識進(jìn)行有效有序管理，更能培養(yǎng)一批為組織發(fā)展沉淀智慧的關(guān)鍵人才，為組織做大做強(qiáng)奠定基石，做足準(zhǔn)備。

【課程目標(biāo)】

1. 認(rèn)同案例教學(xué)的價(jià)值

2. 以小組為單位萃取高價(jià)值的企業(yè)案例

3. 讓團(tuán)隊(duì)掌握案例萃取方法和工具；

4. 通過案例分享，讓學(xué)員彼此相互學(xué)習(xí)

5. 能輸出一套培訓(xùn)新課程雛形

【授課對象】

u 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師后備人選、基本功有待提升的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

u 需要針對自己公司實(shí)際需要設(shè)計(jì)課程的培訓(xùn)師

u 有授課任務(wù)的技術(shù)骨干、一線經(jīng)理人及內(nèi)部兼職培訓(xùn)師

【授課方式】 ：理論講授＋案例分析、小組討論＋經(jīng)驗(yàn)分享、實(shí)戰(zhàn)演練＋情景模擬

【課程大綱】

一、經(jīng)驗(yàn)萃取案例開發(fā)那些事

開場活動：課程選題調(diào)查

1. 案例的概述

1) 什么是案例

2) 故事不等于案例

3) 案例的分類

4) 案例萃取過程中可能會遇到的困擾

2. 案例的來源

1) 學(xué)習(xí)模式是什么

2) 三種經(jīng)驗(yàn)的特點(diǎn)

3）學(xué)習(xí)模式對企業(yè)培訓(xùn)師的要求

3. 案例的四大要素

1) 情境，2) 事件，3) 問題，4) 方法

二、案例萃取的秘術(shù)

1. 常見案例萃取的兩條路徑

1) 他人萃取

2) 自我萃取

2. 快速掌握案例萃取的六脈神劍

1) 職責(zé)劍，2) 事件劍，3) 場景劍，4) 流程劍，5) 標(biāo)準(zhǔn)劍，6) 技巧劍，

二、案例優(yōu)化九部曲

1. 選:六維打分法定案例價(jià)值

1) 歷時(shí)長短，2) 復(fù)雜性，3) 偶然性，4) 可遷移性，5) 取得成果，6) 啟發(fā)程度，

課堂練習(xí):按照六維打分法給候選打分,選出要在本次培訓(xùn)中進(jìn)行優(yōu)化的案例

2. 定:ABCD法則明確案例展示目標(biāo)

1) A對象，2) B行為，3) C條件，4) D標(biāo)準(zhǔn)

課堂練習(xí):按照ABCD法則編寫該案例的展示目標(biāo)。

3. 編:編三遍

第一遍:5W2H

課堂練習(xí):用5W2H完成案例的素材采編。

第二遍:五線譜

1)時(shí)間線，2)內(nèi)容線，3)情緒線，4)方法線，5)輔助線，

課堂練習(xí):用五線譜完成案例的素材加工。

第三編:STAR

1)S情景，2)T任務(wù)，3)A行動，4)R結(jié)果，

課堂練習(xí):用STAR完成案例編寫。

4. 問:問題梳理

1) 問題匯總

課堂練習(xí):找到案例中所有存在的問題。

2) 問題分類

a. 3W分類法

b. 3C分類法

課堂練習(xí):用3W或3C法對問題進(jìn)行分類,明確可控問題。

3) 問題原因分析

5WHY分析法

課堂練習(xí):用5WHY分析法分析問題的真正原因

5. 萃:案例中的最佳表現(xiàn)萃取

1) 萃態(tài)度:萃取態(tài)度改變的核心要素

2) 萃知識:萃取難懂的知識點(diǎn)或誤解的知識點(diǎn)

3) 萃技能:萃取步驟、流程、要點(diǎn)、工具

4) 萃方法:萃取思考方法和決策過程

5) 萃其他:明確該案例中其他不可控的天時(shí)地利人和因素

課堂練習(xí):用5WHY分析法分析問題的真正原因。

6. 拔:提煉成方法論

1) 理論:高度概括

2) 廣度:比較全面

3) 深度:深挖本質(zhì)

4) 復(fù)制:易于復(fù)制

5) 有趣:探索工具

課堂練習(xí):將案例中的做法拔高成方法論、工具模型。

7. 用:案例適用范圍

明確案例中成功要素的適用范圍、擴(kuò)大成功面。

8. 優(yōu):案例優(yōu)化呈現(xiàn)

1) 優(yōu)邏輯:搭建案例的邏輯樹

課堂練習(xí):優(yōu)化自己的案例邏輯,選擇適合案例的邏輯講解方式。

2) 優(yōu)名稱

課堂練習(xí):給案例重新取個(gè)名字

3) 優(yōu)關(guān)鍵:關(guān)鍵詞提煉

課堂練習(xí):提煉出案例中關(guān)鍵做法的關(guān)鍵詞。

9. 啟:案例啟發(fā)實(shí)踐

1) 案例帶來的啟示

? 務(wù)虛的啟示

? 務(wù)實(shí)的啟示

2) 案例后的實(shí)踐目標(biāo)

3) 案例后的具體行動