提升職場(chǎng)存在感——高效表達(dá)為你的職業(yè)能力加杠桿

課程背景：

       具備良好的職場(chǎng)表達(dá)能力，毋庸置疑將大大提高我們的溝通效率，特別在數(shù)字化時(shí)代，信息的傳遞速度更快、信息量更大，尤其需要我們提升溝通的效率，減少不必要的溝通成本，加速人與人之間合作與協(xié)同的響應(yīng)速度。但我們同時(shí)發(fā)現(xiàn)，即便我們每天都在表達(dá)、人人都會(huì)表達(dá)，但往往很多人并不具備表達(dá)的能力，體現(xiàn)在以下這些場(chǎng)景中：

? 和同事溝通，你覺得自己把細(xì)節(jié)講清楚了，但對(duì)方會(huì)反問你，“所以，你

到底需要我做什么呢？”；

? 跟領(lǐng)導(dǎo)過項(xiàng)目方案，提前準(zhǔn)備得非常充分，但領(lǐng)導(dǎo)聽著聽著皺起眉頭，

說“講重點(diǎn)！”；

? 跨部門會(huì)議，你在賣力地講解自己的方案，參會(huì)的同事卻表現(xiàn)得毫無(wú)興趣；

? 加班加點(diǎn)完成項(xiàng)目，結(jié)果向老板展示工作成果時(shí)，明明做了80分，卻只

說得出60分，老板好像也沒覺得你做的多好；

? 在會(huì)議上被老板突然提問對(duì)業(yè)績(jī)有什么看法，一時(shí)間無(wú)從準(zhǔn)備，講話語(yǔ)無(wú)

倫次、思維混亂，結(jié)果該說重點(diǎn)都沒說出來，顯得自己工作沒有做好；

在上面這些困境背后，其實(shí)都是表達(dá)能力的缺失，可以說你的溝通是無(wú)效的。那么張老師的職場(chǎng)表達(dá)課會(huì)怎么解決這些問題呢？

本課程運(yùn)用了結(jié)構(gòu)化思維的理論，高度提煉了三種實(shí)用的表達(dá)框架給到學(xué)員，直接拿來就能套用，像數(shù)學(xué)公式一樣簡(jiǎn)單；同時(shí)，還給到了提升表達(dá)說服力和應(yīng)對(duì)人際沖突的表達(dá)方法和技巧。結(jié)合銀行職場(chǎng)表達(dá)的特點(diǎn)與溝通場(chǎng)景，采用案例分析、視頻感知、角色演練、學(xué)員分享、現(xiàn)場(chǎng)演練等教學(xué)方式，幫助學(xué)員系統(tǒng)地了解理論知識(shí)、掌握有效的溝通技巧，并在課堂中快速完成與實(shí)際工作的遷移轉(zhuǎn)化，在課后的日常工作中才能運(yùn)用相關(guān)表達(dá)技巧去解決各類溝通場(chǎng)景中的問題。

課程目標(biāo)：

l 運(yùn)用定主題技術(shù)，讓你的表達(dá)觀點(diǎn)明確

l 運(yùn)用經(jīng)典框架技術(shù)，幫你快速整理表達(dá)框架

l 運(yùn)用素材填充技術(shù)，讓你的表達(dá)具有說服力

l 運(yùn)用共情表達(dá)技術(shù)，讓你的表達(dá)不傷人

l 提結(jié)合實(shí)戰(zhàn)表達(dá)場(chǎng)景，能夠靈活運(yùn)用各種表達(dá)技術(shù)，達(dá)成高效表達(dá)的目標(biāo)。

授課方式：講授 + 案例討論 + 角色體驗(yàn) + 互動(dòng)分享 + 視頻感知

課程對(duì)象：管理者、骨干員工、高潛員工

課程大綱：

導(dǎo)入：

開場(chǎng)互動(dòng)：1個(gè)模型┃清晰定位職業(yè)能力發(fā)展方向

1.  了解什么是杠桿理論

2.  明確表達(dá)的三重境界

3.  確定課程解決問題的范疇

教學(xué)方式：講授、互動(dòng)問答

第一部分 : 有主張┃1句核心觀點(diǎn)，讓別人秒懂你的想法

【游戲體驗(yàn)】：為什么我不懂你的旋律？

（一）搞懂什么是主題

【現(xiàn)場(chǎng)演練】：老板的裁員決定

（二）明確表達(dá)的目的

1. 定義清楚表達(dá)對(duì)象

2. 想清楚表達(dá)要達(dá)到的效果

（三）提煉主題的方法

   1. 醞釀

   2. 提煉

   3. 升華

★ 教學(xué)方式： 問答、講授、小組活動(dòng)體驗(yàn)

第二部分：能說清┃3種經(jīng)典框架，幫你理清邏輯思路

（一）明晰結(jié)構(gòu)化的本質(zhì)

【游戲活動(dòng)】：挑戰(zhàn)你的記憶力

【游戲活動(dòng)】：挑眼你的理解能力

1. 了解大腦的2個(gè)規(guī)律

2. 明確結(jié)構(gòu)化本質(zhì)的2步走

（二）認(rèn)知經(jīng)典結(jié)構(gòu)化模型

（三）構(gòu)建表達(dá)的實(shí)用結(jié)構(gòu)

1. 時(shí)間軸結(jié)構(gòu)  

2. 解決問題結(jié)構(gòu)

   掌握解決問題結(jié)構(gòu)的邏輯要點(diǎn)

【案例演示】: 如何應(yīng)對(duì)老板的突發(fā)發(fā)問

3. FAB結(jié)構(gòu)

【視頻演示】：大V帶貨主播的邏輯呈現(xiàn)

【案例分析】：拆解邏輯結(jié)構(gòu)練習(xí)

w 適用場(chǎng)景總結(jié)

【現(xiàn)場(chǎng)演練】：想要的發(fā)展機(jī)會(huì)如何去爭(zhēng)取

★ 教學(xué)方式：講授、組內(nèi)討論、視頻教學(xué)、案例研討、問答

第三部分：好說服┃2種表達(dá)素材，讓你的話更有說服力

（一）把握數(shù)據(jù)表達(dá)的原則

     1. 數(shù)據(jù)要篩選

     2. 數(shù)據(jù)要解釋

（二）巧用故事思維

        掌握故事結(jié)構(gòu)要領(lǐng)

【現(xiàn)場(chǎng)演練】：如何讓你的表達(dá)更容易說服別人

★ 教學(xué)方式： 講授、小組討論、分享

第四部分：會(huì)共情┃1個(gè)表達(dá)結(jié)構(gòu)，讓你避免沖突還不傷人

（一）情緒沖突產(chǎn)生的原因

（二）表明需求的表達(dá)結(jié)構(gòu)

【案例演示】: 如何表達(dá)不傷和氣還能表明訴求

【現(xiàn)場(chǎng)演練】: 對(duì)方?jīng)_你發(fā)泄情緒，你該怎么辦？

★ 教學(xué)方式： 講授、小組討論、分享

第五部分：高效表達(dá)的場(chǎng)景化應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)

一、工作匯報(bào)，怎么又少又好讓老板滿意

1.【現(xiàn)場(chǎng)演練】

2.【展示互評(píng)】

3.【講師總結(jié)】

二、遭遇質(zhì)疑，怎么回應(yīng)才能滴水不漏

1.【現(xiàn)場(chǎng)演練】

2.【展示互評(píng)】

3.【講師總結(jié)】

三、跨部門會(huì)議，怎樣讓對(duì)方接受你的方案

1.【現(xiàn)場(chǎng)演練】

2.【展示互評(píng)】

3.【講師總結(jié)】

教學(xué)方式：現(xiàn)場(chǎng)演練、學(xué)員互評(píng)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、講師引導(dǎo)/點(diǎn)評(píng)

課程總結(jié)

課程思維導(dǎo)圖總結(jié)

課程答疑Q&A

班級(jí)結(jié)業(yè)